Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения финансового и социально-экономического факультетов Уфа 2007

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 12. Словарь основных терминов Анкета – полевой документ для сбора данных путем постановки вопросов респондентам, который состоит из обращений к респонденту.Вы Генеральная совокупность Доктрина «человеческих отношений» Метод Дельфи Метод «мозгового штурма» Морфологический синтез Общественное мнение Объект управления Организационная структура управления Прогноз – вероятностное утверждение о будущем с относительно высокой степенью достоверности.Проект управленческой деятельности Социологические методы Социальные параметры Системный подход Социальное предвидение Социальное прогнозирование Социальное проектирование Социальный проект Социальное планирование Социальная технология ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс для студентов финансового, юридического и социально-экономического, 3002.93kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «английский язык» Для студентов заочной, 1544.79kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 340.96kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения финансового, 1512.21kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов социально-экономического, финансового, 3060.43kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 565.24kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплина цикла дс. 09 для студентов очной и заочной, 388.46kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин ен. Ф. 02 Для студентов очной и заочной, 269.31kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 354.75kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин гсэ. Н-р. 04 Для студентов очной, 211.12kb.

12. Словарь основных терминов


Алгоритм – способ решения задач, точно определяющий последовательность действий для получения результатов.


Анкета – полевой документ для сбора данных путем постановки вопросов респондентам, который состоит из обращений к респонденту.


Выборка (выборочная совокупность) – часть, ограниченное число элементов генеральной совокупности, специально отобранная в качестве образца последней, представляющей ее характеристики, существенные для данного исследования. При построении выборки осуществляют монографическое исследование (метод отбора отдельных типичных случаев) или применяют статистические методы.


Генеральная совокупность – вся совокупность изучаемых элементов, имеющих одинаковые социальные характеристики, которые свидетельствуют об их принадлежности к одному и тому же объекту исследования. Различают конкретное множество элементов, имеющее определенные пространственно-временные границы, с одной стороны, и некоторую гипотетическую модель некоторого множества – с другой.


Доктрина «человеческих отношений» - в русле доктрины разрабатывались несколько концепций мотивации деятельности, учет которых позволяет повысить эффективность управления; пик популярности доктрины приходится на 40-60-е гг. ХХ века, среди них наибольшую известность приобрели теории А.Маслоу, Д.Мак-Грегора.


Менеджмент – совокупность принципов, методов управления, направленных на достижение поставленных целей на основе использования внутреннего потенциала фирмы.


Менеджеры – в условиях производства специалисты по управлению.


Метод Дельфи - метод прогнозирования, который строится на исследовании и достоверном знании с учетом взглядов и мнений экспертов относительно будущего состояния объекта.


Метод «мозгового штурма» - метод прогнозирования, когда внимание экспертов без предварительной подготовки сосредотачивается на поиске новаторских способов решения поставленных проблем.


Моделирование – исследование каких-либо явлений, процессов путем построения и изучения их моделей, а также использование моделей для определения и уточнения способов построения вновь создаваемых объектов.


Морфологический синтез – получение систематической информации по всем возможным параметрам изучаемой проблемы, при полном отсутствии какого-либо предварительного суждения или оценки.


Мэйо Э. (1880-1949) – американский социолог и психолог, разработавший концепцию, согласно которой непосредственно работа, производственный процесс для рабочего имеют меньшее значение, чем социальное и психологическое значение в производстве. Автор знаменитой серии Хоуторнских экспериментов (Чикаго).


Наблюдение – один из способов сбора первичной социологической информации, отличающийся минимальным вмешательством исследователя (наблюдателя) в естественный ход непосредственно наблюдаемых событий, явлений.


Общественное мнение – совокупность суждений и оценок различных социальных групп и слоев населения по вопросам, представляющим для них интерес и отражающим их отношение к многообразным проблемам общественной и государственной жизни, возникающим социальным ситуациям, а также к деятельности отдельных личностей, партий, организаций и т.п.


Объект управления - деятельность людей, организуемая посредством управляющей программы.


Объект социального управления – разные виды жизнедеятельности управляемых субъектов: потребительская, образовательная, культурно-досуговая, миграционная, религиозная, отбор людей для назначения на соответствующие должности и др.


Организационная структура управления – совокупность уровней и звеньев управленческой деятельности в единстве с их функциональными областями, расположенными в строгой соподчиненности и обеспечивающими взаимосвязь между управляющей и управляемой системами для эффективного достижения целей.


Операция – непосредственное действие, путь решения определенной задачи в рамках данной процедуры.


«Паблик Рилейшнз» - деятельность государственных и иных органов, организаций и учреждений, фирм, направленная на установление, упорядочение и развитие их связей с общественностью в целях взаимопонимания и взаимодействия.


Прогноз – вероятностное утверждение о будущем с относительно высокой степенью достоверности.


Проект управленческой деятельности – сложный идеальный образ, наличие обусловливает организацию деятельности как самого субъекта управления, так и управляемых субъектов.


Проектирование – одна из форм опережающего отражения действительности, создание прообраза (прототипа) предполагаемого объекта, явления или процесса посредством специальных методов.


Процедура – набор действий, с помощью которых осуществляется управление процессом.


Респондент – опрашиваемый или опрошенный в процессе анкетирования или интервью, то есть тот, кто отвечает на вопросы анкеты, и тот, у кого берут интервью.


Система – совокупность разным образом связанных между собой элементов, образующих определенную целостность.


Социологические методы – различные способы и приемы подхода к социальной реальности, ее познания на теоретическом и эмпирическом уровнях, построения социологического знания.


Социальные параметры – это научно обоснованное количественные и качественные характеристики желаемого состояния социального процесса (или одного из сторон), полученные на основе учета объективных тенденций и возможностей общества и направленные на максимальное удовлетворение материальных и духовных потребностей людей.


Системный подход – направление в методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем.


Социальная политика - деятельность политических и общественных организаций разных уровней, направленная на предотвращение (преодоление) социальной напряженности, устойчивое воспроизводство и развитие социальной сферы, обеспечение удовлетворения жизненных потребностей людей, повышение уровня и совершенствование качества жизни, оказание социальной помощи нуждающимся в ней социальным группам.


Социальное предвидение – обоснованное, логически непротиворечивое моделирование будущего, форма опережающего отражения действительности, направленная на определение общественных явлений, относящихся к будущему или неизвестных в данный момент, но поддающихся выявлению и использованию в теории и практике управления.


Социальное прогнозирование – определение (выявление) вариантов развития и выбор наиболее приемлемого, оптимального исходя из ресурсов, времени и социальных сил, способных обеспечить их реализацию; это работа с альтернативами, глубокий анализ степени вероятности и многовариантности возможных решений (будущее в вариантах).


Социальное проектирование – это значит сопоставлять варианты будущего состояния социальных процессов, явлений и объектов, чтобы избрать наиболее эффективный, рациональный, оптимальный.


Социальный проект – это документ (совокупность документов), характеризующий цели, средства и этапы реализации намеченной программы социальных изменений.


Социальное планирование – научно обоснованное определение целей, показателей, заданий (сроков, темпов, пропорций) развития социальных процессов и основных средств их претворения в жизнь в интересах всего населения.


Социальная технология – это совокупность последовательных операций, процедур целенаправленного воздействия и реализации ранее намеченных планов, программ, проектов) и получения оптимального социального результата.


Социальное управление – управление в обществе, представляющее собой взаимодействие управляющих и управляемых субъектов, в процессе которого вырабатываются и реализуются программы эффективного функционирования различных социальных общностей.


Социология управления – специальная социологическая теория, изучающая процессы управления в различных типах общностей, организаций, институтов и общества в целом, осуществляемых для сохранения и обеспечения устойчивости развития соответствующей системы, упорядочения и совершенствования ее структуры, достижения ее целей.


Субъект управления – индивиды, способные вырабатывать программы деятельности и реализующие данную способность.


Теория интуитивизма – основана на понимании того, что интуиция иррациональна, что необходимо ориентироваться не столько на разум, мышление, сколько на «прозревающую симпатию».


Технологическая культура – это органическая часть общей культуры, которая в своем содержании интегрирует достижения технических и гуманитарных наук, применяет научно обоснованные принципы не только к изучению социального пространства, но и к активному его обустройству в соответствии с целями развития социальных систем, смыслом человеческого существования.


Тэйлор Ф.У. (1856-1915) – «отец научного менеджмента» - выдающийся американский инженер, исследователь и организатор производства, разработавший ряд методов научной организации труда, основанных на изучении движения рабочего с помощью хронометрожа, стандартизации приемов и орудий труда.


Управление – целесообразная человеческая деятельность, предполагающая решение кардинальных теоретических, методологических и методических проблем: определение субъекта и объекта управления, функций и принципов, стадий (этапов) управления, его алгоритма, учета прошлого опыта и прогнозирование будущего.


Управляемые субъекты – люди, осуществляющие программы, созданные другими.


Файоль А. (1841-1925) – автор «теории администрации», которая включает в себя пять основных управленческих операций: предвидение, организация, распоряжение, координирование, контроль.


Цель управления – создание и сохранение определенного состояния объекта управления, организационного состояния деятельности.


Цель социального управления – достижение оптимальных для данных условий состояний различных видов социальной деятельности, удовлетворение потребностей благодаря их осуществлению.


Эксперимент – метод получения социальной информации об объекте полевого исследования в целом, при искусственно созданных условиях, когда специально моделируется определенный набор признаков или факторов объекта, что дает возможность манипулирования ими.


Эмпирическое исследование – изучение локальных социальных проблем, связанное с решением преимущественно конкретных задач, регулированием межгрупповых и внутригрупповых отношений и социальных процессов.


Эффект Эдипа – один из сценариев развития социального прогноза, при котором у прогноза есть вероятность сомоосуществиться или саморазрушиться, если к этому процессу подключается созидательная деятельность людей, в процессе которой реализуется позитивные ожидания или устраняются предостережения или угрозы.


СОДЕРЖАНИЕ

1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе…………3
   
2. Методические рекомендации по преподаванию дисциплины……..4
   
   1. Форма контроля………………………………………………...5
      
3. Тематический план……………………………………………………6
   
   1. Виды занятий…………………………………………………....6
      
   2. Распределение часов по времени……………………………....7
      
4. Содержание курса……………………………………………………..7
   
5. Планы семинарских занятий…………………………………………10
   
6. Самостоятельная работа студентов………………………………….13
   
7. Темы рефератов, контрольных работ и домашних заданий……….14
   
8. Экзаменационные вопросы и вопросы зачета………………………15
   
9. Литература…………………………………………………………….17
   
10. Практические задания………………………………………………..23
    
11. Тестовые задания……………………………………………………..32
    
    1. Методика самооценки деловых и личностных качеств
       

Менеджера……………………………………………………..32

2. Тест «Потенциал службы персонала»………………………..34
   
3. Бланк для беседы на должность менеджера…………………36
   
4. Тест «Оценка кандидата на рабочее место»…………………38
   
5. Упражнение «Аттестация молодого специалиста»…………39
   
6. Экспертный лист для ситуационно-комплексной
   

оценки деятельности руководителей…………………………40

12. Словарь основных терминов……………………………………….42


БАШКИРСКИЙ ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

(ФИЛИАЛ)

АКАДЕМИИ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ


КУРС ЛЕКЦИЙ

по дисциплине


СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ


для студентов социально-экономического факультета очной и заочной формы обучения, а также курса подготовки бакалавров


(авторский курс к.с.н., доцента Токаревой Гузель Фарисовны)


кафедра Философии и политологии

факультет Юридический


Лекция 1. Социология управления как отрасль социологического знания


План:

1. 
   Объект, предмет и задачи социологии управления.
   
2. Исторический очерк развития управленческой мысли.
   

Общество, как известно, представляет собой сложную, многоуровневую, целостную и динамически развивающуюся систему. Столь же хорошо известно, что неотъемлемым атрибутом любой системы — биологической, технической социальной — является управление, которое обеспечивает ее сохранение и развитие, упорядочение структуры, взаимодействие с окружающей средой и достижение цели (целей) системы.

Данный курс лекций посвящен анализу механизма изменений, в одинаковой мере актуальному как для теории и методологии социологи, так и для всех специальных (отраслевых) направлений социологической науки. Механизм регулирования присущ всем без исключения областям деятельности людей. Он олицетворяет выработку и применение способов, методов и форм осуществления намеченных изменений.

Долгое время проблемы управления разрабатывались другими науками. И только когда социальные проблемы стали чрезвычайно актуальными, неотложными, объективно потребовалось включение социолог в обоснование управленческих решений. Именно это вызвало к жизни многочисленные эксперименты, апробацию новых форм управления, учитывающих социальные факторы, ценностные ориентации и установки, симпатии и антипатии, возможность рационально организовать деятельность людей. Приход социологии в науку управления знаменовал поиск глубинных ресурсов, резервов второго и третьего порядка, многие из которых напрямую зависели от общественного сознания и поведения людей.

Все это было связано с тем, что время настоятельно поставило вопрос о преодолении, с одной стороны, идеологизации управленческих функций, с другой, технократизма в управлении. Это в равной степени относится и к управлению экономикой, и к управлению социальной, политической, духовной жизнью. Сама реальность потребовала «очеловечивания» управления.

В этой связи хотелось бы высказать суждения о различии понятий «управление» и «менеджмент». Что касается менеджмента, то он олицетворяет способы и методы познания и регулирования экономических и социальных процессов в организациях. Он подобен поваренной книге, которая содержит массу полезных советов и рекомендаций, хотя их реализация всегда будет отличаться друг от друга, как и борщ, сваренный по одному рецепту, но разными хозяйками и поэтому различающийся по вкусу. Его преимущества неоспоримы: его изучение, внедрение и применение — необходимый способ формирования управленческого мышления.

Что касается управления, то это целесообразная человеческая деятельность, предполагающая решение кардинальных теоретических, методологических и методических проблем: определение объекта и субъекта управления, функций и принципов, стадий (этапов) управления, его алгоритма, учета прошлого опыта и прогнозирование будущего. Поэтому вполне уместно говорить об управлении ресурсами — людскими, финансовыми, инновационными, экономическими, культурными и т.д., где вряд ли уместно слово «менеджмент» (Л.В. Фаткин, 2002; ВВ. Щербина, 2004).

Анализ соответствующих идей позволяет сделать вывод: основными проблемами социологии управления, являются: а) социальное положение человека в процессе управления; б) управление человеком с опорой на резервы и возможности, заложенные в его сознании и поведения; в) соучастие человека, его сопричастность к управленческим функциям; г) механизм воздействия на людей, т.е. тех методов и средств, которые адекватны объективным и субъективным потребностям; д) последовательность операций, которые необходимо осуществить, чтобы добиться эффективного достижения поставленных целей. Причем, все эти компоненты социологии управления строятся на основе информации, идущей от людей (рядовых работников, специалистов, менеджеров, руководителей), т.е. на знании основных характеристик общественного сознания и поведения.

Такой подход к трактовке социологии управления позволяет отличать ее, с одной стороны, от социального управления, которое концентрирует свое внимание на общих закономерностях, тенденциях, системности управляющих функций, его взаимообусловленности и связи с внешней средой, его особенностях в различных обществах; с другой стороны, от социального менеджмента, основной заботой которого является приобретение навыков и умений по решению типовых конкретных задач, возникающих в процессе целенаправленного руководства.

1. 
   Объект, предмет и задачи социологии управления.
   

Изложение содержания любой науки принято начинать с определения ее объекта, предмета, а также задач, которые она призвана решать в обществе. Напомним, что под объектом исследования обычно понимают определенную часть окружающего нас природного или социального мира. Скажем, объектом физики как науки являются физические явления и процессы, их многообразные взаимодействия, закономерности их развития. Биологические науки имеют совершенно иные объекты исследования, в качестве каковых выступают явления и процессы в живой природе, различные уровни их структурной организации и эволюции, тенденции и закономерности их развития. Но у этих совершенно различных объектов, изучаемых разными наукам, имеется одно, очень важное, общее им свойство, — они существуют вне нас, независимо от нашего сознания и воли, они существовали задолго до возникновения человека и человечества и могут сохранить свое существование, если даже человечество исчезнет с нашей планеты.

Объектом социологии, как это вытекает из самого ее названия, является общество, т.е. люди, объединенные в обществе, и протекающие в обществе многообразные процессы сотрудничества, взаимопомощи, соперничества людей, объединенных в семейные, профессиональные и иные группы. Общество, так же как физические или биологические явления и процессы, существует независимо от воли и сознания людей. И в этом смысле объект социологии столь же объективен, как объект изучения физики, биологии и других наук. Но он обладает и весьма существенными отличиями. Если весь многообразный физический мир, все его процессы и явления, вплоть до мельчайших частиц, не зависят ни в коей мере от сознания человека, т.е. являются вполне, абсолютно объективными, то процессы, происходящие в обществе, так или иначе связаны с сознанием людей. Эти процессы осуществляются только через деятельность людей. через их поступки, которые частично совершаются неосознанно, но в значительной своей части происходят осознанно, требуют волевых усилий человека, связаны с его стремлениями, желаниями, надеждами, потребностями, целями. А это значит, что в отличие от явлений и процессов физического мира, которые бывают абсолютно объективными, процессы и действия, изучаемые социологией, носят объектно-субъектный характер, в них объект и субъект действия связаны неразрывными узами. Более того, если общество в целом не зависит от воли и сознания одного человека, то человек в своем сознании, в своем развитии, в своих действиях зависит от общества. Именно этими отличительными чертами и определяется своеобразие объекта социологии, в качестве которого выступает развитие общества и взаимодействующих в его рамках и условиях людей — индивидов и их групп.

Выяснив своеобразие объекта социологии, мы получаем возможность определить, в чем заключается ее предмет. Если объект исследования, в том числе и социология, находится вне сознания человека, его изучающего, то с предметом исследования дело обстоит иначе. Предмет исследования находится всецело в голове того человека, который исследует какой-либо объект окружающей действительности. Он возникает в качестве предмета исследования не вне человеческого сознания, а только в нем, когда исследователь пытается выделить из объекта исследования какие-то существенные, важные для него в данный момент и в данном отношении стороны, части или особенности. Например, футбол как мировой вид спорта может стать предметом исследования различных наук. Физиология может исследовать действия футболистов во время матча или тренировки с точки зрения происходящих в организме процессов возбуждения или торможения нервной системы, либо обменных процессов организма, либо под углом зрения на действия мышечной системы, накопления в ней элементов усталости и т.д. Психология может исследовать футбол как проявление специфических психических процессов формирования умений и навыков владения мячом, разнообразия темпераментов, характеров, способностей футболистов, степени их сплоченности, волевых усилий, мотивации их деятельности. Социология же может исследовать футбол как специфическое социальное явление, как соперничество двух различных социальных групп, как элемент престижа нации (например, в Бразилии, Англии или Италии), как способ проведения свободного времени, как разновидность рекреативной деятельности (если в футбол играют непрофессионалы) и т.п.

Если мы учтем все сказанное, то становится ясно, что предмет социологии есть выделение из многообразных аспектов общественной жизни определенного набора социальных отношений и взаимодействий, различными, но неразрывно связанными полюсами которого являются, с одной стороны, общество как многосложная и многоуровневая система, а с другой, — человек, личность. Но общество не есть сумма изолированных и независимых друг от друга индивидов, сваленных в общую кучу наподобие картошки в мешке. Все люди каким-то определенным образом взаимодействуют с другими людьми и только в процессе такого взаимодействия формируется и функционирует общество. Поэтому общество перед взором социолога предстает как многоплановая картина многообразных взаимодействий различных людей. Причем люди чаще наряду с тем, что они связаны какими-либо отношениями с другими людьми (отношениями дружбы, родства, сотрудничества соперничества, вражды и т.п.), еще и взаимодействуют с другими людьми, объединяясь в определенные группы (семейные, предпринимательские, политические, спортивные и т.д.). А это означает, что социолог может с большей или меньшей степенью достоверности и точности изучить общество только в том случае, если исследует структурные связи между составляющими его элементами, т.е. получит знание о социальной структуре общества. К такому выводу подталкивает вполне очевидный факт: в своих взаимоотношениях друг с другом каждый из людей обладает определенным социальным статусом: президент, генерал, солдат, инженер, актер, доцент, студент, а следовательно выполняет определенную социальную роль — отца, продавца, покупателя, учителя, ученика и т.п.

Названные социальные статусы и роли чаще всего бывают соотносительными, ведь отцом можно быть по отношению к кому-то, руководителем — по отношению к подчиненным, продавцом — по отношению к покупателям, учителем — по отношению к своим ученикам. Взаимодействие людей в соответствии с их статусами и ролями свидетельствует о том, что индивиды объединяются для достижения своих целей, для удовлетворения своих потребностей и интересов в определенные группы — семейные, производственные, спортивные и др. Однако и сами индивиды, и свойственные им статусы и роли, и образованные в результате их взаимодействия социальные группы не остаются неизменными, они изменяются, развиваются, т.е. обладают определенной динамикой. Сама же динамика в развитии индивидов и их групп зависит от социальных условий их существования.

Все сказанное является достаточным для того, чтобы определить предмет социологии как науки.