Подоплелова Надежда Николаевна, старший преподаватель кафедры документоведения, библиотековедения и библиографии учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Подоплелова Надежда Николаевна, старший преподаватель кафедры документоведения, библиотековедения, 1364.76kb.
- Конькова Ольга Анатольевна, преподаватель кафедры документоведения, библиотековедения, 493.46kb.
- Павлова Анна Николаевна, старший преподаватель учебно-методический комплекс, 398.74kb.
- Бибик Светлана Ефимовна, старший преподаватель Мещанинова Ирина Николаевна, старший, 237.06kb.
- Шувара Надежда Николаевна ст преподаватель кафедры бухгалтерского учета и ахд ответственный, 281.6kb.
- Максименко Антон Сергеевич, преподаватель кафедры Экономики и управления на предприятиях, 1673.29kb.
- Пушкина Грицук Лариса Николаевна, преподаватель кафедры классической и современной, 1625.41kb.
- Учебно-методический комплекс удк составитель: Фирсов С. Н., старший преподаватель кафедры, 491.47kb.
- Баскаков Владимир Анатольевич, старший преподаватель кафедры Маркетинга и Рекламы учебно-методический, 1102.33kb.
- Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., профессор Красюк Ирина Николаевна к э. н., доцент,, 1704.02kb.
1. Кузнецова Т. В. Секретарское дело : учеб.-практ. пособие / Т. В. Кузнецова. - 6-е изд., испр. и доп. – М. : Журн. "Упр. персоналом", 2006.
2. Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы) : учеб.-практ. пособие / В. В. Галахов [и др.] ; под ред. И. К. Корнеева. – М. : ТК Велби : Изд-во Проспект, 2005.
Дополнительная:
1. Быкова, Т. А. Подготовка совещаний и заседаний : практ. пособие / Т. А. Быкова, Т. В. Кузнецова. - М., 2000.
2. Журнал «Секретарское дело» (выходит с 1996 г.)
3. Журнал «Делопроизводство» (выходит с 1997 г.)
4. Журнал «Справочник секретаря-референта» (выходит с 2002 г.)
5. Стенюков, М. В. Секретарское дело : практ. рекомендации / М. В. Стенюков. - М., 2001.
6. Ришар, К. Секретарь учреждения : пер. с нем. / К. Ришар. - 2-е изд. - М.,1985.
7. Харрисон, Дж. Организация работы секретаря учреждения : пер. с англ. / Дж. Харрисон - М., 1985.
Рекомендуемая литература для углубленного изучения содержания курса:
1. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. - М., 2005.
2. ГОСТ Р 6.30-2003: Унифицированные системы документации: Система организационно-распорядительной документации: Требования к составлению и оформлению документов. - М., 2003.
3. ГОСТ Р 51141. Делопроизводство и архивное дело: Термины и определения. - М., 1998.
4. Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения. - М., 2000.
5. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. - М., 1999.
6. Единые нормы времени (выработки) на машинописные работы / ЦБНТ Госкомтруда СССР. - М., 1988.
7. Укрупненные нормативы времени на работы по делопроизводственному обслуживанию / ЦБНТ Госкомтруда СССР. - М., 1988.
Часть 2. Материалы, устанавливающие содержание и порядок промежуточной и итоговой аттестации
2.1. Задания для самостоятельной работы студентов
| Разделы и темы для самостоятельного изучения | Виды и содержание самостоятельной работы |
| Раздел I. Секретарь в структуре управления | |
| 1.1. История секретарских служб в России | Презентация проекта |
| 1.2. Необходимость и значение секретарской деятельности на современном этапе | Сообщение по теме |
| 1.3. Зарубежный опыт организации секретарского обслуживания | Историографический анализ литературы по теме |
| 1.4. Категории секретарей. Профессиональные требования к различным категориям секретарей | Составление характеристики секретаря |
| 1.5. Знания, умения и личностные качества секретаря | Подготовка и защита реферата |
| 1.6. Трудоустройство секретаря | Оформление документов по индивидуальному заданию (резюме, характеристика, рекомендательное письмо) |
| Раздел II. Нормативно-методическая база работы и нормирование труда секретаря | |
| 2.1. Общегосударственные нормативно-методические документы по организации делопроизводства | Составление конспекта |
| 2.2. Обязанности секретаря по работе с документами | Проектирование документа, защита проекта |
| 2.3. Нормирование труда работников службы ДОУ | Разработка должностной инструкции секретаря |
| Раздел III. Организация работы секретаря | |
| 3.1. Приемы самостоятельной работы и самовоспитание секретаря | Подготовка и защита реферата |
| 3.2. Рабочее место секретаря | Презентация проекта |
| 3.3. Планирование использования рабочего времени | Составление фотографии рабочего дня секретаря |
| Раздел IV. Работа секретаря по бездокументному обслуживанию | Презентация проекта |
| 4.1. Функции секретаря по бездокументному обслуживанию | Тестовые испытания |
| 4.2. Правила и приемы деловых взаимоотношений | Ролевая игра, защита проекта обучающей инструкции |
| 4.3. Организация приема посетителей | Конспект |
| 4.4. Правила ведения телефонных переговоров | Презентация проекта |
| 4.5. Организация и документирование совещаний, переговоров, презентаций | Презентация проекта |
| 4.6. Подготовка служебных командировок | Оформление документов |
2.2. Темы курсовых (контрольных работ), рефератов и методические рекомендации по их выполнению
1. История развития секретарского обслуживания.
2. Значение секретарской деятельности в современных условиях.
3. Карьера секретаря.
4. Структура законодательной и нормативно-методической базы, используемой в работе секретаря.
5. Регламентация Трудовым кодексом Российской Федерации правил оформления кадровой документации, применяемой в деятельности секретаря.
6. Нормирование и охрана труда секретаря.
7. Внутриучрежденческая регламентация деятельности секретаря.
8. Организация работы и оснащение приемной руководителя офиса.
9. Программное обеспечение работы секретаря.
10. Планирование работы секретаря.
11. Внутренние и внешние источники найма офисного персонала, сотрудников секретариата. Современные способы трудоустройства.
12. Корпоративная культура, фирменный стиль организации.
13. Категории секретарского обслуживания.
14. Квалификационные характеристики на должности секретарского обслуживания.
15. Методика разработки должностной инструкции секретаря.
16. Прием посетителей в организации. Категории посетителей. Роль секретаря в организации приема внутренних и внешних посетителей.
17. Работа секретаря на телефоне. Этикет телефонных переговоров.
18. Участие секретаря в подготовке презентаций, выставок, конференций, переговоров.
19. Организация и проведение протокольных мероприятий в офисе.
20. Роль секретаря в подготовке и проведении совещаний, собраний.
21. Планирование и организация рабочего дня руководителя. Зависимость деятельности секретаря от рабочего дня руководителя.
22. Подготовка секретарем деловых поездок и командировок руководителя.
23. Функции секретаря по составлению и оформлению документов.
24. Работа секретаря с документами, содержащими конфиденциальную информацию.
25. Аналитические функции секретаря.
26. Имидж секретаря.
27. Этика деловых отношений в работе секретаря.
28. Этикет в деловой переписке.
29. Организация секретарем фуршетов, кофе-брейк и др. мероприятий.
2.3. Вопросы для подготовки к экзамену
- История становления и развития секретарских служб в России.
- Необходимость и значение секретарской деятельности на современном этапе.
- Роль и место секретаря в структуре службы ДОУ.
- Категории секретарей; профессиональные требования к различным категориям секретарей.
- Должностная инструкция секретаря.
- Анализ должностной инструкции технического секретаря
- Анализ должностной инструкции секретаря-референта
- Зарубежный опыт секретарского обслуживания.
- Деловые качества секретаря
- Личностные качества секретаря
- Знания, умения и личностные качества секретаря
- Вопросы трудоустройства секретаря.
- Составить резюме
- Составить рекомендательное письмо
- Нормативно-методическая база работы секретаря.
- Общегосударственные нормативно-методические документы по организации делопроизводства.
- Организационные и нормативно-методические документы по ДОУ конкретных организаций.
- Нормирование труда работников служб ДОУ.
- Обязанности секретаря по работе с документами.
- Методика референтской деятельности секретаря.
- Работа секретаря по совершенствованию профессионального уровня знаний.
- Составить список справочных изданий необходимых секретарю
- Использование методов персонального менеджмента в организации труда секретаря.
- Организация и оборудование рабочего места секретаря.
- Перечислить оборудование приемной
- Технические функции секретаря
- Планирование рабочего времени секретаря.
- Функции секретаря по бездокументному обслуживанию.
- Профессиональная этика секретарского труда.
- Деловые контакты секретаря.
- Поведение секретаря в конфликтных ситуациях
- Этические основы взаимоотношений между секретарем и сотрудниками
- Этические основы взаимоотношений между секретарем и руководителем
- Правила ведения деловой беседы.
- Организация приема посетителей.
- Правила ведения телефонных переговоров.
- Подготовка, обслуживание и документирование переговоров, совещаний и т.п.
- План действий секретаря в случае срочного совещания у руководителя
- Подготовка служебных командировок.
- Составить программу командировки руководителя
2.4. Учебно-методическое обеспечение
2.4.1. Методические указания преподавателей
Ознакомившись с программой курса, студенты приступают к подбору источников и литературы по темам дисциплины. Рекомендуется начать подготовку с изучения общих работ по делопроизводству таких авторов как Т. В. Кузнецова, В. И. Андреева, Т. А. Быкова, Л. М. Вялова, О. Я. Гойхман, В. В. Галахов, И. К. Корнеев, В. Я. Янковая и др. Затем необходимо поработать со специализированными статьями по различным аспектам секретарского обслуживания. Приветствуется самостоятельный поиск студентом дополнительной и специальной литературы.
Задания для самостоятельной работы содержатся в разделе, посвященном тематике практических занятий. Преподаватель осуществляет контроль за подготовкой студентов, проводит устный опрос, проверку документов. Студенты выбирают одну из рекомендованных тем сообщений, но могут предложить свои вопросы, интересные для обсуждения. Рекомендуется по отдельным темам делать историографический анализ статей, опубликованных в периодических изданиях.
По итогам изучения дисциплины студенты должны оформить реферат по теме доклада (сообщения), разработать должностную инструкцию секретаря руководителя, спроектировать, оформить разнообразные управленческие документы по индивидуальным заданиям.
Для студентов заочного отделения учебным планом не предусматривается выполнение контрольной работы, тем не менее в качестве СРС им предлагается подготовка презентации по той или иной теме курса.
Оформление реферата и контрольной работы обязательно с соблюдением установленных требований. Структура письменных работ включает следующие элементы: титульный лист, содержание, введение, основная часть, заключение, список источников и литературы, приложения. Ссылки на источники и литературу в контрольной работе обязательны, оформляются в соответствии с требованиями, в реферате их можно не указывать. Объем реферата и контрольной работы от 10 до 15 страниц. Все формы документов должны быть заполнены, служебная документация, относящаяся к УСОРД, оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30–2003 и других нормативных актов по делопроизводству и архивному делу.
Пакет подготовленных студентом документов (по индивидуальным и коллективным заданиям) сдается преподавателю на проверку. Качество проектов учитывается при итоговой оценке знаний.
Общая оценка знаний студента по дисциплине включает: сдачу промежуточных отчетностей; оформление проектов документов; выступление с сообщениями на практических занятиях; подготовку доклада; активное участие в обсуждении вопросов, предлагаемых преподавателем; правильное оформление реферата, тестовые испытания; сдачу коллоквиума; подготовку презентации, участие в ролевой игре; экзамен по билетам (устный). Для студентов заочной формы обучения проводится защита контрольной работы. Студент, набравший в ходе текущего контроля не менее 35 баллов, допускается к экзамену. Если накапливается недостаточное количество баллов, предусматривается собеседование по курсу в часы консультаций. Каждый правильный ответ на практических занятиях оценивается по системе (2 балла, 3 балла, 4 балла, 5 баллов) в зависимости от содержательности ответа. За пропуск занятия без уважительной причины предусматривается снятие 5 баллов; за отказ отвечать на занятии – 2 балла). Выступления студентов оцениваются по критериям: логика изложения материала, содержание, выводы. За дополнение и хорошо сформулированный вопрос на занятии добавляется 1 балл. Полученные результаты преподаватель фиксирует в журнале в соответствии с критериями.
Шкала перевода баллов в оценки для экзамена
| Шкала баллов | Оценка |
| 1 | 2 |
| 60 баллов и менее | неудовлетворительно |
| от 61 до 75 баллов | удовлетворительно |
| от 76 до 90 баллов | хорошо |
| от 91 до 100 баллов | отлично |
2.4.2. Методические указания для студентов
Комплексное изучение студентами учебной дисциплины предполагает: овладение материалами лекций, учебной и дополнительной литературы, указанными в программе, творческую работу студентов в ходе проведения семинарских и практических занятий, а также систематическое выполнение заданий для самостоятельной работы.
В ходе лекций раскрываются основные вопросы в рамках рассматриваемой темы, делаются акценты на наиболее сложные и интересные положения изучаемого материала, которые должны быть приняты студентами во внимание.
Основной целью семинарских занятий является контроль степени усвоения пройденного материала и хода выполнения студентами самостоятельной работы, обсуждение наиболее сложных и спорных вопросов в рамках заявленной темы. Занятие предполагает всестороннее обсуждение темы при максимальном участии студентов учебной группы. Ряд вопросов дисциплины, требующих авторского подхода к их рассмотрению, заслушиваются на семинарских занятиях в форме подготовленных студентами сообщений (10-15 минут) с последующей их оценкой всеми студентами группы. Тема, форма проведения семинара предполагает дискуссионность, свободный обмен мнениями. Студентам при подготовке к семинару следует сформировать свою точку зрения по каждому из вопросов, выносимых на обсуждение. Основой для подготовки студента к семинарским занятиям являются лекции и издания, рекомендуемые преподавателем. При изучении источников студентам рекомендуется законспектировать основные идеи публикации, предлагаемые определения, зафиксировать существенные факты, суть приводимых примеров.
Основной целью практических занятий является приобретение и закрепление навыков работы с профессиональными документами различных видов в целях выявления, анализа и усвоения профессионально и учебно-значимой информации,
Контрольные вопросы для проверки знаний и
закрепления материала по разделам курса