Geum.ru

Международной Баптистской Богословской семинар

Вид материалаСеминар
Подобный материал:
1   ...   45   46   47   48   49   50   51   52   ...   199

ЗАЧЕМ?


В двух последних главах мы исследовали и оценивали линейную модель коммуникации, подход, который считает основной целью человеческого общения передачу информации. Но является ли данное предположение верным? Зачем общаются люди? Я нахожу, по крайней мере, три основные причины.

Первая, конечно же, это то, что мы общаемся, так как можем поделиться какой-либо информацией. Иногда мы имеем сказать нечто очень важное или особое «послание», которое хотим передать (например, проповедь). Линейная модель может быть полезной, когда мы говорим о чем-либо, связанном с передачей информации. Но мы должны быть очень осторожны, чтобы не остановиться на этом. Существуют, по крайней мере, еще две причины, по которым мы говорим с другими людьми, ни одна из которых не учитывается линейной моделью.

Вторая причина – в том, что мы общаемся ради самого общения. Когда молодые люди начинают строить взаимоотношения, тема их разговоров не идет ни в какое сравнение с важностью проведенного вместе времени. Или взгляните на меня. В душе я интроверт. Но иногда мне требуется общение, необходимо просто поговорить со своей женой или лучшим другом, хотя сама тема разговора абсолютно не играет никакой роли. (Более того, иногда приходится придумать, о чем можно поговорить!) Я просто осознаю нужду в общении. Это одна из частей человеческой природы. Когда цель общения – само общение, о чем говорится не так важно, как взаимоотношения, возникающие во время разговора.

В третьих, иногда люди говорят из физиологических потребностей. Мы говорим, чтобы выразить желание иметь власть, любовь, защиту или скрыть свои страхи (подобно тому, как, проходя по кладбищу, люди свистят). Иногда мы говорим, чтобы дать выход гневу или боли, в такие моменты мы можем кричать или ругаться. Информационное наполнение не является таким же важным, как расслабляющий эффект. В общении с физиологической целью «сообщение» не передается информационным содержанием речи. «Сообщение» передается через громкость звука, страстность, разодранные одежды – через сам акт коммуникации.

Я поднял этот вопрос, просто чтобы показать, что люди иногда «говорят» только ради построения взаимоотношений или решения личных вопросов, а сам предмет обсуждения не играет роли. Это сфера чувств и отношений, а не передачи информации. Что существенно отличается от мнения о том, что всякий раз, как мы открываем рот, мы стремимся передать некоторую информацию.

КАК?


Похожий на вопрос «зачем?», вопрос «как?» Как мы общаемся друг с другом во время диалога? Линейная модель предполагает, что мы используем аккуратно закодированные слова и однозначный язык. Однако не требуется пристального внимания, чтобы понять, что говорение – это много большее, чем только «вокальный шум». Мы используем жесты, выражения лица, варьируем интонации и громкость голоса, язык тела и пространственное расположение. Все это важно для коммуникативного процесса. Подобные «паралингвистические» сигналы сопутствуют «лингвистической» коммуникации.

Именно это утверждал Георгий Бэйтсон (1951).cxiv Он говорил, что существуют два пути обмена информацией между людьми, которые он называл «сообщение» и «управление». Под «сообщением» он подразумевает содержание, информацию или передаваемое послание. «Управление» же относится к тому, как сообщение передается, что зависит от отношений между участниками общения. «Сообщением», например, будет сюжет притчи о блудном сыне; «управление» подскажет, как эта притча должна быть рассказана, как дающая свободу или же обличающая. «Ну что, весело?» - может быть саркастическим, осуждающим упреком или же добрым словом ободрения, в зависимости от того, как произнесено. Содержание (сообщение) – это послание. То, как это говорится (управление) определяет, как говорящий понимает его смысл.

Эти два уровня человеческого общения (что и как) присутствуют всегда. Когда мы говорим, происходит естественное сочетание вербального (лингвистического) и невербального (паралингвистических сигналов, таких, как жесты, расстояние и голосовая интонация). Очевидно, что коммуникация является наиболее успешной, когда слова и паралингвистические сигналы не противоречат друг другу. Иногда «сообщение» передает послание, отличное от «управления», когда, например, вы говорите супруге (с неприкрытой досадой): «Да, я просто счастлив, что ты это сделала!» Вероятно, вам также знакома ситуация, когда некоторые проповедники, со страшным выражением лица яростно восклицают «Бог любит вас», не озвучивая, но вкладывая следующий смысл: «Вы гнусные, противные скунсы!»

Я просто хочу сказать, что как мы передаем наше сообщение или говорим друг с другом, является намного более сложным процессом, чем тот, который подразумевается линейной моделью. Модель Шенона-Вивера принимает во внимание только один компонент коммуникации – передачу информации. Для этого она и была создана, и именно в этом ее ценность. Но человеческое общение несравненно более сложно, и поэтому необходимо оставить линейную модель ради теории, которая более точно определяет то, как общаются между собой люди.

Сейчас я предлагаю обратить внимание на иной способ понимания человеческих коммуникаций. Это то, что я называю трансакционным подходом. Как вы увидите, «трансакция» вбирает в себя многое из того, что составляет человеческое общение, и она особенно полезна, когда мы размышляем о проповеди.

Великий философ Джон Дьюи впервые применил термин «трансакция». Дьюи и Артур Бентли в 1949 году выпустили книгу под названием «Зная и известное»,cxv тогда же, когда была напечатана книга Шенона и Вивера. (К сожалению, именно книга Шенона и Вивера привлекла внимание ученых, занимавшихся вопросами коммуникации, несмотря на то, что Дьюи и Бентли гораздо более точно изобразили человеческое общение.)

В своей книге Дьюи и Бентли рассматривают вопросы семантики (изучение смысла). Дьюи доказывал, что знание чего-либо рождается из человеческого взаимодействия: «знание неотделимо от коммуникации».cxvi Он имел в виду, что коммуникация есть трансакция между отдельными людьми и что именно из возникающих из этой коммуникации взаимоотношений рождается сообщение (или смысл). То есть (это уже мои слова) люди должны закружиться в «танце отношений» для того, чтобы их диалог приобрел смысл. Сообщение и смысл не существуют в отдельности от этого основанного на отношениях элемента взаимодействия. Дьюи утверждал, что смысл возникает, когда любая информация, описание, точка зрения воспринимается через призму взаимоотношений, когда «принимающий» способен осмыслить, исследовать и затем соотнести полученную информацию со своим мировоззрением.