Geum.ru

Рекомендовано до друку Вченою радою Інституту підготовки кадрів державної служби зайнятості України, протокол №3 від 25 квітня 2007 р. Київ 2007

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   32

Придатність до професійної діяльності забезпечується сукупністю індивідуальних властивостей людини, які впливають на процеси засвоєння і ефективність виконання нею конкретної трудової діяльності і визначаються як професійсно важливі якості (ПВЯ).

Вивченню різних аспектів проблеми професійної придатності зокрема ролі основних властивостей нервової системи, професійних здібностей, методів психодіагностики та ін. присвячені роботи багатьох науковців. Наприклад: Б.Г.Ананьєва, В.А.Бодрова, К.М.Гуревича, В.М.Дружиніна, Е.А.Клімова, Б.М. Теплова та інших авторів (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9).


Проблема професійної придатності є дуже вирішальною і для служби зайнятості. Від того як психофізіологічні властивості проявляються у працівників служби зайнятості залежить якість обслуговування населення та результативність діяльності служби в цілому. Вплив діяльності на психофізіологічні характеристики працівника служби зайнятості вивчений недостатньо. Тому, ми вирішили дослідити, чи впливає професійна діяльність спеціалістів служби зайнятості на динаміку показників оперативної пам’яті та концентрації уваги.

Наше дослідження було спрямоване на вивчення динаміки прояву оперативної пам’яті та стійкості концентрації уваги у спеціалістів, які працюють в реєстраційно – приймальному секторі в районних центрах зайнятості м. Києва. Дослідженням було охоплено 30 осіб жіночої статі, з них 6,7% мають найдовший стаж роботи (10 років), 33,3% - працюють в службі зайнятості 1 рік і менше. Середній показник тривалості роботи в службі зайнятості – 4 роки.

Дослідження проводилось протягом одного робочого тижня:

Перший етап – в понеділок о 10.00,

Другий етап - в середу о 14.00,

Третій етап – в п’ятницю о 16.00

Для вивчення особливостей динаміки пам’яті та уваги використовувались методики: коректурна проба Анфімова В.Я. і оперативна пам’ять.

Аналіз результатів показує, що на першому етапі дослідження, тобто в понеділок вранці – високий рівень прояву оперативної пам’яті мали 60% досліджених; середній рівень прояву оперативної пам’яті - 37,7% досліджених, низький рівень прояву оперативної пам’яті показали 3,3% спеціалістів центрів зайнятості.

В показниках прояву оперативної пам’яті при проведенні тестування в середу о 14.00 відбулися зміни. Високий рівень розвитку спостерігався вже у 50,0% досліджених, середній рівень – у 46,6% спеціалістів, низький залишився на рівні першого етапу – у 3,3% досліджених.

Наприкінці робочого дня та робочого тижня показники розвитку оперативної пам’яті змінились. Так, високий рівень розвитку оперативної пам’яті спостерігався лише у 26,7% обстежуваних, середній розвиток пам’яті показали вже 66,7% досліджених, а низький рівень розвитку спостерігався у 6,7% спеціалістів. Результати дослідження наведені в гістограмі 1.

Гістограма 1


Відсоткове співвідношення рівня прояву оперативної пам’яті у спеціалістів реєстраційно-приймального сектору центрів зайнятості протягом тижня.





Таким чином, відбулося зниження показника високого рівня розвитку оперативної пам’яті між першим та останнім етапами дослідження у 33,3% спеціалістів, а між першим етапом та другим лише у 10,0 % спеціалістів. На нашу думку, такий перебіг прояву оперативної пам’яті можливо пояснити тим, що другий етап проведення дослідження відбувся о 14,00, тобто після обідньої перерви, коли спеціалісти реєстраційно-приймального сектору відповідно до плану-графіку прийому громадян мали можливість відпочити та підвищити свою працездатність.

На результати прояву оперативної пам’яті впливає досвід роботи в службі зайнятості. У спеціалістів, які тільки почали працювати в центрах зайнятості, коли необхідний матеріал лише засвоюється, навантаження на пам’ять зростає, показники прояву оперативної пам’яті нижчі, ніж у спеціалістів працюючих тривалий час, а в динаміці показники оперативної пам’яті також знижуються.

Про мірі засвоєння нової інформації, удосконалення способів діяльності відбувається зрушення в характеристиці оперативної пам’яті.

Так, спеціалісти, стаж роботи яких менший за 1 рік, демонстрували більш значне зниження показника оперативної пам’яті в кінці тижня, ніж ті спеціалісти, які працюють в службі зайнятості по декілька років. Зокрема з 10 спеціалістів, які працюють в реєстраційно-приймальному секторі до одного року, високий рівень прояву оперативної пам’яті на початку робочого тижня показали 40,0% спеціалістів, а серед загальної кількості досліджених, які показали високий рівень прояву оперативної пам’яті в цей час, вони складають 22,2%.

На третьому етапі дослідження в показниках прояву оперативної пам’яті та концентрації уваги зафіксовано значний зсув в бік зменшення результатів тестування у всіх 10 досліджених цієї категорії.

Типологічні властивості спеціалістів центрів зайнятості проявляються як в саморегуляції поведінки, так і в динамічній характеристиці розумової діяльності, особливостях пам’яті. Зокрема, спеціалісти із сильною нервовою системою, які проявляють високу стресостійкість, слабку тривожність, показали вищі показники оперативної пам’яті в кінці дослідження. Функціональна втома на їх оперативну пам’ять не тільки не вплинула, а навпаки рівень її прояву був вищим ніж на початку дослідження. Покращення показника прояву оперативної пам’яті наприкінці робочого тижня відбулося у 6,7% спеціалістів.

Спеціалісти з слабкою високочутливою нервовою системою, у яких слабка стресостійкість, висока тривожність, песимісти більш підпадають під вплив функціональної втоми, результати досліджень прояву їх оперативної пам’яті в кінці робочого тижня значно нижчі ніж в понеділок.

Відповідна тенденція спостерігається і в прояві концентрації уваги.

Гістограма. 2


Відсоткове співвідношення рівня концентрації уваги у спеціалістів реєстраційно-приймального сектору центрів зайнятості протягом тижня.





Якщо проаналізувати результати концентрації уваги, зображені на гістограмі, то можна побачити, що на першому етапі дослідження дуже високий рівень концентрації уваги спостерігався у 50% досліджуваних; високий рівень – 23,3% досліджуваних, середній рівень – у 26,7% спеціалістів центрів зайнятості, низький рівень – не зафіксовано у жодної особи.

В середу відбулися зміни в показниках дуже високого та високого рівнів концентрації уваги. Дуже високі показники показали 43,3% спеціалістів, а високі – 20,0% досліджуваних. Проте відсоток спеціалістів, які показали середній рівень концентрації уваги збільшився на 10,0% і досяг – 36,7%. Низький рівень – не зафіксовано у жодної особи.

На третьому етапі дослідження спеціалістів, які показали дуже високий результат концентрації уваги, налічувалось 20,0%, які показали високий результат – 33,3%, середній результат – 43,3%, низький результат – 3,3%.

Тобто протягом тижня відбулося погіршення дуже високого показника концентрації уваги з понеділка до п’ятниці у 30,0% спеціалістів, проте рівень спеціалістів, які показали високу концентрацію уваги зріс на 10,0% ( з 23,3% до 33,3 %), частка спеціалістів, які показали середній рівень концентрації уваги збільшилась на 16,6%.

На підставі отриманих результатів дослідження можна зробити висновки, що професійна діяльність спеціалістів служби зайнятості впливає на динаміку показників оперативної пам’яті та концентрації уваги.

Діяльність спеціалістів реєстраційно-приймального сектору центрів зайнятості пов’язана з переробкою великого об’єму інформації в швидкісних режимах, тому велике навантаження падає на оперативну пам’ять та концентрацію уваги.

Спеціалісти реєстраційно-приймального сектора працюють в напружених умовах, тому що спілкуються з великою кількістю безробітних, нерідко схильних до негативних емоційних проявів. Їх оперативна пам’ять та увага підпадає під вплив стресових ситуацій.

Одночасна дія декількох потоків інформації, а саме зорової та слухової, викликає перевантаження спеціалістів. Незважаючи на те, що кожне робоче місце обладнане шумопоглинаючою перегородкою, потік другорядної інформації також проникає до робочого місця спеціалістів, що перешкоджає їх роботі. Умови та інтенсивність роботи, навантаження, великі потоки нової інформації в певній мірі впливають на працездатність працюючих в реєстраційно - приймальному секторі та знижують показники їх психофізіологічних властивостей пам’яті та уваги наприкінці робочого тижня.

На підставі вищевикладеного можна рекомендувати:
  1. Призначення на посади спеціалістів з працевлаштування в реєстраційно-приймальному секторі має супроводжуватись обов’язковим психодіагностичним обстеженням з урахуванням рівня розвитку таких психофізіологічних показників як пам’ять та увага;
  2. Запровадити в практику діяльності центрів зайнятості такі заходи:
  • проведення виробничої гімнастики для зниження м’язового навантаження та втоми спеціалістів;
  • проведення із спеціалістами тренінгів по корекції їх психоемоційних станів, одним із елементів яких має бути тренування пам’яті та уваги;
  • навчання щойно прийнятих на роботу спеціалістів, в ході якого відбуватиметься поступове оволодіння знаннями, уміннями та навичками, передбаченими посадовими інструкціями.