Geum.ru

Сборник научных трудов кафедры

Вид материалаДокументы
Значение мерчандайзинга в формировании ОТНОШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ К ПРОДУКЦИИ
Технология производства как основа конкурентоспособности продукции
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22

Значение мерчандайзинга в формировании ОТНОШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ К ПРОДУКЦИИ


А.Л. Ахтулов, д-р техн. наук, проф.; Н.А. Курнышова, аспирантка


Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ);

Колледж предпринимательства и права


Магазин называют местом встречи покупателя, товара и денег. Из этого можно сделать вывод: воздействие на потребителя в местах продажи очень эффективно. Именно этот фактор явился главной предпосылкой широкого использования такого инструмента как мерчандайзинг.

Исследования потребительского поведения подтверждают перспективность маркетинговых усилий именно в торговых точках, это способствовало формированию и развитию особого направления маркетинговой деятельности, которое получило название мерчандайзинг (Merchandising).

В последнее время мерчандайзинг стал очень популярным понятием. Это связано с возрождением отечественной розничной торговли. Все больше покупатели отдают свое предпочтение магазинам, а не вещевым рынкам. Более 90% всех розничных продаж по-прежнему совершаются в торговых точках. В пользу торговли именно в магазинах говорят такие доводы, как традиционность, наглядность, стимуляция чувств, получение удовольствия от осмотра, музыки, запахов, возможность окунуться в атмосферу магазина, получение социального опыта вне дома и послепродажная поддержка. Более того, поход в магазин может рассматриваться как развлечение или спорт с точки зрения физической активности и выигрыша от удачной покупки. Демонстрация принадлежности к определенной социальной группе, сознание статуса также традиционно связывается с посещением определенных магазинов.

Новые формы взаимоотношений с покупателями требуют от современных специалистов в области продаж кардинальных изменений технологий маркетинговой деятельности. Но применение элементов «рекламы в местах продажи» уже не являются достаточным. Практика активно востребовала комплексные маркетинговые решения, которые объединяют в единых стратегиях товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную деятельность предприятия. К числу таких важнейших маркетинговых технологий наряду с брендингом и позиционированием, относится и мерчандайзинг. Отсутствие знаний и опыта в этой сфере приводит к тому, что многие витрины выглядят бессистемно загроможденными и безвкусно оформленными, а торговые залы оказываются неудобными для совершения покупок.

Инновации в сфере розничной торговли заставляют работников торговли и производителей увеличивать усилия по завоеванию и удержанию покупателей. Удобство и эффективность форм внемагазинной торговли настоятельно требуют улучшения сервиса. А изменения в поведении покупателей - изобретение и применение новых методов для привлечения клиентов. Возрастающая конкуренция заставляет торговцев концентрироваться на создании конкурентных преимуществ магазинов, их индивидуальности. И закрепить успех можно только при постоянном, непрерывном совершенствовании, которое «в конечном счете, преобразует всю систему работы, вызывает фундаментальные изменения» (Питер Ф. Друкер).

К сожалению, еще не редки подходы к мерчандайзингу, ограничивающие его рамками торгового предприятия. В то же время технологии мерчандайзинга предусматривают активное участие как розничных продавцов, так и фирм-товаропроизводителей. Основными направлениями практического применения мерчандайзинга стали: контроль товарных запасов в рознице; эффективное размещение товаров в магазинах; маркетинговые коммуникации в местах продажи; эффективная работа торгового персонала.

Противоречия существующие между интересами товаропроизводителей и розничных торговцев, компенсируются значительными выгодами, которые извлекаются обеими сторонами при грамотном применении инструментов мерчандайзинга.


Библиографический список


1. Канаян К. Канаян Р. Мерчандайзинг. – М.: РИП–холдинг, 2002. – 236 с.

2. Колброн Р. Мерчандайзинг / Пер. с англ.; под ред. И. О. Черкасовой. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2002.­ 416 с.

3. Мерчандайзинг: Сб. статей по теории и практике мерчандайзинга / Под общ. ред. Е.В. Ромата. – Харьков: Студцентр, 2003. – 264 с.


уДК 338.2


Значение и функции малого бизнеса

в рыночной экономике


Ю.В. Бармотина, ст. преподаватель


Значение малого бизнеса в рыночной экономике, очень велико. Без малого бизнеса рыночная экономика ни функционировать, ни развиваться не в состоянии. Становление и развитие его является одной из основных проблем экономической политики в условиях перехода от административно-командной экономики к нормальной рыночной экономике. Малый бизнес в рыночной экономике ­ ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта; во всех развитых странах на долю малого бизнеса приходится 60-70% ВНП.

Поэтому абсолютное большинство развитых государств, всемерно поощряет деятельность малого бизнеса.

В мировой экономике функционирует огромное количество малых фирм, компаний и предприятий. Например, в Индии число МП превышает 12 млн., а в Японии ­ 9 млн. Этот малый бизнес, например, только в США дает почти половину прироста национального продукта и две трети прироста новых рабочих мест. Но дело не только в этом. Малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменение конъюнктуры рынка, придает рыночной экономике необходимую гибкость.

Существенный вклад вносит малый бизнес в формирование конкурентной среды, что для нашей высокомонополизированной экономики имеет первостепенное значение.

Нельзя также забывать, что малые предприятия оказывают меньшее воздействие и на экологическую обстановку.

Немаловажна роль малого бизнеса в осуществление прорыва по ряду важнейших направлений НТП, прежде всего в области электроники, кибернетики и информатики. В нашей стране эту роль трудно переоценить, имея в виду, развернувшийся процесс конверсии. Все эти и многие другие свойства малого бизнеса делают его развитие существенным фактором и составной частью реформирования экономики России. Чтобы глубже и подробнее разобраться и понять необходимость малого бизнеса, безусловно, необходимо рассмотреть опыт ведущих зарубежных стран по развитию малого бизнеса.

Во всех зарубежных странах с нормально развитой рыночной экономикой существует мощная государственная поддержка малого бизнеса. Например, в Германии субсидии малым предприятиям составляют около 4 млрд. марок ежегодно.

В конгрессе США проблемами малого бизнеса заняты два комитета. Во главе стоит Администрация по делам малого бизнеса. В каждом штате есть региональные отделения по 30-40 человек. Цель Администрации ­ поддержка малого бизнеса на государственном уровне. В Японии, где особенно высоко количество малых предприятий, специально выделены те из них, которые в условиях рыночной экономики без помощи государства развиваться не могут. Стимулирующим фактором в развитии малого бизнеса является налоговая политика государства.

Суть налоговой политики заключается в поэтапном уменьшении предельных ставок налогов и снижении прогрессивности налогообложения при достаточно узкой налоговой базе и широкой сфере применения налоговых льгот. Уменьшение ставки налогов в зависимости от размеров предприятия является одним из методов налогообложения малых предприятий. Например, в США действуют льготные ставки налога на доходы до 16 тыс. долларов, 15% налог на первые 50 тыс. долларов и 25% на следующие 25 тыс. Сверх этой суммы действует максимальная ставка – 34%.

Малые предприятия выполняют в капиталистической экономике разнообразные функции. Как правило, они специализируются на изготовлении отдельных узлов и деталей, а крупные предприятия ведут сборку готовых изделий. Иногда малые предприятия осуществляют промежуточную сборку. Например, фирма "SAAB", являющаяся одной из крупнейших фирм по производству авиационных двигателей имеет около 4500 фирм, которые делают различные детали. Среднее время жизни малых предприятий где-то 6 лет. Но число новых предприятий превышает число закрывшихся. Все малые довольно быстро реагируют на внешние условия и видоизменяют конечную продукцию, следуя за спросом, осваивая новую продукцию. Например, малые предприятия в Японии способны завершить опытное производство в течении недели, в то время как на крупных предприятиях это заняло бы гораздо больше времени. Малые предприятия специализируются и на выпуске конечной продукции, ориентированной в основном на местные рынки сбыта. В основном, это скоропортящиеся продукты, ювелирные изделия, одежда, обувь, бытовая техника, телефоны и т.п. В общем, стоит еще раз отметить, что в развитых странах именно малому бизнесу уделяется внимание в государственном масштабе. Государство поддерживает малый бизнес как и деньгами, так и различными льготами, в сфере налоговой политики. Однако, с большим сожалением, приходится констатировать, что именно больше всего не повезло в ходе развернувшихся в России экономических преобразований малому бизнесу. Действенной системы стимулирования образования малых предприятий не существует, как и нет хозяйственного механизма их поддержки. Не разработана государственная программа развития малых предприятий. Современная структура рыночной экономики в масштабах России и предполагает 10-12 млн. малых предприятий, работающих на предпринимательских началах, в то время, как фактически их насчитывается 300-400 тысяч. Это означает, что малое предпринимательство как особый сектор рыночной экономики еще не сформировался, а значит, фактически не используется его потенциал.

К малым предприятиям, по закону "О предприятиях СССР" относятся вновь создаваемые и действующие предприятия:

- в промышленности и строительстве ­ с численностью работающих до 200 человек;

- в науке и научном обслуживании ­ с численностью работающих до 100 человек;

- в других областях производственной сферы ­ с численностью работающих до 50 человек;

- в отраслях непроизводственной сферы ­ с численностью работающих до 25 человек;

- в розничной торговле ­ с численностью работающих до 15 человек.

Других документов, определяющих категорию "малое предприятие" и регулирующих их деятельность, пока нет.

По закону, малые предприятия могут создаваться на основе любых форм собственности и осуществлять все виды хозяйственной деятельности, если они не запрещены законом.

Можно указать на четыре недостатка правительственной программы, тормозящих сегодня развитие малого бизнеса.

Первый фундаментальный недостаток ­ это сверхвысокие налоговые ставки с предпринимателей и населения, которыми правительство пытается обеспечить финансовую сбалансированность и бездифицитность бюджета. Малое предпринимательство душат многочисленные налоги и поборы, нередко оставляющие ему 5-10% прибыли. В результате малые предприятия становятся на грань банкротства независимо от их народнохозяйственной значимости. Второй фундаментальный недостаток реформы связан с логикой развертывания преобразований. Основное противоречие сегодняшней политики ­ попытка обеспечить переход к рынку административно-командными методами сверху, игнорируя основу рыночной системы ­ интерес предпринимателя. Сама же логика создания рыночной экономики требует движения "снизу вверх" ­ от интереса предпринимателя к централизованному созданию рыночной инфраструктуры (налоговая, кредитная политика, банки, биржи и т.д.), обслуживающей и реализующей этот интерес. Третий недостаток реформы ­ практическая ликвидация источников формирования первоначального капитала для малого предпринимателя на старте. Существует три источника капитала, необходимого для начала бизнеса: собственные сбережения населения, кредиты, приватизационные чеки.

Первый источник (400-500 млрд. рублей) был уничтожен гиперинфляцией, сократившей данный ресурс во многие десятки раз.

Второй источник практически закрыт для малого предпринимательства гигантским процентом за кредит и нежеланием коммерческих банков, вкладывать деньги в малый бизнес из-за большого риска и отсутствия гарантий. Третий источник, тоже пока не работает, кроме того, нужно учитывать их уровень ­ 10 тыс. рублей. Выступить инвестиционным ресурсом они не могут, в лучшем случае это будет маленькое единовременное социальное пособие. Недостаток финансовых ресурсов и сложность их легального приобретения у государства могут подтолкнуть малые предприятия к контактам с теневой экономикой и мафиозными структурами, и дать последним возможность постепенно внедряться в малые предприятия, постепенно подчиняя их себе.

Четвертый фундаментальный недостаток ­ отсутствие систем государственной и общественной поддержки малого бизнеса.

С большим запозданием создан государственный орган, призванный содействовать становлению и развитию малого бизнеса ­ Комитет поддержки малых предприятий и предпринимательства при Госкомимуществе Российской Федерации.

Статус этого комитета, его подчиненность одному из российских министерств, скудность его финансовых ресурсов свидетельствуют о крайней ограниченности возможностей, предоставленных данному органу. Обращает на себя внимание и некоторая неопределенность в ориентации деятельности данного комитета. Судя по его наименованию, ему вменяется обязанность поддержка не только малого бизнеса, но и предпринимательства в целом, а оно, как известно, опирается не только на малый, но и на средний и крупный бизнес. Такая задача не по плечу никакому комитету. Ее в состоянии решить лишь целенаправленная политика правительства в целом, и притом за весьма продолжительное время. Местные власти отнюдь не обеспокоены тем, чтобы снизить уровень отчислений малых предприятий в местные бюджеты. Власти не желают связывать перспективы развития собственного района с малым бизнесом. Власти не всегда бывают заинтересованы в развитии наукоемких производств, так как они не приносят районам прямой выгоды. Местные власти охотней регистрируют предприятия, способствующие в благоустройстве района. Очень часто МП предприятия создаются на базе старых государственных предприятий. Например, в Москве 60% кооперативных кафе преобразовано вместо государственных предприятий общепита.

В итоге, количество кафе не увеличилось, а цены поднялись достаточно высоко. Такая форма кооперации приводит не к ослаблению государственной монополии, а к новым формам его проявления. Государственные научно-исследовательские и проектные учреждения ­ монополисты в своей области. Сотрудники этих организаций, объединившись в предприятия, сами решают какие заказы делать как государственное предприятие, а такие как фирма, по более высоким ценам.

Эти основные недостатки, да и многие другие сдерживают развитие малого бизнеса в нашей стране. Достаточно сказать, что процесс образования малых предприятий в производственной сфере начал набирать силу в 1991 г., а в 1992 г. фактически прекратился.


УДК 339.137:691.175.343:692.82


ТЕХНОЛОГИЯ ПРОИЗВОДСТВА КАК ОСНОВА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ


Е.Н. Берегалова, экономист-финансист


ООО «Кратер Докс Плюс»


За последние годы пластиковые окна стали пользоваться все большей популярностью на российском рынке. Окна ­ один из важнейших элементов дома, способствующий созданию комфортных условий проживания. Они дают необходимое освещение, позволяют наслаждаться прекрасным видом на окружающую природу. К сожалению, не все потребители пластиковых окон осведомлены о том, что такое ПВХ; о профиле, из которого изготовлено окно; его технологии производства и влиянии пластика на здоровье человека. Как раз раскрытию этих аспектов посвящена данная статья.

Известно, что поливинилхлорид (ПВХ) ­ один из старейших пластиков. Он был открыт в 1835 г., но практический интерес к полимеру появился в начале XX столетия в связи с доступностью сырья (уголь, известь, каменная соль), и в середине 1930-х гг. он прочно вошел в нашу жизнь.

Поливинилхлорид ­ высокомолекулярный хлоросодержащий углеводород, получаемый полимеризацией винилхлорида до формулы

(-СН2 ­ СНС1-)п


Основное сырье для производства ПВХ ­ винилхлорид ­ первоначально синтезировали из ацетилена (который получали из угля и извести) и хлора (который получали из каменной соли через соляную кислоту). Сегодня на многих производствах винилхлорид получают по другой технологии ­ из того же хлора и этилена, который производят из нефти.

Как сырье, ПВХ получается в виде белого порошка. Однако без предварительной соответствующей обработки ПВХ еще нельзя использовать как рабочий материал, поэтому его перемешивают до получения однородной смеси с другими добавками, перед тем как начинать последующую его переработку в конечный продукт. Такими добавками являются пластификаторы, стабилизаторы, наполнители, красители и другие специальные добавки. Именно подбор специальных рецептур этих добавок позволил в начале 1960-х гг. XX-го в. начать производство профилей ПВХ для изготовления окон методом экструзии ("вытягивания" профиля из расплавленной массы).

С тех пор производство окон из ПВХ непрерывно развивалось и совершенствовалось. Использование необходимых пластификаторов и модификаторов (эфиры фталиевой, дикарбоновых и фосфорных кислот, полиэфирных веществ) обеспечивают необходимые морозостойкость, огнестойкость, влагостойкость и другие свойства пластмасс. Для замедления процессов старения к полимеру добавляют стабилизаторы: силикат свинца, свинцовые белила, карбонат свинца, двухосновный фталат свинца, трехосновный сульфат цинка, стеарат кальция, оловоорганические соединения, мыла кадмия, натрия, цинка и др. Все эти соединения нелетучи, не имеют запаха. В качестве наполнителя применяют мел, пигментами являются двуокись титана, сажа, и другие материалы.

Надо отметить, что наилучшими стабилизаторами, по данным зарубежных исследований, являются соединения свинца. Однако в последнее время в Германии, а затем и в России стали появляться публикации, доказывающие вредное влияние свинцовых стабилизаторов на здоровье людей. Причем обычно забывают упомянуть, что речь идет о здоровье рабочих, которые принимают непосредственное участие в изготовлении профилей, да и то на предприятиях, где очистка воздуха рабочей зоны не на высоте. В то же время стабилизаторы совершенно безопасны в составе готовых профилей, из которых изготавливаются окна.

Сегодня в России все профили, которые применяются, в обязательном порядке проходят гигиенические исследования и получают заключение Министерства здравоохранения. Исходя из этого многочисленные профильные системы, сертифицируемые в России, даже те, в которых используются свинцовые стабилизаторы, совершенно безопасны для здоровья потребителя.

Профили ПВХ отвечают следующим потребительским требованиями: долговечность, атмосферная и коррозийная стойкость, высокая прочность, хорошая теплоизоляционная способность, возможность изготовления конструкций сложных форм, удовлетворительная цена готовой продукции.

На рынке окна из профиля ПВХ конкурируют прежде всего с деревянными окнами. Бесспорно, деревянные конструкции на протяжении столетий доказывали свои замечательные свойства, но в странах и регионах, не богатых лесом, они будут неуклонно дорожать. Кроме этого, многолетнее обслуживание деревянных окон обходится все-таки дороже, чем пластиковых.

Есть еще один аспект, с которым приходится считаться. При высоком уровне развития индустрии, в том числе химической, запасы леса, пригодного для изготовления высококачественных столярных изделий, весьма ограничены. Оконные же профили из ПВХ пригодны для вторичной переработки. В Германии, например, давно существует система сбора и утилизации ПВХ. Сейчас такая система существует и в Украине, более того, сегодня ведется настоящая конкурентная борьба за отходы окон из ПВХ, и цены за эти отходы достигают порой 30% от стоимости исходного материала. Из известных способов формования для производства оконных профилей с высокой экономической эффективностью может быть использован лишь метод экструзии. При обработке ПВХ в экструдере в зоне между металлом и расплавом пластика образуется пленка, повышающая скользящие свойства массы. Именно благодаря этому свойству из расплава ПВХ можно изготавливать профили сложных форм и точных размеров на непрерывном конвейере. Надо отметить, что практически все исследованные на сегодня термопласты, способные составить конкуренцию ПВХ, обнаруживают в расплавленном состоянии "вяжущий" эффект.

Поточная линия для производства оконных профилей методом экструзии обычно состоит из экструдера, пресс-формы, калибровочного охладительного элемента, калибровочного стола с вакуумным насосом, приемных тянущих валков, пилы, профилеукладчика и устройства для упаковки готовой продукции. Порошок ПВХ и смесь необходимых добавок или гранулят (готовая к экструзии гранулированная смесь ПВХ и добавок) загружается через дозатор в экструдер (соответственно, одно- или двухступенчатый), в котором происходит перемешивание и пластификация массы. Формование и охлаждение профиля происходит в головке экструдера и калибровочно-охладительном элементе. Приемные валки обеспечивают протяжку профиля.

Технология производства профилей ПВХ и эксплуатация окон из них насчитывает более 35 лет. За это время накоплен значительный опыт, рецептура формовочной массы постоянно оптимизируется с целью улучшения технологичности, повышения эксплуатационных свойств профиля. Атмосферная стойкость для профиля ПВХ в Германии (как и в России) имеет первостепенное значение. Это объясняется тем, что в наших странах, в отличие от многих других, дома до сих пор строят "на века". Срок службы качественных оконных профилей составляет 30 ­ 50 лет. Для оценки этого показателя используют метод ускоренного испытания профилей на долговечность.

Однако фактическую атмосферостойкость материала можно определить только в условиях естественного атмосферного воздействия, так что для различных климатических условий она будет в разной степени не соответствовать ускоренным лабораторным испытаниям. Наблюдения за окнами из профиля ПВХ, эксплуатируемыми более тридцати лет в Германии показывают, что при соблюдении условий эксплуатации такие конструкции "живут" более 25 лет.

В настоящее время на рынке оконной продукции России присутствуют два различных типа пластмассовых окон: американо-канадский и европейский, причем первый все время сдает свои позиции. Профили окон американо-канадского типа имеют меньшую ширину, внутри них, как правило, отсутствует металлический усилитель. Окна получаются изящными, что позволяет добиться определенной выразительности в архитектуре зданий. Однако это же требует высокой тщательности в изготовлении и монтаже конструкций. Другой отличительной чертой этих окон является применение непривычных для нас схем открывания, корни которых уходят в традиции американского жилища. Вместо привычного для нас распахивания внутрь, открывание может осуществляться путем сдвигания створок по специальным направляющим. Причем сдвиг производится в горизонтальном или в вертикальном направлениях с последующим откидыванием внутрь для мытья. Иногда предлагаются окна, в которых створка с помощью специального червячного механизма, соединенного с ручкой, выходит из плоскости окна наружу, разворачиваясь при этом на 90°.

В профилях окон европейского типа всегда присутствуют металлические усилители, которые в процессе изготовления окон крепятся к пластмассе, поэтому их называют еще металлопластиковыми. Окна европейского типа имеют ту же поворотную схему открывания, что и традиционные деревянные, однако вместо форточек отдельные створки часто оснащаются поворотно-откидным механизмом, позволяющим створке работать в режиме проветривания. Для улучшения внешнего вида таких окон, кроме использования декоративных накладок, специальной формы штапиков, шпросов внутри стеклопакетов, используются ручки и петли специальной формы и вида. За счет применения штапиков различной толщины толщина стеклопакетов может колебаться от 16 до 36 мм, что позволяет применять двухкамерные стеклопакеты.

И, в заключение, несколько советов тем, кто собирается устанавливать в квартире пластмассовые окна:
  1. Следует обратить внимание на количество камер в профилях, из которых изготавливается предлагаемая конструкция. Надо помнить, что трехкамерный профиль всегда теплее двухкамерного. Обращайте внимание и на количество камер в оконном притворе.
  2. Проверяйте качество сварных соединений в углах - там не должно быть трещин, непроверенных мест, сварного наплава.
  3. Проверяйте наличие уплотнителей (контуров уплотнений должно быть не менее двух), особо обращайте внимание на их соединение в стыках. Любое прерывание уплотнителей может привести либо к протеканию конструкции, либо к увеличению воздухопроницаемости.
  4. Следите за наличием в нижней части окон с наружной стороны сливных отверстий. После монтажа эти отверстия могут оставаться открытыми или закрытыми (выходящими на водоотлив).
  5. После установки окна должны свободно открываться и закрываться, причем конструкция должна предусматривать проветривание. Во время монтажа следите за заполнением всех пустот и примыканий к стенам специальными монтажными пенами.
  6. Как и для деревянных окон, однокамерный стеклопакет с обычными стеклами для суровых сибирских условий не допускается. Желательно, чтобы двухкамерный стеклопакет имел толщину 30 ­ 40 мм, так как при этом он имеет максимальную теплозащиту.
  7. Требуйте у продавца сертификат соответствия. Вы должны знать, что пластмассовые окна занесены в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, и поэтому оконная продукция, не имеющая сертификат, запрещена к применению в строительстве. Только сертификат соответствия, выданный аккредитованными в Госстандарте организациями, является гарантией качества приобретаемой вами оконной продукции.


УДК 336