Geum.ru

Співтовариства відбувається інстинктивно, нераціонально, своїй ролі не навчаються, оскільки всі можливі дії закладені в кожній особині генетично, від народження

Вид материалаДокументы

Содержание


Питання для обговорення
Групи в організаціях
Подобный материал:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   24
§ 3.9. Зовнішнє середовище
Необхідність обліку чинників зовнішнього середовища. Організація не може існувати в ізоляції від зовнішнього середовища, і розглядати організацію як відкриту систему без урахування впливу чинників зовнішнього середовища не просто безглуздо, але і згубно для розуміння організації, оскільки адаптація організації до зовнішніх умов — одна з головних умов виживання організації, від якого кінець кінцем залежать і досягнення цілей, і інтеграція, і латентність.
У діяльності будь-якої сучасної організації задіяні її численні зв'язки і взаємозалежності: з вищестоящими організаціями, з постачальниками, правоохоронними органами, з політичними і іншими організаціями і інститутами, що існують в даному конкретному суспільстві. Наприклад, дуже небагато організацій приймають на себе повну відповідальність за соціалізацію і навчання своїх членів; найчастіше культурні зразки, професії і матеріальне забезпечення отримують від зовнішніх систем.
Як правило (виняток становлять деякі військові організації, монастирі і тому подібне), члени організації одночасно входять в склад і інших організацій, інтереси яких надають значне, іноді навіть вирішальний вплив на поведінку членів організації. Прикладом тому може служити життя ченців в монастирях, які практично не мають в житті інших ролей, окрім служби боові. Тому одна з характеристик організацій пов'язана з тим, що в діяльність всіх організацій її члени включені лише частково. Так само тільки небагато організацій здатні створювати власні технології. Тут багато що залежить від виду зовнішнього середовища, зокрема від того, чи може організація отримати з боку механічне устаткування, інформацію, програму, навчених працівників. Ресурси, що приходять ззовні, адаптуються в організації (наприклад, працівники підвищують кваліфікацію).
Соціальна структура також сприймає свої найважливіші компоненти із зовнішнього середовища, тому структурні форми не менші, ніж технологія, залежать від зовнішнього середовища.
На думку англійського ученого А. Тойнбі, зовнішнє оточення системи додає їй імпульс, необхідний для повноцінного розвитку, який Тойнбі називає викликом. На цей виклик організація повинна давати реакцію — «відповідь». Але для того, щоб дати повноцінну відповідь, організація повинна пристосовуватися до зовнішнього середовища, мобілізувати наявні ресурси, працювати з напругою. Взаємодії по схемі виклик — відповідь є заставою успішного розвитку будь-якої організації.
Отже, можна з упевненістю сказати, що зовнішні умови існування організації не менш важливі для неї, чим внутрішні компоненти і ресурси.
Вивчення зовнішнього середовища організації винне з необхідністю включати щонайменше три основних складових.
1. Вивчення структури зовнішнього середовища. Зовнішнє середовище украй неоднорідне і складне по своєму складу, її структурні одиниці по-різному орієнтовані відносно конкретної організації і володіють різними характеристиками. Останні визначають потенційні можливості окремих складових зовнішнього середовища, що дозволяє класифікувати різні структурні одиниці зовнішнього середовища залежно від ступеня їх значущості для даної організації.
2. Виділення системи зв'язків із зовнішнім середовищем і системи зв'язків усередині зовнішнього середовища. Для нормального функціонування організація повинна створювати, розвивати і забезпечувати систему комунікацій із зовнішнім середовищем. При цьому важливо враховувати всі види зв'язків із зовнішнім оточенням: владні зв'язки, інформаційні, контролюючі, культурні і так далі
3. Оцінка і визначення пріоритетних структурних одиниць і найбільш важливих зв'язків в зовнішньому середовищі. Ця складова вивчення зовнішнього середовища дозволяє виробляти достатньо обгрунтовані стратегії дій відносно її ринкових і інституційних компонентів. Оцінка компонентів зовнішнього середовища повинна грунтуватися на виділенні засобів (тобто тих компонентів, які організація може використовувати для досягнення власних цілей) і умов (компонентів зовнішнього середовища, які організація не може використовувати для досягнення цілей). Ранжируючи ті, що оточують організацію інші організації, соціальні рухи, державні установи, соціальні інститути і окремих впливових осіб, керівництво організації зможе орієнтуватися в ситуаціях, що постійно змінюються, виникають в зовнішньому оточенні, знаходити оптимальні шляхи досягши організаційних цілей.
Структура зовнішнього оточення організації. У сучасній науковій літературі, присвяченій вивченню організацій, найбільш поширена концепція чотирьох рівнів. Згідно цієї концепції, в зовнішньому середовищі будь-якої організації доцільно виділяти чотири рівні, кожен з яких має свої особливості дії на діяльність організації. Структура зовнішнього оточення організації представлена на мал. 34.
Розглянемо послідовно особливості рівнів зовнішнього оточення.
1. Ближній рівень організації включає ті компоненти зовнішнього середовища, які надають найбільшу дію на діяльність організації і частково входять в структурні одиниці організації і безпосередньо беруть участь в процесах, що протікають в ній. Це перш за все власники власності в організації, її акціонери, члени опікунської ради, інвестори і так далі Ці структурні одиниці можуть як знаходитися в безпосередньому оточенні, так і входити в організацію як її члени, що в значній мірі ускладнює аналіз взаємозалежності і впливу цих одиниць на організацію. Дуже часто через ближній рівень організація здійснює зв'язок із структурними одиницями інших рівнів зовнішнього середовища.
2. Ринковий рівень, структурні одиниці якого безпосередньо беруть участь в обміні ресурсами із зовнішнім оточенням. В основному саме на цьому рівні забезпечується баланс організації із зовнішнім середовищем. Як складових ринкового рівня виступають:
банки, з якими організація зв'язана безпосередньо або які беруть непряму участь в її діяльності, забезпечуючи фінансову стабільність;
партнери — ті структурні одиниці зовнішнього середовища, які пов'язані з організацією відносинами співпраці на основі взаємовигідного обміну;
постачальники — та частина партнерів, яка забезпечує ефективний вхід системи шляхом безперебійної і своєчасної доставки ресурсів (матеріальних, фінансових, інформаційних, людських), ця частина зовнішнього оточення вимагає постійно змінної особливої політики;
замовники — організації і окремі особи, що забезпечують баланс на виході організації за допомогою передачі ним готового продукту для подальшого продажу або споживання: крупнооптовые, дрібнооптові і одиничні;
допоміжні частини ринкового середовища, до яких перш за все можна віднести аналітичні центри для отримання необхідної інформації, юридичні консультації, рекламні агентства, PR-агентства, консультаційні фірми, учбові центри і др.;
конкуренти — організації і приватні особи, пов'язані з даною організацією відносинами суперництва;
споживачі — організації і приватні особи, яких можна розглядати як кінцевий пункт доставки продукту організації. Серед основних компонентів ринкового середовища споживачі займають найважливіше місце, оскільки баланс організації безпосередньо залежить від того, приймуть або не приймуть споживачі продукт організації. При неприйнятті продукту споживачами не буде вирішена проблема адаптації організації, оскільки в цьому випадку продукт починає відторгатися замовниками, з'являється недовір'я партнерів, наростає негативна реакція конкурентів і, нарешті, виникає незадоволеність найближчого оточення — власників і акціонерів.
3. Інституційний рівень включає ті структурні одиниці зовнішнього середовища, які можуть надавати дію на різні компоненти організації неринковими методами: пряме примушення, контроль, тиск, неринкову підтримку (наприклад, через створення іміджу) і ін. Складові інституційного рівня організації вельми різноманітні. В принципі будь-яка громадська або державна організація, соціальний інститут або соціальний рух можуть робити прямий або непрямий вплив на діяльність організації, але перераховані нижче частини інституційного зовнішнього оточення надають найбільш значну дію на діяльність організації:
контролюючі структури, до яких відносяться податкові служби, суди, зокрема арбітражні, державні комісії і комітети контролю, установи Міністерства внутрішніх справ;
владні структури, до яких відносяться урядові і муніципальні установи, що реалізовують виконавчі функції; вони впливають на діяльність організації через конкретні владні рішення, що може привести, зокрема, до ліквідації організації і розпуску організаційних структур;
законодавчі державні і місцеві установи (у Росії — Державна Дума, місцеві законодавчі збори і ін.), які, змінюючи законодавство, можуть блокувати деякі дії організації або, навпаки, додати їм максимальну ефективність;
охоронні організації, які включають державні і приватні служби охорони установ і окремих осіб;
суспільні рухи: за рівноправ'я жінок, в захист навколишнього середовища, ветеранів, реформаторські рухи і так далі, які, формуючи групи тиску у владних і законодавчих органах, можуть робити непрямий вплив на організацію;
засоби масової інформації, які своєю діяльністю можуть вплинути на всі елементи зовнішнього середовища і прямо впливати на організацію шляхом створення (або руйнування) її іміджу або паблісіті (популярності), сприяючи рекламі продукту організації;
громадськість — сукупність найширших шарів суспільства, які через громадську думку можуть вплинути на діяльність організації і ухвалення продукту організації зовнішнім середовищем._
4. Загальний, або фоновий, рівень, який включає:
технічні досягнення, прийняті і освоєні в даному суспільстві, і можливості їх реалізації в конкретній організації;
рівень накопичених знань, виражених в наукових роботах і публікаціях, використаних в конкретних методиках;
освітній рівень, що позначається на діяльності організації при підборі, розстановці і функціонуванні персоналу;
ступінь розвитку соціальних цінностей, символізуючий порядок в суспільстві і ступінь ухвалення культурних зразків;
рівень домінуючої культури всього суспільства;
сукупність установок громадськості відносно споживання продуктів і можливості цього споживання;
ступінь сприйняття законів і контролю з боку державних органів;
розвиток комунікацій в суспільстві.
Всі рівні зовнішнього середовища зв'язані між собою системою формальних і неформальних комунікацій: постійних, за допомогою яких здійснюється безперебійний обмін ресурсами між організацією і зовнішнім середовищем, і спорадичних короткочасних. У цьому плані основне завдання організації — використовувати зв'язки із зовнішнім середовищем для прямої і непрямої підтримки балансу організації із зовнішнім середовищем на вході і виході. Для вирішення цього завдання важливо вибрати сферу вивчення зовнішнього середовища, визначити її характеристики і на основі зв'язків між окремими сферами і об'єктами зовнішнього середовища сформувати стратегії взаємодії із зовнішнім середовищем.
Види зв'язків організації із зовнішнім оточенням. Зв'язку організації із зовнішнім середовищем вельми важко класифікувати, по-перше, зважаючи на їх багатофункціональність. Так, владний регламентуючий зв'язок може одночасно бути інформаційним, частково формальною, частково неформальною. Це створює напруженість в організації і загрожує її безпеці, оскільки множинність відтінків, спостережуваних відносно навіть одиничного зв'язку організації, утрудняє оцінку положення організації в зовнішньому середовищі, ухвалення ефективних рішень, обумовлює невизначеність у відносинах з іншими організаціями. По-друге, сенс і забарвлення зв'язків із зовнішнім середовищем можуть швидко змінюватися через не залежні від організації причини. Зокрема, якщо структурна одиниця зовнішнього середовища, що фінансує організацію, піддалася дії з боку державних органів або конкурентів, це може привести до зміни відносин з даною структурною одиницею по причинах, незрозумілих для керівників організації, що також створює невизначеність у взаєминах.

Не дивлячись на ці складнощі, можна виділити основні типи зв'язків організації із зовнішнім оточенням: владні (що регламентують і контролюючі) зв'язки; інформаційні (оповещательные) зв'язки; фінансові зв'язки; культурні зв'язки (нормативні і ціннісні зразки); системні зв'язки (будь-які зв'язки для підтримки стійкості системи).
Крім того, зв'язки можуть сильно розрізнятися за змістом. Виділяють зв'язки формальні і неформальні, явні і латентні, такі, що пов'язують і інтегруючі і так далі
Стратегії організації у відносинах із зовнішнім середовищем. Організація зможе зайняти належне місце в суспільстві, вижити в сусідстві з іншими організаціями, групами, соціальними інститутами, якщо вона адаптується до вимог зовнішнього середовища. У зв'язку з цим вельми важливим завданням представляється розробка і здійснення стратегій організації у відносинах з різними компонентами зовнішнього середовища. По такій підставі, як обмін із зовнішнім середовищем на вході і виході організації, зазвичай виділяють два основні стратегічні напрями — буферні стратегії і стратегії встановлення взаємозв'язків, кожне з яких містить набір стратегій.
1. Буферні стратегії. Будь-яку організаційну стратегію можна віднести до класу буферних, якщо організація прагне максимально ізолювати себе від дій інших організацій і інститутів, зберегти свою самостійність, незалежність і укріпити межі. Буферні стратегії можуть мати багато форм і модифікацій.
Стратегія автономії від зовнішнього середовища, або стратегія створення запасів, коли організація, запасаючи сировину, накопичуючи інформацію, акумулюючи інші ресурси, стає незалежною (на певний час) від інших організацій. В цьому випадку організація на якийсь час відштовхує від себе деяких представників ринкового оточення, наприклад небажаних партнерів, державні організації і так далі Зрозуміло, що невдало вживана стратегія автономії загрожує відомою ізоляцією організації від зовнішнього середовища, що кінець кінцем може привести до негативних наслідків.
Стратегія посилювання контролю за входом і виходом організації. Дана стратегія виявляється перш за все в жорсткості організації по відношенню до зовнішнього середовища з метою забезпечити себе від зовнішньої дії. Суть цієї стратегії полягає у формалізації і постійних перевірках положення при покупці ресурсів і збуті продукту, прояві жорсткості у відносинах з партнерами, замовниками і конкурентами (наприклад, встановлення твердих і незмінних умов продажу або покупки ресурсів).
Стратегія експансії, коли ізоляція від зовнішнього середовища досягається шляхом розширення організації або завоювання більшої частки ринку. В цьому випадку організація неминуче викликає опір зовнішнього середовища (принаймні пасивне) і дуже рідко — потреба допомагати і співробітничати. В період активної експансії організації на ринку завжди створюється вакуум в деяких частинах ринкового середовища, що дозволяє віднести таку стратегію до класу буферних. Проте період активної експансивної дії на ринок короткий і після завершення може наступити період співпраці і налагодження соціальних і економічних зв'язків між організацією і різними структурними одиницями зовнішнього середовища.
Буферні стратегії можна вважати доцільними, коли організація завойовує авторитет і прагне упорядкувати власні ресурси на вході і виході системи, а також в періоди нестійкого положення організацій або в періоди крупних конфліктів із структурними одиницями зовнішнього середовища, коли організації дуже важливо зберегти відносну незалежність від деяких об'єктів зовнішнього оточення для досягнення свободи в реалізації власних цілей.
2. Стратегії встановлення взаємозв'язків. Цей набір стратегій по своїй спрямованості протилежний буферним стратегіям. Основна мета організації при виборі і використанні стратегій встановлення взаємозв'язків — упорядкувати обмінні відносини організації, розширити межі ділових контактів, придбати нові сфери впливу в зовнішньому середовищі. Ці стратегії включають взаємозалежність різних організацій, контроль кожного за кожним, перш за все на основі довіри. Найбільш типовими стратегіями такого роду є наступні.
Стратегія висновку операцій, яка полягає в постійному прагненні організації встановлювати нові зв'язки з різними об'єктами зовнішнього оточення на основі еквівалентного взаємовигідного обміну. Така стратегія дозволяє організації органічно вписуватися в зовнішнє оточення, успішно вирішувати проблему адаптації до зовнішнього середовища для розширення виробництва і успішного балансу між входом і виходом системи. Разом з тим реалізація стратегії висновку операцій пов'язана з поряд серйозних проблем таких, як створення і підтримка високого позитивного іміджу (без нього складно здійснювати довірчий обмін), формування зв'язків з надійними партнерами, яких вельми важко оцінити без глибокого соціально-економічного дослідження ринку.
Стратегія взаємної дифузії, суть якої полягає у взаємопроникненні окремих напрямів діяльності декількох (хоч би два) організацій. Зокрема, це може бути сумісна реалізація продукту, постійна взаємодопомога при пошуку і використанні необхідної інформації, сумісне проведення дослідницьких робіт, взаємна фінансова підтримка на умовах довіри і так далі Дана стратегія також вимагає позитивного іміджу і стійкої системи зв'язків з різними компонентами зовнішнього середовища.
Стратегія зрощення і злиття, яка зводиться до об'єднання окремих організацій в союзи або в укрупнені організації для найбільш успішної діяльності в умовах ринкового або інституційного оточення. В ході реалізації стратегій злиття можуть виникати найбільш життєздатні і багатопрофільні організації.
Застосування розглянутих стратегій багато в чому залежить від ситуації в ринковому і інституційному середовищі, можливостей організацій, специфіки культури організації і багатьох інших чинників.
Характеристики зовнішнього оточення організації. Структура зовнішнього середовища, її вигляд і здатність активно впливати на окремі структурні компоненти організації роблять вельми значний вплив на вибір стратегії останнім, її можливості в досягненні найбільш доцільного обміну ресурсами з різними рівнями зовнішнього оточення. У зв'язку з цим важливо враховувати не тільки значення окремих компонентів структури зовнішнього середовища, але і її загальні характеристики, які мають специфічні особливості для кожної організації. Розглянемо ряд загальних характеристик зовнішнього оточення, розроблених американськими дослідниками організацій Ф. Емері і Е. Трістом [134], Р. Бламбергом [126], П. Лоуренсом и Д. Лоршем [142]. Відмітимо, що нижче розглядаються крайні значення показників характеристик зовнішнього середовища організації, а реальні показники займають проміжне положення.
.1. Складністю зовнішнього середовища організації є показник, що характеризує кількість структурних одиниць зовнішнього оточення і зв'язків між ними, на яких організація повинна реагувати або враховувати їх вплив в своїй діяльності. Складність організації описується наступними параметрами.
Гомогенність — гетерогенність. Гомогенність (однорідність) зовнішнього середовища виявляється в наявності організацій зовнішнього оточення схожих розмірів, з схожими цілями і намірами, схожими структурами і способами управління, однаковими сферами діяльності. Навпаки, гетерогенне (різнорідна) зовнішнє середовище характеризується наявністю організацій, що проводять різні продукти, прагнучих до різних цілей, таких, що мають різні організаційні структури, технології і так далі Достатньо однорідне соціальне оточення визначається як зовнішнє середовище низького ступеня складності, оскільки з позиції організації вона може оцінюватися достатньо однозначно, тобто вона більш передбачена, що спрощує ухвалення управлінських рішень в організації. Наприклад, організація працює тільки з оптовими покупцями, які орієнтуються на один продукт, а інституційні організації, які можуть впливати на роботу даної організації, пред'являють до неї приблизно одні і ті ж вимоги. Керівництво такої організації може розробляти схожі управлінські стратегії практично для всіх організацій, що оточують її. У разі гетерогенного зовнішнього оточення організація взаємодіє з організаціями різної культури, прагнучими до різних цілей, і так далі Тут краще говорити не про якусь певну політику організації відносно структурних одиниць зовнішнього середовища, а про деяку кількість політик. Підвищення складності зовнішнього середовища приводить до того, що керівництву організації доводиться приймати абсолютно разные і часто взаємовиключні один одного рішення відносно різних структурних одиниць зовнішнього оточення організації.
Одиничність — множинність чинників зовнішнього середовища, що впливають на організацію, — кількість значущих для організації об'єктів зовнішнього середовища і їх зв'язків. Складність обліку впливу цих чинників обумовлена тим, що організація має справу не просто з великою кількістю організацій в зовнішньому середовищі, але і повинна враховувати зв'язки між цими організаціями, визначати їх межі, входи і виходи, правила гри на ринку або в інституційному середовищі, а також інші системні характеристики. Очевидно, що включення в ситуацію нового чинника (організації, зв'язки, норми взаємодії) приводить до зміни інших чинників і ситуації в цілому. Керівник, діючи в множинному середовищі, часто не може оцінити всі наслідки ухвалення власних рішень, що може привести до закриття меж організації і переходу її до буферних стратегій. Причому в таких випадках перехід обумовлений тільки бажанням шляхом виключення частини об'єктів зовнішнього середовища понизити рівень складності зовнішнього середовища організації.
2. Мінливість — базова характеристика зовнішнього середовища організації, яка указує на ступінь стійкості окремих її одиниць і зв'язків між ними. Ясно, що для організації украй важливі розробка і досягнення довготривалих цілей і формування стійкої політики. Проте постійні зміни кількості чинників, що впливають на організацію, а також зміни відносин взаємозалежності і напрями комунікаційних потоків приводять до того, що керівництво організації для вирішення проблеми адаптації до умов, що змінюються, вимушене змінювати власні пріоритети відносно окремих об'єктів зовнішнього середовища, а в деяких випадках — навіть систему цінностей і корпоративну культуру організації. Внаслідок цього можливе виникнення напруженості організації і ситуацій невизначеності і конфлікту із зовнішнім середовищем. Мінливість зовнішнього середовища визначається наступними параметрами.
Стабільність — вариабельность — показник швидкості змін в зовнішньому середовищі в одиницю часу. Стабільне середовище ідеально відповідає організації з лінійною структурою, жорсткими владними зв'язками і клубною культурою відносин усередині організації, яка не приемлет інновацій і прагне до встановлення довготривалих незмінних зв'язків із зовнішнім оточенням. Стабільне зовнішнє середовище, як правило, не може загрожувати стійкості організації через здібність будь-якої організації до адаптації. Здійснивши відповідні заходи щодо адаптації до зовнішнього середовища, організація може достатньо спокійно визначати довготривалі цілі, формувати стійкі структури і корпоративну культуру незмінних технологіях. Нововведення бажані і необхідні тільки у разі ухвалення таких цілей, як розширення ринку, зростання об'єму продажів або різке підвищення числа клієнтів, страховка від можливих змін в майбутньому.
Варіабельная зовнішнє середовище організації характеризується великою кількістю змін в одиницю часу. Це позначається, перш за все, на дереві цілей організації, яке грунтується в першу чергу на досягненні короткострокових, найближчих результатів; отже, вариабельность зовнішнього середовища з необхідністю вимагає впровадження гнучких структур і інженерних технологій.
Ламінарність — турбулентність. Найменування цих характеристик зовнішнього середовища запозичені з гідродинаміки, де розрізняють ламинарное течію, коли рідина або газ переміщаються шарами не перемішуючись, і турбулентне, коли частинки рідини або газу здійснюють хаотичні рухи по складних траєкторіях. У теорії організації розглядаються потоки (течія) інформаційних, владних, фінансових, матеріальних і інших ресурсів.
Ламінарність зовнішнього середовища означає, що зміни в ній відбуваються в певних, передбачених напрямах, і їх можна наділити серед інших типів змін, вони мають чіткі межі. Наприклад, фінансові організації, складові частина ринкового рівня зовнішнього середовища, дотримуються певних правил накопичення, перерозподілу і використання фінансових коштів: фінансові потоки практично не виходять за рамки заздалегідь встановлених меж, хоча постійно міняються по розмірах, напрямі і насиченості. Тому досить просто прорахувати політику окремих банків і холдингів і передбачити їх подальшу поведінку. Очевидно, що наявність ламинарных потоків перетікання ресурсів в зовнішньому середовищі значно знижує невизначеність і спрощує процес ухвалення управлінських рішень керівництва організації відносно різних об'єктів зовнішнього середовища.
Навпаки, для турбулентного зовнішнього середовища характерні непередбачувані, несподівані і важко прораховувані зміни; їх умовно можна назвати завихореннями. При цьому постійно змінюються напрям і інтенсивність потоків інформації і інших ресурсів, отже, зовнішнє середовище стає непередбачуваним, невизначеним. Наприклад, турбулентне зовнішнє середовище формується в ході конкурентної боротьби, коли сторони постійно змінюють правила гри і чисельність гравців, або під час криз, коли відбувається загальна боротьба за виживання на ринку.
3. Взаїмосвязанност' — одна з базових характеристик зовнішнього середовища організації, яка указує на характер відносин між окремими структурними одиницями зовнішнього оточення, а також між цими структурними одиницями і організацією.
Ізоляція — взаємозв'язаним є показник, який указує на наявність союзів, коаліцій і інших зв'язків між окремими структурними одиницями зовнішнього середовища.
У ізольованому зовнішньому середовищі організації окремі суб'єкти не зв'язані між собою або зв'язані нестійкими або вторинними зв'язками. Сторонньому спостерігачеві може показатися вельми значною складність зовнішнього середовища, оскільки керівникам організації доводиться розглядати більшу кількість об'єктів зовнішнього середовища. Проте в даному випадку це не так; навпаки, відбувається зниження складності зовнішнього середовища унаслідок того, що керівник не повинен орієнтуватися на зв'язку між окремими об'єктами зовнішнього середовища.
У взаємозв'язаному зовнішньому середовищі присутні деякі сукупності структурних одиниць, по деяких питаннях виступаючих, як єдине ціле через тісні взаємозв'язки між ними. Аналіз зовнішнього середовища при вирішенні якої-небудь проблеми можна проводити, рахуючи ці організації як ціле. Але складність аналізу зовнішнього середовища від цього не зменшується, а навіть збільшується в основному по двох причинах: окрім стану і намірів окремих структурних одиниць необхідно враховувати і зв'язки між ними; цілі окремих структурних одиниць зовнішнього середовища можуть тимчасово приноситися в жертву цілям співтовариства або коаліції.
Незалежність — залежність — показник зв'язку самої організації з різними компонентами зовнішнього середовища.
Очевидно, що повністю незалежних організацій бути не може. Звичайний стан організації — відносини взаємозалежності з, поряд партнерів, постачальників, клієнтів, споживачів і навіть конкурентів. Але організація завжди прагне до стану максимальної незалежності від зовнішнього середовища, що особливо характерний для періодів кризи. Досягнення максимальної незалежності — це не тільки збільшення альтернатив дій, але і поява можливостей для нав'язування своєї волі, розширення ринку, збільшення об'єму продажів і тому подібне
Якщо ж організація одностороннім чином залежить від деяких об'єктів зовнішнього оточення, то їй доводиться постійно орієнтуватися на вимоги домінуючої організації аж до зміни своїх цілей.
Стан взаємної залежності з більшістю об'єктів зовнішнього оточення в значній мірі укріплює положення організації в зовнішньому середовищі. В цьому випадку організація повинна не тільки виконувати вимоги з боку пов'язаних з нею об'єктів зовнішнього середовища, але і вимагати від них виконання взаємних зобов'язань. Разом з тим стан взаємної залежності з багатьма об'єктами зовнішнього середовища може перешкодити організації реалізувати свої цілі і нормально функціонувати унаслідок наявності вірогідності невиконання угод з іншими організаціями, необхідності постійного пошуку компромісу з ними, виконання власних зобов'язань перед великою кількістю об'єктів, що вимагає значних зусиль по поєднанню цих зобов'язань і їх ув'язці.
4. Ресурсні можливості зовнішнього середовища — характеристика можливості взаємовигідного обміну організації із зовнішнім середовищем.
Бідність ресурсами — насиченість ресурсами визначає те, в якому ступені доступне зовнішнє середовище здатне задовольняти потреби організації, тобто це показник її значущості для організації. Бідне в ресурсному відношенні середовище примушує застосовувати стратегії накопичення, створювати нові зв'язки в зовнішньому оточенні і шукати ресурси в різних сферах суспільства, часто далеких від діяльності організації, або в регіонах, просторово віддалених від неї. Ухвалення рішень керівниками в цих випадках пов'язане з пошуком ресурсів, що вимагають мінімальних витрат для організації.
Багате ресурсами зовнішнє середовище надає керівникові значно великі альтернативи вибору управлінських стратегій. Разом з тим для позиціонування в такому середовищі організація повинна володіти необхідними власними ресурсами для проведення вигідних обмінних операцій.
Основні компоненти організації не тільки визначають її обличчя, але і показують можливості закріплення організації в зовнішньому оточенні, орієнтації членів організації, їх основні функції досягши загальних цілей. Слід зазначити, що оцінка і розробка компонентів організації складають основну частину організаційного проектування.

ПИТАННЯ ДЛЯ ОБГОВОРЕННЯ
1. Як ви розумієте вираз «організація є відкритою системою»? Які основні компоненти беруть участь в обміні організації із зовнішнім середовищем? Які умови необхідні для забезпечення збалансованого обміну організації із зовнішнім середовищем?
2. Назвіть основні компоненти організації. Як ці компоненти зв'язані між собою? Позначте весь ланцюжок зв'язків.
3. Чому багато дослідників організацій вважають, що цілі є найбільш важливими, вирішальними компонент організації? Які функції цілей організації? Дайте коротку характеристику функцій цілей.
4. Які з цілей організації забезпечують її стійкість по відношенню до зовнішнього середовища? Як ці цілі пов'язані з іншими видами цілей?
5. Проектування організації починається з дерева цілей. Яка послідовність побудови дерева цілей? Проаналізуйте кожен з етапів побудови дерева цілей.
6. Що є основою побудови соціальної структури організації? Як можна визначити соціальну структуру організації?
7. Який взаємозв'язок простежується між такими параметрами складності структури організації, як диференціація і інтеграція? Приведіть приклад даного взаємозв'язку.
8. Які причини виникнення неформальних структур в організації? Як неформальні структури співвідносяться з формальними структурами в ході діяльності організації?
9. Підприємство здійснює ремонт вітчизняних автомобілів. Положення на ринку послуг достатнє стійко, замовлення на ремонт поступають постійно. Персонал організації практично не міняється. Який ступінь централізації може вважатися найбільш доцільним для даної організації? Обгрунтуйте ваш вибір.
10. Юридична фірма готує важливі рішення для урядових структур. Само рішення проводиться в життя невеликим числом виконавців. Яку конфігурацію соціальної структури організації ми спостерігаємо в даному випадку?
11. Чому в сучасних ринкових умовах застосування лінійних структур при всій простоті і чіткості ухвалення рішень вельми обмежене?
12. Основою Московського автомобільного заводу ЗІЛ-АМО є конвеєр. Конвеєрне виробництво вимагає обслуговування з боку технологів, енергетиків, фахівців з кадрів і ін. Який вид структури найдоцільніше застосовувати в даному випадку?
13. Істотним недоліком лінійних структур вважається відсутність спеціалізації, що утрудняє ухвалення складних управлінських рішень, заснованих на професійних знаннях у вузьких областях діяльності. Які способи пропонує теорія організацій для підвищення ефективності лінійної структури без зміни її основних характеристик?
14. Який з видів структур був відкритий завдяки військовим діям в період Другої світової війни? У чому полягає суть організації при такій структурі?
15. Організація займається проектно-конструкторскими роботами в області авіабудування; її діяльність заснована на виконанні окремих проектів, кожен з яких має вельми істотні специфічні особливості. Яку структуру повинна мати організація подібного типу? Які труднощі можуть виникнути в ході функціонування цієї структури?
16. Чому в теорії організацій паралельно використовуються відразу три підходи до аналізу організаційних технологій? У чому полягають особливості кожного з цих підходів?
17. Чим відрізняються посередницькі технології від інтенсивних технологій? Які труднощі існують при реалізації цих технологій в практичній діяльності?
18. Керівник в своїй повсякденній діяльності застосовує нерутинні управлінські технології. Він зазнає постійні труднощі при ухваленні складних управлінських рішень. Які способи підвищення ефективності управлінських рішень може застосовувати керівник відповідно до підходу Ч. Перроу?
19. Який з компонентів організації є базовим при здійсненні підбору персоналу? Що є поняттям ролевої відповідності?
20. Як здійснюється комплексна професійно-психологічна оцінка персоналу організації? Які критерії цієї оцінки?
21. З яких складових складається культура організації? Дайте коротку характеристику цих складових.
22. Індивід працює в складній організації з розвиненими корпоративними культурними комплексами. На яких саме комплекси культури він повинен орієнтуватися? Опишіть поведінку індивіда з погляду орієнтації на ці комплекси.
23. У американській фірмі, що знаходиться в Росії, основну частину кадрів керівників складають американці, а нижча ланка управління — громадяни Росії. У чому полягає причина нерозуміння і недовір'я, які можуть виникнути між вищим керівництвом і виконавцями в такій фірмі? Дайте характеристику обом видам культури.
24. Чому японський стиль і японські методи управління, такі ефективні на Сході, абсолютно непридатні в західних країнах і в Росії? Дайте повне пояснення.
25. До яких типів культури належать Міністерство освіти і вуз? У чому полягає відмінність між культурами цих організацій?
26. Діяльність рекламного агентства побудована на постійному творчому пошуку. Авторитетними членами організації тут визнаються фахівці з високою кваліфікацією і досвідом роботи над певними проблемами. Який тип культури існує в даній організації? Які його специфічні риси?
27. Який порядок вивчення зовнішнього середовища організації? Яке значення має вивчення зовнішнього середовища організації для управління її діяльністю?
28. Приватний телевізійний канал як організація має тісні зв'язки із зовнішнім середовищем. Які складові найближчого рівня зовнішнього середовища можна виділити для цієї організації? Який вплив роблять окремі структурні одиниці найближчого рівня зовнішнього середовища на діяльність організації?
29. Яким чином здійснюється зв'язок окремих структурних одиниць ринкового рівня організації з її входом і виходом? Як забезпечується баланс обміну з ринковим оточенням?
30. Чому при аналізі стану діяльності організації потрібно враховувати вплив стану суспільства на даний момент часу? До яких наслідків для організації можуть привести зміни в цій частині зовнішнього середовища?
31. Чому ми вважаємо, що інституційний рівень зовнішнього середовища організації більшою мірою віддалений від організації, чим ринковий? У чому полягає принципова відмінність між впливом ринкового і інституційного рівнів?
32. Керівництво організації вирішило застосувати стратегію відштовхування по відношенню до вельми значущих структурних одиниць ринкового середовища. Які будуть дії організації при здійсненні такого рішення?
33. Керівництво організації, орієнтованої на ринок, розуміє, що виробництво продукту і його реалізація не можуть бути успішно здійснені без тісних зв'язків з іншими організаціями. Які стратегії організації можуть бути застосовні в даному випадку?
34. Яким чином можна охарактеризувати зовнішнє середовище організації з погляду її складності і мінливості? Дайте повну відповідь на це питання.
35. Яким чином ступінь взаємозв'язаної в зовнішньому середовищі може зробити вплив на діяльність організації?
Розділ 4
ГРУПИ В ОРГАНІЗАЦІЯХ