В сучасному суспільстві
| Вид материала | Документы |
СодержаниеНекоторые коммунальные проблемы. Подача холодной воды Где проживаете? |
- Вступ, 873.29kb.
- Ьше вдосконалення навчально-виховного процесу, доступність та ефективність освіти,, 37.46kb.
- 1. Предмет, задачі та значення психології в сучасному суспільстві, 61.14kb.
- Програма вибіркового курсу Дисципліни, 133.18kb.
- Робоча навчальна програма вибіркового курсу Дисципліни, 127.58kb.
- Соби масової інформації відіграють в сучасному суспільстві, а також завдяки особливостям, 204.57kb.
- Перелік запропонованих тем рефератів, 17.55kb.
- Курсова робота роль І місце, 340.76kb.
- Розділ: Політологія Політологія як наука, 211.88kb.
- Ю. Й. Тулашвілі к. т. н., доцент, 83.67kb.
Некоторые коммунальные проблемы.
Коммунальные проблемы (если отвлечься от цен за коммунальные услуги) не находятся в фокусе внимания общественного мнения бердянцев. Из этого не следует, что все избиратели удовлетворены работой коммунальных служб, но лишь один из десяти опрошенных выделил из перечня, включавшего три десятка проблем, хотя бы одну, чисто коммунальную.
Таблица 15
Актуальность коммунальных проблем
| ПРОБЛЕМА | ПРОЦЕНТ |
| Высокие цены за коммунальные услуги | 75,99 |
| Благоустройство дома | 11,08 |
| благоустройство двора | 7,41 |
| Благоустройство микрорайона | 6,71 |
Полный перечень всех проблем и их рейтинги читатель найдет в таблицах 1 и 2. Здесь же отметим парадокс: при том, что
58% бердянцев неудовлетворены благоустройством дома, 63% – благоустройством двора и 62% – микрорайона, к перечню пяти наиболее важных для себя проблем благоустройство дома отнесли лишь 11,08%, двора – 7,41% и микрорайона – 6,41% опрошенных. На самом деле парадокса нет. Люди недовольны уровнем коммунального обслуживания, но есть более важные проблемы, заслоняющие собой недовольство работой лифтов, состояние подъездов и пр.
Предыдущая таблица показывает вполне "английское" отношение горожан к ценностям жизни, выражаемое формулой: "Мой дом – моя крепость". Бердянца беспокоит, прежде всего, то, что ближе к рубашке: на первом месте состояние дома, затем двора и лишь в последнюю очередь микрорайон. Думается, что если бы исследование предполагало изучение отношения к благоустройству города в целом, то эти проблемы оказались бы на последнем месте (вопрос о степени удовлетворенности благоустройством города в целом не ставился, поскольку город в целом и есть совокупность микрорайонов).
В интерпретации результатов социологического исследования следует учесть время организации опроса. Исследование проводилось весной после благополучного окончания отопительного сезона. В иной сезон и иных обстоятельствах данные могут отличаться. Но цель достигнута, точки социального напряжения определены. Из 25 поставленных избирателям вопросов, касающихся обсуждаемой проблематики, в зону отрицательных величин попали результаты 15 ответов. В итоге, общественное мнение положительно оценивает решение девяти коммунальных проблем и отрицательно – пятнадцати.
Таблица 16
Индексы удовлетворенности бердянцев решением коммунальных проблем
(в порядке убывания)
| Подача холодной воды | 0,4948 |
| Электропроводка в доме | 0,3661 |
| Теплоснабжение дома | 0,1893 |
| Вывоз мусора в многоэтажках | 0,1636 |
| Горячая вода в доме | 0,159 |
| Телефонная связь | 0,045 |
| Завоз воды и цены на воду | 0,0325 |
| Доступность колонок с питьевой водой | 0,0245 |
| Работа лифтов в доме | -0,029 |
| Вывоз мусора в частном секторе | -0,0552 |
| Дороги и тротуары во дворе | -0,1813 |
| Благоустройство дома в целом | -0,209 |
| Сантехника в доме | -0,2383 |
| Благоустройство двора в целом | -0,2874 |
| Благоустройство микрорайона в целом | -0,2948 |
| Состояние здания дома | -0,3026 |
| Дороги в микрорайоне | -0,3724 |
| Места отдыха в микрорайоне | -0,4447 |
| Состояние подвалов | -0,5304 |
| Состояние подъездов | -0,5673 |
| Освещение улиц | -0,5868 |
| Сансостояние двора | -0,661 |
| Состояние детских площадок во дворах | -0,7324 |
А сейчас рассмотрим отношение граждан к коммунальным проблемам города по блокам: благоустройство дома, благоустройство двора, благоустройство микрорайона. Ценовая политика рассматривалась нами в предыдущей части.
Поскольку наши земляки выразили чисто "английское" отношение к коммунальным проблемам, начнем с оценки степени удовлетворенности жителей г. Бердянска благоустройством дома. Дома же, как известно, бывают частными, коммунальными или ведомственными. За благоустройство дома отвечает его владелец. За дома, находящиеся в собственности городской громады, отвечают городские власти, за ведомственные – соответствующие предприятия и учреждения. Ну а за частный дом – хозяин дома. Так как нами проводилось исследование, ставящее целью изучение эффективности работы нашей власти, то респонденты, владеющие частными домами, на данные вопросы не отвечали. Поэтому сведения, приведенные в этом параграфе, касаются граждан, проживающих в домах коммунального и ведомственного фонда. Оценка бердянцами благоустройства дома приведена в диаграмме 1.
Диаграмма 1
Оценка степени благоустройства дома (в % от опрошенных)
Но понятие "благоустройства дома" многозначно. В ходе проектирования программы исследования, имелось опасение, что измученный сплошными неурядицами респондент, ответит необъективно. Из двоих недовольных благоустройством своего дома один мог ответить так под влиянием вечно протекающей крыши и трещин в стенах, а другой из-за только что обнаруженной нецензурной надписи в помещении лифта. Причина недовольства вроде бы имеется у каждого, но объект недовольства, а, следовательно, и средства для устранения имеющихся недостатков – различные.
Во избежание различного толкования подобных совпадений, было решено вопрос о степени удовлетворенности благоустройством дома задавать не сразу, а после серии конкретных уточняющих вопросов. Поэтому, избирателям предлагалось первоначально оценить состояние здания дома, подвалов, подъездов, работу лифтов, вывоза мусора, подачу холодной и горячей воды, теплоснабжение, сантехники, электропроводки, телефонной связи. Лишь после этого задавался итоговый вопрос о благоустройстве дома в целом. Как нам кажется, результатом такого разбиения или, как говорят социологи, квантификации, стал более объективный ответ на искомый вопрос и дополнительная информация о том, что же именно смущает нашего жителя в невысокой оценке благоустройства своего дома.
Для начала стоит повториться, что с точки зрения общественного мнения это не самая острая проблема. В то время, как решение проблемы благоустройства домов требует колоссальных средств и потому при утверждении городского бюджета выступает сначала ристалищем пламенных депутатских речей, а затем является причиной непреходящей головной боли мэра и множества коммунальщиков, из рядовых граждан лишь каждый десятый выдвинул эту проблему в разряд наиболее актуальных. Это тем более странно, что отвечающим из всего перечня разрешалось выбрать не одну, а пять проблем. Увы, другие неурядицы пока острее и "заслоняют" собой обсуждаемую. Посему, если бы вдруг обнаружилось, что общественное мнение выносит на первый план задачу улучшения благоустройства своих домов, то это означало бы либо резкое ухудшение состояния благоустройства, либо выход отношения к благоустройству из "тени" других проблем. В первом варианте действия властей будут оцениваться отрицательно (не было тепла, газа, воды и пр.), а во втором – положительно (уменьшили задолженность по заработной плате и на место данной проблемы вышли коммунальные).
Графическое представление степени удовлетворенности бердянцев благоустройством дома можно получить из таблицы 17.
Таблица 17
Индексы удовлетворенности жителей г. Бердянска состоянием благоустройства своего дома
| ПРИЗНАК | ИНДЕКС |
| Подача холодной воды | 0,4948 |
| Электропроводка | 0,3661 |
| Теплоснабжение | 0,1893 |
| Вывоз мусора в многоэтажках | 0,1636 |
| Горячая вода | 0,159 |
| Телефонная связь | 0,045 |
| Работа лифтов | -0,0290 |
| Благоустройство дома в целом | -0,2090 |
| Сантехника | -0,2383 |
| Состояние здания дома | -0,3026 |
| Состояние подвалов | -0,5304 |
| Состояние подъездов | -0,5673 |
Сведения выстроены в порядке убывания, от наиболее благополучной до самой острой проблемы. Хорошо видно, что отрицательная оценка благоустройства домов в нашем городе предопределена отношением граждан к состоянию подъездов, подвалов, здания, сантехники, работе лифтов. При этом состояние подъездов беспокоит жителя в два раза больше, чем крыша, стены и фундамент, в то время, когда побелка подъезда стоит несоизмеримо дешевле капитального ремонта всего здания. Другими словами, добиться любви избирателей намного проще, нежели навести настоящий порядок. Можно сказать и по-другому: "Следуй гласу народа, и ты разоришь его".
В такой ситуации трудно чувствовать себя демократом. Что поделаешь, теоретики феномена общественного мнения давно обратили внимание на такую особенность массового сознания, как отсутствие компетентности. С общественным мнением надо считаться как с политической силой. Глас народа приводит к рулю власти. Но если Вы желаете узнать ответ на вопрос: "Есть ли жизнь на Марсе?", то лучше обращаться не к опросам всего народа, а спросить профессионала. Мнение всех не всегда истиннее мнения одного. К тому же, если бы к общественному мнению были применимы категории морали, то мнение наших горожан вряд ли получило бы лавровый венок победителя состязаний высокой нравственности. Для примера рассмотрим данные таблицы 18.
Таблица 18
Зависимость степени удовлетворенности состоянием здания дома от места проживания респондента и собственности жилья
| ГДЕ ПРОЖИВАЕТЕ? | ИНДЕКС |
| В частном доме | 0,0875 |
| В приватизированной квартире | -0,2649 |
| В кооперативной квартире | 0,0731 |
| В государственной квартире | -0,1739 |
| Снимаю квартиру | -0,2364 |
| Живу в общежитии | -0,5111 |