Организация в сложном окружении
| Вид материала | Документы |
- Урока русского языка в 9 классе по теме «Знаки препинания в бессоюзном сложном предложении», 74.8kb.
- Формирование миссии и целей организации, 338.72kb.
- Учебного курса, вид проверяемых знаний, 88.88kb.
- Посвящается Туве, Патриции, Даниеле и Селесте. Явсегда мечтал быть в окружении молодых, 3516.23kb.
- Могут быть слёзы, 63.41kb.
- Программа: Определение территории России для целей исчисления ндс, 12.03kb.
- Конкурс социальных проектов «Я гражданин!», 43.75kb.
- Права потребителя в отношении технически сложного товара, 77.28kb.
- Жизнь альберта эйнштейна, 4132.64kb.
- Научно техническое обоснование, 246.63kb.
Предметы, относящиеся к информационным коммуникационным технологиям (ИКТ), могут составлять основу списка. А энергосберегающие лампы, или не загрязняющие атмосферу хладагенты, а в пятнадцатом веке печатный станок? Технологии влияют на все аспекты жизни организации: исследования, разработки, дизайн, производство, маркетинг и финансы. В глобальном масштабе технологии являются движущей силой мировой экономики. Инновационные технологии – основа развития конкурентоспособности организаций. В использовании технологий в организации есть как положительные, так и отрицательные стороны. С одной стороны, делают деятельность более эффективной и прибыльной, а с другой стороны, лишают работников рабочих мест. Или, например, электронная почта совершила революцию в коммуникациях, однако сотрудники тратят теперь значительное время на управление почтовыми ящиками. При внедрении инноваций организации сталкиваются с необходимостью определять их преимущества и недостатки. Инновации, которые являются благом для одной части компании, могут создавать проблемы для другой части. Поэтому необходимо определять, какие из инноваций будут наилучшим образом соответствовать культуре и стратегиям организации, интересам собственника и природе отрасли экономики, в которой организация работает. Ярким примером является компьютерная отрасль, в которой нужно быстро и качественно принимать решения. Те, кто несёт ответственность за успех или провал организации, должны внимательно отслеживать изменения на рынках, в продуктах и организационных системах, чтобы суметь правильно оценить тенденции, влияющие на картину будущего. Инновации – это успешное использование новых идей. Для потребителей инновации могут означать лучшее качество и большую ценность товаров, т.е. более высокие жизненные стандарты. Организациям инновации обеспечивают постоянный рост и большую прибыль. Для сотрудников инновации означают новую интересную работу или более высокое качество выполнения существующей работы. Какие возможности представляют инновации для нашей страны?
Если вам интересно изучить этот вопрос более подробно, то посмотрите позицию Российского союза промышленников и предпринимателей по энергосберегающим технологиям, войдя на сайт РСПП (ru/Default.aspx?CatalogId=1399&d_no=2337). 5. Особенности инновационных организаций  Обычно проще определять инновации в технологиях, чем в управлении человеческими ресурсами. Однако инновации в менеджменте организаций также важны, т.к. оказывают влияние на изменение и рост организаций. Питерс и Уотерман изучали практику американских фирм, у которых показатели роста и финансовой прибыли превышали средние. Они изучили как формальный, так и неформальный аспекты управления этими организациями. И вот что они обнаружили: «…Превосходные компании имели, прежде всего, «замечательную основу». Они не позволяли технике заменить мышление, анализ не препятствует действию. Они упорно работают, чтобы сделать вещи простыми в сложном мире. Они терпят некоторую неразбериху как плату за быстрые действия т регулярные инновации. Они считают свои ценности наиболее существенными активами». Наиболее важно, что превосходные компании всегда были движимы и управляемы сильным лидером, который играл важную роль в формировании культуры превосходства на ранних стадиях развития организаций. Питерс и Уотерман выбрали восемь признаков, характеризующих превосходные инновационные компании.
Мы рассмотрели технологии в самом широком смысле слова. Технологии могут являться причиной, как успеха организации, так и её неудачи. 6. Виртуальная организация Мы уже рассматривали организационную структуру. Здесь мы её рассматриваем с позиций технологий. Классик теории менеджмента Чарльз Ханди с позиций критики попытался разобраться в организационных и управленческих проблемах, появившихся из-за внедрения в организациях инновационных технологий. В виртуальных организациях уровень интеграции информационных технологий высокий. Сотрудники связаны общими долгосрочными интересами и целями, общаются и координируют свою работу при помощи информационных технологий. Подобные организации не ограничены географической близостью и обычно развиваются как сети. Ханди утверждает, что все организации в той или иной форме характеризуются некоторой степенью виртуальности. Это оказывает как прямое, так и косвенное влияние на способы их работы. Нет ничего нового в идее осуществлять деятельность вне пределов отдельно взятого здания. Например, торговые агенты работают самостоятельно, не имея при этом какого-либо отдельного места. Офис, доступный для использования 168 часов в неделю, а реально обитаемый всего 20 становится непозволительной роскошью. Однако собственный стол или собственный кабинет более столетия оставался защитным покрывалом для персонала. Виртуальность требует, прежде всего, доверия персоналу. Ханди сформулировал семь основных принципов доверия, о которых следует помнить.
В странах Европейского союза половина рабочей силы работает за пределами организаций, неполный рабочий день. Если организации не включают таких сотрудников в свои планы развития человеческих ресурсов, то надежда на будущее, связанная с такими организациями может рухнуть. Примером негативного влияния виртуальности может служить университетское движение CDAN, выступавшее против Всемирной торговой организации, коммерциализации образования, платной медицины, транснациональных корпораций. Организация начала свою деятельность хорошо, но у неё были трудности, связанные с выбором доступных возможностей и структурой виртуальной сети. Благодаря сетевой структуре организация стала получать информацию о многочисленных возможностях для протестных акций. Это позволяло ей быстро адаптироваться к постоянно изменяющемуся глобальному окружению. Однако скоро это привело к переизбытку информации. Из-за виртуальной структуры возникли сложности с установлением местных, национальных и глобальных приоритетов. В организации стали возникать конфликты из-за индивидуальности членов организации и затруднении совместных действий. Напряжённость между локальными организациями стала деструктивной для организации, не сумевшей с ней справиться, т.к. члены организации не чувствовали себя часть большого коллектива. Одна из основных проблем управления технологическими инновациями состоит в том, чтобы не отставать от них. Нужно научиться адаптироваться к изменяющемуся окружению. Для этого Курт Левин предлагает модель «Исследование действием». Исследование действием является одновременно и концепцией и технологией. Её суть сводится к тому, что вмешательство в организацию возможно без предварительного её исследования, если в ходе такого вмешательства тщательно анализируются все реакции и оптимизируются нагрузки по разрешению возникающих проблем. Такую технологию мы уже рассматривали в разделе 3.5. применительно к эмпирическим методам получения информации по методу «проб и ошибок». Такой метод иногда называют адаптивным обучением. Однако когда люди оказываются в запутанных и опасных ситуациях, они вместо анализа своего собственного поведения обвиняют кого-нибудь или что-нибудь. Это не плохо и не хорошо, это просто то, что делает большинство людей, сталкиваясь с угрожающими ситуациями. И здесь адаптивное обучение не подходит. Здесь нужно разрабатывать более эффективные схемы мышления, позволяющие создавать альтернативы. Это особенно необходимо во время изменений, стресса и кризиса. Для этой цели предлагается двухконтурное обучение, когда в дополнение к коррекции ошибок (одноконтурное обучение) подвергаются сомнению и изменению организационные нормы, процедуры, политики и цели. Двухконтурное обучение включает в себя фундаментальное изменение базы знаний, Конкретных компетенций и практики организации. Применим сюда метафору езды на велосипеде. К первому контуру относятся управляющие действия, предотвращающие падение (торможение и ускорение, объезд мелких препятствий по маршруту движения). Второй контур – это смена маршрута движения, когда выясняется, что на пути крутая гора и её требуется объехать.
| |
6. Глобализация
| Все мы живём и работаем в сложном окружении, и наши взаимоотношения с людьми и организациями особым образом связывают нас. Термин организация (в экономике говорят фирма) относится к любой организованной деятельности, которая выполняется людьми с целью создания продукта или услуги, иногда для получения прибыли, иногда - нет. Цель модуля развить у молодёжи практическое понимание природы самой организации, внутренних и внешних факторов, которые её формируют. Для этого используются современные исследования разнообразного и сложного мира бизнеса: - на национальном и интернациональном уровнях, - для больших и малых организаций, - для различных отраслей и сфер деятельности, - для государственного, коммерческого и благотворительного секторов, - для различных демографических и культурных групп, - для рынка в пределах небольшого населённого пункта или не привязанного к определённой географической точке (онлайн-бизнес). Рассматриваются значение различных теоретических и этических подходов для практики бизнеса в современном мире, а также значение различных способов мышления (процессный подход, системный подход) о бизнес-среде. На примерах, размещённых в открытом доступе в Интернете материалов различных организаций, иллюстрируется, как организации непрерывно адаптируются к внешней среде и пытаются формировать её. Обсуждаются четыре ведущих движущих силы современного бизнеса: глобализация, корпоративная социальная ответственность, государственное регулирование и предпринимательство. | |
6.1 Экономические аспекты
| Глобализация широко обсуждается в наши дни. Одни считают, что она открывает в жизни новые возможности и даёт нам новые шансы. Другие говорят об угрозах, которые глобализация представляет нашему образу жизни и гарантии занятости. Она оказывает значительное влияние на экономику и организации. Даже если люди согласны с тем, что глобализация существует, у них различные взгляды на то, полезна она или вредна. В своей книге «Глобализация» Манфред Стегер относит понятие глобализации к процессам, вызывающим взаимосвязь в обществе и создающим, умножающим и усиливающим социальную глобальную взаимозависимость и взаимообмен. Он подчёркивает, что для понимания единого целого должны быть рассмотрены все аспекты: экономические, политические культурные и идеологические. В Википедии даётся такое определение глобализации: «Глобализация — процесс всемирной экономической, политической и культурной интеграции и унификации. Основным следствием этого является мировое разделение труда, миграция в масштабах всей планеты капитала, человеческих и производственных ресурсов, стандартизация законодательства, экономических и технологических процессов, а также сближение и слияние культур разных стран. Это объективный процесс, который носит системный характер, то есть охватывает все сферы жизни общества. В результате глобализации мир становится более связанным и более зависимым от всех его субъектов. Происходит как увеличение количества проблем, общих для групп государств, так и расширение числа и типов интегрирующихся субъектов». Практически все люди сегодня пользуются или владеют множеством продуктов, произведённых в других странах. Большая часть одежды, которую покупают в России, производится в Китае, Турции, Белоруссии, где зарплаты ниже, чем в России или в других Развитых странах. В то же время добычу сырья, например нефти, можно осуществлять только в местах их залегания. Возможность покупки продуктов из других стран даёт множество преимуществ. С одной стороны производство, например одежды, в странах с низкими зарплатами, что продукция будет продаваться по низким ценам в странах с высокими зарплатами. Благодаря глобализации людям предлагается гораздо больше разнообразных продуктов. Перенос производства в мене развитые страны означает, что люди в этих странах смогут получить работу. С другой стороны свободной торговле присущи и недостатки. От переноса производств в менее развитые страны в более развитых странах люди теряют работу. Транспортировка продуктов на большие расстояния создаёт экологические проблемы. Глобализация больше рассматривается как взаимная связь и интеграцию между странами или как стратегию объединения международных рынков в единое мировое пространство, чему содействует деятельность Всемирной торговой организации (ВТО). Всемирная торговая организация возникла 1 января 1995 г., став правопреемницей Генерального соглашения по тарифам и торговле, которое появилось еще в 1947. ВТО - международная организация, которая устанавливает правила международной торговли, регулирует торговые проблемы на основе снижения импортных и экспортных барьеров и содействует глобализации торговли и экономики. Она построена на основе добровольного членства, при условии выполнения государствами – членами ВТО общих установленных для всех правил международной торговли. Каждое входящее государство обязано получить добро на вхождение от всех стран-участниц ВТО, подписав двухсторонние соглашения о торговле, не противоречащие общим международным правилам. ВТО – это та же регулирующая организация в торговле, как ООН – в мировой политике, ЮНЕСКО – в мировой культуре и проч. У ВТО в России есть сторонники и противники. Между ними идет постоянная дискуссия о том, нужно или не надо России входить в ВТО. Однако процессы глобализации необратимы, железным занавесом от них уже не закроешься, Россия не может оказаться в стороне общего международного движения. И если мы хотим торговать со всем миром, а мы этого хотим, то придется считаться с международными правилами торговли. И никто не скрывает, что процесс вхождения России в ВТО не будет безболезненным как для многих российских отраслей экономики в целом, так и для отдельных предприятий. Есть мнение, что движение к глобализации в области торговли коснется и каждого жителя страны. Рассмотрим плюсы вступления в ВТО. Еще со времен холодной войны Россия находится в ситуации неравных условий и действующих до сих пор ограничений в торговле, которые сдерживают развитие многих наших отраслей. До сих пор многие российские товары не допущены на рынки отдельных государств, а на иные действуют высокие таможенные пошлины – ограничения, при которых невыгодно торговать. Преодолеть эти барьеры и свободно реализовывать нашу продукцию можно будет, только став полноценным членом ВТО. А теперь – минусы. У России, по большому счету, нет опыта международной торговли и мы не готовы действовать по международным правилам. Чтобы торговать по правилам, наши товары должны соответствовать мировым стандартам, иметь международный сертификат качества. Далеко не все наши товары его имеют, и получить его будет не просто. Необходимо менять технологию производства товаров. Кроме того, для проникновения на мировые рынки нужна международная сертификация самих организаций. Сертификация нужна для уверенности торговых партнеров в надежности наших организаций, для гарантии выполнения ими всех договорных обязательств. И сводится сертификация, в основном, к сертификации управления организации. А управление у нас как раз сильно и хромает, его надо перестраивать глобально. Что пока утешает. Стране, вступившей в ВТО, дается время на переход к правилам мировой торговли. Переходный период может длиться до 7 лет, срок будет оговариваться отдельно. В этот период страна имеет право полностью не выполнять всех требований международных стандартов, не работать по правилам ВТО при реализации товаров на зарубежных рынках. Переходный период дается и для того, чтобы мы попридержали внешних торговцев, чтобы они нас не задушили своими товарами. Ведь как только будет подписано соглашение о вступлении России в ВТО – наш рынок становится открытым для других государств, и наши производители будут вынуждены сразу же конкурировать на внутреннем рынке. Но за 7 лет экономика обязана подстроиться под правила ВТО. Сейчас есть отрасли, которые вообще неконкурентоспособны на мировом уровне, например, наше сельское хозяйство, во многом - легкая промышленность. Сейчас мы не выдержим и открытой конкуренции в области авиации. В течение переходного периода мы должны эти отрасли подготовить, и будем готовить. Иначе нельзя - государство обязано защищать свои национальные интересы и экономически, и военно-силовыми методами. Авиация обеспечивает нашу независимость, и государство обязано поддерживать авиацию, и будет поддерживать. Ближайшие задачи. Для предпринимателей – учится, учится, учится. Для государства – образовывать товаропроизводителя, предпринимателя, призывать к действиям, объяснять, что только от него сейчас зависит – выживет его предприятие в новых условиях или нет. К сожалению, настораживает крайне низкая активность наших предпринимателей, до большинства пока не доходит, что уровень их готовности к открытой конкуренции – это вопрос жизни и смерти. Надо смотреть правде в глаза - большая часть предприятий через 7 лет не выдержит конкуренции и разорится. Особо уязвимы те, кто рассчитывает на поддержку и протекционизм со стороны государственных, местных органов. Очень скоро никто не в силах будет им такой поддержки оказать – все будут работать по единым международным правилам, к которым надо готовиться и которым надо соответствовать. Вот яркий пример – отечественный Автопром – кто его только не поддерживал, а конкуренции с западом не выдержал. Покупатель всегда выберет западный товар более высокого качества, если он окажется в одной ценовой категории с отечественным. Переход на мировой уровень будет трудным, мучительным, выживет тот, у кого хватит сил преодолеть трудности. Быть здоровым и красивым – всегда тяжело: надо соблюдать режим дня, делать зарядку, питаться только полезными продуктами, отказаться от вредных привычек. Примерно того же требует от экономики страны вступление в ВТО. Проще будет тем предприятиям, кто давно работает на уровне мировых стандартов. С точки зрения организаций можно предположить, что экономические аспекты глобализации самые важные, и они действительно очень важны. Экономическая глобализация оказывает большое влияние на способы действия как малых, так и крупных организаций на современных рынках. Крупные организации, осуществляя зарубежную и международную деятельность, способствуют усилению экономической глобализации. Однако нельзя говорить, что другие аспекты глобализации менее важны с точки зрения организации. | |