Организация в сложном окружении
| Вид материала | Документы |
- Урока русского языка в 9 классе по теме «Знаки препинания в бессоюзном сложном предложении», 74.8kb.
- Формирование миссии и целей организации, 338.72kb.
- Учебного курса, вид проверяемых знаний, 88.88kb.
- Посвящается Туве, Патриции, Даниеле и Селесте. Явсегда мечтал быть в окружении молодых, 3516.23kb.
- Могут быть слёзы, 63.41kb.
- Программа: Определение территории России для целей исчисления ндс, 12.03kb.
- Конкурс социальных проектов «Я гражданин!», 43.75kb.
- Права потребителя в отношении технически сложного товара, 77.28kb.
- Жизнь альберта эйнштейна, 4132.64kb.
- Научно техническое обоснование, 246.63kb.
5. Изменения. Технологии и инновации
| | 1. Природа изменений в организациях  2. Оценка перспектив изменений – анализ поля сил 3. Управление изменением 4. Технологии в бизнесе 5. Особенности инновационных организаций 6. Виртуальная организация 1. Природа изменений в организациях Все мы изменяемся. Наши взгляды на жизнь меняются по мере взросления, а сознание приспосабливается к нашему жизненному опыту. Временами мы жаждем изменений и хотим поддерживать их, а иногда мы им сопротивляемся, боимся их. Изменения происходят и в организациях. Они все изменяются под действием внешних сил, вызванных STEP- факторами. Это означает, что каждой организации нужно постоянно справляться с изменениями. При этом персонал должен адаптироваться к новым условиям и последствиям изменений как внутри организации, так и за её пределами. Важной частью работы руководителя является необходимость убедиться в том, что всем комфортно работать в изменяющемся внутреннем и внешнем окружении.
Организационные изменения можно определить с одной стороны как принятие организацией новой идеи или способа поведения. С другой стороны организационное изменение – это процесс, при помощи которого организации поддерживают приемлемое соответствие между ними самими и тем окружением, в котором они работают. Довольно часто бывает сложно оценить влияние изменения. Многие исследователи классифицируют изменения по типам и уровням. На изменения оказывают давление внутренние и внешние факторы. Когда организация не достигает поставленных целей, это может происходить в результате давления сверху, давления снизу, вследствие не правильно принятого решения или в результате комбинирования всех трёх факторов. Организационное изменение может быть беспорядочным, что связано с автоматической реакцией на непредвиденные события. Организационное изменение может вызвать конфликт внутри организации, что связано с обидой сотрудников, с которыми не проконсультировались или которых не вовлекли в процесс изменения. Людей, вовлечённых в процесс изменений можно разбить на три группы: стратеги или инициаторы изменения; те, кто воплощают изменения; те, кто подвергаются воздействию изменений. Причём постепенно протекающие изменения вызывают меньше споров, чем радикальные. 2. Оценка перспектив изменений – анализ поля сил Одновременно с принятием решения о типе изменения, его возможных границах, масштабе и целях необходимо рассмотреть, осуществимо ли данное изменение и будет ли оно удачным. Для этого существует испытанный и проверенный инструмент – анализ поля сил. Анализ поля сил был разработан Куртом Левиным более 50 лет назад благодаря его интересу к поведению групп.
Анализ поля сил является очень важным инструментом в работе лидеров и менеджеров, вовлечённых в осуществление изменения. С его помощью можно выявить решающие факторы и обеспечить базу для рассмотрения вопроса о возможной успешности изменения. Благодаря анализу поля сил можно показать, что получение поддержки при осуществлении организационных изменений может привести к уменьшению сопротивления изменению и усилить его движущие силы. Однако анализ поля сил надо применять с некоторой осторожностью, особенно если нужно поделиться своим мнением с другими людьми. Необходимо ясно понимать, кто и что понимается под «силой», и внимательно отнестись к опасности рассуждений с позиций противоположных сторон. Целью анализа поля сил является не установление линии фронта, подталкивание к каким-либо действиям, а подготовка реалистичной, всесторонней оценки того, что, вероятно, произойдёт в результате изменения. Применение анализа поля сил к ситуациям, которые уже являются напряжёнными, может сильнее поляризовать ситуацию. Не втягивайте себя и других людей в рассуждения с точки зрения «победитель - побеждённый». Не ассоциируйте сдерживающие силы с чем-то негативным. Для эффективного управления изменениями важно понимать, что будет являться движущими силами данного изменения. Внешние движущие силы возникают во внешнем окружении. Такие силы могут быть проанализированы с помощью PESTEL-факторов: Р - политических, Е – экономических, S -- социальных, У – экологических и L – правовых. Вы уже знакомились со STEP – факторами. Факторы PESTEL являются расширенным вариантом правовых факторов. При осуществлении анализа PESTEL – факторов необходимо:
Существуют также и внутренние силы, влияющие на изменение в организации. Иногда их сложней определить, чем внешние силы, так как здесь нет инструмента типа PESTEL – факторов. Приведём примеры внутренних сил, влияющих на изменение в организации:
Как показывает опыт, основной причиной неудавшихся изменений бывают неэффективные коммуникации. Руководители часто не понимают, что чувствуют их сотрудники по поводу изменений. Менеджерам необходимо большое внимание разъяснению, каким образом изменения улучшат ситуацию, как в текущий период, так и в ближайшее время. 3. Управление изменением Большую часть сопротивлений изменениям можно избежать, если с самого начала применять систематический структурированный подход к управлению всем процессом изменения. Так на Западе большой популярностью пользуется подход Джона П. Коттера. Он выделяет восемь факторов, которые приводят к удачному преобразованию, и восемь параллельных ошибок, которые мы сведём в ниже приведённую таблицу.
4. Технологии в бизнесе Технологии – это одна из важнейших движущих сил изменений в организации. Этот термин означает технические средства, которые мы используем, стремясь улучшить наше окружение. Понятие технологии включает в себя знание и использование инструментов и механизмов для эффективного решения задач и связано с нашей способностью адаптироваться к действительности. К технологиям относятся как физические объекты, например, оборудование или инструменты, так и программное обеспечение, методы организации и навыки. Подобные технологии наполняют всю нашу жизнь и постоянно меняются. Технологии сегодня неотъемлемая часть нашей жизни. Фактически технологии напрямую влияют на наше личное и социальное благополучие. Инновации характеризуют процесс поиска и применения новых идей. Они могут быть добавочными, (например, изменение свойств мобильных телефонов) или являться крупнейшими научными достижениями (например, Интернет или генетика).
|