Учебная программа на оказание услуг по обучению руководителей и специалистов предприятий, относящихся к субъектам малого и среднего предпринимательства города Москвы,

Вид материала

Программа

Содержание 2. Задачи программы Место программы в профессиональной подготовке слушателя 4. Требования к уровню освоения содержания программы Дисциплина 1. Экономическая теория. Рынок, рыночный механизм и его элементы. Рыночное равновесие. Эластичность спроса и предложения. Анализ потребительского поведения на рынке. Основы предпринимательской деятельности. Производство, технология, функция производства. Издержки производства фирмы. Модель совершенной конкуренции. Рынок факторов производства. Примеры контрольных заданий и тестов. Дисциплина 2. Основы маркетинга. Дисциплина 3. Маркетинговые исследования После прохождения курса слушатель должен Тема 2. Определение проблемы и разработка проекта исследования Тема 3. Методы сегментации рынка и позиционирования продукта Тема 4. Исследование продукта и маркетинговое тестирова Тема 5. Исследование цены ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального, 2556.74kb.
• Учебный план программы повышения квалификации специалистов «Теория, практика и инструменты, 536.03kb.
• Порядок предоставления субсидий некоммерческим организациям, образующим инфраструктуру, 59.84kb.
• От г. № Положение о проведении отбора заявок субъектов малого предпринимательства, 1402.38kb.
• Республиканская программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 652.56kb.
• Правила предоставления микрозаймов субъектам малого и среднего предпринимательства, 917.41kb.
• Малого и среднего предпринимательства в городе москве, 4773.05kb.
• Мэра города читы, 260.02kb.
• Вцелях содействия развитию малого и среднего предпринимательства на территории муниципального, 296.2kb.
• Программа обучения по направлению «Управление человеческими ресурсами в кризисных условиях, 156.98kb.

Учебная программа

на оказание услуг по обучению руководителей и специалистов предприятий,
относящихся к субъектам малого и среднего предпринимательства города Москвы,
по направлению «Маркетинг и управление продажами» (504 часа)


1. Цель программы профессиональной переподготовки.

Цель программы - дать знания принципиального характера по использованию маркетинга в рыночной деятельности предприятия малого бизнеса в современных условиях развертывания финансового кризиса. Особое внимание предполагается уделить пониманию маркетинга как инструмента достижения коммерческих успехов предприятия на основе эффективного использования его потенциала с ориентацией на потребителя в условиях конкурентной среды. Спецификой программы является включение в учебный план профессиональной подготовки анализа экологических факторов внешней среды, а также анализа рисков, которым подвержено малое и среднее предприятия при реализации своей маркетинговой деятельности в условиях ограничения предоставления кредитов финансовыми институтами, расширения понимания важности инструментов маркетинговой деятельности в Интернет, пониманию комплексности всех элементов маркетингового комплекса для возможностей преодоления ситуации неопределенности и изменения потребительского поведения в условиях кризиса. Одним из важнейших вопросов маркетинговой деятельности для предприятий малого бизнеса являются вопросы управления продажами и согласования стратегии развития и сбытовой деятельности.

2. Задачи программы:

- рассмотрение концепции и содержания маркетинга с точки зрения достижения корпоративных целей бизнеса с учетом интересов потребителей товаров и услуг в инновационной сфере для малых предприятий;

- сегментационный анализ и выделение целевых рынков, позиционирования продуктов и компаний на рынке, моделирования потребительского поведения, обоснования выбора конкурентного преимущества;

- изучение инструментария маркетинга - товарной, ценовой политики, политики распределения и коммуникации, а также расширенное понимание комплекса маркетинга: персонал, физическое окружение, процессы и их важность для маркетинга для малых предприятий, где функциональные процессы размыты между ограниченным штатом сотрудников. Рассмотрение вопросов организации функции маркетинга и мотивации маркетинговых специалистов. Сущность и специфика вопросов согласования и противоречия вопросов маркетинга и сбытовой политики.

- исследование концепции и проблем функционирования маркетинга на малом предприятии, учитывая особенности ситуации рыночной стагнации, изменения поведения потребителей и потребительского выбора;

- управление продажами на предприятиях малого бизнеса, определение целевой аудитории, формирование и обучение сбытового персонала в области возможности организации процесса продажи, мотивации, формирования товарного предложения в зависимости от специфики деятельности организации.

.

3. Место программы в профессиональной подготовке слушателя
   

Настоящая программа является базовой для профессиональной переподготовки маркетологов и руководителей малого и среднего бизнеса. Являясь программой, формирующей маркетологов широкого профиля для малого бизнеса, она тесно связана с рядом общенаучных, экономических и специальных образовательных программ и дисциплин, таких как экономическая теория, менеджмент, маркетинговые исследования, управление продажами, мотивация и обучения персонала .

4. Требования к уровню освоения содержания программы

В результате освоения дисциплины слушатели должны:

• знать базовые понятия маркетинга и их взаимосвязь;
  
• владеть важнейшими методиками принятия решений в области маркетинговой деятельности предприятия, компании или организации на уровне стратегического и операционного планирования, особенно в условиях ограничения финансовых ресурсов и неблагоприятного изменения рыночной среды;
  
• уметь выявлять основные рыночные проблемы предприятия (компании) и разрабатывать маркетинговые стратегии их преодоления;
  
• знать основные принципы и инструменты получения и анализа маркетинговой информации (маркетинговые исследования), необходимой для принятия эффективных маркетинговых решений;
  
• знать основные принципы использования инструментов маркетинга в условиях ограниченного маркетингового бюджета;
  
• уметь применять основные принципы в разработке и реализации стратегических и тактических маркетинговых планов и программ.
  
• выработать у слушателей навыки организации, анализа деятельности и формирования рекомендаций по совершенствованию работы отдела продаж предприятия.
  

Дисциплина 1. Экономическая теория.


Введение в рыночную экономику: микроэкономический анализ.

Введение в микроэкономику. Предмет исследования: ресурсы и потребности. Проблема выбора. Что? Как? Для кого производить? Кривая производственных возможностей: общая характеристика и ее графическое изображение. Экономическая эффективность. Альтернативные издержки. Основные экономические системы: традиционная, рыночная и централизованная. Смешанная экономика. Характеристика рыночной экономики. Субъекты рыночных отношений: домохозяйства, фирмы, государство. Модель кругооборота доходов. Методология экономического анализа: принцип рациональности. Нормативный и позитивный подход к экономике. Соотношение микро и макроэкономики. Моделирование экономических процессов. Основные типы моделей (оптимизационные и равновесные). Экзогенные и эндогенные параметры моделей. Логические ошибки, встречающиеся при экономическом анализе: общее - частное, причина - следствие, терминология, "при прочих равных условиях". Понятие рыночных кризисов. Особенности финансового кризиса сегодняшнего дня.

Рынок, рыночный механизм и его элементы. Рыночное равновесие.

Рыночный механизм и его элементы. Общая характеристика спроса. Спрос и потребности. Индивидуальный и рыночный спрос. Практическая оценка рыночного спроса. Функция спроса и ее графическое представление. Ценовые и неценовые детерминанты спроса. Закон спроса. Мнимые и реальные исключения из закона спроса. Парадокс Гиффена. Функциональные и нефункциональный спрос. Общая характеристика предложения. Предложение и производство. Индивидуальное и рыночное предложение. Функция предложения и ее графическое представление. Ценовые и неценовые детерминанты предложения. Рыночное равновесие: общее определение. Взаимодействие спроса и предложения, равновесная цена и равновесный объем. Модель равновесия по Вальрасу. Модель равновесия по Маршаллу. Равновесные модели в статике: долгосрочное и краткосрочное равновесие. Равновесная модель в динамике. Особые случаи рыночного равновесия. Анализ стабильности рыночного равновесия. Паутинообразная модель рыночного равновесия. Государственное регулирование рынка и ценообразование.

Эластичность спроса и предложения.

Общее понятие эластичности. Методы практической оценки эластичности спроса и предложения. Оценка эластичности по формуле дуговой и точечной эластичности. Основные свойства эластичности. Прямая эластичность спроса по цене и факторы, ее определяющие. Эластичность спроса по цене и доход фирмы. Линейная функция спроса и эластичность. Функции спроса с постоянным коэффициентом эластичности. Эластичность спроса по доходу. Характеристика относительно худших и нормальных товаров. Перекрестная эластичность спроса. Характеристика товаров-заменителей и товаров-дополнителей. Использование коэффициента перекрестной эластичности для определение границ отрасли. Частная эластичность спроса: более строгая концепция эластичности спроса. Эластичность предложения по цене и факторы ее определяющие.

Анализ потребительского поведения на рынке.

Два подхода к анализу потребительского поведения. Кардиналистская теория полезности, ее основные положения. Функция полезности и ее графическое изображение. Совокупная и предельная полезность. Кардиналистская модель полезности: вопросы теории и практики. Теория полезности и закон спроса. Ординалистская теория полезности. Исходные аксиомы анализа. Кривые безразличия и их свойства. Предельная норма замещения, ее графическое представление и экономический смысл. Бюджетные ограничения потребителя. Бюджетная линия и ее детерминанты. Экономическое равновесие потребителя. Условие оптимума. Теория потребительского поведения и углубленный анализ рыночного спроса. Кривые Энгеля. Товары Гиффена. Эффект дохода и эффект замещения. Изменение поведения покупателей в условиях кризиса.

Основы предпринимательской деятельности.

Предпринимательство как особый вид экономической деятельности. Общие основы, цели и стратегия предпринимательской деятельности. Классификация предпринимательства (по формам собственности, по масштабам деятельности, и т.д.). Организационные формы бизнеса: индивидуальное предпринимательство, партнерство, акционерное общество (корпорация). Их достоинства и недостатки. Основные формы предпринимательской деятельности в России.

Производство, технология, функция производства.

Производство. Концепция производства. Типы производственной деятельности. Функция производства. Технологическая и экономическая эффективность производства. Краткосрочный и долгосрочный период производственной деятельности. Деятельность фирмы в краткосрочном периоде. Краткосрочная функция производства: предельный и средний продукт. Закон убывающей отдачи. Некоторые случаи краткосрочных функций производства. Анализ условий эффективного производства: изокосты и изокванты. Условие оптимизации ресурсов (минимизации издержек). Траектория развития.

Издержки производства фирмы.

Классификация издержек: частные и общественные, экономические и бухгалтерские, явные и неявные, возвратные и невозвратные. Экономическая и бухгалтерская прибыль. "Нормальная" прибыль как часть экономических издержек. Издержки производства в краткосрочном периоде. Постоянные и переменные издержки. Совокупные, средние и предельные издержки. Их графическое изображение. Классификация фирм по уровню их издержек относительно уровня рыночных цен. Долгосрочный период в деятельности фирмы. Долгосрочные средние издержки. Графическое изображение кривой средних издержек. Минимально эффективный размер предприятия. Эффект масштаба производства. Три модели развития. Эффект масштаба и технический прогресс.

Модель совершенной конкуренции.

Четыре модели структуры рынка. Основные характеристики рынка совершенной конкуренции. Краткосрочное равновесие фирмы в условиях совершенной конкуренции. Спрос на продукцию совершенного конкурента. Доход фирмы совершенного конкурента. Определение оптимального объема выпуска. Условие получения краткосрочной прибыли. Условие прекращения производственной деятельности. Краткосрочная кривая предложения фирмы-конкурента. Долгосрочное равновесие рынка совершенной конкуренции. Долгосрочный период. Основные допущения анализа. Механизм формирования долгосрочного равновесия. Основные условия долгосрочного равновесия. Рыночное предложение в долгосрочном периоде.

Рынок факторов производства.

Рынок экономических ресурсов в общественном воспроизводстве. Спрос и производство на рынке ресурсов. Производный характер спроса на ресурсы. Предельный продукт труда в денежном выражении и кривая спроса. Правило оптимального найма производственных ресурсов. Условие максимизации прибыли и минимизации издержек. Спрос на ресурсы и факторы, его определяющие. Ценовые и неценовые детерминанты спроса. Эластичность спроса на ресурсы.


Примеры контрольных заданий и тестов.

1. Основным допущением в экономической теории является следующее:
   

а) по мере роста цены возрастает величина спроса;

б) при прочих равных условиях;

в) что справедливо для части, верно и для целого;

г) все, что повышается, должно затем понижаться.

2. Пусть масло и варенье являются товарами - дополнителями. Какие из нижеприведенных графиков иллюстрируют:
   

а) понижение цены варенья;

рис. 1

рис. 2

рис. 3

рис. 4

б) повышение заработной платы рабочих-маслоделов?

рис. 1

рис. 2

рис. 3

рис. 4



рис.1 рис.2 рис.3 рис.4

3. При цене 10 рублей объем продаж составляет 100 единиц. При повышении цены
   

до 15 рублей объем продаж сокращается до 75 ед. Определите эластичность

спроса в данном ценовом интервале, используя метод дуговой эластичности.

4. Сокращение предложения товара при прочих равных условиях ведет к
   

увеличению

а) спроса на взаимодополняющие товары;

б) дохода фирмы, если спрос на товар является эластичным по цене;

в) спрос на данный товар;

г) спроса на взаимозаменяющие товары;

д) дохода фирмы, если товар характеризуется единичной эластичностью спроса.

5. Существование экономических проблем может быть объяснено:
   

а) воздействием государства на экономику и растущим населением Земли;

б) загрязнением окружающей среды и существованием международных

монополий;

в) наличием инфляции и безработицы;

г) неограниченностью потребностей людей и ограниченностью ресурсов;

д) неэффективным использованием экономических ресурсов.

6. Предприниматель до того, как начал собственное дело, работал на фирме менеджером и получал заработную плату. Должен ли он включать эту сумму в свои вмененные (альтернативные) издержки?
   

а) да, если его суммарный доход не превосходит этой суммы;

б) это нужно делать только тогда, когда ожидаемая нормальная прибыль не

превосходит этой суммы;

в) да. Он всегда должен учитывать эту сумму как альтернативные издержки;

г) не должен учитывать;

д) да, но только если другие виды внутренних издержек превосходят эту сумму.

7. Общий доход фирмы-производительницы возрастет, если рыночная цена
   

а) упадет при неэластичном спросе;

б) возрастет при эластичном спросе;

в) возрастет при неэластичном спросе;

г) снизится при неэластичном предложении;

д) возрастет при единичной эластичности спроса.

8. Кривая предложения отражает зависимость между
   

а) величиной издержек производства и ценой товара;

б) ростом населения и объемом предложения;

в) объемом производства данного товара и его ценой;

г) величиной издержек производства и объемом предложения;

д) объемом производства данного товара и количеством используемых

ресурсов.

9. Для партнерства не характерно, то что
   

а) партнеры не принимают единоличных решений;

б) каждый партнер несет неограниченную ответственность по долгам фирмы;

в) возможность привлечения дополнительного капитала путем продажи акций;

г) партнеры несут личную ответственность за дела фирмы;

д) невозможность привлечения дополнительного капитала путем продажи

акций.

10. Кривая рыночного спроса показывает
    

а) как снижается потребление блага при сокращении дохода покупателя;

б) как повышается потребление блага при росте его цены;

в) определенное количество данного блага, которое потребитель хотел бы

иметь;

г) как снижается потребление блага при росте его цены;

д) как сокращается потребление блага при росте его цены


Дисциплина 2. Основы маркетинга.

Понятие маркетинга. Маркетинг как философия бизнеса и как методология предпринимательской деятельности. Основные этапы развития маркетинга. Современ­ные концепции маркетинга. Кризисные ситуации и маркетинг. Социальная ответственность маркетинга. Критика маркетинга. Понятие маркетинговой среды предприятия. Внутренняя среда маркетинга пред­приятия, её основные составляющие и их взаимосвязь. Внешняя микросреда маркетинга предприятия. Состав внешней микросреды и её влияние на бизнес и маркетинг пред­приятия. Факторы и силы внешней макросреды, их влияние на бизнес и маркетинг предприятия. Влияние экономических кризисов на понимание важности и необходимости маркетинга в малых и средних компаниях. Основные принципы маркетинга, их связь с предпосылками организации рыноч­ной экономики. Функции маркетинга и их выполнение в условиях реализации концеп­ции маркетингового управления предприятием. Комплексное исследование рынка как одна из основных функций маркетинга предприятия. Служба маркетинга предприятия, её место и роль в маркетинговом управлении. Товарная и функциональная ориентации как основополагающие подходы построения службы маркетинга. Штабная структура службы маркетинга. Смешанные подходы к организации службы маркетинга. Матричная структура. Функции менеджмента службы маркетинга.

Тесты:

1. Наиболее важным элементом современного определения маркетинга является тот факт, что:
   

1. маркетинг способствует обмену товаров
   
1. маркетинг − это активная деятельность компании по удовлетворению потребностей потребителей с целью извлечения прибыли
   
2. маркетинг способствует физическому перемещению товаров от потребителя к производителю
   
3. производители приобретают товары для удовлетворения личных потребностей
   

2. Применение маркетинговой философии и концепции маркетинга чрезвычайно важно для предприятия, поскольку
   

1. маркетинг позволяет представлять предприятие целевому сегменту потребителей
   
2. маркетинг позволяет увеличивать стоимость производимой (продаваемой)продукции
   
3. маркетинг гарантирует, что уровень продаж товаров будет расти из года в год
   
4. маркетинг позволяет увеличивать стоимость финансовых активов предприятия.
   

3. При планировании товарной политики предприятие решает следующие вопросы:
   

1. какую цену назначать на каждый вид производимого товара
   
2. в каких районах необходимо организовывать сбыт продукции
   
3. какое марочное название присвоить данному виду продукции
   
4. все вышеперечисленное является кругом вопросов по разработке товарной
   

политики

4. Многие компании придерживаются принципа установления базисных цен, основываясь на:
   

1. уровне конкуренции
   
2. покупательной способности потенциальных потребителей
   
3. текущей финансовой ситуации в компании
   
4. расчетах стоимости сырья на производство данной продукции
   

5. Отпускные цены на продукцию компании должны быть достаточно высокими для того, чтобы покрыть расходы на производство, при этом наценка направляется на:
   

1. расходы на рекламную компанию
   
2. транспортные расходы
   
3. оплату труда производственного и торгового персонала
   
4. получение прибыли.
   

6. Что из ниже перечисленного Не является элементом рынка:
   

1. организации и частные лица
   
2. покупательная способность потребителей
   
3. род занятий покупателя
   

7. Физическое распределение товаров означает:
   

1. перемещение готовой продукции на склады предприятия
   
2. перемещение готовой продукции к потребителю
   
3. перемещение продукции в розничные торговые точки
   

8. Высокие ставки тарифов на авиадоставку товаров могут быть сбалансированы:
   

1. низкой ценой на автомобильные перевозки
   
2. низкими производственными издержками
   
3. быстрым оборотом продукции (скорость продаж крупных партий товара)
   
4. отсутствием необходимости затрат на складирование и хранение продукции
   

9. Компании предпочитают располагать складские помещения в местах:
   

1. с интенсивными дорожными потоками
   
2. с низкой арендной платой
   
3. престижных районов
   
4. с разработанной и эффективной компьютерной системой
   

10. Основной целью программы продвижения продукции является:
    

1. определение целевого сегмента потребителей
   
2. определение ценовой политики компании
   
3. классификация тактических мероприятий компании по организации физического перемещения продукции
   
4. разработка стратегии управления каналами распределения продукции
   

11.Потенциальными клиентами могут быть:

1. люди, приобретающие товары и услуги для собственных нужд.
   
2. люди, приобретающие товары и услуги для домохозяйства.
   
3. организации, приобретающие товары и услуги для собственных нужд (производители).
   
4. организации, приобретающие товары и услуги для перепродажи (оптовики и розничные торговцы).
   
5. все вышеуказанное.
   

Вопросы на понимание:

1. Какие потребительские нужды удовлетворяют следующие товары и услуги: а) галеты фабрики «Рот Фронт»; б) кроссовки фирмы Adidas; в) прокат автомобилей; г) заказ товара по каталогу?
   
2. Определите характеристики (возраст, уровень доходов и уровень образования) целевых потребителей следующих товаров и услуг: а) журнала «Деловые люди»; б) Дома моды на Арбате; в) теннисного турнира «Кубок Кремля»; г) шоколадных конфет фабрики «Красный Октябрь».
   
3. Имеет ли фирма право «создавать» желания и навязывать потребителям товары и услуги, о которых они раньше не знали? Приведите примеры формирования «хороших» и «плохих» желаний. Кто должен решать, что такое «хорошо», а что такое «плохо»?
   

Дисциплина 3. Маркетинговые исследования