Учебная программа на оказание услуг по обучению руководителей и специалистов предприятий, относящихся к субъектам малого и среднего предпринимательства города Москвы,

Вид материала

Программа

Содержание Рекомендованная литература (основная) Рекомендованная литература (дополнительная) Рекомендуемые Итернет-ресурсы Программные продукты Задачи курса По окончании курса слушатель должен

Подобный материал:

• Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального, 2556.74kb.
• Учебный план программы повышения квалификации специалистов «Теория, практика и инструменты, 536.03kb.
• Порядок предоставления субсидий некоммерческим организациям, образующим инфраструктуру, 59.84kb.
• От г. № Положение о проведении отбора заявок субъектов малого предпринимательства, 1402.38kb.
• Республиканская программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 652.56kb.
• Правила предоставления микрозаймов субъектам малого и среднего предпринимательства, 917.41kb.
• Малого и среднего предпринимательства в городе москве, 4773.05kb.
• Мэра города читы, 260.02kb.
• Вцелях содействия развитию малого и среднего предпринимательства на территории муниципального, 296.2kb.
• Программа обучения по направлению «Управление человеческими ресурсами в кризисных условиях, 156.98kb.

Маркетинговое исследование может быть проведено по следующим направлениям:

• Исследование рынка (потенциал рынка, прогноз спроса, поведение покупателей, конкурентная ситуация и т.д.)
  
• Сегментация (изучение возможности сегментации по различным критериям)
  
• Продукт (разработка концепции и ее проверка, создание и тестирование названия марки, тестирование рынка, изучение продуктов конкурентов, тестирование упаковки и т.д.)
  
• Цена (эластичность цены, анализ затрат, анализ цен конкурентов)
  
• Распределение (анализ работы каналов распределения, изучение степени охвата различных каналов)
  
• Продвижение (исследования в области мотивации покупателей, исследование эффективности СМИ, тестирование рекламных сообщений)
  

Рекомендованная литература (основная)

1. Д.Аакер, В. Кумар, Дж.Дэй. Маркетинговые исследования. М. Питер. 2004
   
2. Малхорта Нэреш К. Маркетинговые исследования. практическое руководство. 3-е изд.. Изд. Дом «Вильямс», 2002.
   
3. Черчилль Гилберт. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во Питер, 2000.
   
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М.: изд-во «Фин-пресс», 1999, с.95-98
   
5. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: центр экономики и маркетинга, 1996. с.26-48
   
6. В.Анурин, И.Муромкина, Е.Евтушенко. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб: Изд-во Питер, 2004
   

Рекомендованная литература (дополнительная)

1. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования. Учеб.пособие/ Государственный университет управления. Институт заочного обучения. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999.
   
2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. М.: Дело, 2000
   
3. Руделиус У. И лр. Маркетинг, 1-е Российское издание. 2001
   
4. Ващекин Н.П. и р. Маркетинг. Учебик-практикум. М.: изд-во МГУК, 1999.
   
5. Исследование рынка. Серия «Искусство управления приватизированным предприятием». – М.: Дело. 1996.
   
6. Ламбен Жан Жак. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. Пер. с франц. – СПб: Наука, 1996.
   
7. Маркетинговые исследования: Сб.статей по теории и практике маркетинговых исследований/ Под общ. ред. Е.В.Ромата.- Харьков: НВФ «Студцентр», 2001
   
8. Рабочая книга Социолога. Инзд-во Института социологии. 1999 год.
   
9. Статистика рынка. М. Финансы и статистика. 1996.
   
10. Э.Ноэль. Массовые опросы. Введение в теорию демоскопии.
    
11. Aaker, Kumar. Marketing research. An Applied approach, The Dryden Press. 2000.
    
12. D.I.Hawkins , D.S.Tull. Essentials of Marketing Research (ER). Мс Graw Hill, 1997
    
13. S.P.Douglas, C.S.Craig. International Marketing Research (MR), Prentice Hall International, 1998.
    
14. G.R.Jarboe. The Marketing Research Project Manual, Prentice Hall International, 1998.
    
15. Журналы:
    

• Издательский Дом Гребенникова: «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Управление продажами», «Итернет-маркетинг»
  
• «Маркетинг в России и за рубежом»
  
• «Практический маркетинг»
  
• «Маркетолог»
  

Рекомендуемые Итернет-ресурсы

1. Исследовательская компания ACNielsen en.com
   
2. Web-ресурсы Американской Маркетинговой Ассоциации: tingpower.com
   
3. Web-сайт Российской Ассоциации Маркетинга u
   
4. Группа компаний Комкон-2 n-2.ru
   
5. Исследовательская компания GFK-Русь u
   
6. Исследовательское агентство Monitoring.ru ng.ru
   
7. ссылка скрыта
   
8. ссылка скрыта
   
9. ссылка скрыта
   
10. ссылка скрыта
    
11. m.ru
    

Программные продукты:

1. Описания пакетов программного обеспечения

• STATISTICA
  
• SPSS
  
• MARKETING EXPERT (разработчик – IT Про-Инвест Консалтинг)
  
• Автоматизированная система обработки анкет «Forms» (разработчик – ВГМХА им. Н.В. Верещагина)
  
• «ОЛИМП: Маркетинг» (разработчик – компания «Росэкспертиза»)
  

1. Тюрин Ю.Н., Макаров А.А. Анализ данных на компьютере. Уч.пособие. – М., Финансы и статистика, 1995
   
2. Боровиков В.П., Боровиков И.П. STATISTICA- Статистический анализ и обработка данных в среде Windows. – М., Информационно-издательский дом «Филин», 1997.
   

Образец письменного итогового контроля


Открытые вопросы типа эссе.

1. Опишите методы используемые при оценке стоимости проведения исследования и ценности информации, которую можно получить в результате исследования.
   
2. Объясните, каким образом взаимосвязаны поисковое, описательное и причинно-следственные типы исследований.
   
3. Охарактеризуйте основные методы, используемые для оценки реакции потребителей на изменение цены.
   
4. Опишите экспертные методы оценки и особенности их применения при проведении маркетинговых исследований.
   
5. Опишите метод совместного (конжойнт) анализа и его использование в маркетинговых исследованиях.
   
6. Опишите методы с помощью которых можно провести предварительное тестирование рекламных сообщений.
   
7. Объясните, почему при разработке проекта исследования важным моментом является четкое определение проблемы исследования. Приведите пример управленческой и исследовательской проблемы, цели и задачи маркетингового исследования.
   

Дайте характеристику основных методов прогнозирования рынка.

Тесты

1. Маркетинговая проблема появляется в том случае, когда ощущается разница между реальной и ____________ ситуацией.
   

1. проблемной
   
2. необходимой
   
3. планируемой
   
4. желательной
   
5. никакой из вышеперечисленных
   

2. На этапе сбора маркетинговой информации в рамках исследовательского проекта,
   

эксперты обычно рекомендуют:

1. начать со сбора первичных данных
   
2. начать со сбора вторичных данных
   
3. нанять внешнюю фирму для сбора и организации информации
   
4. провести сбор первичной и вторичной информации в одно и то же время
   
5. ничего из вышеперечисленного не верно.
   
2. Каналы распределения, каналы маркетинговых коммуникаций, информация о сырье и материалах – все это компоненты следующего вида маркетинговой информации:
   

1. информация о комплексе маркетинга
   
2. данные об инфраструктуре рынка
   
3. первичные данные
   
4. внутренние данные
   
5. ничего из вышеперечисленного
   

2. Для компании, которая намеревается увеличить продажи своих продуктов (прохладительные напитки местного производства) в два раза, назовите наиболее важную проблему для проведения маркетингового исследования:
   

1. необходимо определить покупательную способность населения региона для увеличения цены в два раза за единицу продукта.
   
2. необходимо провести исследования возможных печатных каналов распространения информации о продукте и найти тот, который предлагает цену в два раза ниже других
   
3. необходимо провести внутренний аудит возможностей компании для производства и хранения в два раза большего объема продукции.
   
4. все вышеперечисленные проблемы очень важны для проведения комплексного маркетингового исследования
   

2. Дополните список наиболее известных методов сбора первичной информации в маркетинговых исследованиях:
   

1. наблюдение
   
2. телефонный опрос
   
3. почтовый опрос
   

2. Что не является качественным критерием письменного отчета о проведении маркетингового исследования:
   

1. отчет должен быть написан простым, грамотным языком
   
2. отчет должен содержать информацию, соответствующую проблеме исследования
   
3. отчет должен содержать большое количество статистической информации, заимствованной из статистических сборников
   
4. отчет не должен содержать большое количество технических термин
   

2. В простой случайной выборке, каждый элемент совокупности имеет __________ шанс быть отобранным.
   

1. определенный
   
2. равный
   
3. большой
   
4. небольшой
   
5. ничего из вышеперечисленного не верно
   

Дисциплина 4. Маркетинговое планирование.

Основная цель курса – выработать у слушателей навыки разработки плана маркетинга, как составляющей маркетинговой стратегии


Задачи курса: дать информацию слушателям о планировании маркетинговой деятельности предприятия, сканирования внешней маркетинговой среды и проведение анализа сильных и слабых сторон компании, дать основные понятия системы управления маркетингом на предприятии: анализа, планирования, реализации и контроля маркетинговых действий. Дать слушателям необходимые знания о необходимости маркетингового планирования в условиях нестабильной внешней среды.

По окончании курса слушатель должен:

• знать – структуры отдела маркетинга организации, их преимущества и недостатки; содержание и назначение маркетинговых систем информации, знать основные инструменты менеджмента отношений; вопросы составления планов по элементам комплекса маркетинга, места маркетингового планирования в общей системе планирования компании
  

• уметь – анализировать позитивные и негативные аспекты организационных структур отдела маркетинга и их адаптации в соответствии с целями и стратегией развития компании; проводить STEPLS анализ внешней среды компании; согласовывать анализ внешней среды с результатами анализа внутренних сильных и слабых сторон, понимать особенности составления планов маркетинга, направленных на создание, продвижение и повышение ценности бренда компании, Понимать специфику формирования разделов плана маркетинга по элементам комплекса маркетинга. Понимать специфику маркетинга взаимоотношений. Анализировать и составлять планы международной экспансии компании. Понимать особенности маркетингового планирования для крупных промышленных (производственных) компаний, предприятий сферы услуг, некоммерческих субъектов. Иметь представление о методах бюджетирования программ маркетинга.
  

4. Рекомендуемая литература:

1. Котлер Ф. Келлер К. Маркетинг менеджмент. 12-е издание. СПб.Питер. 2006
   
2. Макдональд М. Маркетинговые планы. Как их составлять и использовать, М.: Издательский дом «Технологии», 2004.
   
3. Завгородняя М., Ямпольская Е. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер. 2003
   
4. Дирах О`Рейли, Джулиан Джи Гибас «Деловые отношения с покупателями», Минск; Амалфия, 1998
   
5. Медведев П.М. «Организация маркетинговой службы с нуля», СПб.: Питер, 2005
   
6. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость, С-Петербург, Питер, 2001.
   
7. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах, - М, Маркет ДС, 2004.