Учебная программа на оказание услуг по обучению руководителей и специалистов предприятий, относящихся к субъектам малого и среднего предпринимательства города Москвы,
| Вид материала | Программа |
- Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального, 2556.74kb.
- Учебный план программы повышения квалификации специалистов «Теория, практика и инструменты, 536.03kb.
- Порядок предоставления субсидий некоммерческим организациям, образующим инфраструктуру, 59.84kb.
- От г. № Положение о проведении отбора заявок субъектов малого предпринимательства, 1402.38kb.
- Республиканская программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 652.56kb.
- Правила предоставления микрозаймов субъектам малого и среднего предпринимательства, 917.41kb.
- Малого и среднего предпринимательства в городе москве, 4773.05kb.
- Мэра города читы, 260.02kb.
- Вцелях содействия развитию малого и среднего предпринимательства на территории муниципального, 296.2kb.
- Программа обучения по направлению «Управление человеческими ресурсами в кризисных условиях, 156.98kb.
Целью данного курса является формирование знаний и навыков, позволяющих осуществлять функцию маркетинговых исследований в компании.
Задачи курса включают рассмотрение методических и практических вопросов получения информации, необходимой при принятии решений в области управления элементами комплекса маркетинга: взаимосвязь управленческой и исследовательской проблемы, оценка необходимости исследования, возможность применения различных методов исследований для конкретных ситуаций.
После прохождения курса слушатель должен
Знать:
- Критерии оценки необходимости проведения специальных исследований для принятия различных управленческих решений
- Методы сегментации и позиционирования
- Методы исследования для принятия решений по товару, ценообразованию, распределению, продвижению
- Методы прогнозирования спроса и оценки рынка
- Проблемы, возникающие в связи с проведением международных маркетинговых исследований.
Уметь:
- Разработать техническое задание: сформулировать управленческую проблему, определить информацию, необходимую для решения этой проблемы
- Разработать проект маркетингового исследования для конкретной ситуации: цель, задачи, методы
- Критически оценить возможность применения тех или иных методов исследования для конкретной задачи
- Провести маркетинговое исследование
- Провести анализ результатов исследования
Тема 1. Маркетинговые исследования и принятие решений
Место маркетинговых исследований в системе управления маркетингом. Типы управленческих решений: операционные, административные, стратегические. Принятие решений в условиях неопределенности. Проведение маркетинговых исследований в условиях кризиса: своими силами или с приглашением профессионального агентства. Стоимость и ценность маркетинговых исследований.
Тема 2. Определение проблемы и разработка проекта исследования
Стратегия и тактика маркетингового исследования. Процедура маркетингового исследования. Цели и проект исследования. Проекты для разных классов исследования: поисковые (разведочные), описательные, причинно-следственные (каузальные). Типы ошибок при разработке маркетинговых исследований. Методы минимизации потенциальных ошибок.
Тема 3. Методы сегментации рынка и позиционирования продукта
Разработка проекта исследования для моделей сегментации. Методы формирования сегментов: сегментация «до» (apriori segmentation) , сегментация «после»(post hoc segmentation), «смешанная» сегментация (hybrid segmentation). Методы кластерного анализа. Принципы позиционирования товаров, брендов.
Тема 4. Исследование продукта и маркетинговое тестирова
Методы исследований при принятии решений о разработке нового товара.
Фокус группы, совместный анализ (Conjoint analysis). Бизнес-анализ – оценка объемов продаж и прибыльности нового продукта. Проблемы, проекты и методы тестирования рынка.
Тема 5. Исследование цены
Измерение реакции покупателей на изменение цены (Price Sensitivity Measurement) . Классификация методов исследования цены по критериям степени контроля и вида переменных. Компромисс между маркой и ценой (Brand-Price Trade-Off). Методы определения оптимальной цены: эксперимент, обследование, совместный анализ.
Тема 6. Исследование распределения
Исследования, применяемые при принятии решений о выборе канала распределения. Методы: опросы, наблюдения. Исследования, проводимые торговыми организациями, для определения уровня восприятия покупателями предлагаемого сервиса. Методы измерения отношений, восприятия, предпочтений: многомерные шкалы, шкала Лайкерта, семантический дифференциал.
Тема 7. Исследование рекламы
Исследования, применяемые при принятии решений о выборе СМИ. Методы: обследование, мониторинг, аудио- и телеметры.
Исследования рекламных сообщений (Pre-testing, Portfolio tests, Post-testing). Принципы тестирования рекламных сообщений (PACT Principles of Copy Testing). Методы: фокус группы, опросы, эксперименты.
Тема 8. Прогнозирование рынка и объемов продаж
Методы прогнозирования спроса и объемов продаж. Субъективные методы: оценка торговых работников, экспертные оценки, метод Дельфи. Анализ временных рядов: скользящие средние, экспоненциальное сглаживание, анализ динамических рядов. Причинно-следственные модели: барометрический метод, причинная регрессия, эконометрические модели. Стандартные статистические пакеты программ.
Задания для самостоятельной работы:
- Сформулируйте управленческую проблему относительно одного из элементов комплекса маркетинга и разработайте техническое задание на проведение маркетингового исследования. Определите, какой тип исследования подойдет для сформулированной вами проблемы. Составьте проект (план) исследования.
- Выберите компанию, выпускающую широкий ассортимент продукции и проведите сегментационный анализ рынка для выбранной компании. Используйте Интернет ресурсы.
- Приведите пример конкретного исследования продукта. Обоснуйте применяемый метод исследования. Используйте Интернет ресурсы.
- Приведите пример конкретного исследования цены. Обоснуйте применяемый метод исследования. Используйте Интернет ресурсы.
- Приведите пример конкретного исследования распределения. Обоснуйте применяемый метод исследования. Используйте Интернет ресурсы.
- Приведите пример конкретного исследования рекламы. Обоснуйте применяемый метод исследования. Используйте Интернет ресурсы.
- Подготовьте презентацию научно-исследовательского проекта.