Учебная программа на оказание услуг по обучению руководителей и специалистов предприятий, относящихся к субъектам малого и среднего предпринимательства города Москвы,

Вид материала

Программа

Содержание Задачи курса После прохождения курса слушатель должен Содержание курса Тема 2. Розничная торговля: основные элементы и перспективы развития на международном рынке и в России. Тема 3. Посредники в канале распределения: оптовая торговля Тема 4. Распредели тельная логистика: структура и стратегии Раздел II. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ Тема 6. Управление маркетинговыми каналами распределения Тема 7. Маркетинговые стратегии в каналах распределения, законодательные ограничения. Тема 8. Оценка результатов деятельности маркетинговых каналов Раздел Ш. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ. Образец письменного итогового контроля Локальные задачи Оцените концепцию маркетинговой стратегии с точки зрения позиционирования компании Coca-Cola на мировом рынке. Рекомендованная литература (основная) Рекомендованная литература (дополнительная) Результаты обучения После прохождения курса слушатель должен Подготовка и защита выпускной работы Выпускная работа ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального, 2556.74kb.
• Учебный план программы повышения квалификации специалистов «Теория, практика и инструменты, 536.03kb.
• Порядок предоставления субсидий некоммерческим организациям, образующим инфраструктуру, 59.84kb.
• От г. № Положение о проведении отбора заявок субъектов малого предпринимательства, 1402.38kb.
• Республиканская программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 652.56kb.
• Правила предоставления микрозаймов субъектам малого и среднего предпринимательства, 917.41kb.
• Малого и среднего предпринимательства в городе москве, 4773.05kb.
• Мэра города читы, 260.02kb.
• Вцелях содействия развитию малого и среднего предпринимательства на территории муниципального, 296.2kb.
• Программа обучения по направлению «Управление человеческими ресурсами в кризисных условиях, 156.98kb.

Целью курса является изучение теоретических основ и практической реализации концепции управления маркетинговыми каналами распределения товаров и услуг, изучение маркетинговой среды, организации потоков в маркетинговых каналах: потоков товаров, услуг, финансовых средств, права собственности, информации. Изучение структуры каналов распределения: оптовое звено, розничное звено, маркетинговые приемы и методы управления каналами. Изучение маркетинговых стратегий в каналах распределения, конфликтов в каналах распределения.

Задачи курса

Дать слушателям знания и навыки маркетинговой деятельности в области управления каналами распределения для изучения дисциплины в контексте ее взаимосвязи с основными курсами по специальности «международный маркетинг» - управление маркетингом, стратегический маркетинг.

После прохождения курса слушатель должен

Знать:

• основные теоретические понятия маркетинговых каналов распределения;
  
• маркетинговые стратегии в каналах распределения;
  
• технологии функционирования каналов распределения и выбора основных стратегий сбыта: эксклюзивное распределение – селективное распределение;
  
• методики проведения маркетинговых исследований для формирования структуры канала распределения;
  
• процессы функционирования оптового и розничного звена, принципы распределительной логистики в канале распределения;
  
• принципы управления каналами распределения, структура каналов, распределение приоритетов в каналах распределения: капитаны канала,
  
• причины возникновения конфликтов в канале, типы конфликтов и методы их преодоления
  

Уметь:

• анализировать маркетинговую среду каналов распределения;
  
• проводить маркетинговые исследования в целях принятия решения о структуре и управлении каналами распределения;
  
• принимать решения по преодолению конфликтов в каналах распределения,
  
• разрабатывать программу и применять модели финансирования маркетинговой деятельности в звеньях каналах распределения.
  

Содержание курса

Раздел I. МАРКЕТИНГОВЫЕ КАНАЛЫ: СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ, ВЗАИМОСВЯЗИ


Тема 1. Введение в курс управление каналами распределения

Возникновение структур маркетинговых каналов. Маркетинговые каналы: функции и потоки. Анализ существующих структур маркетинговых каналов. Управление каналом, взаимосвязи и конкурентная динамика. Концепция маркетинга отношений, как основа управления каналами распределения продукции и услуг.


Тема 2. Розничная торговля: основные элементы и перспективы развития на международном рынке и в России.

Стратегические аспекты международной розничной торговли: функционирование и развитие розничных торговых сетей, проникновение их на новые рынки. Историческая ретроспектива розничной торговли России. Особенности развития розничной торговли в России. Конкурентная среда в розничной торговле. Основные субъекты (игроки) рынка розничной торговли. Рейтинг розничных торговых сетей (отечественных и международных). Развитие розничной торговли в регионах России. Альтернативные формы розничной торговли: электронные магазины, комбинированные магазины, торговля по каталогам, директ-маркетинг, телемагазины.


Тема 3. Посредники в канале распределения: оптовая торговля

Основные определения оптовой торговли. Тенденции развития оптовой торговли в мире и в России. Маркетинговые принципы выбора оптовых фирм. Классификация услуг, предоставляемых оптовыми фирмами. Современные методы обновления в сфере оптового распределения. Концепция управления ключевыми клиентами (Key account management).

Тема 4. Распредели тельная логистика: структура и стратегии

Концепция и значение физического распределения продукции. Управление процессом логистики. Стандарты обслуживания клиентов. Выбор способов и фирм для транспортировки продукции. Выбор и управление складским хозяйством. Вопросы управления и контроля товарных запасов. Математическое и статистическое обоснование товарооборачиваемости продукции. Обработки заказов. Основные информационные системы: Navision, Axapta. Модули и принципы управления сложным ассортиментом продукции на оптовых складах. Стратегии физического распределения.


Раздел II. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ


Тема 5. Формирование систем канала распределения. Формы организации каналов распределения.

План формирования маркетинговых каналов. «Жесткая» вертикальная интеграция. «Гибкая» вертикальная интеграция. Сочетание систем. Примеры функционирования вертикальных маркетинговых систем в России. Франчайзинг.


Тема 6. Управление маркетинговыми каналами распределения

Распределение ресурсов для обеспечения эффективного управления каналом. Выявление потенциальных и существующих конфликтов в канале. Методы урегулирования конфликтов.


Тема 7. Маркетинговые стратегии в каналах распределения, законодательные ограничения.

Стратегии охвата рынка. Стратегии охвата потребителей. Стратегии ценообразования в канале. Стратегии формирования и управления ассортиментом продукции. Стратегии выбора и отказа от сотрудничества.


Тема 8. Оценка результатов деятельности маркетинговых каналов


Характеристики функционирования каналов распределения. Измерение уровня общественной полезности канала распределения. Характеристики деятельности участника канала с микроэкономической точки зрения. Общая оценка финансовых результатов деятельности участника канала. Оценка вклада каждого участника в общий результат деятельности канала. Общий результат деятельности канала распределения: оценка качества обслуживания.


Раздел Ш. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ.


Тема 9. Международные маркетинговые каналы.

Формирование международных каналов и способы выхода на зарубежные рынки. Вопросы эффективности международного канала. Координация деятельности международного канала. Законодательные ограничения деятельности каналов распределения на международных рынках в России.


Образец письменного итогового контроля

Case «COCA-COLA»

С 1996 года компанией Coca-Cola принята новая концепция маркетинговой стратегии - не экстенсивный, а интенсивный путь развития. Следует развиваться не в ширину, а уже вверх. Задача только присутствия на каждом местном рынке (в каждой стране мира, в каждом городе) является выполненной. Приоритетом назначено качественное развитие локальных рынков, то есть укрепление на местном рынке, создание четкой фирменной инфраструктуры для присутствия продуктов компании в каждой нормально работающей торговой точке, отлаживание механизмов организации мероприятий по продвижению продукции и стимулированию продаж. Общая маркетинговая стратегия основана на агрессивной стратегии трех ”П”:

Повсеместность (Pervasive Penetration). Лучшая реклама - наличие продукции компании “Кока-Кола” на полках любой торговой точки продающей продукты питания, то есть присутствие повсеместно, занятие как можно больше места на прилавке, расположение “на расстоянии вытянутой руки”, одним словом везде и всюду.

Приемлемость/Адекватность. (Price To Value) Стремление сделать продукт доступным по цене всем слоям населения, то есть адекватность доходам. Напиток не должен быть предметом роскоши, он должен быть продуктом массового потребления. В противовес более дешевым напиткам делается упор на качество продукта.

Предпочтительность. Следует создавать первоочередной спрос, организовывать мероприятия по продвижению таким образом, чтобы продукт не только нравился, но и четко позиционировался в сознании покупателя на первое место. При появлении импульса покупки (при появлении жажды, при появлении торговой марки напитка в области зрения) у человека должно возникать желание приобрести продукт.

Локальные задачи при реализации глобальной стратегии - это задачи связанные с решением проблем на уровне любого местного рынка.

Здесь главная задача организация качественной системы сбыта в местных условия, для этого необходимо провести маркетинговые исследования рынка, нанять рабочий и управляющий персонал, провести обучение персонала.

Далее требуется отлаживание механизма сбыта по формуле, приведенной на рис.1.


Рисунок 1. Формула организации системы сбыта.

То есть налаживание работы торгового представителя (Продажа), разработка системы доставки (какой транспорт, графики доставки и т.п.) и размещение фирменного торгового и рекламного оборудования (непосредственно о всей системе расскажем далее).

Необходимо так же создать осведомленность о компании, о ее продукции, о системе работы в глазах потенциальных клиентов.

Таким образом, решение глобальных и локальных задач позволяет выполнять основную миссию всей деятельности компании “Кока-Кола” - это прибыль, приносимая акционерам компании.

1. Оцените концепцию маркетинговой стратегии с точки зрения позиционирования компании Coca-Cola на мировом рынке.
   
2. Оцените предложенные локальные задачи, найдите другие возможные пути осуществления данной стратегии.
   
3. Сравните маркетинговую стратегию сбыта компании Coca-Cola со стратегией ее основного конкурента – компании PepsiCo (www.pepsiCo.ru)
   
4. Оцените преимущества и недостатки данной стратегии.
   

Рекомендованная литература (основная)

1. У. Руделиус и др. Маркетинг. 1-е Российское издание. М.ДеНово-2001
   
2. Штерн Л., Эль-Ансари, Кофлан Э. Маркетинговые каналы. 5-е издание. М.: Вильямс. 2002.
   
3. Лабмен Ж.Ж.. Стратегический маркетинг. Сп.Б.: Наука. 1996.
   
4. Д.Кревенс. Стратегический маркетинг., М.: Вильямс.2003.
   
5. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой; науч. ред. и авт. вступ. ст. Б. А. Соловьев. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2000.
   
6. Ивашкова Н.И. Основы стратегического маркетинга. М.Рос.экон.акад. 2001
   
7. Данько Т.П. и др. Электронный маркетинг. М.Инфра-М. 2003
   

Рекомендованная литература (дополнительная)

1. Rosenblum Bert. Marketing channels: a strategic approach. Mc.Grow Hill. 1996
   
2. Franklin R.Root. Entry Strategies for International markets. New York: Lexington books. 1994
   
3. V.Terpstra. International marketing. Pearson education International. 2000.
   
4. R.Kumar, D. Aaker. International marketing research. McGrow Hill.1998
   
5. Gronroos C. An Applied Service Marketing Theory. Working Paper No.57, Swedish School of Economics and Business Administration, Helsinki, 1990.
   
6. Gershuny J. I. and Miles I.D. The New Service Economy. Frances Pinter, 1993.
   
7. Levitt T. Marketing intangible products and product intangibles // Harvard Business Review 1981 May-June.
   
8. Brion Jihn. Marketing through the Wholesaler/Distributor Channel. Chicago: American Marketing Association. 1965
   

Форма контроля – письменный экзамен или зачет в виде теста по каждой дисциплине.


Перечень тем выпускных работ

1. Анализ тенденций развития маркетинга в условиях российского рынка.
   
2. Маркетинг и современные информационные технологии.
   
3. Интернет-маркетинг.
   
4. Развитие маркетинга партнёрских отношений.
   
5. Коммуникативное поведение потребителей.
   
6. Формирование лояльности потребителей.
   
7. Формирование потребительских предпочтений.
   
8. Организация маркетинга на предприятии.
   
9. Маркетинговое планирование на предприятии (разработка плана).
   
10. Портфельный анализ и развитие структуры деятельности компании.
    
11. Анализ важности и необходимости маркетинговой деятельности в условиях кризиса
    
12. Анализ направлений роста предприятия (товар/рынок).
    
13. Ключевые факторы успеха и формирование конкурентных преимуществ компании.
    
14. Определение целей и формирование маркетинговой стратегии.
    
15. Выбор целевых рынков компании.
    
16. Процесс сегментации
    
17. Процесс позиционирования.
    
18. Разработка бюджета маркетинга.
    
19. Аудит маркетинга.
    
20. Финансовое обоснование маркетинговых решений.
    
21. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия
    
22. Разработка товарной политики предприятия.
    
23. Разработка и выведение на рынок новой продукции.
    
24. Изменение вида и формы товара в условиях кризиса
    

23. Разработка и обоснование марочной политики предприятия.
    
24. Оценка прибыльности и решения в области товарного ассортимента.
    
25. Стратегии комплекса маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара (услуги).
    
26. Обоснование стратегии распределения.
    
27. Формирование каналов распределения товаров (услуг).
    
28. Выбор организационных форм взаимодействия в каналах распределения продукции.
    
29. Использование франчайзинга как формы развития бизнеса.
    
30. Использование прямого маркетинга в компании.
    
31. Методы преодоления конфликтов в каналах распределения.
    
32. Разработка ценовой политики компании.
    
33. Выбор стратегии ценообразования для новых товаров и услуг.
    
34. Обоснование конкурентной ценовой стратегии предприятия.
    
35. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
    
36. Обоснование стратегий продвижения продукции на рынок.
    
37. Исследование коммуникативных возможностей инструментов комплекса маркетинга.
    
38. Разработка программы продвижения в условиях ограниченного бюджета
    
39. Разработка рекламной кампании.
    
40. Разработка РR- кампании.
    
41. Организация взаимодействия предприятия и рекламного агентства.
    
42. Оценка экономической и коммуникативной эффективности рекламы.
    
43. Организации и эффективность персональных (личных) продаж.
    

47. Организация выставочной, презентационной деятельности предприятия и оценка их эффективности.
    
48. Обоснование, выбор форм и методов стимулирования продаж (сбыта).
    

49. Организация и анализ форм продвижения продукции компании посредством Internet.
    
50. Стратегии выхода компании на международные рынки.
    
51. Исследование страновых и культурных различий в программах международного маркетинга.
    Проведение качественных исследований (по конкретным видам товаров и услуг).
    
52. Проведение количественных исследований (по конкретным видам товаров и услуг).
    

54. Применение статистических методов и моделей обработки результатов выборочных исследований.
    
55. Исследование предпочтений, лояльности и степени удовлетворенности потребителей.
    
56. Анализ состояния, оценка емкости и тенденции развития товарных рынков.
    
57. Проведение тестирования новой продукции.
    
58. Разработка системы маркетинговой информации предприятия.
    
59. Организация и методы сбора маркетинговой информации в Internet.
    
60. Консалтинговая деятельность в сфере маркетинга.
    

Критерии оценки полученных знаний и эффективности учебной программы

РЭА им. Г.В.Плеханова имеет восьмилетний опыт проведения программ профессиональной переподготовки в области маркетинга.

Опрос слушателей, проводимый Академией в ходе обучения и по его окончании, показывает, что:

• около 85% слушателей удовлетворены содержанием программ и качеством преподавания;
  
• более 25% слушателей зачисляются на программу по рекомендации обучавшихся ранее.
  

Критериями оценки качества обучения являются:

• степень выполнения требований, заложенных в Государственном контракте;
  
• степень удовлетворения потребностей Заказчика (слушателя, работодателя, Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства г. Москвы).
  

Степень выполнения требований, заложенных в Государственном контракте, определяется соотнесением реальных параметров программы к заложенным в Государственном контракте и выявлением отклонений.

Степень удовлетворения потребностей Заказчика выясняется путем опроса. Представляется возможным провести опрос и оценить удовлетворенность только одной группы потребителей – слушателей.

Эффективность программы профессиональной переподготовки может быть оценена лишь по истечении времени с момента окончания слушателями Программы. Эффективность обучения проявляется в качественном улучшении деятельности работников малых предприятий и, как результат, увеличении доходов (прибыли) предприятия. Качественное улучшение результатов деятельности слушателей обеспечивается формированием и развитием у них в процессе обучения следующих компетенций:

*базовые компетенции – разъяснены слушателям различные методологические подходы к маркетингу как к концепции рыночной экономики, основным понятиям и направлениям проведения маркетинговых исследований, анализа и исследования маркетинговой среды, анализа конкурентов и завоевания преимуществ в конкурентной борьбе;

*функциональные компетенции – освоен современный инструментарий маркетинга;

*коммуникативные компетенции – в процессе выполнения групповых заданий обеспечено понимание слушателями логики принятия решений в области маркетингового планирования, стратегического планирования, маркетинговых исследований, анализа рыночной ситуации, сегментации рынка и позиционирования товара, планирования элементов комплекса маркетинга, управления маркетингом,

*креативные компетенции – введены в процесс обучения и текущего контроля эвристические методы освоения учебного курса.

Таким образом, предполагается эффективность образовательной программы оценивать по следующим показателям:

1. учет требований рынка и пожеланий слушателей при разработке Программы;
   
2. доля практических занятий и заданий для самостоятельной работы, направленных на усвоение инструментария экономической работы;
   
3. внедрение в учебный процесс информационных технологий;
   
4. наличие в учебном плане групповых форм работы.
   

Результаты обучения

По окончании учебного курса слушатель должен написать и защитить выпускную работу.

Слушателю, успешно закончившему обучение, будет выдан диплом о профессиональной переподготовке с правом ведения профессиональной деятельности в сфере «Маркетинг»

После прохождения курса слушатель должен

Знать:

• современные методологические подходы к маркетингу как к концепции рыночного управления, стратегическому планированию и роли маркетинга в рыночной экономике;
  
• основные понятия и содержание маркетинга с точки зрения корпоративных целей бизнеса с учетом интересов потребителей товаров и услуг.
  

• Изучить инструментарий маркетинга: товарной, ценовой, распределительной и коммуникационной стратегий.
  

• Знать основные этапы планирования и проведения маркетинговых исследований, исследования и анализа маркетинговой среды, анализа потребительского поведения покупателей, анализа конкурентов и завоевания преимуществ в конкурентной борьбе;
  
• Уметь применять основные этапы сегментации, отбора целевых рынков и позиционирования товаров, формирования ценовой политики, политики распределения, коммуникационной политики, организации маркетинговой деятельности;
  
• Основы маркетингового планирования, организации маркетинговой деятельности, оценки и контроля маркетинговой деятельности.
  

• Проблемы функционирования маркетинга на предприятии в условиях ужесточения финансовой стабильности, ограничения бюджетов
  
• Особенности использования маркетинга в различных отраслях экономики.
  

Уметь:

• применять методики принятия решений в области маркетинговой программы предприятия;
  
• выявлять основные рыночные проблемы предприятия и разрабатывать маркетинговые программы их преодоления;
  
• использовать основные инструменты маркетинга;
  
• избрать рациональный тип ценовой политики компании;
  

Владеть:

• методиками проведения маркетинговых исследований ориентированных на принятие результатив­ных управленческих решений и минимизацию рисков;
  
• методами оценки привлекательности рынка и разработки эффективных маркетинговых стратегий и планов маркетинга по освоению целевых рынков;
  
• способами принятия решений в целях повыше­ния инвестиционной привлекательности компании;
  
• способами принятия решений по выбору ценовой политики компании;
  
• приемами разработки коммуникационной политики и оптимизации каналов распределения.
  

Литература

Рекомендованная литература (основная)

1. Анурин В. Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Учебное пособие. С.-П.: Изд-во «Питер», 2006
   
2. Ахмедов Н.А. Маркетинг: Учебно-методическое пособие для дистанционной формы обучения. 3-е изд., Москва: Изд-во Рос. экон. Акад., 2005 год
   
3. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. 12-е издание. СпБ Питер 2006 (пер. С англ.)
   
4. Багиев Г. Л. Маркетинг. С.-П.: Изд-во «Питер», 2007
   
5. Быховец С. Н. Адаптивное управление товарным ассортиментом в системе маркетинга производственного предприятия, 2006
   
6. Дубковский В. Е. Блестящий шанс. Москва: Изд-во «ФАИР-ПРЕСС», 2006
   
7. Карпушенко П. Б. Маркетинговая деятельность компаний в условиях кризисных ситуаций, 2006
   
8. Котлер Филипп. Основы маркетинга. Москва: Изд-во «Вильямс», 2007
   
9. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. С.-П.: Изд-во «Питер», 2007
   
10. Закон РФ «О защите прав потребителей»
    
11. Закон РФ «О рекламе»
    
12. Гражданский кодекс РФ
    
13. Закон РФ о регистрации товарных знаков, сертификации продукции
    
14. Федеральное Антимонопольное законодательство РФ.
    

Рекомендованная литература (дополнительная)

1. Аакер Д. Создание сильных брендов. ИДГ, 2003г.;
   
2. Н.Малхотра. Маркетинговые исследования, практическое руководство. М.Вильямс 2005
   
3. Д.Аакер, В.Кумар. Маркетинговые исследования. М.Питер. 2005
   
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М.: изд-во Финпресс. 2000г.;
   
5. Д.Росситер, Л.Перси. Реклама и продвижение товаров, ПИТЕР, 2002г.;
   
6. Дж.Бернет, С.Мориарти. Маркетинговые коммуникации. ПИТЕР, 2001г.;
   
7. Джефкинс Ф. Реклама, Юнити, М., 2002г.;
   
8. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз, Юнити, М., 2003г.;
   
9. ДиббС., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. - СПб: Питер, 2001г.;
   
10. Домнин В.Н.. Брендинг: новые технологии в России, ПИТЕР, 2002г.;
    
11. Завгородняя А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб: Питер, 2002г.;
    
12. Ивашкова Н.И.Основы стратегического маркетинга. Учебное пособие. – М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2001г.;
    
13. Мешков А.А., ШишкинА.В., Скоробогатых И.И., Лопатинская И.В. Маркетинговые исследования. М.РЭА им.Г.В.Плеханова. 2006
    
14. Ле Пла Ф.Д., Паркер Л.М.. Интегрированный брендинг, НЕВА, М., 2003г.;
    
15. Ньюсо Д., Тёрк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз, Инфра-М, М., 2001г.;
    
16. Просвиркин, Б.Л., Газганова, Н.В. Практикум по дисциплине Поведение потребителей Изд-во «Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова», 2006г.
    
17. Райс Э. И Траут Д. Позиционирование. Битва за узнаваемость, ПИТЕР, 2001г.;
    
18. Соловьев Б.А. Управление маркетингом:17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. - М.: «ИНФРА-М», 1999г.;
    
19. Соловьев Б.А., Мусатов Б.В. Управление маркетингом: Учебное пособие. – М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2002г.;
    
20. Черчилль Гилберт. Маркетинговые исследования. Пер. с англ. – СПб: изд-во Питер. 2000г.;
    
21. Шкардун В.Д. Инструменты маркетинового аудита. Оценка внешней среды// Маркетинг и маркетинговые исследования.-2003г.-№4;
    
22. Шкардун В.Д. Объекты маркетинового аудита// Маркетинг и маркетинговые исследования.-2003г.-№1;
    
23. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», периодичность 6 раз в год
    
24. Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», Издательский дом Гребенникова. Периодичность 6 раз в год.
    
25. Журналы: “Marketing research”, “International marketing”, “Journal of Marketing”, Американской Маркетинговой Ассоциации.
    
26. Газета “Marketing news”, издательство Американской Маркетинговой ассоциации».
    
27. marketingpower.com - Интернет –ресурсы Американской Маркетинговой Ассоциации
    
28. rам.ru - Итернет ресурсы Российской Ассоциации Маркетинга
    
29. www.marketologi.ru – интернет ресурсы Гильдии маркетологов РФ
    
30. www.4P.ru – интернет- энциклопедия маркетинга
    

Подготовка и защита выпускной работы

В результате обучения на программе, слушатели должны подготовить самостоятельно выпускную работу в виде маркетингового плана для компании малого бизнеса любой сферы деятельности.

В выпускной работе основное внимание слушатели должны уделить: теории и практике маркетингового планирования, согласования маркетинговых планов с общей корпоративной стратегией предприятия, а также с основными направлениями деятельности в общей организационной структуре компании Особое внимание необходимо уделить специфике определения места маркетинговой службы или функции маркетинга в общей структуре компании.

В выпускной работе слушатели должны продемонстрировать свое умение проводить сканирование внешней среды и оценки внутренних возможностей компании для достижения рыночных возможностей и преодоления рисков внешней среды.

Слушатели должны уметь ставить цели и задачи маркетингового планирования, а также определять методы разработки маркетингового бюджетирования.

Слушатели должны быть готовы представить в выпускной работе программу маркетинга для конкретного вида товаров или услуг, включая детальное описание элементов комплекса маркетинга: Товар, Цена, каналы распределения и коммуникативная политика, в случае необходимости должны доказать необходимость расширения комплекса маркетинга и включения в программу элементов Персонал, Физическое окружение и процессы.

Выпускная работа готовится слушателем под руководством научного руководителя с кафедры маркетинга РЭА из числа преподавателей программы.

Работа представляет из себя законченное квалификационное исследование, состоит из трех глав, введения и заключения. Обязательно составление библиографического списка и приложений в виде календарного плана реализации маркетинговых и коммуникационных мероприятий.

В первой главе слушатели должны представить анализ теоретических положений маркетингового планирования и согласования этого направления деятельности с принятием стратегических решений для организации.

Во второй главе слушатели должны на конкретном примере из области деятельности предприятия малого бизнеса провести анализ внешней и внутренней среды, а также определения целевого рынка и особенностей поведения потребителей и определения целевых рынков. Здесь же должны быть представлены стратегические операционные цели и задачи маркетингового планирования: например, стратегия увеличения доли рынка, стратегия проникновения на новые рыночные сегменты (в том числе географические), стратегия увеличения лояльности клиентской базы, изменение позиционирования продукта или услуги, изменения атрибутов товарной марки и как следствие, изменение рыночной позиции.

В третьей главе должен быть представлен тщательно продуманный план маркетинга по основным элементам маркетинга микст, включая детальное описание товара (ассортимента продукции и услуг), ценовой политики, политики распределения и коммуникаций. Отдельно слушатели должны представить бюджет или хотя бы подходы к определению бюджета маркетинга, а также календарный план реализации программы маркетинга.

Объем работы 25-30 страниц печатного текста, шрифт Times New Roman, 12, через 1.5 интервала.

Защита работы происходит в комиссии из числа преподавателей программы, сотрудников факультета дистанционного обучения, а также представителей департамента малого бизнеса правительства Москвы.