Geum.ru

Субетто А. И. «Качество непрерывного образования: логика развития и проблемы»

Вид материалаКнига

Содержание


Принцип процесса (принцип менеджмента процессов).
Т1 «Любая деятельность может рассматриваться как технологический процесс и поэтому может быть улучшена».Т3
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7



А. И. Субетто Ил. 4-2


Принципы подхода к менеджменту качества по ИСО 9000

(по МС: ISO/DIS 9001:2000)


  1. Принцип процесса (принцип менеджмента процессов).


  1. Принцип документирования регламента процессов.



  1. Принцип систематической идентификации и менеджмента процессов.
  1. Потребитель как главный источник при определении входных данных.
  2. Контролирование удовлетворенности потребителя.


6. Принцип оценки качества каждого процесса (критерии и методы обеспечения эффективной работы и управления этими процессами)





  1. Принцип ответственности руководства.



  1. Принцип планирования качества.



  1. Принцип постоянного улучшения системы менеджмента качества.



  1. Принцип управляемости руководства по качеству.





Субетто А.И. Ил. 4-3




Принцип 1.

Ориентация на потребителя


Принцип 3.

Вовлечение работников


Принцип 5.

Системный подход к менеджменту


Принцип 7.

Принятие решений на основе фактов
Принципы менеджмента качества
















Преимущества, которые дают принципы по направлениям:
  • для планирования;
  • для выработки управления;
  • для оперативного управления;
  • для управления человеческими ресурсами


Принцип 2.

Роль руководства


Принцип 4.

Процессный подход


Принцип 6.

Непрерывное совершенствование


Принцип 8.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками



Субетто А.И. Ил. 4-4

Три прагматические аксиомы в управлении качеством по Демингу.


Т1 «Любая деятельность может рассматриваться как технологический процесс и поэтому может быть улучшена».


Т3 «Высшее руководство предприятиями должно во всех случаях поступать, принимая на себя ответственность за деятельность предприятия»



Т2 «Производство должно рассматриваться как система, находящаяся в стабильном или нестабильном состоянии. Поэтому решать конкретные проблемы – это еще недостаточно, все равно Вы получите только то, что дает система, необходимы фундаментальные изменения


Управление процессами


Надо

  • определить и спланировать процессы учебно-воспитательной деятельности и обслуживания, непосредственно, влияющие на качество;
  • критерии качества исполнения работы;
  • сопутствующие обслуживания


  • обеспечить выполнение процессов в управляемых условиях, к которым относятся: документированные процедуры; использование подходящей среды; соответст. Стандартам и (или) сводам норм, программам качества и (или) документированным процедурам;
  • контроль и управление соответствующими параметрами процессов и хар-ми «продукции»;
  • утверждение процессов и техники их обеспечения, если это необходимо


• •

Управление качеством Обеспечение качества





устанавливает требования по качеству продукции









обеспечивают выполнение этих требований




Руководство

качества



Осуществляет действия стратегического плана и интегрирует все подразделения предприятия, которые могут повлиять на качество







Субетто А.И. Ил. 4-5




Субетто А.И. Ил. 4-6

Классы и типы объектов управления качеством в вузе.

  • Выделяются три основных класса объектов управления – ОУ в вузовской системе управления качеством:
  • системы;
  • процессы;
  • обучаемые – студенты;
  • потенциалы.
Качество системы



Качество процессов






Качество потенциала




Качество обучаемых




Качество выпускников

  • «Потенциалами» вуза являются следующие типы «потенциалов»:
  • кадровый потенциал;
  • научно-исследовательский потенциал;
  • материально-технический потенциал;
  • информационный потенциал;
  • библиотечный потенциал;
  • учебно-методический потенциал;
  • технологический потенциал;
  • социально-культурный потенциал;
  • экономический потенциал;
  • инвестиционный потенциал;
  • инновационный потенциал.
  • К важнейшим типам процессов относятся:
  • учебный процесс;
  • научно-исследовательский процесс;
  • воспитательный процесс;
  • установление и обновление содержания образования (образовательных программ, учебных планов, учебников, учебных и методических пособий);
  • библиотечный процесс;
  • самостоятельная подготовка студентов;
  • формирование, обеспечение поддержание и обновление социокультурной среды вуза, способствующей развитию культуры качества;
  • процесс «обучения качеству» работников вуза;
  • процесс управления и мониторинга качества в вузе;
  • процесс физического воспитания и поддержки здоровья обучающихся и обучаемых.
  • Вуз как система декомпозируется на 4 основные типы «системы»:
  • педагогическую систему;
  • научно-исследовательскую систему;
  • хозяйственную систему
  • социальную (социокультурную) систему.



А. И. Субетто Ил. 4-7








Цели учебного заведения

Девиз политики качества








Ответственность руководства


Гласность целей

Система ценностей учебного заведения








Система ответственностей и полномочий в политике качества





Управление качеством учебного процесса

Корректирующая система

Управление качеством содержания

Управление качеством воспитания













Система обеспечения качества (управления ресурсами или потенциалом)



Субетто А.И.

Ил. 4-8
определить и спланировать процессы УВП и обслуживания





Обеспечить выполнение процессов в управляемых условиях





Контроль и управление соответствующими процессами и характеристиками «продукции»











Утверждение процессов и «техники» их обеспечения


Критерии качества исполнения работы


Соответствующее обслуживание



Субетто А.И. Ил. 4-9


сопоставление качества своей деятельности с моделью работы организации, принятой за образец
комплекс критериев
обучение персонала



выявление критических «узлов» системы





цели организации (проектное качество)


Самооценка







получение объективных оценок основанных на фактах


выявление процессов, требующих улучшения


согласование понимания в стратегии выхода из сложившегося состояния


Критериальные модели на уровне государственных премий по качеству




Модель Европейской премии по качеству
Модель американской премии по качеству
Модель премии по качеству Правительства РФ



А. И. Субетто

Ил. 4-10





А.И.Субетто Ил. 4-11




Субетто А.И. Ил. 4-12


Модель премии Правительства Российской Федерации

в области качества





Субетто А.И. Ил. 4-13

Модель премии правительства РФ в области качества.





100%



10%


12%


10%


10%


13%





9%


18%


6%



12%




Роль руководства

в организации работ
Исследования потенциала

работников
Планирование в области качества
Рациональное использование ресурсов
Управлен. технологич. процессами и

процесс. выполнения работ
Удовлетворен. персонала работой

в организации
Удовлетворен. потребителей качеством

продукции (услуг)
Влияние организации на общество
Результаты работы организации




55%

Возможность
45%

Результаты



Заключение.

Иллюстрации и пояснения – это только иллюстративная часть к лекции, но не есть сама лекция.

Думаю, пояснения и иллюстрации послужат хорошим приложением к тем записям, которые слушатели вели во время лекции.

Качество непрерывного образования – основа качества жизни человека в «мире изменений». Оно включает в себя два главных «измерения».
  • институциональное (насколько сеть образовательных учреждений обеспечивает непрерывное образования, его доступность и эффективность; насколько единство образовательного пространства обеспечено выполнением федеральной компоненты государственных образовательных стандартов и насколько, соответственно, обеспечена совместимость образовательных программ по ступеням непрерывного образования);
  • личностно-ориентированное (насколько личность приобрела интеллектуальные умения к непрерывной форме обучения – «обучению через всю жизнь»; насколько личность приняла культуру непрерывного образования; насколько личность приобрела мотивацию к непрерывному образованию).

Особую актуальность проблема качества непрерывного образования приобретает по отношению к учителю, педагогу.

Речь идет о становлении новой генерации педагогов в системе непрерывного образования России, обладающей способностью к самоизменениям в пространстве педагогического профессионализма и педагогического мастерства.


Литература:

Субетто А.И. «Качество непрерывного образования в Российской Федерации: состояние, тенденции, проблемы, прогнозы» (опыт мониторинга). – СПб. – М.: Исследоват. центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. – 498с.

Субетто А.И. Квалитология образования (Основания, синтез) – СПб. – М.: Исследоват. центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. – 220с.

Субетто А.И. Онтология и феноменология педагогического мастерства. Книга первая. – Тольятти: 1999. – 208с.

Булдаков С.К., Субетто А.И. Философия и методология образования. – СПб. – Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, «Астерион», 2002. – 448с.

Управление качеством высшего образования: теория, методология, организация и практика. Коллект. научн. моногр./ Под научн. ред А.И.Субетто. В 3-х томах. – СПб.: Смольный университет РАО; Кострома: Изд-во КГУ, 2005. – 406с.; 340с.; 318с.

Субетто А.И. Квалиметрия – СПб.: Астерион, 2003. – 324с.

Субетто А.И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы. – СПб. – Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, Смольный университет РАО, Изд-во «Астерион», 2004. – 136с.

Субетто А.И. Качество жизни: грани проблемы – Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2004. – 170с.

Субетто А. И. Разум и Анти-Разум. – СПб.: «Астерион», КГУ им. Н.А.Некрасова, 2003. – 148с.


Научное издание


Субетто А.И.


Качество непрерывного образования: логика развития и проблемы


Электронный набор выполнен О.А.Бодровой