Учебно-методический комплекс для специальностей 080111 Маркетинг 080401 Товароведение и экспертиза

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 2. Практические задания 2. Практические задания 2. Практические задания 2. Практические задания 2. Практические задания 2. Практические задания

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс Для специальности: 080401 Товароведение и экспертиза товаров, 1272.71kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров», 363.51kb.
• Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга товароведение,, 2270.38kb.
• Учебно-методический комплекс Специальность: 080401 Товароведение и экспертиза товаров, 704.24kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине Товароведение, экспертиза и стандартизация, 663.25kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080301 «Коммерция (торговое дело)», 1627.16kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов всех специальностей, кроме специальности, 519.51kb.
• Землянский Яков Яковлевич к Х. н., профессор учебно-методический комплекс, 1148.65kb.
• Учебно-методический комплекс Специальность: 080401 Товароведение и экспертиза товаров, 705.83kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 Товароведение и экспертиза товаров, 623.09kb.

Вариант № 1

1. Понятие «потребление» как социально-экономическая категория.

2. Практические задания:

1. Что из перечисленного относится к термину «потребление»?

1. обретение и использование продуктов
   
2. покупка товаров
   
3. эксплуатация товаров
   
4. все вышеперечисленное
   

2. Что из нижеперечисленного не относится к термину «поведение потребите­лей»?

1. стимулирование сбыта на местах продаж
   
2. расчет цены по методу «издержки плюс прибыль»
   
3. позиционирование товара
   
4. все вышеперечисленное
   

3. Как определить современный подход, основанный на продолжительных, до­верительных и продуктивных отношениях продавца и покупателя?

1. маркетинг отношений
   
2. реляционный обмен
   
3. справедливый маркетинг
   
4. нет достоверного ответа
   

4. Что из ниже перечисленного не относится к факторам внешнего влияния на поведение потребителей?

1. культура
   
2. жизненный стиль
   
3. социальный статус
   
4. нет достоверного ответа
   

5. Какие элементы культуры определяют поведение личности?

1. правила поведения
   
2. ценности
   
3. нормы
   
4. все перечисленные элементы
   

6. Какие методы используются для исследования культурных ценностей?

1. наблюдение и опрос
   
2. контент-анализ
   
3. описи культурных ценностей
   
4. все перечисленные методы
   

7. Какие критерии лежат в основе определения социально-классовой системы общества?

1. ценности индивидуумов
   
2. жизненные стили индивидуумов
   
3. отношения индивидуумов
   
4. все вышеперечисленные критерии
   

8. В каких аспектах разработки маркетинговой стратегии находит отражение социальная стратификация?

1. разработка комплекса маркетинга
   
2. разработка позиции продукта
   
3. разработка целевого рынка
   
4. все ответы верны
   

9. Какие из нижеперечисленных критериев классификации групп являются ди­хотомической по своей сущности?

1. привлекательность группы
   
2. типы контакта в группе
   
3. членство индивидуума в группе
   
4. нет правильного ответа
   

10. В чем проявляется значимость демографической сегментации рынков по переменной «возраст»?

1. формирование продуктных наборов
   
2. обоснование размеров прибыли фирмы
   
3. формирование системы сбыта
   
4. все варианты верны
   

Вариант № 2

1. Общество массового потребления: формирование, функционирование, разви­тие.

2. Практические задания:

1. Что из нижеперечисленного не относится к термину «потребление»?

1. процесс потребительского решения
   
2. использование продуктов, услуг, идей
   
3. организация маркетинга на предприятии торговли
   
4. все вышеперечисленное
   

2. Социальным мотивом покупателя при посещении магазина является:

1. физическая активность
   
2. знакомство с новыми тенденциями
   
3. контакт с людьми сходных интересов
   

3. Самые высокие требования к торговому персоналу предъявляют:

1. традиционные покупатели
   
2. сервисные покупатели
   
3. активные покупатели
   

4. Что из указанного ниже не относится к характеристикам источника покупки?

1. реклама, местонахождение
   
2. имидж, размер
   
3. среднегодовое количество покупателей
   

5. Какая ситуация является решающей для покупочного решения?

1. экспозиция в точке покупке
   
2. торговый персонал магазина
   
3. ситуация отсутствия товара
   

6. Является ли послепокупочный диссонанс опасным для продавца?

1. да
   
2. иногда, если товар возвращен продавцу
   
3. нет
   

7. Какие факторы определяют ритуальный характер потребления продукта при организационной покупке?

1. возможность одолжить или сдать в аренду
   
2. возможность обмена, коллекционирования
   
3. возможность использования по основному назначению
   

8. Что такое ремаркетинг?

1. деятельность маркетологов в направлении, противоположном первоначаль­ному
   
2. деятельность маркетологов на рынке подержанных товаров
   
3. деятельность маркетологов по расширению продуктной категории на рынке
   

9. Какая цепочка понятий является верной?

1. все покупатели – повторные покупатели - приверженные покупатели - удовле­творенные покупатели
   
2. все покупатели – приверженные покупатели – повторные покупатели - удовле­творительные покупатели
   
3. все покупатели – удовлетворительные покупатели – повторные покупатели – приверженные покупатели
   

10. Какой признак положен в основу классификации рынков: индустриальный рынок, рынок перепродавцов, государственный рынок?

1. тип конечных покупателей
   
2. объемы продаж
   
3. тип организационных покупателей
   

Вариант № 3

1. Поведение потребителей в системе маркетинга.

2. Практические задания:

1. Какая последовательность этапов верно раскрывает термин «поведение по­требителей»?

1. 
   И
   
   О
   
   П
   
   

2. 
   О
   
   И
   
   П
   
   О
   
   

3. 
   О
   
   П
   
   И
   
   

4. нет правильного ответа
   

*где И – избавление от продукта, услуги, идеи

О – обретение продукта, услуги, идеи

П – потребление продукта, услуги, идеи


2. Что из нижеперечисленного характеризует сущность поведения потребите­лей?

1. сложившейся уровень цен на товары, услуги, идеи
   
2. факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей
   
3. процесс принятия решения потребителем
   
4. все ответы верны
   

3. Какая из нижеперечисленных зависимостей характеризует уравнение об­мена?

1. Р. = А – С*
   
2. А = Р - С
   
3. Р = А + С
   

*где Р – прибыль участника обмена

С - затраты, понесенные на обретение вознаграждения

А – полученное вознаграждение.


4. Какой термин характеризует комплекс традиций, ценностей, привычек, при­обретаемых человеком как членом общества?

1. субкультура
   
2. культурные ценности
   
3. культура
   
4. нет верного ответа
   

5. Какие из нижеперечисленных ценностей не относится к ценностям, класси­фицированным по критерию направленности на личность?

1. ориентированные на среду ценности
   
2. ориентированные на общество ценности
   
3. ориентированные на другие ценности
   
4. ценности ориентированные на себя
   

6. Определите метод, используемый для исследования культурных ценностей

1. наблюдение
   
2. контент-анализ
   
3. анкетный опрос
   
4. все ответы верны
   

7. Укажите элемент, входящий в группу экономических переменных социаль­ного статуса личности

1. власть
   
2. род занятий, профессия
   
3. социализация
   
4. все вышеперечисленное
   

8. Какие элементы разработки маркетинговой стратегии требуют учета про­цесса социальной стратификации?

1. разработка комплекса маркетинга
   
2. разработка позиции продукта
   
3. разработка целевого рынка
   
4. все ответы верны
   

9. Какое воздействие предполагает нормативное влияние референтной группы на потребителя?

1. побуждение индивидуума следовать правила группы
   
2. побуждение индивидуума улучшить свой имидж в глазах других
   
3. побуждение индивидуума купить, использовать товар
   
4. все вышеперечисленное
   

10. Какой процесс характеризует передачу культурных ценностей от одного по­коления к другому в расширенной семье?

1. моделирование потребительского поведения
   
2. потребительская социализация
   
3. потребительский опыт
   
4. нет правильного ответа
   

Вариант № 4

1. Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведение.


2. Практические задания:

1. Каким термином можно определить деятельность, направленную на обрете­ние, потребление и избавление от продуктов (услуг, идей) индивидуальными потребителями?

1. Жизненный стиль потребителя
   
2. Потребление
   
3. Поведение потребителей
   
4. Процесс покупки
   

2. Укажите элемент, наиболее полно характеризующий начало процесса потре­бительского поведения?

1. наличие информации о товаре (услуге, идее)
   
2. жизненный стиль потребителей
   
3. степень нуждаемости в товаре (услуге, идее)
   
4. нет верного ответа
   

3. Какой процесс не характеризует целевую установку потребительского пове­дения?

1. удовлетворенность потребности
   
2. рост интенсивности потребления товаров (услуги, идеи)
   
3. улучшение жизненного стиля
   
4. все вышеперечисленное
   

4. Укажите элемент, формирующий модель культуры

1. культурные ценности
   
2. материальная среда
   
3. социальная (общественная) среда
   
4. все вышеперечисленное
   

5. Какие критерии лежат в основе определения социально-классовой системы общества?

1. материальные и духовные ценности людей
   
2. жизненные стили людей
   
3. отношения человека к окружающей среде
   
4. все вышеперечисленное
   

6. Какие методы используются для исследования культурных ценностей?

1. наблюдение
   
2. контент-анализ
   
3. анкетный опрос
   
4. все ответы верны
   

7. Что из нижеперечисленного входит в группу переменных взаимодействия, формирующих социальных ранг личности?

1. различные ассоциации людей
   
2. владение материальными благами
   
3. классовое сознание
   
4. нет верного ответа
   

8. Какие элементы разработки маркетинговой стратегии требуют анализа про­цесса социальной стратификации?

1. разработка комплекса маркетинга
   
2. разработка позиции продукта
   
3. разработка целевого рынка
   
4. все ответы верны
   

9. Нормы, ценности, какого типа группы, человек стремится усвоить?

1. референтная группа
   
2. группа устремления
   
3. формальная группа
   
4. нет верного ответа
   

10. Какой тип инноваций продукта вызывают значительные изменения в потре­бительском поведении?

1. прорывная инновация
   
2. динамично непрерывная инновация
   
3. непрерывная инновация
   
4. нет верного ответа
   

Вариант № 5

1. Социальная стратификация общества и социальный статус личности как ос­нова эффективного управления поведения потребителей.


2. Практические задания:

1. Какой процесс характеризует понятие «поведение потребителей»?

1. приобретение продукта, услуги, идеи
   
2. использование продукта, услуги, идеи
   
3. избавление от продукта, услуги, идеи
   
4. все вышеперечисленное
   

2. Какой элемент напрямую не характеризует процесс поведения потребителей?

1. жизненный стиль
   
2. ресурсы потребителей
   
3. организационный стиль
   
4. все ответы верны
   

3. Укажите основную цель покупки различных товаров, (услуг, идей) потреби­телями

1. стремление улучшить жизненный стиль
   
2. удовлетворить потребность
   
3. купить дешевле
   
4. все ответы верны
   

4. Что такое субкультура?

1. культура отдельной социальной группы
   
2. культура широкой группы людей, входящей в какую-либо социальную группу
   
3. культурные ценности, традиции, нормы, присущие отдельной профессио-наль­ной группе
   
4. все ответы верны
   

5. Что не является детерминантой социального класса?

1. переменные взаимодействия
   
2. экономические переменные
   
3. политические переменные
   
4. все ответы правильные
   

6. Какие методы используются для исследования культурных ценностей?

1. наблюдение
   
2. контент-анализ
   
3. анкетный опрос
   
4. все ответы верны
   

7. Что из нижеперечисленного не входит в группу политических переменных социального статуса личности

1. персональный престиж индивидуума
   
2. власть
   
3. мобильность
   
4. все вышеперечисленное
   

8. Какие элементы разработки маркетинговой стратегии требуют анализа про­цесса социальной стратификации?

1. разработка комплекса маркетинга
   
2. разработка позиции продукта
   
3. разработка целевого рынка
   
4. все ответы верны
   

9. Какой из нижеперечисленных критериев классификации групп дихотомичен по своей сущности?

1. привлекательность группы
   
2. тип контакта в группе
   
3. членство индивидуума в группе
   
4. нет правильного ответа
   

10. Что из нижеперечисленного не относится к коммуникациям «из уст в уста»?

1. продуктные новости
   
2. советы, личный опыт
   
3. прямые продажи
   
4. все вышеперечисленное
   

Вариант № 6

1. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микро­влияния на потребительское поведение.


2. Практические задания:

1. Какие из нижеперечисленных параметров относятся к политическим пере­менным социального статуса личности?

1. мобильность
   
2. власть
   
3. классовое сознание
   
4. все вышеперечисленные параметры
   

2. Какие элементы характеризуют ситуацию экспозиции стимулов?

1. просмотр рекламных роликов
   
2. поход в магазин
   
3. активизация органов чувств
   
4. все вышеперечисленное
   

3. Какие из нижеперечисленных примеров характеризуют аффективную компо­ненту интерпретации стимула потребителем?

1. положительные эмоции, возникающие при просмотре рекламы кошачьего корма «Вискас»
   
2. привлечение профессиональных докторов – стоматологов для рекламы зуб­ной пасты «Бленд – а мед»
   
3. ожидания потребителя
   
4. все вышеперечисленное
   

4. Какой научный подход к обучению потребителя «игнорирует» ментальные процессы, рассматривая его как развитие ассоциаций между стимулами и реак­циями?

1. классическая условная рефлексия
   
2. когнитивный подход
   
3. бихевиористкий подход
   
4. нет правильного ответа
   

5. Что из нижеперечисленного характеризует процесс «гашения или исчезнове­ния» обученной реакции?

1. недостаток рекламного подкрепления продукта
   
2. публикация корректирующих сообщений
   
3. социальная реклама в отношении товара иррационального спроса
   
4. все вышеперечисленное
   

6. Назовите теорию потребительской мотивации, в которой выделяется потреб­ность в престиже?

1. теория мотивации Мак-Клелланда
   
2. теория потребностей Маслоу
   
3. теория потребностей Мак-Гира
   
4. нет правильного ответа
   

7. Какая эмоция относится к группе эмоций, измеряемых категорией «удоволь­ствия» (подход РАД)?

1. веселье
   
2. спокойствие
   
3. радость
   
4. все ответы верны
   

8. Что из нижеперечисленного правильно характеризует коммуникационные ситуации, влияющие на принятие потребителем решения о покупке?

1. различные виды и средства рекламы, коммуникаций
   
2. обстоятельства экспонирования потребителя
   
3. обстоятельства приобретения продукта
   
4. нет правильного ответа
   

9. Что является завершающей стадией процесса потребительских решений?

1. послепокупочная оценка альтернатив
   
2. покупка
   
3. потребление
   
4. избавление от продукта
   

10. Укажите основную характеристику привычной проблемы, решаемой потре­бителем при покупке?

1. внешний поиск информации
   
2. низкая вовлеченность в процесс покупке
   
3. используются простые правила решения
   
4. нет правильного ответа
   

Вариант № 7

1. Понятие «референтной группы» и ее роль в формировании сознания потре­бителя.


2. Практические задания:

1. Какой фактор из нижеперечисленных не относится к факторам внутреннего влияния на поведение потребителей:

1. восприятие
   
2. культура
   
3. обучение
   
4. все вышеперечисленное
   

2. Какие факторы определяют внимание потребителя к товару?

1. персональные характеристики
   
2. стимульные факторы
   
3. ситуационные факторы
   
4. все вышеперечисленное
   

3. Какая последовательность этапов процесса восприятия является правильной?

1. 
   В
   
   Э
   
   И
   
   П
   *
   

2. 
   Э
   
   В
   
   И
   
   П
   
   

3. 
   И
   
   В
   
   Э
   
   П
   
   

4. нет правильного ответа
   

* где В – внимание

Э – экспозиция

П – память

И – интерпретация


4. Какая последовательность правильно характеризует многоуровневую модель памяти потребителя?

a
СП

КП

ДП
) *




b
КП

ДП

СП
)


c
СП

ДП

КП
)


d) нет правильного ответа

* где КП – краткосрочная память

ДП – долгосрочная память

СП – сенсорная память


5. Что из нижеперечисленного характеризует процесс «шейпинга» – формиро­вания покупочного поведения?

a) предоставление бесплатных пробных образцов

b) повторные покупки по сниженной цене

c) комфортная атмосфера торгового предприятия

d) все вышеперечисленное


6. На каком мотивационном конфликте основано рекламное сообщество, убеж­дающее потребителя, что «покупая наш товар, вы делаете правильный выбор»?

a) подход – избежание

b) подход – подход

c) избежание –избежание

d) нет правильного ответа


7. Какой из нижеперечисленных элементов не входит в состав компонентов знания потребителя о продукте?

a) атрибут продукта

b) оценка продукта

c) осведомленность о существовании продукта

d) все ответы верны


8. Какие характеристики относятся к «факторам физического окружения» про­цесса принятия решения о покупке?

a) оформление розничной точки

b) погодные условия, сопутствующие покупке

c) географическое расположение розничной точки

d) все вышеперечисленное


9. Что из нижеперечисленного правильно характеризует коммуникационные ситуации, влияющие на принятия решения о покупке?

a) различные виды и средства рекламы, коммуникаций

b) специфика экспонирования потребителя

c) обстоятельства приобретения продукта

d) нет правильного ответа


10. Как определить тип покупки, характеризующийся высокой эмоциональной вовлеченностью потребителя

a) решение расширенной проблемы

b) решение ограниченной проблемы

c) импульсивная покупка

d) решение привычной проблемы