Справочник профессионала

Вид материала

Справочник

Содержание Идентификация и оценка рынка Подрядчики в выставочной службе Непосредственная деятельность выставки Нельсон Б. Джейнс, САЕ Продолжающееся образование: большой Взрослые обучающиеся Оптимальные условия для обучения Разбивка программного материала на удобные для изучения разделы. Следует давать четкие и прямые указания ко всем упражнениям. Стимулирование обучения всех учеников по программе с индивидуальной интенсивностью. Большую роль в улучшении учебного процесса взрослого ученика играет обратная связь и другие факторы его усиления. Взрослые ученики хорошо учатся от своих товарищей. Для занятого взрослого человека важным фактором является время. При обсуждении противоречивых вопросов хорошей формой является групповое обсуждение на семинаре. В процессе обучения должен присутствовать такой климат, в котором ученик чувствует поддержку и уважение к себе. Разработка программ обучения Таблица 1. Методы преподавания Аттестационные программы Руководитель отдела образования ассоциации

Подобный материал:

• В. В. Красник справочник москва энергосервис 2002 Автор: Доктор технических наук, профессор, 3548.17kb.
• Ii. Смысл жизни, акме и профессиональная деятельность временные аспекты становления, 953.69kb.
•         Эффективное взаимодействие преподавателя со студентом является важным условием, 227.97kb.
• Д. Б. Кабалевский нотографический и библиографический справочник, 2044.39kb.
• Справочник состоит из следующих разделов, 2077.26kb.
• Афанасьев Павел Александрович Разработка электронного справочник, 545.37kb.
• Телефонный справочник составлен и подготовлен, 1866.24kb.
• Справочник школьника Справочник «Математика. 5-11 классы», 26.04kb.
• Словарь-справочник, 262.79kb.
• Справочник «вентиляция. Проектирование, монтаж, эксплуатация» Справочник «Вентиляция., 2285.69kb.

Глава 15


Выставки


Уэйн Х. Гросс, СМР, САЕ


Проводимые ассоциациями выставки являются мероприятиями, на которых продавцы товаров и услуг выставляют или рекламируют свои изделия потенциальным покупателям. Выставки могут быть очень разными по своему размаху - от небольшой простой экспозиции знаков и литературы до мероприятий невероятных масштабов, где выставляется оборудование, организуются специальные показы и демонстрации и куда вкладываются целые состояния. Проводимые ассоциациями выставки могут дать неповторимую возможность достижения целей и потребностей ассоциаций и обеспечения получения в будущем больших доходов. Выставки подразделяются на три основных типа: отраслевые промышленные шоу, выставки-продажи и шоу поставщиков. Отраслевые промышленные шоу предназначены для стимулирования интереса к изделиями и услугам отрасли и спроса на них. Выставки-продажи - это просто “рынки”, предназначенные для торговли и рассматриваемые как чисто коммерческие мероприятия, обычно не квалифицируемые как имеющие статус беспошлинных. На шоу поставщиков выставляются товары и услуги, необходимые отрасли для функционирования. Отраслевые промышленные шоу и шоу поставщиков, как правило, организуются беспошлинными организациями.

Основополагающим компонентом в подготовке выставки ассоциации является идентификация существенных взаимоотношений между покупателем и продавцом. Выявленные взаимоотношения должны стать основополагающими для целей ассоциации. Любая группа людей является потенциальными покупателями тех или иных товаров или услуг, если на выставке ассоциации окажется, что взаимоотношения между покупателем и продавцом не связаны с целями ассоциации, то тогда выставка рискует тем, что ей будет приклеен ярлык коммерческого мероприятия, что может оказать нежелательное воздействие на статус ассоциации как беспошлинной организации.

Если ассоциация решит, что обладает “критической массой”, необходимой для начала выставочной деятельности, то ей нужно будет выполнить целый ряд фундаментальных шагов, описанных выше в главе, описывающей организацию совещаний. В нижеследующих разделах описаны эти и другие соображения.


Идентификация и оценка рынка

Этот этап сравним с этапом разработки программы при подготовке совещания. Какова же цель выставки? Призвана ли она продемонстрировать отрасль или показать новые изделия, необходимые для профессионального использования в ней? Необходимо произвести оценку взаимоотношений между покупателем и продавцом. Кто что и кому продает? У одних ассоциаций имеется только один вид взаимоотношений между покупателем и продавцом, в то время, как у других имеются мириады видов взаимоотношений, проходящих через многочисленные международные границы.

Когда цель и игроки определены, следующим шагом будет определение подлежащих показу изделий и процессов, и это также повлияет на масштабы и сложность реальной выставки.

Следующим важным фактором, подлежащим рассмотрению, является место проведения. Выставка, проводимая, как правило, в сочетании с совещанием ассоциации, должна размещаться в таком месте, где не только имеются адекватные службы и оснащение, но куда будет привлечено максимальное число потенциальных покупателей. Иногда географическое расположение базы заказчика продиктовывает одно и то же место проведения выставки, а при другом - постоянное изменения местоположений.

Фактор времени, еще один из главных аспектов рыночной связи, имеет отношение к природе данной отрасли. Отрасль с развитой технологией или хорошо отработанными взаимоотношениями между покупателем и продавцом может позволить себе проведение выставки раз в два или три года. Новая же отрасль или отрасль с динамическим характером своей ключевой технологии может проводить их раз в год или даже полгода. Существенным моментом также является время года, так как проведение выставки не должно быть в конфликте с напряженными периодами в деятельности покупателей.


Подготовка

Перед тем, как рекламировать выставку потенциальным экспонентам, следует обратить пристальное внимание составлению правил и процедур, в соответствии с которыми будет проведена выставка. При контактах со всеми поставщиками услуг и оснастки, а также при подготовке контрактов с экспонентами большое значение имеют консультации с местным юрисконсультом.

Контракты с экспонентами должны включать в себя правила, по которым выставка будет проводиться и которые будут для нее основополагающими. Указания и руководствам по правилам и контрактам можно получить из разнообразных источников, включая Американское общество руководителей ассоциаций (ASAE), Национальную ассоциацию руководителей выставок (NAEM) и Профессиональную ассоциацию руководителей конвенций (РСМА). Правила и контракты, относящиеся к выставкам, должны быть четкими и читаемыми. В этих правилах должно быть недвусмысленно сказано о том, что вся необходимая для поддержания порядка на выставке власть принадлежит руководителю ассоциации.


Финансы

Выставки представляют собой отличную возможность получения дохода, но они требуют тщательного планирования и пристального наблюдения за расходами во избежание перерасхода средств. Вся организация и бюджет выставки в большинстве отношений подобны бюджету совещания. Основные составляющие прямых расходов таковы: 1) аренда помещений и оборудования, 2) реклама торговли и участников, 3) страховка, 4) полиграфические программы, 5) оформление выставки и 6) охрана / регистрация.

Доход, получаемый от продажи выставочных образцов, основан на: 1) основе одной единицы площади выставочного помещения или 2) основе цены за стенд при допущении того факта, что размеры стендов практически одинаковы. Некоторая разница может состоять в месте размещения стенда.

Некоторые ассоциации позволяют принимать участие в своих выставках только компаниям-членам. Эта практика довольно-таки сомнительная в свете юрисдикции антимонопольного закона. Однако, бывает все же разумно ограничить выставку теми фирмами, которые обслуживают отрасль или являются ее поставщиками.


Оборудование

И хотя имеется много очень хороших помещений в гостиницах, где могли бы быть проведены выставочные мероприятия, как правило, выставки базируются в выставочных центрах или центрах конвенций. Обычно такие центры находятся в руках городских властей или администрации штата. Почти всегда центры конвенций имеют только помещения для проведения совещаний и выставок и не имеют спальных помещений. И хотя в некоторых центрах есть и конференц-залы, и выставочные залы при каком-то процентном соотношении друг к другу, от ассоциации могут потребовать оплатить и те, и другие помещения.

Факторы для оценивания помещений для совещаний в центре конвенций, в принципе, те же, что и для оценивания помещений для совещаний в гостинице. Нужно оценить акустические характеристики, комфорт помещения, его безопасность, входы и выходы, и так далее. Что же касается выставочных помещений, то здесь дело обстоит иначе. При их оценке принципиально важными факторами являются высота потолков, размеры дверных проемов, нагрузка, которую выдерживают полы, освещенность, а также возможность маневрирования транспортных средств. И в зависимости от того, что именно выставляется, большую или меньшую важность приобретает та или иная характеристика. К примеру, выставка электроники требует серьезной электротехнической службы, при выставке капитального оборудования понадобятся хорошие грузоподъемные мощности и полы, способные нести большие нагрузки. Во многих центрах имеются хорошо налаженные специализированные службы с квалифицированными специалистами, выполняющими определенные функции, например, электриками или слесарями. Бывает, что организаторы предпочитают просто арендовать помещение и отдать эти вопросы на откуп подрядчиков по обслуживанию. Но вообще, очень важно заранее узнать об ответственности всех участников.


Подрядчики в выставочной службе

Такие подрядчики являются наиболее важными поставщиками любой ассоциации, проводящей выставки. Многие выставочные подрядчики обеспечивают все товары и услуги, требуемые для проведения выставки за исключением тех случаев, когда этим занимается центр конвенций. Важную роль играют консультации выставочной фирмы, поскольку она, как правило, лучше всего знает как здешние помещения. так и персонал.

И хотя выставочные подрядчики могут предъявлять ассоциации счет за определенные услуги, например, укладка в проходах ковровых дорожек, установка знаков, указателей и специального оформления, они зарабатывают деньги, в основном, за счет платы экспонентов за оборудование, аренду, манипулирование грузами, рабочую силу и другие услуги. Расценки на оборудование и рабочую силу обговаривает с выставочными подрядчиками ассоциация, хотя платят, в принципе, сами экспоненты. Следует уделить этим расценкам особое внимание. Если они слишком высоки, то экспоненты могут или уменьшить объемы своего участия в выставке, или вообще покинуть выставку.

Подобные подрядчики имеются в национальном масштабе, а также в местных масштабах, обслуживая одно или два места. Крупные подрядчики, работающие в общенациональных масштабах, могут перемещаться географически и, как правило, могут предоставить больший выбор видов обслуживания, но обычно по более высокой цене. В не самых больших городах местный подрядчик может быть более знакомым с местными условиями и быть дешевле, хотя он может быть ограничен в степени сервиса, который может предоставить. Так что стоит поискать, причем важно заранее в письменном виде заполучить все согласования и расценки.

В отличие от совещаний, на которых ассоциация обычно действует самостоятельно, привлекая к делу лишь вспомогательных поставщиков, в выставочном вопросе можно положиться на выставочного подрядчика, который порекомендует или возьмет в субподряд надежных поставщиков. Но при этом ассоциация должна непременно сама сохранять свою власть над всеми субподрядчиками.


Связь

Рекламирование выставки подразделяется на две категории: 1)рекламирование выставки фирмам, которые могут стать потенциальными экспонентами, и 2) рекламирование выставки потенциальным посетителям. Первая категория представляет собой процесс продажи фирмам возможности выхода на своих потенциальных клиентов. Этот процесс необходимо начинать задолго до начала выставки, как правило, минимум месяцев за шесть. Предпочтительно даже за год или больше, так как компаниям требуется время для выделения расходных статей в своих годовых бюджетах.

Примерно за пять или шесть месяцев до выставки экспоненты должны получить от организатора выставки руководство, в котором будут описаны все правила, процедуры и технические характеристики. В нем должны быть все необходимые формы заказа услуг для заполнения и четкие разъяснения по поводу того, к кому и по какому вопросу обращаться за услугами. В некоторых городах ответственность за различные виды выставочных услуг распределена между большим количеством подрядчиков и/или союзов. В других городах те же функции выполняют совершенно другие подрядчики или союзы. Должны быть четко изложены правила проведения выставки. Хорошее руководство, заранее высланное экспонентам, может сделать неоценимый вклад в успех проведения выставки.

Связь с потенциальными посетителями следует начинать примерно за пять месяцев до выставки. В связи с тем, что к этому моменту список экспонентов уже известен, он может стать важным элементом рекламы.


Непосредственная деятельность выставки

И хотя большую часть услуг, требуемых экспонентам, предоставляют другие, во время проведения выставки понадобится совершенно очевидное присутствие самой ассоциации. Руководитель выставки ассоциации следит за деятельностью подрядчиков, помогает экспонентам в организации услуг и нередко бывает посредником между многими различными людьми и организациями, задействованными в выставке.


Безопасность

По сути дела, выставка представляет собой строительную площадку, а строительные площадки зачастую бывают опасными местами. Здесь высок потенциал для серьезных несчастных случаев и телесных повреждений. Поэтому важно, в особенности для больших выставок, чтобы было обеспечено постоянное присутствие лицензированной медицинской службы на случай осуществления первой помощи пострадавшим.

Особое внимание необходимо уделить выбору персонала охраны и руководству этим персоналом. Наличие хорошо видимой добросовестной охраны может послужить преградой для хищений, которые традиционно являются угрозой выставок.


Оценка

Очень хорошим способом оценки выставки являются исследования и опросы, но они также являются и способами получения обратной связи по вопросам о проведенной выставке. Консультационный комитет выставки также может стать полезным средством передачи информации для улучшения работы выставки. Этот комитет, куда входит, как правило, менее двенадцати человек из компаний-экспонентов различных размеров, может дать свежий взгляд на то, как улучшить работу выставки.


Для ассоциации выставки являются исключительной возможностью получения доходов. Кроме того, они дают ассоциации мощную платформу для продвижения своих интересов. В ближайшие годы количество выставок, организованных ассоциациями, будет только расти.

Глава 16


Образовательные программы


Нельсон Б. Джейнс, САЕ


Поскольку Соединенные Штаты Америки продолжают переход от общества, основанного на использовании природных ресурсов и производства, к обществу, основанному на людских ресурсах и информации, важность продолжения образования и обучения резко возрастает. Америка превратилась в обучающееся общество, в котором знание является основой экономики и в котором приспосабливаемость к изменениям представляет собой важнейшее межличностное качество удачливых взрослых людей. А поскольку невозможно дать людям такое образование, которое было бы удовлетворительным в любом непредвиденном случае в будущем, то имеется возможность подготовить их к тому, чтобы они были готовы столкнуться с проблемами, связанными с постоянно происходящими быстрыми изменениями. Неизбежность изменений означает, что каждый отдельный человек должен быть открытым для информации, которая поможет ему решить его проблемы. Таким образом, для обеспечения успеха экономики в ближайшем будущем главными силами являются не только прогрессивные программы образования юношества, но также и программы образования взрослых и программы продолжающегося образования.


Продолжающееся образование: большой

бизнес в Соединенных Штатах Америки

В настоящее время образование является одним из самых крупных видов бизнеса. Его параметры простираются далеко за пределы традиционной классной комнаты. По сути дела, образование является главной целью большинства видов связей.

Скоро американские ассоциации и компании будут расходовать больше средств на обучение и образование взрослых людей, чем школы и колледжи расходуют сейчас на образование молодых людей страны. По свидетельству издания “Future Forces” (Силы будущего), издаваемого Американским обществом руководителей ассоциаций, от 15 до 20 миллионам рабочих, потерявших работу в связи с все возрастающим использованием электронной технологии, потребуется значительная переподготовка для того, чтобы вновь обрести нанимаемость в ближайшем десятилетии.^x Кроме того, еще от 5 до 10 миллионов рабочих вернутся в школы, где получат квалификацию, которая поможет им с продвижением и подготовит их к более многообещающим новым карьерам. Авторы “Future Forces” также упоминают об исследованиях, проведенных Американским национальным научным фондом, по оценке которого на каждый доллар, потраченный на автоматизацию рабочего места, на обучение существующих рабочих тому, как следует использовать свои новые электронные инструменты, также должен быть истрачен доллар.


Основная ответственность ассоциации

Важным сопутствующим продуктом потребности в продолжении профессионального образования является все возрастающее желание членов ассоциации сделать так, чтобы их организации предоставляли эту образовательную услугу. Большинством ассоциаций уже признана такая ответственность, и в их заявлениях нередко отображается обязательство заняться программами продолжающегося образования. А говоря более предметно, отметим, что их отделы образования рассматриваются сейчас как основные наперсники образовательных ресурсов и программ. Ожидается, что программы ассоциаций обратятся к сегодняшним вопросам и будущим проблемам своих отраслей путем изучения теории и передовой технологии.

Цели и формы образовательных возможностей ассоциаций столь же разнообразны, как и типы ассоциаций. К примеру, образовательные программы могут помочь повысить квалификацию, послужить основой для программ личной аттестации и обратиться к потребностям пунктов продолжающегося образования для поддержания их аттестации или лицензирования. Кроме того, что эти программы могут послужить членам, они могут стать ценным источником прибыли ассоциации, получаемой не от членских взносов. Многие организации изменяют свою философию образования, которое прежде рассматривалось как нечто убыточное, а теперь как прибыльное дело. И хотя прибыль с вложений в образовательные программы и рассчитана на членов и не членов, она также требует тщательного планирования и бюджетирования со стороны членов.


Взрослые обучающиеся

Малкольм Ноулз, который является теоретиком образования взрослых людей, полагает, что имеются большие различия между лучшими способами обучения детей и лучшими способами обучения взрослых. Ноулз популяризует концепцию “андрагогии”, в которой описан подход, противоречащий традиционным методам обучения, где ученики зависят от педагога, планирующего и разрабатывающего учебный план, а также диагностирующего потребности образовательные студентов.

Андрагогия представляет собой такой подход, при котором обучающиеся больше зависят от себя самих и разделяют между собой ответственность за учебный процесс. В образовательной среде, основанной на принципах андрагогии, учитель и ученик сотрудничают между собой в разработке учебного плана, основанного на совместном диагнозе потребностей ученика. Даже процесс оценки, традиционно находящийся в руках педагога, может приобрести такую форму, при которой ученик и учитель совместно согласовывают приемлемые стандарты своих действий.

Теория андрагогии Ноулза включает в себя четыре следующих допущения, основанные на достижении взрослым человеком своего развития:

1. Внутренняя концепция учащегося переходит от сильной зависимости к повышению самонаправленности.
   

1. У человека имеется богатый опыт, который является ресурсом для образования и может быть использован в учебном процессе вместе с опытом и знаниями педагога.
   

1. По мере своего развития люди изменяют свои потребности, а их готовность учиться основывается на требованиях именно данного этапа развития.
   

1. Взрослый ученик переходит с центрированной на предмете ориентации на образование, которое подразумевает более позднее применение обучения, к центрированной на проблеме ориентации, направленной на немедленное применение обучения.^xi
   

При этих допущениях учитель взрослых учеников может структурировать обучение таким образом, чтобы был использован их опыт и взаимодействие, направленное непосредственно на разрешение данной проблемы.

Алан Нокс, специалист в развивающем обучении, говорит о важности продолжающегося образования: “Когда взрослые люди идут на краткосрочные вечерние курсы продолжающегося образования, они делают это, как правило, по нескольким весьма конкретным причинам. Многие стараются сами поучиться для того, чтобы получить ответы на свои вопросы и сформулировать еще более полезные вопросы. Они поступают на учебу для того, чтобы повысить свои способности узнавать, чувствовать и действовать.^xii


Оптимальные условия для обучения

Можно усовершенствовать структуру программ обучения взрослых и улучшить среду обучения, если следовать указаниям нынешних теоретиков.

1. Разбивка программного материала на удобные для изучения разделы. Если дать сомневающемуся в своих силах ученику возможность сначала усвоить более легкий материал, а уже потом переходить к более сложному, то это поможет ему обрести доверие к процессу и уверенность в себе. В заключении каждого раздела необходимо использовать анкетные или другие средства закрепления материала, а также итоговые материалы.
   

1. Следует давать четкие и прямые указания ко всем упражнениям. Очень хорошей идеей является использование упражнений и других практических занятий в процесс обучения взрослых, так как многие учащиеся предпочитают процесс только созерцания и слушания. Упражнения с распределением ролей и другие практические занятия могут на первый раз показаться неуклюжими. Поэтому здесь важную роль играет постановка цели таких действий. Это помогает успешному завершению мероприятия и улучшению учебного процесса.
   

1. Стимулирование обучения всех учеников по программе с индивидуальной интенсивностью. Это позволит им детально изучить темы, которые более сложны для понимания или представляют для них больший интерес и относятся к решению именно их проблем.
   

1. Большую роль в улучшении учебного процесса взрослого ученика играет обратная связь и другие факторы его усиления. Без знания результатов ученику сложно узнать, усвоил ли он материал. Обратная связь должна быть конкретной, полезной и своевременной. Важными также являются и другие факторы усиления, такие, как аттестаты, назначения на должность и продвижение по службе.
   

1. Взрослые ученики хорошо учатся от своих товарищей. Они склонны очень высоко ценить опыт своих коллег, и поэтому использование общих обсуждений и презентаций со стороны уважаемых представителей профессии нередко бывает очень эффективным.
   

1. Для занятого взрослого человека важным фактором является время. Такие гибкие формы, как аудио и видеокассеты позволяют ученику получить информацию в соответствии с его личным графиком.
   

1. При обсуждении противоречивых вопросов хорошей формой является групповое обсуждение на семинаре. В случае рассмотрения любых вопросов, по которым у участников имеются свои глубоко косные и укоренившиеся мнения, для значительных изменений в мышлении и поведении почти всегда нужны обсуждения. Но не следует недооценивать и лекционную форму, когда довольно большие группы взрослых учеников должны получить большие объемы материала.
   

1. В процессе обучения должен присутствовать такой климат, в котором ученик чувствует поддержку и уважение к себе. Для достижения соответствующего уровня комфорта необходимы терпимость к разнообразным точкам зрения, готовность принять индивидуальные различия и неповторимые личностные стили.
   

Разработка программ обучения

Для разработки и подачи эффективной программы обучения от ассоциации требуется девять основных шагов.^xiii

1. Идентифицировать направление организации. Вполне возможно, что самым лучшим инструментом из всех, которые может иметь ассоциация, является трезвый стратегический план, разработанный директором ассоциации по образованию, другими руководителями и выборными лидерами и регулярно ими пересматриваемый. После того, как сделаны посылки о будущем отрасли, штат уже может приступать к разработке программ подготовки своих членов к этому будущему.
   

1. Определить функциональные должностные обязанности. Необходимо собрать группу членов, обладающих опытом и уважением в своей отрасли. Совместно определить те компетенции, которые необходимы для хорошего выполнения своих функций. Создать программы аттестации и назначения на должность, которые будут способствовать приобретению этих компетенций через опыт и программы обучения. Устанавливая свои собственные нормы, члены могут контролировать свое будущее вместо того, чтобы позволить внешним органам власти, например, правительственным или лицензированным агентствам вмешиваться и навязывать средства контроля извне.
   

1. Идентифицировать потребности обучения. После того, как уже определены потребности и будущие направления отрасли или профессии и идентифицированы компетенции, можно разрабатывать программы, которые помогут членам прогрессировать от своего нынешнего уровня понимания до уровня, необходимого для достижения идентифицированной квалификации.
   

1. Определить цели обучения. Выявить требуемый уровень компетентности в четко изложенных в письменном виде целях. Очень важно, чтобы эти цели давали соизмеримые результаты, которые можно получить посредством испытаний или демонстрации со стороны участника.
   

1. Построение учебного плана. На основании целей определить содержание, разработать схему программы и выбрать материалы для включения.
   

1. Выбрать стратегии обучения. На этом этапе программный материал рассматривается в плане того, какие способы презентации и групповые процессы будут наиболее эффективными. В любых возможных случаях следует использовать такие способы обучения, в которых применено участие учеников, например, распределение ролей или работа с дискуссионными группами, что позволит взрослым ученикам делиться своим опытом и определять лидерство внутри группы. В Таблице 1 перечисляются различные типы педагогических приемов.
   

1. Выбрать педагогов. Источниками выбора педагогов для прохождения программы являются группы членов, выступающих, бюро, правительственных агентств, университетов и других ассоциаций. В различные группы педагогов входят презентаторы, координаторы групп, инструктора и консультанты. Критерии, используемые в выборе выступающих, включают наличие верительных грамот, опыта и мастерства подачи материала. Для того, чтобы работать эффективно, выступающие должны получать новейшую информацию на всех уровнях, а также предвидеть свою потенциальную аудиторию, цели обучения и физическую организацию программы.
   

1. Проведение обучения. При выборе и подготовке контрактов на помещения, оборудование и материалы немалую роль играет опыт, полученный в деле управления проведением совещаний. Выступающих представляют и дают им указания следовать опубликованному графику учебного процесса. Необходимо следить за прохождением учебного процесса для обеспечения его эффективности.
   

1. Оценка программы. Трудно переоценить важность оценки в процессе обучения. Это может осуществляться заранее пилотной группой, которая проведет проверку программы, во время выполнения программы, сразу же после занятий или же через несколько недель по завершении программы. Участникам могут быть розданы формы для заполнения, их могут опросить, или и то, и другое, чтобы они могли выявить свою реакцию на программу и высказать, оправдала ли она их ожидания и соответствовала ли она, по их мнению, поставленным целям. Другим способом оценки программы является ее тестирование, в особенности, когда ожидается конкретный уровень компетентности.
   

Таблица 1. Методы преподавания

_________________________________________________

I. Методика презентаций

1. Официальное обсуждение
   

1. Дебаты
   

1. Демонстрация
   

1. Диалог
   

1. Драматизация
   

1. Выставки
   

1. Групповой опрос
   

1. Опрос
   

1. Лекция
   

1. Кинофильм
   

1. Группа специалистов для публичного обсуждения вопроса
   

1. Чтение
   

1. Запись
   

1. Слайды
   

1. Телевидение, видео
   

1. Симпозиум
   

1. Поездки
   

II. Методика участия аудитории

1. Распределение ролей в аудитории
   

1. Группы стихийного обсуждения
   

1. Расширенная группа специалистов для публичного обсуждения вопроса
   

1. Форум
   

1. Группы слушателей
   

1. Выявление реакции группы специалистов
   

1. Вопрос-ответ
   

III. Методика проведения дискуссий

1. Дискуссия, основанная на книге
   

1. Обсуждение случая
   

1. Направляемая дискуссия
   

1. Дискуссия, направленная на разрешение проблемы
   

1. Сократическая дискуссия
   

IV. Методика имитаций

1. Режим действия
   

1. Метод имитации случая
   

1. Процесс критики инцидента
   

1. Игры
   

1. Внутренние упражнения
   

1. Случаи с участием учеников
   

1. Игра роли
   

V. Группа “Т” (Обучение чувствительности)


VI. Неразговорные упражнения


VII. Упражнения по практикованию навыков

1. Практические занятия
   

1. Репетирование
   

_________________________________________________

Источник: Перепечатано из : Association Education Handbook. Washington, D.C.: ASAE, 1984.


Аттестационные программы

Многие ассоциации выдвигают аттестационные программы как средство установления стандартов в своей данной отрасли. Эти программы позволяют участникам со своими коллегами производить преподавание, оценку и регулирование своих областей деятельности. Другими словами, аттестация позволяет коллегам по определенной профессии участвовать в самомониторинге вместо того, чтобы оставлять пустое пространство, которое законодатели могут заполнить привнесенными извне нормами.

Аттестационные программы разрабатываются на основании вопросов, имеющих отношение к компетенциям, которые определены как важные в данной сфере деятельности. Для того, чтобы получить назначение, работник должен сдать экзамен, который подтвердит его соответствие нормам. В число других критериев для получения назначения могут входить годы опыта в отрасли и участие в профессиональной и общественной деятельности.


Руководитель отдела образования ассоциации

Как уже отмечалось в данной главе, в последние годы функция руководства образовательной программой в ассоциации стала включать в себя разработку и проведение всеобъемлющих образовательных программ. А так как ассоциации стали еще более сложными и ответственными также и за проведение образовательных услуг, функции директора по образованию выросли.

От директоров ассоциаций по образованию требуется руководство процессом образования и создание для ее членов возможностей учиться. Являющиеся активными членами Американского общества руководителей ассоциаций (ASAE) директора по образованию определили шесть основных зон компетенции.

1. Планирование программы обучения
   

1. Администрирование программы
   

1. Оценка
   

1. Маркетинг
   

1. Выбор и подготовка выступающих
   

1. Финансы и бюджет
   

Многие директора по образованию отмечают, что больше всего времени из выполнения всех их обязанностей тратится на администрирование программы. Администрирование - это выполнение всего, что концептуализировалось и планировалось. Оно привлекает внимание к подробностям и продолжениям всех аспектов программы, включая такие моменты, как:

• Тема
  

• Дата и время
  

• Выступающие
  

• Место
  

• Спонсорство
  

• Кредит на продолжающееся образование
  

• Материалы
  

• Регистрация
  

• Плата
  

• Признание
  

В тех ассоциациях, где приоритет отдается образованию, директор по образованию, будучи одним из руководителей ассоциации, подчиняется главному руководящему лицу ассоциации. Директор по образованию служит лицом, налаживающим связь по вопросам образования с другими организациями, а также с другими комитетами внутри ассоциации, например, с комитетами по конвенциям, финансам и бюджету и членству.

Для директора по образованию очень важно быть хорошо знакомым со взглядами лидеров ассоциации и с отношениями членов. Кроме того, этот директор должен хорошо знать и понимать общество (в широком понимании слова), в котором должны работать члены ассоциации. Немногие из видов деятельности ассоциации столь очевидны и делают столь прямые услуги членам, как программы обучения. Лидеры успешно работающих ассоциаций осознают это и делают все для обеспечения потока связи между руководителем, директором по образованию, членами и другими важными группами.

Большинство директоров по образованию работают с целевой группой или комитетом и полагаются на этих людей в их оценке теперешнего состояния отрасли и потребностей тех, кто в ней работает. Для достижения успеха при таком групповом подходе обязательными являются два элемента - хорошая группа и хороший процесс. Члены комитета должны представлять ту аудиторию, которую ассоциация старается достичь. Они должны иметь желание видеть за пределами своих профессиональных потребностей и интересов, так как они помогают руководству выявлять потребности членов. Штат отдела образования берет на себя ответственность за выработку подхода, облегчающего принятие предложений комитета, и за помощь лидерам ассоциации в выработке приоритетов.

Появляющиеся технологии и реальность изменений будут продолжать создавать спрос на еще более эффективную систему подачи информации. У ассоциаций имеется неповторимая возможность обеспечить лидерство в этих развивающихся областях, а также более весомо реагировать на нужды членов. Те ассоциации, которые хотят этого, могут обеспечить эволюцию в программировании образования для достижения новых уровней развития.

Основной задачей и ценностью отдела образования ассоциации является донесение самой последней информации, технологии и квалификации до своих членов. Директор по образованию должен разрабатывать и иметь образовательные и обучающие программы, которые могут быть использованы членами и которые могут помочь им в их каждодневной работе и подготовить их к будущему. Программы должны быть на требуемом уровне, стимулирующими, вызывающими и стоящими больше материальной стоимости производительности и дохода и давать большую удовлетворенность в данной области.