Geum.ru

Аналитическая система DialExpert руководство пользователя

Вид материалаРуководство пользователя

Содержание


Other (другие) или нажмите кнопку NEW
Multiline records (lines quantity in one record)
Multi-types record
SMDR (CDR) record types
Base record
PBX server
Connect ussing
Подобный материал:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   27

Выбор типа АТС.


Появилось окно выбора АТС.



Выберете тип АТС, данные от которой будет обрабатывать система DialExpert. Если Вашей АТС нет в списке, выберите тип Other (другие) или нажмите кнопку NEW и укажите параметры SMDR(CDR) протокола Вашей АТС. Если эти действия вызывают затруднения, передайте текстовый файл протокола АТС в службу технической поддержки:

Россия: +7 (095) 101-45-78 или dialexpert@r-lan.ru

Украина: +380 (44) 490-37-55, 490-37-52 или support@dirextele.com


Если у Вас несколько АТС и Вы хотите анализировать их в одной базе данных, необходимо указать уникальный идентификатор каждой из АТС, например: «Офисная АТС». Дополнительную информацию о возможности использования системы для обработки нескольких АТС на одном компьютере Вы можете получить в центре технической поддержки продукта.

SMDR (CDR) details.


В данном разделе можно сделать настройки, позволяющие обрабатывать многострочные протоколы, получаемые от АТС.
  • Multiline records (lines quantity in one record) – количество строк в одной записи протокола от АТС.
  • Multi-types record применяется для поддержки протоколов с разными типами записей. Возможно использование двух различных типов записей: Base record – основная запись; Additional record– дополнительная запись.



Record types details.


Параметры типов записей (используется только при протоколах с разными типами записей ), используются при включенной опции Multi-types record.

Благодаря этой опции можно указать, как обрабатывать дополнительные SMDR/CDR записи при наличии основных записей. Например: обычно АТС выдает только одну запись (строчку) для каждого звонка, а для исходящих звонков может выдавать две строки. Тогда Вам придётся указать, как обрабатывать вторую запись, но без первой записи вторая появиться не может.

В форме SMDR (CDR) record types описаны отличия основного типа записи и дополнительного. Параметры, описывающие тип записи аналогичны параметрам на форме SMDR(CDR) service.

Suppress spaces.


Контроль правильности принимаемой информации от АТС. Он показывает что, строка SMDR(CDR) не содержит в начале пробелов, благодаря чему система обрабатывает информацию с первого символа. Данная опция устанавливается для АТС, протокол которых не содержит пробел в начале информационной строки.
  • Base record – основная запись.
  • Additional record – дополнительная запись.

Для продолжения нажмите ОК.

Регистрация.


Для продолжения использования DialExpert необходимо зарегистрировать Вашу инсталляцию, для чего необходимо указать:
  • название Вашей Компании;
  • Ваше имя и фамилию.




ВНИМАНИЕ!

В случае установки DialExpert в ТЕСТ количество портов не устанавливается!

При регистрации DialExpert (в случае приобретения) Вы:
  • указываете количество лицензируемых (оплаченных Вами) портов DialExpert;
  • заполняете Регистрационную Карточку Пользователя (она идёт в комплекте DialExpert);
  • вписываете в неё PIN-code (показанный на экране Вашего компьютера);
  • отправляете заполненную Регистрационную Карточку Пользователя по тел/факс в ДИРЕКС-ТЕЛЕКОМ (044) 264-98-35, 264-15-61, 490-37-59, 490-37-60, либо осуществляете регистрацию на сайте компании ДИРЕКС-ТЕЛЕКОМ по адресу ссылка скрыта для получения Регистрационного кода DialExpert.





В карточке регистрации:

Введите название вашей Компании.

Введите Ваше имя и фамилию (контактное лицо).


При установке в ТЕСТ нажмите Evaluation, иначе Register Now.

Если Вы регистрируете систему, обратите внимание на пункт Лицензионная политика настоящего Руководства .

Завершение первого этапа настройки.


Система предлагает продолжить работу после того, как Вы будете готовы.





(При повторном запуске PBX server попросит Вас указать параметры последовательного порта для связи с АТС, поэтому необходимо уточнить эту информацию у Вашего поставщика АТС либо опытным путем с использованием любой терминальной программы, например HyperTerminal, описанной ниже.

HyperTerminal.


Прежде, чем устанавливать параметры порта, откройте папку HyperTerminal. Папка HyperTerminal находится на инсталляционном компакт-диске. Запустите файл Hypertrm.exe. (HyperTerminal – программа работы с последовательными портами) Система предлагает ввести имя соединения (если модем не проинсталлирован на компьютере и система попросит его проинсталлировать, укажите «НЕТ»). Наберите, например, PBX. Нажмите ОК.


Указание номера порта.

Система предлагает указать номер последовательного порта.

Метка « Connect ussing» - выберите СОМ 2. (Иногда, в системах старшего поколения, на СОМ 1 подключен манипулятор «мышь»).


Настройки параметров порта.

Появилось окно настройки СОМ порта:

Скорость – 1200 – 9600;

Биты данных – 8 или 7;

Четность – Нет;

Стоповый бит – 1;

Управление потоком – Аппаратный;

Нажмите ОК.

В левом нижнем углу начнется отсчёт время соединения с АТС (Connected 00:00:00).

Проверка правильности настроек.


На экране должен появится протокол данных о детализации звонков АТС (SMDR, CDR). Если протокол не читается, содержит нечитаемые символы, либо Вы ничего не видите, повторите настройки параметров СОМ-порта.

Чтобы изменить параметры СОМ-порта нужно:
  • остановить связь с интерфейсом RS-232C (нажать кнопку Disconnect);
  • нажать кнопку Properties (параметры порта);
  • нажать кнопку Configure…;
  • повторить настройки скорости, битов данных, проверки четности.

Для продолжения нажмите ОК. Для проверки параметров протокола данных СОМ-порта:
  • нажмите копку Connect (связь);
  • если протокол выдает данные времени даты, продолжительности, номер телефона и т.д. – на этом процесс подборки параметров последовательного порта закончен.

Закройте Hyperterminal.

Сохраните настройки параметров СОМ-порта.