Аналитическая система DialExpert руководство пользователя
| Вид материала | Руководство пользователя |
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «дело», 179.61kb.
- Инструментальная Система Управления Базами Данных руководство пользователя, 5781.59kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- 40. Динамические экспертные системы, 1383.49kb.
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
- Совет при президенте российской федерации по науке, технологиям и образованию координационный, 283.05kb.
Назначение базы данных кодов и тарифов DialExpert.
«Пуск» – «Программы» – «DialExpert» – «PBX Server».
При запуске система может попросить указать месторасположение базы данных тарифов и кодов DialExpert, если Вы устанавливали PBS Server и базы данных в разное время или на разных компьютерах.
Необходимо указать системе, где расположены файлы Last.mdb и Last.mdw. Для продолжения нажмите ОК.
- Назначение системной базы данных. Укажите файл last.mdw (System database), нажав кнопку «СОХРАНИТЬ».
- Назначение базы данных телефонных звонков. Укажите файл last.mdb (Telephone statistics), нажав кнопку «СОХРАНИТЬ».
Выбор типа установки.
Появится окно с выбором типа установки:
Express (recomended) – инсталляция с установками PBX server по умолчанию;
Custom (for advanced users) – настраиваемые установки PBX server.
Описание настроек DialExpert.
Если Вы выбрали Custom, появится окно настроек «Software settings»
,
Record correction.
Содержит параметры коррекции получаемой информации:
- Correct date (Коррекция даты) – дата, получаемая от АТС, сверяется с датой, установленной при запуске сервера (правила проверки описаны в следующем пункте).
- U
se PC date to correct PBX date – проверка даты от АТС с датой компьютера или с датой, указанной пользователем. PBX server допускает расхождение даты на 1 сутки. В случае даты, указанной пользователем, образец даты для контроля становится равным последней правильной дате от АТС. Например: при запуске сервера установлен образец проверки даты «21/03/01». Если от АТС получена информация с датой «20/03/01», тогда эта дата будет исправлена на образец – «21/03/01». Образец останется неизменным. Если от АТС получена информация с датой «22/03/01», тогда образец даты станет равным «22/03/01» и дата АТС изменена не будет. Если по прошествии времени наступит «23/03/01», образец даты станет равным «23/03/01», поскольку разность дат не превышает 1 суток. Если используется дата компьютера, то дата от АТС будет изменена на дату компьютера.
- Time correction (as PC time) – коррекция времени по времени компьютера.
- Duration rounding – округление длительности разговора до полного количества минут. При этом тарификация будет производиться по фактической длительности разговора. К примеру, длительность разговора составила 00:00:03, система не посчитает стоимость для этого звонка, но покажет в отчётах время 00:01:00. В то время как 00:00:43 будет посчитана как 1 полная минута, но в отчётах всё равно будет показано 00:01:00.
CallBack (тарификация вручную).
Позволяет вручную вести тарификацию следующих типов звонков:
Incoming call – входящий звонок;
Internal call – внутренний звонок;
Transfer call – переведённый звонок.
Для использования данной функции в Вашей организации необходим «Абонент-Оператор» с зарезервированным именем OPERATOR, который будет тарифицировать данные типы звонков. Как правило, используется при звонках с использованием Callback сервиса. Например, Абонент с внутреннего номера «101» звонит на сервер Callback в Америку и кладет трубку. Сервер Callback отзванивается ему по определённой внешней линии и совершает тем самым входящий звонок этому абоненту. При этом тарифы применяются от оператора с зарезервированным именем CALLBACK SERVICE. После разговора абонент кладет трубку и на компьютере, где установлен PBX server, появляется форма «Manual tariffication», где можно изменить следующие параметры звонка:
Call type – тип звонка;
Station – внутренний номер телефона, на который был адресован данный звонок;
Абонент – фамилия абонента, которому принадлежит данный звонок;
Line – номер линии, которая использовалась для данного звонка.
Блок Select call type - изменение типа звонка:
Long distance – междугородний звонок;
Mobile – мобильный с кодом;
International – международный звонок;
Country call – пригородный звонок;
City call – городской звонок.
Блок Sort by – сортировка информации по:
Code – коду;
Regional center – региональному центру (стране);
Set this call tariff – указан тариф данного звонка.
DialExpert parameters.
Содержит параметры обработки получаемых данных:
- Signaling illegal calls – оповещение о запрещенных звонках (если версия DialExpert Professional);
- Buffered I/O data from PBX – буферизованный прием данных от АТС. Позволяет избежать потери данных в случае в случае переполнения буфера последовательного порта на «слабых» компьютерах. В случае ошибок при приёме информации от АТС рекомендуется выключать данный параметр;
- Unregistered calls erase confirm – при включенной опции система при обнаружении звонков с незарегистрированных внутренних номеров (которых нет в списке внутренних номеров, а купленная лицензия не позволяет их добавить в этот список) будет запрашивать подтверждение на их удаление. В противном случае будет удалять без предупреждения.
- Add new stations – добавлять в список станций новые станции (внутренние номера, абонентов);
- Assign abonents stations – закреплять абонентов за станциями. Если на АТС используются коды доступа, то внутренние аппараты закрепляются за абонентами согласно кодам доступа, иначе согласно внутренним номерам АТС. Например:
- Совершён звонок со станции 101 без использования кодов доступа. Сервер АТС добавит внутренний номер 101 и закрепит за ним абонента «Abonent’s station 101».
- Совершён звонок со станции 315 с кодом доступа 0110. Сервер АТС добавит внутренний номер 315 (если его не было) и закрепит за этим номером абонента с кодом 0110 (если он есть, если его нет – создаст абонента с фамилией «Abonent’s code 0110”).
- Events trace on – протоколировать информационные сообщения в файл Errlog.dat. Все сообщения в аналитической системе DialExpert делятся на:
- информационные сообщения (появление новой станции, нового абонента, новой линии и т.д.);
- сообщения об ошибках (ошибки в протоколе, ошибки в базе данных и т.д.).
- Fill PhoneBook on-line – заполнять телефонную книжку телефонными номерами, набираемыми с телефонных аппаратов абонентами. По умолчанию им всем будет присвоен партнёр «Неизвестно» и организация «Неизвестно».
- Hexadecimal DATE\TIME – определяет формат данных даты и времени, приходящих от АТС. При включенной опции считается, что все данные приходят в шестнадцатеричном формате.
- Compact database on startup – сжимать базу данных во время запуска системы.
- Prepaid box console – вызывает консоль оператора переговорного пункта (если используется версия DialExpert TelephoneBooth).
- CDR buffer is present – данная опция позволяет сохранить принятые и необработанные данные, если приём данных по последовательному порту был прерван пользователем или в результате ошибки. Это позволяет сохранить информацию, во время которой произошёл разрыв связи, если предполагается, что остальная информация хранится во внешнем буфере (АТС или другого устройства)
- No split calls for conference – данная опция позволяет закрепить звонки всех внешних участников конференции за её инициатором, в случае если для внешнего участника это звонок входящий. Используется для протоколов АТС Meridian 1.
- Buffer transaction enable – данная опция позволяет повысить скорость обработки звонков, в случае достаточного количества оперативной памяти (более 256Мб). Не применяется только в случае обработки информации с сети АТС.
- Password enable – данная опция позволяет закрыть доступ к меню управления PBX Server путем запроса пароля.
Cost Rounding.
- 8-10 – данная опция позволяет округлять значение стоимости международного разговора до 2-х знаков после запятой. Важно понимать, что при условии установки тарифа звонка в у.е., стоимость каждого звонка, совершенного с применением данного тарифа должна быть округлена до 2-го знака, иначе можно получить большое расхождение в итоговой сумме по данным звонкам. Если же тариф установлен тарифным планом в национальной валюте, то округлять его до 2-го знака не нужно, так как вычисление окончательной стоимости звонка будет происходить при формировании отчёта (во время умножения на курс валюты по умолчанию) и округление будет происходить уже в отчёте. К примеру, звонки по Украине установлены тарифным планом ОАО «УКРТЕЛЕКОМ» в гривнах Украины, а международные звонки – в долларах США. Поэтому, для правильной тарификации необходимо включить опцию «8-10», а опцию «8,local»– выключить. Тогда звонки за рубеж будут округляться до 2-го знака до умножения на курс гривны Украины, а остальные – после умножения.
- 8, local – данная опция позволяет округлять значение стоимости междугородного, пригородного и городского разговора до 2-х знаков после запятой.
- Other – данная опция позволяет округлять значение стоимости внутреннего, транзитного, входящего, неотвеченного, переведенного разговора до 2-х знаков после запятой.
System events monitoring.
Позволяет посмотреть, какие исполняющие модули (.exe, .com, .bat, .dll, .pif-файлы) были запущены на данном компьютере. Используется для анализа корректности работы пользователей. Информация обо всех событиях записывается в текстовый файл exelog.dat в корневой папке Microsoft Windows. Не рекомендуется использовать на Microsoft Windows 2000 Server без предварительной процедуры сохранения копии системного реестра.
Errors monitoring.
Описывает обработку ошибок.
- Capture serial port to file – протоколирует все поступающие символы из последовательного порта в текстовом файле capture.txt в папке установки DialExpert. Позволяет восстанавливать неправильно обработанные данные о телефонных звонках и является своего рода резервированием в виде полной копии исходной информации для системы. Может быть источником информации для других систем обработки CDR записей.
- Database destination control – отслеживание изменения местоположения файла базы данных. В случае если по какой-либо причине путь к файлам last.mbw и last.mdb неверен, то DialExpert предлагает указать путь к базе данных, если Вы укажите данную опцию.
- Skip not informative records – данная функция позволяет игнорировать не информативные записи. В терминах DialExpert вся информация, полученная от АТС делится на:
информативные записи (дата, время, номер станции, номер абонента и т.д.);
не информативные записи (те записи, в которых нет данных о совершенных звонках).
- Echo errors to screen – выдача сообщений об ошибках на экран. При указании данной функции, DialExpert остановит сервер АТС и выдаст сообщение на экран. До тех пор, пока Вы не отреагируете на выданное сообщение, сервер АТС не будет обрабатывать данные. Данная функция необходима на момент отладки и установки DialExpert.
- Write error records – добавление в базу записей, обработанных как ошибки. Сервер АТС обрабатывает все записи, в том числе и некорректные записи (например, неправильно набран номер). О некорректных записях сервер АТС сообщает в файл Errlog.dat, записывает их в файл call.txt (с возможностью последующего импорта в базу данных) и добавляет их в базу данных наравне с корректными записями (если данная опция включена).
Trunk access codes.
Эта опция позволяет указать, какие коды доступа к линиям используются на данной АТС (это, как правило, актуально для АТС Nortel Networks Meridian 1 либо для группы АТС включенных каскадно друг в друга.) В папке расположения DialExpert находится текстовый файл Trcodes.dat, в котором построчно вписываются коды доступа (используются только цифры, без пробелов), например:
9
504
514
532
99->810
Для того чтобы при обработке данных были использованы коды доступа, необходимо включить вышеуказанную опцию Trunk access codes.
Для примера, разберем такой случай, если в протоколе указано, что набранный номер 504810155512345678, то система проигнорирует код 504, и будет считать, что набран номер 810155512345678.
Если используется символы «->», то код будет заменен на следующий за этими символами, например: код 99 заменяется на 810, что позволяет тарифицировать городские звонки IP-телефонии как международные, не прикладывая усилий по заполнению всего списка кодов городов и стран мира, на которые есть выход с использованием данного кода доступа.
Visualisation.
Содержит настройки сигнализации сервера:
- Time signalling «No data in port» after - сигнализация о том, что в течение определенного времени нет информации от АТС;
- Beep signalling calls - звуковая сигнализация о совершенном звонке (динамик компьютера). Используется только в случае установки на Microsoft Windows 95/98/NT40.