Аналитическая система DialExpert руководство пользователя
| Вид материала | Руководство пользователя |
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «дело», 179.61kb.
- Инструментальная Система Управления Базами Данных руководство пользователя, 5781.59kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- 40. Динамические экспертные системы, 1383.49kb.
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
- Совет при президенте российской федерации по науке, технологиям и образованию координационный, 283.05kb.
Функциональные возможности
Запускается под управлением Microsoft Windows 95/98/ME/NT/2000 как служба операционной системы, и проверяет наличие модуля PBX Server в памяти компьютера. В случае отсутствия в памяти модуля PBX Server более 1 минуты DialExpert Observer System может совершить следующие действия:
1) запустить исполняемый файл (в исполняемый файл с расширением *.bat или *.cmd можно включить операции по перезапуску модуля PBX Server (команды NET STOP и NET START, которые останавливают и запускают службы на Microsoft Windows NT/2000);
2) осуществить рассылку сообщений по E-mail одному либо двум получателям (поддержка протокола SMTP);
Настройка
Выбор PBX Server осуществляется из меню File|Select PBX Server, при этом надо указать файл с расширением *.exe. Чтобы узнать путь к PBX Server, уже загруженному в память, надо выбрать пункт меню File|Show Process.
Выбрав пункт меню File|Settings, можно будет настроить (выбрать) те действия, которые следует выполнять при выгрузке PBX Server из памяти, указав имя файла (с любым расширением) и/или указав параметры отправки e-mail сообщения.
Завершение работы DialExpert Observer System производится путем выбора пункта меню File|Exit.
К
лиент обслуживания Service client.
Предоставляет возможность ведения системных и прикладных справочников DialExpert (изменять, редактировать, добавлять и удалять их содержимое). К системным можно отнести такие справочники, как справочник кодов направлений связи (более 25.000 кодов в стандартной поставке), номеров городских линий, их принадлежность тем или иным операторам связи, тарифных таблиц и планов различных операторов связи, категорий абонентов и т.д. К прикладным справочникам – справочники, содержащие информацию об организационной структуре предприятия-пользователя DialExpert, его сотрудниках, партнёрах, индивидуальных кодах доступа к корпоративной телефонной сети и др.
Запуск.
«Пуск» – «Программы» – «DialExpert» – «Service client».
Внешние линии.
Информация о внешних линиях АТС и их атрибутах.
Например:
7 линия - номер 264-15-61, «Укртелеком»
8 линия - номер 264-98-35, «Утел» и т.д.
Назначение кнопок и полей:
Добавить - создаёт новую запись о линии;
Сохранить - добавляет новую или сохраняет отредактированную запись в базе данных;
Сброс - очищает информационные поля;
Удалить - удаляет текущую запись;
Просмотр - показывает все записи базы данных по линиям в виде «Линия/Телефон/Оператор».
Поле Выбор – показывает список линий АТС;
Поле Новая – добавляет новые линии АТС;
Поле Редакция – редактирует информацию о линиях АТС;
Поле Телефон – присваивает каждой линии АТС номер сети общего пользования (телефонный номер);
Поле Оператор – закрепляет за внешней линией оператора связи, предоставляющего услуги по данной линии.
Для внесения новой информации в главном меню « Service client» нажмите кнопку Линии. Просмотрите в поле Выбор список линий, которые в процессе настройки обнаружил PBX Server. Если в этом списке присутствуют не все используемые Вашей АТС линии, нажмите кнопку Добавить. В поле Новая введите номер линии, присвойте ей номер сети общего пользования, укажите оператора связи (поле Оператор), (например, номер 264-98-35 предоставлен оператором связи ОАО «Укртелеком») и, убедившись, что вся информация внесена правильно, нажмите кнопку Сохранить.
Поле Редакция служит для изменения номера линии.
Абоненты.
Информация об абонентах внутренней сети (имя, должность, группа).
Очень важно все перемещения сотрудников и изменения номеров, используемых сотрудниками, сразу же отображать в базе данных (для правильности закрепления звонков по определённому сотруднику), но можно это сделать и задним числом с помощью указания даты.
Форма Абоненты предназначена для добавления тех абонентов, за которыми Вы собираетесь закрепить внутренние телефонные номера (по формулам: «один внутренний номер - один абонент» или «один абонент – N внутренних номеров»). Абоненты могут быть объединены в группы, если же Вы не используете эту возможность - то абонент должен находится в группе «Не определена»
Внимание! Группа «Не определена» является системным значением, удаление этой группы может привести к безвозвратной утрате биллинговой информации.
В случае удаления абонента из справочника внутренний номер, закреплённый за ним, должен быть переписан на другого абонента, иначе он будет автоматически закреплён за абонентом «Неизвестно».
Назначение кнопок и полей:
Добавить - создаёт новую запись об абоненте;
Сохранить - добавляет новую или сохраняет отредактированную запись в базе данных;
Сброс - очищает информационные поля;
Удалить - удаляет текущую запись;
Просмотр – показывает все записи базы данных по абонентам в виде Абонент/Код авторизации/Должность/Номер комнаты/Группа.
Поле Выбор - позволяет просмотреть список абонентов, добавленных в справочник;
Поле Группа – добавляет абонента (при необходимости) в группу;
Фамилия, имя, отчество необходимы для отображения в отчётах. Полная информация в данных полях позволит иметь детализированный отчёт по каждому из абонентов (за исключением ситуаций, когда абонент имеет название, связанное с территориальным расположением телефонного аппарата – например: «Комната переговоров»).
В поле Примечание можно добавить любую информацию по Вашему усмотрению.
Поле Код авторизации используется в случае, когда в организации абоненты используют индивидуальные коды при наборе номера (скажем набор ПИН-кода требуется для совершения международного звонка).
В поле Закрепленные телефонные аппараты указаны номера внутренних телефонов, закрепленные за абонентами.