Аналитическая система DialExpert руководство пользователя
| Вид материала | Руководство пользователя |
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «дело», 179.61kb.
- Инструментальная Система Управления Базами Данных руководство пользователя, 5781.59kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- 40. Динамические экспертные системы, 1383.49kb.
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
- Совет при президенте российской федерации по науке, технологиям и образованию координационный, 283.05kb.
Текущие установки.
Блок Show setting – текущие установки DialExpert. Позволяет просмотреть тип АТС, место установки системы, месторасположение базы данных, ёё размер, параметры СОМ - порта, фамилию пользователя, параметры программного буфера DialExpert.
Использование ресурсов системы.
Блок «System usage parameters» – параметры использования ресурсов операционной системы. На этой форме следует указать, каким образом программа будет обрабатывать звонки (пункт меню Settings / Software / System Usage). Выберите в списке SMDR(CDR) data source handler:
«Usage serial port» – определяет время использования ресурса последовательного порта и периодичность операций записи на жёсткий диск.
«On start up (always open)» – открывает СОМ-порт и считывает из него информацию (или импортирует текстовый файл);
«From… till… (schedule)» – установка времени начала и окончания процесса чтения информации из последовательного порта (текстового файла) путём открытия порта или файла. Использование ресурсов последовательного интерфейса (текстового файла) во время, отведенное DialExpert. Как правило, в другое время СОМ-порт может быть занят для программирования АТС, либо работой модема.
«Manual (by user)» – открытие и закрытие СОМ-порта (старт или остановка импорта из текстового файла) происходит вручную.
Блок « Data source» – параметры источника данных для PBX Server. Система поддерживает 2 типа источника: последовательный порт или текстовый файл. Благодаря этому пункту можно настроить систему на автоматический импорт текстовых файлов, по мере их формирования. Используется в тех случаях, когда доступ к последовательному порту затруднён или невозможен. «Delete after import» – включённая опция приведет к удалению текстового файла после считывания данных, в противном случае – файл будет переименован.
Блок « Software buffer» – параметры программного буфера. Они указывают, каким образом обрабатывать поступающие данные. Обработка (считывание) будет происходить пакетами («порциями») по указанному количеству записей (Record count) или по истечению указанного периода времени (Max Timeоut). Эта установка регулирует частоту обращения к жесткому диску.
ВНИМАНИЕ! Следует учитывать и тот факт, что при возникновении сбоя по какой-либо причине (например, питания), теряется информация всего пакета.
Record count – количество записей в программном буфере. По умолчанию стоит одна запись. Данный параметр позволяет установить порог количества записей о телефонных соединениях, накапливаемых в оперативной памяти компьютера, при привышении которого данные должны быть сохранены на жёстком диске. В некоторых АТС есть свой аппаратный буфер хранения записей о звонках. Данная функция - Record count - никак не связана с аппаратным буфером АТС.
Max timeout – максимальная задержка в минутах между операциями записи информации из программного буфера, описанного выше, в базу данных на жёсткий диск (очистка программного буфера DialExpert).
ВНИМАНИЕ! После инсталляции программы, по умолчанию, установлен режим Manual. Это значит, что до открытия последовательного порта или начала импорта файла программа находится в режиме ожидания!
Коррекция длительности разговора.
На этой форме следует установить параметры, позволяющие правильно детализировать временной учет разговора для конкретного оператора связи и типа звонка.
ВНИМАНИЕ! Введенные числа будут вычитаться из общей продолжительности разговора, выданного АТС. Таким образом, указание знака «минус» перед числом будет увеличивать время разговора на указанное число секунд.
После выбора оператора связи, нажмите кнопку Default, появятся нулевые значения всех параметров, форма активизируется для ввода данных. Введите их требуемые значения параметров звонка:
- International – международный;
- Long distance (international) – междугородний в пределах СНГ;
- Long distance (national) - междугородний в пределах страны установки;
- Mobile – сотовый (мобильный) с использованием кода выхода;
- Country – пригородный;
- Local – по городу;
- Transit – транзитный;
- Incoming – входящий;
- Transfer – переведенный абонентом;
- Not answered – неотвеченный;
- Internal – внутренний.
Нажмите Save для сохранения введенных результатов.
Настройка SMDR(CDR) протокола АТС.
Блок SMDR (CDR) service – настройка параметров протокола от АТС. Настройка параметров SMDR (CDR) предусматривает количественное и качественное описание типов данных, принимаемых из последовательного порта (текстового файла). По каждому из информационных полей строки-источника указывается смещение поля относительно начала строки, длина, формат отображения, способ поиска в строке. Необходимо указать символы, определяющие тип звонка и/или их смещение относительно начала строки. Кроме того, указываются коды выхода на межгород, пригород и другие параметры набора. В случае неверного указания данных параметров, информация из последовательного порта будет обрабатываться неверно, и данные будут помещены в файл calls.txt. Для изменения указанных параметров необходимо открыть параметры PBX server (см. Текущие установки).
PBX server оперирует следующими информационными полями:
Extantion – внутренний номер абонента;
CO Line (Trunk) – внутренний номер внешней линии АТС;
Call duration – длительность разговора;
Time – время начала разговора;
Date – дата разговора;
Dialed number – набранный номер;
Data type – тип данных звонка (голос, факс и т.д.);
Ring duration – длительность телефонного звонка до поднятия трубки абонентом.
Каждое информационное поле характеризуется следующими параметрами:
Offset – смещение информационного поля относительно начала строки;
Size – размер информационного поля;
Start – принцип отсчёта смещения информационных полей. Может быть 2-х видов:
At Begin – сначала каждой строки-источника;
At key word – начиная с символа(ов), найденного в строке-источнике;
Key word –символ(ы), указывающий начало отсчёта смещения информационного поля в строке-источнике;
Key order – порядковый номер символа, если он повторяется в одной строке более одного раза.
Data format - формат получаемых данных в строке-источнике;
Empty – допускает присутствие пустого информационного поля в строке-источнике;
Use – использование данного информационного поля в строке-источнике;