Аналитическая система DialExpert руководство пользователя
| Вид материала | Руководство пользователя |
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «дело», 179.61kb.
- Инструментальная Система Управления Базами Данных руководство пользователя, 5781.59kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- 40. Динамические экспертные системы, 1383.49kb.
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
- Совет при президенте российской федерации по науке, технологиям и образованию координационный, 283.05kb.
Настройка типов звонков.
Настройка параметров определения типов звонков. (Блок Call types parameters) Необходимо указать символ(ы) и их смещения в строке-источнике для определения типов звонков:
Incoming - входящий;
Not answered - неотвеченный;
Transit - транзитный;
Internal - внутренний;
Transfer – переадресованный.
Call subtype – описание дополнительных типов звонков:
Transfer – переведенный (входящий или исходящий) тип звонка;
Divert – безусловный переведенный (применяется в АТС Phillips).
Unique symbol of record - уникальный символ строки-источника (используется для выделения строк, содержащих информацию о телефонных звонках, из всего потока данных, выдаваемого АТС);
Information record minimal size – минимальный размер строки-источника, если строка от АТС будет меньше этого значения, то она будет проигнорирована.
Кроме этого, можно изменить следующие параметры:
Country call code - код выхода на пригород;
Country call code size - размер пригородных кодов;
Long distance call code - код выхода на межгород;
International call code - код выхода для международного звонка.
Проверка правильности настройки PBX server.
Для того чтобы проверить настройки сервера АТС, необходимо сделать несколько контрольных звонков, на пример перезвонить в службу времени по «060».
«Пуск» – «Программы» – «DialExpert» – « Analysis client».
Проверьте детализацию звонков (все поля).
Сделайте еще раз контрольный звонок, например «060».
«Пуск» – «Программы» – «DialExpert» –«Analysis client». Проверьте детализацию звонков (все поля).
Очистка данных после неправильных настроек.
Если «Analysis client» показал правильные данные, может возникнуть необходимость их удалить. В системе DialExpert можно удалить данные путём переноса информации о звонках в архив, либо просто подменой текущей базы данных Last.mdb более корректной базой. Для этого:
Закрыть «PBX server» (правой клавишей мыши нажать на значке «Unload PBX server»).
Закрыть « Analysis client» (меню «Файл» – закрыть либо кнопка «Выход»).
(Только при наличии ошибочных записей в базе данных) - Заменить текущий файл базы данных Last.mdb сохранённым файлом из папки Empty (тем самым мы удалим предыдущие, ошибочные записи, если они были).
На этом процесс инсталляции и настройки PBX server завершен.
Дефрагментация данных.
Для нормального функционирования системы необходимо регулярно производить операцию дефрагментации данных – это увеличит быстродействие работы приложений и существенно сохранить место на жестком диске компьютера. Рекомендуется производить данную операцию не реже 1 раза в неделю.
В системе предусмотрена ручная или автоматическая дефрагментация базы данных.
Ручная процедура архивирования базы данных должна происходить при остановленном PBX Server (закрытый СОМ-порт).
1. Выбрать меню PBX Server - Setting - Database – Compact – Start now.
2. Система произведёт операцию дефрагментации базы данных, выполнив при этом назначенные действия, при операции дефрагментации и создаст копию файла базы данных в текущей папке расположения базы данных системы.
3. После этого появится запрос на удаление недефрагментированной копии базы данных. Если во время дефрагментации ничего не случалось (потери питания, сбоев Microsoft Windows и т.д.), то следует подтвердить данную операцию. В противном случае, у Вас всегда останется копия базы данных, если у Вас достаточно места на жестком диске.
Для выполнения автоматической процедуры дефрагментации необходимо выбрать пункт меню в PBX Server Database | Compact | Schedule operation. На появившейся форме указать все необходимые параметры.
При этом если указан параметр before Before | Run file, перед операцией дефрагментации будет выполнен пакетный файл, который обычно содержит строки следующего вида:
kill dea.exe
kill deu.exe,
что позволит (только на NT платформе, к сожалению) закрыть клиент Анализа и/или клиент Обслуживания, так как для выполнения операции дефрагментации необходимо базу данных открыть в монопольном режиме, что не допустимо при запущенных приложениях, работающих с выбранной базой данных.
Дефрагментация будет производиться каждый раз при выполнении 3-х условий вместе: количество обработанных записей с момента запуска PBX Server более указанного количества, нет данных о звонках для обработки и время суток более указанного, но менее следующего часа за указанным. К примеру, указали время дефрагментации 03:02, если по количеству условие выполнилось, но данные постоянно идут с последовательного порта на обработку, то до 04:00 система будет пытаться выполнить дефрагментацию, как только данные перестанут поступать на последовательный порт. Если же данные шли постоянно в промежутке времени с 03:02 по 04:00 включительно, то дефрагментация не произойдет.