Аналитическая система DialExpert руководство пользователя
| Вид материала | Руководство пользователя |
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «дело», 179.61kb.
- Инструментальная Система Управления Базами Данных руководство пользователя, 5781.59kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- 40. Динамические экспертные системы, 1383.49kb.
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
- Совет при президенте российской федерации по науке, технологиям и образованию координационный, 283.05kb.
Тарифы и коды.
Одной из важнейших черт DialExpert является возможность изменения тарифов на телефонные переговоры, согласно используемого Вашим предприятием тарифного плана.
Аналитическая система DialExpert поставляется с тарифами и тарифными планами провайдеров телекоммуникационных услуг (согласно выбранной Вами при инсталляции базы данных). Операторы «CallBack Service», «Internal» используются для тарификации звонков через оператора или с использованием услуги «CallBack».
Если у Вас действуют особые тарифы на телефонные звонки, то откорректируйте их правильность, нажав кнопку «Тарифы». При необходимости их можно изменить как для тарифных зон, так и для конкретных населённых пунктов. Все тарифы указаны в условных единицах (у.е.).
Назначение кнопок и полей:
Добавить - создаёт новую запись о тарифе, зоне или валюте;
Сохранить – добавляет новую или сохраняет отредактированную запись в базе данных;
Сброс - очищает информационные поля;
Удалить - удаляет текущую запись;
Просмотр - показывает все записи базы данных по тарифам в виде «Название/Тариф» для зон и в виде «Название населенного пункта или страны/Тариф» для детального указания тарифов при указанном типе звонка.
Тарификация - это определение стоимости телефонного разговора как произведения указанной стоимости минимального интервала тарификации (обычно 1 минута) на общую продолжительность разговора, выраженную в целом количестве интервалов тарификации.
Первые бесплатные секунды разговора называются нетарифицируемым интервалом.
На стоимость каждого звонка влияют:
- тариф (льготный/полный) зоны (направления) звонка;
- категория абонента (указывается для каждой группы абонентов);
- количество тарификационных интервалов, подлежащих оплате;
- валюта расчета стоимости (для тарифов, указанных в гривнах, при изменении курса валюты, происходит перерасчёт стоимости совершенных звонков согласно курсовой разнице на момент совершения звонка).
Организации.
«Организациями» называются контрагенты Вашего предприятия, телефоны которых внесены или вносятся в справочник DialExpert.
Внесение детальной информации по организациям позволит Вам иметь интересную и полезную статистику работы Вашего предприятия по телефону с каждым из контрагентов.
Назначение кнопок и полей:
Добавить - создаёт новую запись об организации;
Сохранить – добавляет новую или сохраняет отредактированную запись в базе данных;
Сброс - очищает информационные поля;
Удалить - удаляет текущую запись;
Просмотр – показывает все записи базы данных по организациям в виде «наименование организации/адрес».
Поле Выбор – позволяет выбрать нужную Вам организацию из списка;
Поле Редакция – поле для редактирования информации;
Поле Адрес – внесение адреса данной организации;
Кнопка Сотрудники-партнеры – позволяет показать список партнеров, работающих или имеющих отношение к данной организации;
Кнопка Телефоны – список телефонов данной организации.
Партнёры.
Партнёрами называются люди, с которыми контактируют абоненты Вашего предприятия по роду своей работы.
Детальные данные по Партнерам позволят всегда иметь под рукой всю информацию по каждому из партнеров и отображать ее в отчётах DialExpert.
Назначение кнопок и полей:
Добавить - создаёт новую запись о партнёре;
Сохранить – добавляет новую или сохраняет отредактированную запись в базе данных;
Сброс - очищает информационные поля;
Удалить - удаляет текущую запись;
Просмотр – показывает все записи из базы данных по линиям в виде «Партнер/Должность/Отдел/Домашний адрес/Домашний телефон/Эл. Почта/Факс».
Поле Выбор - позволяет просмотреть список внесенных сотрудников;
Кнопка Организации-партнеры – список организаций, к которым относится данный Партнер;
Кнопка Телефоны – список телефонов данного партнера.
Фамилия, имя, отчество, должность, домашний адрес, домашний телефон, почта, факс необходимы для отображения в отчётах. Полная информация в данных полях позволит иметь детализированный отчёт по каждому из партнеров, а также иметь полную информацию для работы с каждым из партнеров.
В поле Примечание можно добавить какую-либо информацию по Вашему усмотрению.
Телефоны партнеров.
Желательно телефоны и реквизиты лиц, с которыми Вы имеете дело, внести в базу данных как Партнёров - тогда звонки этим абонентам, сохраненные в статистике, будут связаны с ними и их можно будет отфильтровать при указании конкретного партнёра. Одновременно эту информацию можно будет использовать и для внутренних целей организации.
Для удобства поиска и анализа, в данный блок вносится информация о телефонах партнеров, клиентов, конкурентов Вашей организации.
Также данная функция используется в Сервисе администратора безопасности DialExpert (работоспособна только в версии Professional). Данная функция предназначена для отображения звонков, внесенных в список с пометкой «запрет». «Контроль запрещенных звонков» позволяет в реальном режиме времени отслеживать нежелательные звонки, звонки конкурентам, дорогостоящие звонки и т.д. Также возможно указать маску ввода: например, «8-10*». Допустим, Вы внесли номер телефона вашего конкурента. Как только из вашего офиса позвонили по данному номеру телефона, пообщались и положили трубку, тут же на мониторе службы безопасности либо у руководителя будет выдано сообщение о том, что 29.12.1999 г., в 18.55, с внутреннего телефона «100», закрепленным за «Ивановым А.И.», был звонок конкуренту «ООО АИСТ», по телефону «475 65 56». Длительность звонка 4 мин. 35 сек.
Назначение кнопок:
Добавить – добавляет новую запись;
Сохранить – сохраняет информацию;
Удалить – удаляет информацию;
Сброс – отменяет все изменения либо действия;
Просмотр – показывает все записи из базы данных по организациям в виде Код/Телефон/Наименование организации/Ф.И.О/Запрет.
Поле Выбор – позволяет выбрать нужный номер телефона из списка;
Поле Редакция – поле для редактирования информации;
Поле Тип номера – указание конкретного типа номера (международный, междугородний, мобильный, пригородный, городской);
Список Организация – позволяет указать Организацию, которой принадлежит данный номер телефона;
Список Партнер – позволяет указать Партнёра, которому принадлежит данный номер телефона;
Список Код – позволяет указать код города/страны для данного номера телефона;
Метка Запрет – позволяет установить функцию вывода на экран извещения о запрещённом звонке.