Аналитическая система DialExpert руководство пользователя
| Вид материала | Руководство пользователя |
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «дело», 179.61kb.
- Инструментальная Система Управления Базами Данных руководство пользователя, 5781.59kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- 40. Динамические экспертные системы, 1383.49kb.
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
- Совет при президенте российской федерации по науке, технологиям и образованию координационный, 283.05kb.
Анализ данных.
Модуль Анализ позволяет пользователю быстро получить одну из списка заранее подготовленных стандартных выборок на основе двух показателей - Количество и Стоимость.
В настоящей версии реализованы 11 типовых статистических выборок:
- Населённый пункт - Количество - Стоимость
- Страна - Количество - Стоимость
- Сотрудник - Количество - Стоимость
- Линия - Количество - Время
- Группа - Количество – Стоимость
- Дата - Количество – Стоимость
- Время - Количество – Стоимость
- Партнёр - Количество – Стоимость
- Организация - Количество – Стоимость
- Тип звонка - Количество – Стоимость
- Трафик - Количество – Стоимость
- Трафик - Количество – Время
Количество подразумевает количество произведённых звонков, а Стоимость - их стоимость по тарифам на момент звонка.
На рисунках ниже показаны формы для некоторых видов статистических выборок.
Населённый пункт - Количество – Стоимость.
Список всех населённых пунктов с количеством звонков на каждый из них и общей стоимостью по каждому пункту. Данная статистическая выборка (Населённый пункт - Количество - Стоимость) позволит Вам быстро определить географическую точку мира, с которой наиболее тесно работает ваш офис. Сделать выводы о центрах деловой активности вашей организации, а возможно и переопределить направление работы менеджеров. Например: на приведённой выше форме видно, что больше всего звонков было совершено в Новосибирск. Если у вас с Новосибирском работает меньше менеджеров чем с Одессой, то, возможно, стоит пересмотреть данное распределение сил. Подобные выводы можно делать, основываясь на выборках за достаточно большой временной интервал.
Страна - Количество – Стоимость.
Список всех стран с количеством звонков в каждую из них и общей стоимостью по каждой стране. Данная статистическая выборка (Страна - Количество - Стоимость) позволит Вам быстро определить страну, с которой наиболее тесно работает ваш офис. Быстро выявить несоответствие отдельных звонков коммерческой политике компании. Например: имеются несколько звонков в Таиланд, хотя Вы точно знаете – ваша организация с данной страной не работает.
Сотрудник - Количество – Стоимость.
Список всех сотрудников с количеством звонков и общая стоимость по каждому сотруднику. Данная статистическая выборка (Сотрудник - Количество - Стоимость) позволит Вам быстро определить наиболее активного абонента в организации. И наоборот. Результаты этой выборки позволят оценить работу сотрудников, чья профессиональная деятельность связана с работой по телефону. Определить, чья работа требует наибольших затрат на телефонную связь и соответствуют ли эти затраты реальной отдаче от деятельности сотрудника.
Линия - Количество – Время.
Список линий, с указанием количества звонков по каждой из них, поможет оценить загруженность линий АТС, а также рациональность ее программирования. При существенных пиках на одних линиях и незагруженности других можно принять решение о перепрограммировании АТС. Такая информация полезна для инженера занимающегося обслуживанием АТС в вашей организации.
Группа - Количество – Стоимость.
Выбор звонков по группам абонентов сделает задачу выписки счетов за телефонные переговоры организациям, арендующим площадь в Вашей компании простой и быстрой. Также данная информация полезна при анализе работы групп абонентов – подразделений организации.
Дата - Количество – Стоимость и Время – Количество – Стоимость.
Дата – Количество – Стоимость и Время - Количество – Стоимость надёжный способ определения дней и часов пиковых нагрузок компании.
Партнёр - Количество – Стоимость и Организация – Количество – Стоимость.
Выбор всех звонков по каждому партнёру, покажет интенсивность их взаимоотношений с вашей компанией, позволит определить, кто из них требует наибольшего внимания ваших сотрудников.
На форме анализа имеется кнопки:
Все данные – производит загрузку формы детализации с полным списком звонков.
Диаграмма – отображает в виде диаграмм различных видов (2D, 3D) текущую статистическую выборку.
Отчёт – создаёт отчёт по текущей статистической выборке.
Период выборки – позволяет произвести смену временного периода для новой выборки информации.
Проанализировав статистические выборки и выбрав наиболее интересную для последующего анализа, нажмите кнопку Подробнее. По этой команде загрузится основная рабочая форма DialExpert для более детального поиска, анализа, тарификации.