Аналитическая система DialExpert руководство пользователя
| Вид материала | Руководство пользователя |
СодержаниеAnalysis Client Service Client Вопросы и ответы |
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «дело», 179.61kb.
- Инструментальная Система Управления Базами Данных руководство пользователя, 5781.59kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- 40. Динамические экспертные системы, 1383.49kb.
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
- Совет при президенте российской федерации по науке, технологиям и образованию координационный, 283.05kb.
Рекомендации
Для того чтобы предохранить себя от потерь информации рекомендуется производить резервное копирование информации (Backup) и дефрагментацию базы данных. Для этого необходимо тщательно изучить руководство пользователя и с установленной периодичностью (1 неделя или 1 день) надо выключать сервер АТС и копировать файл базы данных Last.mdb в место для хранения резервной копии, желательно на другой носитель информации (например, кассету).
Вся информация о звонках формируется в виде файла базы данных Microsoft Access for Microsoft Windows 95/97, который Вы можете располагать, где Вам удобно (на локальной станции или файл-сервере).
Желаем успешной работы с аналитической системой DialExpert!
Список паролей для доступа к закрытым функциям системы
| Компонент | Доступ к функции... | Пароль |
| PBX Server | | |
| | управления и настройки из SysTray | DiReXoNlInE |
| Analysis Client | | |
| | удаление устаревшей информации | DlXpRtNlS |
| Service Client | | |
| | Изменение конфигурации зон, кодов и тарифов | GldnTlcm-Bst |
| | Изменение и просмотр кодов авторизации | AuOiAiOoE |
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Здесь мы приводим наиболее часто задаваемые вопросы наших пользователей.
Также Вы можете обратиться на сайт Службы технической поддержки ссылка скрыта либо же обратиться на форум ссылка скрыта
В офисе сформирована сеть и проложена рядом с АТС. Можно ли через сеть подключиться к АТС?
Да. Только не используя активное оборудование, такое как коммутаторы, концентраторы и т.д.
Как получить новый регистрационный код при перестановке системы на новый компьютер?
Для получения нового регистрационного кода необходимо на компьютере, на котором уже установлен PBX Server DialExpert, по правой клавише мыши нажать на трубку, выбрать меню License deleting и удалить лицензию. После этого передать нам полученный код удаления (он появится на экране и в файле bootlog.dat).
Возможен ли импорт базы данных телефонов из других источников (например, Excel)?
В поставке системы DialExpert идет шаблон базы данных формата MS Access 97 для импорта списка телефонов, организаций и партнёров. Заполнив этот шаблон из любого источника данными, Вы сможете их потом импортировать в систему DialExpert.
Возможен ли анализ звонков по рабочим местам (время, кол - во и т.д.), не попадающим в базу данных?
Все данные по звонкам (CDR/SMDR записи), которые не попадают в базу данных, попадают в файлы CALLS.TXT или NONAME.TXT. NONAME.TXT содержит звонки с неизвестным кодом в набранном номере, а CALLS.TXT содержит все остальные звонки.
Расскажите более подробно о том, как мне протестировать работу Вашей программы для анализа логов АТС.
Для этого надо:
- установить систему DialExpert
- закрыть последовательный порт, выбрав пункт меню Disconnect PBX
- выбрать пункт меню Import|PBX log и импортировать данные из заранее приготовленного файла.
Каким образом установить расписание, какова минимальная скважность считывания DialExpert? Ввиду того, что программа для считывания логов из станции работает под ДОС с помощью бат-файла, информация будет записываться в один и тот же файл, интересно, есть ли возможность формирования внутренней базы данных из считанных логов?
Для того чтобы автоматизировать импорт подготовленных логов, надо:
- выбрать пункт меню Setting|System Usage и указать там источник данных - файл, при этом файл удалять не нужно, расписание - Always или From...Till;
- выбрать пункт меню Import|PBX log и указать имя файла для импорта, от последующего импорта надо отказаться;
- теперь система настроена на автоматический импорт файла с именем и из папки, которые Вы указали ранее, после которого она обработанный файл переименовывает в файл с именем HHMMDDMMYY.TXT. Импорт будет начинаться в установленный интервал времени, после того как система обнаружит файл с указанным именем. Опрос директории происходит каждую минуту.