Аналитическая система DialExpert руководство пользователя
| Вид материала | Руководство пользователя |
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «дело», 179.61kb.
- Инструментальная Система Управления Базами Данных руководство пользователя, 5781.59kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- 40. Динамические экспертные системы, 1383.49kb.
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
- Совет при президенте российской федерации по науке, технологиям и образованию координационный, 283.05kb.
Детализация звонков.
Форма детализации имеет меню команд, панель инструментов, список звонков. При нажатии на любую запись о звонке в списке, в текстовых полях, находящихся выше списка, будет отображена детальная информация о данном звонке (областной центр, населённый пункт, набранный сотрудником номер телефона). Если выбранный звонок был произведён зарегистрированному в утилите сопровождения партнёру, то в полях детализации будет отображена следующая информация:
- Организация
- Адрес
- Партнёр
- Должность
- Домашний адрес
- Факс
О звонившем абоненте:
- ФИО сотрудника
- Набранный номер
Кроме того:
- Период выборки
- Стоимость минуты разговора с данным населённым пунктом, страной
- Стоимость выбранного звонка
- Валюта, в которой ведётся тарификация
- Тариф
Меню команд:
- Файл
- Хранение информации – позволяет сменить период хранения информации в базе данных. Например: Если указать хранение пол года, то все звонки сроком более полугода будут автоматически удаляться при каждом запуске программы
- Сменить базу данных
- Системная база данных
- База данных телефонной статистики
Программа позволяет настраиваться на различные расположения системной базы данных, базы данных DialExpert и периода хранения информации в базе данных.
Кроме того, если у Вас установлен модуль мониторинга запрещённых звонков, можно настроить комплекс на передачу сообщений на любой компьютер локальной сети. В процессе эксплуатации системы вышеуказанные настройки можно изменять неоднократно.
Панель инструментов имеет следующие командные кнопки:
Сменить базу данных – позволит провести диалог для смены расположения базы данных.
Группа кнопок фильтрации звонков:
Период выборки – установка таких параметров для статистической выборки звонков как дата, период и продолжительность.
Фильтр – фильтрация звонков по критериям: стоимость звонка и идентификатор АТС (используется при анализе нескольких станции в одном файле базы данных)
Группа кнопок управления выборкой (быстрого поиска) звонков:
Все звонки – вывод полного списка звонков
Все звонки партнёрам – вывод полного списка всех звонков партнёрам, зарегистрированным в утилите сопровождения
Все запрещённые звонки - вывод полного списка всех звонков особого контроля
Убрать/показать сведения о звонке – позволяет показывать или не показывать дополнительную информацию о звонке, такую как:
- Название организации, которой принадлежит набранный номер
- Партнер, которому принадлежит набранный номер
Группа кнопок поиска звонков:
Поиск по группе и внешнему номеру – позволяет произвести поиск по названию группы и/или внешнему номеру, указанному для каждого физического номера линии АТС.
Поиск по абоненту и аппарату – позволяет произвести поиск по абоненту и/или внутреннему номеру АТС.
Поиск по линии АТС и внутреннему номеру – позволяет произвести поиск по внутреннему номеру АТС и/или физическому номеру линии АТС.
Поиск по внешнему номеру и абоненту – позволяет произвести поиск по абоненту и/или внешнему номеру, указанному для каждого физического номера линии АТС.
Кроме указанных параметров при каждом поиске можно указать фильтр:
- по типам звонков;
- по названию организации;
- по партнёру;
- по набранному номеру телефона;
- по областному центру или стране.
Печать отчёта – создаёт отчёт по выборке звонков, отображённой на форме детализации DialExpert в списке.
Помощь – вызов справочной системы DialExpert.
Обновить данные – производит новую выборку звонков из базы данных по установленным ранее критериям поиска.
На форме детализации имеется кнопка Тарификация.
Тарификация звонков осуществляется по целевой выборке, произведенной при помощи функций поиска и анализа.
Все значения тарифов установлены в у.е., но их можно установить любыми, по собственному усмотрению (смотрите справку по программе “Клиент обслуживания: Тарифы ”).
Завершают форму детализации информационные поля:
Всего звонков – количество звонков в списке.
На сумму – активизируется после нажатия Тарификация. Данное поле позволяет видеть общую стоимость всех звонков в выборке.
Общее время - активизируется после нажатия Тарификация. Данное поле позволяет видеть общее время всех звонков в выборке.
Загрузка – служебная информация. Показывает время выполнения SQL запросов к базе данных.
Текущее время
Текущая дата
Фильтрация информации.
Фильтрация информации в отличие от механизма поиска, описанного ниже, действует на все запросы и выборки до тех пор, пока Вы не отмените её. Это удобно для разностороннего анализа какого-либо определенного трафика, оператора связи, конкретного типа звонка либо заданной стоимости разговора. Поиск в данном случае не подойдет, поскольку при следующем запросе к базе данных критерии поиска пропадут. В системе возможна фильтрация по периоду (дата и время), продолжительности звонка, оператору связи, через которого был совершен звонок, типу звонка и идентификатору АТС, в случае мультистанционной конфигурации. Фильтрацию можно определить на форме периода выборки, либо на форме детализации Analysis client.
