Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального обучения кадров для субъектов малого и среднего предпринимательства города Москвы на 2010-2011 годы

Вид материала

Программа

Содержание Дисциплина 18. Управление маркетинговыми командами

Подобный материал:

• Учебный план дополнительное профессиональное обучение кадров для субъектов малого, 941.52kb.
• Учебная программа на оказание услуг по обучению руководителей и специалистов предприятий,, 1278.92kb.
• Городская целевая программа по обеспечению субъектов малого и среднего предпринимательства, 1072.78kb.
• Целевая программа «Развитие малого и среднего предпринимательства на территории Березовского, 64.02kb.
• «Об утверждении Программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 430.59kb.
• Наименование Программы долгосрочная муниципальная целевая программа "Поддержка субъектов, 897.96kb.
• Долгосрочная целевая программа «Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства, 2540.19kb.
• «Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Амурской области на 2008-2010, 69.12kb.
• Республиканская программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 1835.24kb.
• Доклад о результатах мониторинга деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства, 268.14kb.

Тема 1. Управление финансами маркетинга

Роль маркетинг-менеджера: контроль, управление информацией, кросс-функциональные коммуникации. Цель бюджетирования – планирование, координация деятельности, мотивация, контроль, отношения с менеджментом команды маркетологов. Вопросы составления бюджета: постоянные, условно-постоянные, переменные и условно-переменные издержки.

Подходы к составлению бюджета: сверху вниз, снизу вверх. Финансовый подход к формированию бюджета: процесс бюджетирования, процент от продаж/от прибыли, принцип конкурентного паритета, принцип максимальной возможности. Маркетинговый подход к формированию бюджета: процесс планирования и контроля, подход "от целей и задач", подход "доли в общем числе", анализ "издержки-объем-прибыль". Финансовое прогнозирование, финансовый анализ, сбалансированные показатели, поиск ресурсов.

Данные, информация, разведка и знания как источники для составления бюджета. Внутренние и внешние источники финансовой информации – данные и продажах, подсчет числа людей, стоимость аутсорсинга, стоимость консалтинга, учет данных с точек продаж, данных информационной системы маркетинга, включая данные об изменении курсов обмена валют в международной торговле.

Тема 2. Бюджетирование и контроль издержек

Составление проекта бюджета / делового предложения для получения преимущества в распределении бюджетных средств. Тактика для согласования бюджета с менеджментом.

Метод сбалансированных показателей: показатели роста и обучение компании, показатели бизнес-процессов, показатели клиентской базы, финансовые показатели. Анализ цепочки создания стоимости. Контроль издержек и снижение издержек. Анализ "издержки-объем-прибыль". Расчет точки безубыточности, анализ чувствительности бюджета.

Анализ вариативности – вариативность продаж, вариативность издержек. Контроль издержек. Учет затрат по видам деятельности. Ре-инжиниринг бизнес-процессов.

Тема 3. Анализ отклонений и мониторинг бюджета

Внутренние причины отклонений от бюджета – организационные аспекты, влияние маркетинговой стратегии, внутренние сложности компании, портфель продуктов, международные курсы обмена валют. Внешние причины отклонений от бюджета – макроэкономические факторы, действия клиентов, действия конкурентов и партнеров, поставщиков, других внешних стейкхолдеров. Урегулирование отклонений.

Установленные стандарты производительности, ключевые показатели эффективности (KPI), качественные и количественные стандарты.

Внутренние источники данных – производственные отчеты, затраты, прогнозы прибыли, анализ движения наличных, система информации менеджмента, система информации маркетинга. Фактическое исполнение и плановый бюджет. Планы по увеличению производительности: снижение издержек, маркетинговая деятельность.


Дисциплина 18. Управление маркетинговыми командами

. Цель дисциплины

Сформировать навыки управления командами маркетологов на всех этапах действия команды: от стадии подбора кандидатов и определения их ролей в команде до стадии расформирования команды в связи с окончанием проекта.

Учебные задачи дисциплины

1. Научиться составлять план формирования структуры и состава команды, подбора кадров, управления и развития персонала для эффективного достижения поставленных целей.

2. Критически оценить потребности в ресурсах и возможности компании по формированию команд профессиональных маркетологов и эффективному управлению командами.

Методы преподавания дисциплины

Интерактивная лекция, семинар, групповая дискуссия, анализ деловой ситуации.

Место курса среди других дисциплин учебного плана

Теоретической базой данного курса является базовые курсы "Маркетинг", "Менеджмент", "Управление человеческими ресурсами", "Маркетинговая инфраструктура".

Курс формирует основу для последующего изучения дисциплины "Управление финансами в маркетинге".

Требования к уровню освоения содержания

После прохождения курса слушатель должен

Знать:

• методы определения структуры команды и распределения ролей в команде,
  
• критерии оценки эффективности функционирования команды,
  
• характеристики эффективного руководства и критерии эффективного руководителя
  
• особенности деятельности международных и дистанционных команд
  

Уметь:

• составлять описание ролей, должностных обязанностей, требуемых квалификаций кандидатов,
  
• подбирать персонал и руководителей команд, организовывать их эффективное взаимодействие.
  

Формы контроля

Текущий контроль – домашние работы по анализу кейсов и/или собственного опыта для применения полученных знаний.

Промежуточный контроль – тест из открытых вопросов по теории и практике применения полученных знаний.

Содержание программы учебной дисциплины

Тема 1. Менеджмент, лидерство и создание команды

Личностные характеристики лидера, необходимые знания и навыки. Стили лидерства, стили менеджмента. Модели лидерства: сосредоточенное на действии лидерство, транзакционный и трансформационный лидер, ситуационное лидерство, континуум лидерства.

Диапазон лидерства – формирование стратегического направления развития. Роли менеджера: планирования, организация, координация, контроль, коммуникация, формирование команды, коучинг.

Специфика деятельности маркетинг-менеджера: информирование, создание ценности, коммуникации. Персональное развитие маркетинг-менеджера.

Определение структуры команды: аудит команды, функциональные роли, командные роли (по Белбину). Стадии формирования команды (по Такману), управление талантами, сплочение команды, создание высокопроизводительных команд. Анализ работ, дизайн работ, расширение спектра и сложности работы. Требования к развитию компетенций. Гибкие условия работы.

Каналы рекрутинга – внешние и внутренние. Методики отбора кандидатов – описание работы, личностные квалификации. Технологии отбора кандидатов – центры оценки, интервью. Работа с принятыми сотрудниками: введение в специальность, тренинги.

Аутсорсинг персонала, аутсорсинг проектов. Оценка эффективности найма персонала. Правовые вопросы найма персонала.