Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального обучения кадров для субъектов малого и среднего предпринимательства города Москвы на 2010-2011 годы
| Вид материала | Программа |
- Учебный план дополнительное профессиональное обучение кадров для субъектов малого, 941.52kb.
- Учебная программа на оказание услуг по обучению руководителей и специалистов предприятий,, 1278.92kb.
- Городская целевая программа по обеспечению субъектов малого и среднего предпринимательства, 1072.78kb.
- Целевая программа «Развитие малого и среднего предпринимательства на территории Березовского, 64.02kb.
- «Об утверждении Программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 430.59kb.
- Наименование Программы долгосрочная муниципальная целевая программа "Поддержка субъектов, 897.96kb.
- Долгосрочная целевая программа «Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства, 2540.19kb.
- «Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Амурской области на 2008-2010, 69.12kb.
- Республиканская программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 1835.24kb.
- Доклад о результатах мониторинга деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства, 268.14kb.
Цель курса:
Целью курса «Информационный менеджмент» является получение слушателями целостного представления об информации и информационных ресурсах, информационных системах и технологиях, их роли в решении задач менеджмента, а также принципов и технологий построения экономических информационных систем и их практического применения на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления экономическими объектами.
Задачи курса:
Для достижения образовательных целей слушателям программы необходимо освоить:
- теоретический материал, основное содержание которого раскрывает современные тенденции в развитии информационных технологий применительно к экономической и управленческой информации, а также характеризует рынок программного обеспечения и направления его развития;
- практическую часть курса в форме компьютерных практикумов, назначением которых является обучение слушателей курса навыкам работы с прикладным программным обеспечением менеджеров для выполнения профессиональных задач.
После прохождения курса слушатель должен:
Знать:
- информационные процессы и методические основы информатизации в современном менеджменте;
- основы методологий и инструментальных средств структурного анализа и проектирования информационных систем;
- основные принципы и тенденции развития методов сбора, хранения и обработки информации;
- техническое и программное обеспечение информационных и телекоммуникационных технологий и систем;
- принципы защиты информации в информационных и телекоммуникационных системах.
Уметь:
- использовать возможности технических и базовых программных средств персональных компьютеров в своей профессиональной деятельности;
- применять современное прикладное программное обеспечение для решения задач менеджмента;
- выполнять моделирование бизнес-процессов управленческой деятельности на концептуальном, логическом и физическом уровнях.
- проектировать информационные системы сбора, хранения и обработки информации;
- использовать современное прикладное программное обеспечение для решения задач менеджмента.
Используемые методы преподавания:
В процессе изучения курса предлагается теоретический материал в виде лекций с использованием мультимедийных презентаций, компьютерные практикумы методические материалы, выполнение индивидуальных теоретических исследований и их презентация.
Содержание курса:
Тема 1. Информационные ресурсы в менеджменте
Экономическая информация как часть информационного ресурса общества. Основные понятия и определения: данные, информация, экономическая информация, информационные ресурсы, информационные технологии, информационные системы. Свойства информации. Виды и источники информации. Информационное обеспечение компании. Информационные процессы: сбор, передача, обработка и хранение. Значение информационных технологий и систем для эффективной реализации информационного менеджмента.
Тема 2. Информационные и телекоммуникационные технологии в менеджменте
Эволюция информационных и телекоммуникационных технологий и систем. Факторы, влияющие на развитие информационных систем в менеджменте. Информационные технологии в менеджменте. Структурные составляющие информационных систем и технологий компании. Задачи информационного менеджмента.
Характеристика и классификация технического обеспечения управления информационными ресурсами. Характеристика и классификация базового программного обеспечения.
Введение сетевые технологии. Локальные и глобальные сети. Адресация в сети. Возможности сети Интернет в современном менеджменте. Сервисы сети Интернет: доступ к разнородной гипертекстовой информации, электронная почта, передача данных, поиск информации. Основные сведения об электронной почте. Адреса электронной почты. Почтовые программы, их характеристика и особенности работы. Отправка и получение писем и файлов по электронной почте.
Технологии подготовки текстовых документов. Технологии обработки финансово-экономической информации и подготовки табличных документов. Технологии обработки графической информации. Технологии управления документами.
Тема 3. Технологии хранения и обработки данных
Основные направления развития методов обработки и хранения данных. Технологии и методы обработки экономической информации. Концепция баз данных. Иерархические, сетевые, реляционные базы данных. Архитектура СУБД.
Реляционные базы данных. Основные понятия и определения. Особенности проектирования БД. Принципы работы с базой данных MS Access. Проектирование базы данных. Средства защиты базы данных. Базы данных в компьютерных сетях. Обзор современных систем управления базами данных. Практика проектирования база данных.
Тема 4. Информационные системы в менеджменте
Основные определения и принципы классификации информационных систем. Жизненный цикл информационных систем. Методология и технология разработки информационных систем. Практика применения Case-технологий для структурного анализа и проектирования информационных систем. Менеджмент внедрения информационных систем.
Рынок информационных систем и тенденции его развития. Информационные технологии и системы в решении задач стратегического менеджмента. Практика решения задач стратегического менеджмента. Информационные технологии и системы в решении задач финансового менеджмента. Практика решения задач финансового менеджмента. Информационные технологии и системы в маркетинге. Практика реализация маркетинговой деятельности средствами информационных технологий. Информационные системы и технологии в управлении персоналом.
Тема 5. Принципы защиты информации в информационных системах.
Оценка безопасности информационных систем. Методы и средства построения систем информационной безопасности.
Самостоятельная работа
В процессе обучения слушатели выполняют задания для самостоятельной работы в виде проектов, практикумов и рефератов по темам
Дисциплина 7. Правовые основы экономической деятельности
Цель курса:
Курс призван дать знания международно-правовых норм, действующего и планируемого к изменению национального законодательства, регулирующих правоотношения в экономической деятельности.
Курс призван сформировать навыки самостоятельного изучения и анализа правовой базы экономической деятельности и прогнозирования поведения предприятия.
Задачи курса:
- осмыслить практику государственного управления и регулирования экономической деятельности;
- обосновать необходимость государственного вмешательства в экономику, построенную на принципах рынка;
- сформировать потребность во всемерном соблюдении законов, регулирующих экономическую деятельность.
После прохождения курса слушатель должен:
Знать:
- модель государственного регулирования экономической деятельности;
- государственное регламентирование организационно-правовых форм субъектов экономической деятельности;
- правовую характеристику предпринимательских договоров;
- трудовое, налоговое, антимонопольное, экологическое, валютное, внешнеторговое законодательство, законодательство о лицензировании и банкротстве.
Уметь:
- Ориентироваться в источниках права регулирующих экономическую деятельность;
- Принимать управленческие решения, основанные на законодательстве, регулирующем экономическую деятельность;
- Занять позицию в экономических отношениях, основанную на разумном соблюдении законодательства;
- Пользоваться всей полнотой прав и соблюдать ответственность при осуществлении экономической деятельности;
- Сформулировать позицию при судебном разбирательстве, трудовых спорах и др.
Используемые методы преподавания:
Интерактивная лекция, анализ деловой ситуации, презентация новых законов.
Тема 1. Основы правового обеспечения экономической деятельности
Понятие и значение правового регулирования экономической деятельности. Принципы правового регулирования предпринимательства. Правоотношения в механизме регулирования экономической деятельности.
Необходимость сочетания рыночных и государственных механизмов регулирования экономики. Экономические функции государства. Эволюция методов государственного регулирования. Тенденции изменения государственного воздействия на экономику.
Тема 2. Бюджетно-налоговая политика.
Формы государственного регулирования. Бюджет, его функциональная роль в регулировании экономики. Налоговая система как инструмент государственной политики.
Тема 3. Антимонопольная политика государства.
Содержание и виды антимонопольной политики. Специфика антимонопольного регулирования экономики в России.
Тема 4. Регулирование инвестиционной деятельности.
Инвестиции как объект государственного регулирования. Государственное финансирование инвестиций. Основные направления государственного регулирования инвестиций. Система поддержки благоприятного инвестиционного климата.
Тема 5. Система поддержки малого предпринимательства
Малое предпринимательство как объект государственного регулирования. Система государственного регулирования малого предпринимательства. Формы и методы государственного регулирования малого бизнеса.
Тема 6. Регулирование рынка труда в России
Понятие рынка труда и механизм его регулирования. Основные направления и методы государственного регулирования рынка труда. Содействие занятости социально уязвимых групп населения в рамках общих мероприятий политики занятости.
Тема 7
Государственное регулирование сферы научных исследований
Роль научной сферы в национальной экономике. Особенности хозяйственного механизма сферы НИОКР. Основные направления государственного регулирования научной сферы.
.
Тема 8. Государственное регулирование в области охраны окружающей среды.
Необходимость регулирования. Цель, задачи и эффективность государственного регулирования. Инструменты государственного регулирования в области охраны окружающей среды.
Тема 9 Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности
Цели регулирования ВЭД. Инструменты регулирования ВЭД. Стимулирование ВЭД. Гражданско-правовое регулирование ВЭД.
Тема 10. Государственное регулирование иностранных инвестиций в России.
Необходимость, основные направления и цели государственного регулирования иностранных инвестиций. Государственное регулирование импорта капитала. Государственное регулирование экспорта капитала.
Дисциплина 8. Управление человеческими ресурсами
Актуальность курса
Справедливо считается, что процесс получения образования напоминает строящуюся пирамиду, основанием которой являются общие (базисные), а вершиной - специальные знания. И сегодня в нашей стране, основываясь на мировом опыте, менеджеры среднего и высшего звена, как правило - люди с высшим образованием, нуждаются только в «снятии сливок» - совершенствовании специальных знании и навыков. Учитывая эту тенденцию, в западных странах выделены наиболее необходимые для успешного ведения бизнеса дисциплины - «Управление человеческими ресурсами» и «Международные стандарты бухгалтерского учета».
Структурные изменения в работе с персоналом, переход в руководстве человеческими ресурсами (HR) и рыночным рычагам предопределены популярность и востребованность данного курса, который является дополнительной версией курса «Внутрифирменное управление персоналом», который читается студентами с 1992 года. Он содержит изложение основ управления человеческими ресурсами организации, которые уже стали классическим и потому необходимы при изучении менеджмента в любых условиях. Наряду с этим дается новая информация по управлению человеческими ресурсами, как за рубежом, так и в современной России, где происходящие радикальные и быстрые изменения требуют научно обоснованного и, в то же время, творческого подхода к решению проблем управления.
Курс по содержанию тесно стыкуется с такими, как «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Организационные изменения» и «Организационная культура».
Преподавание может вестись на русском языке, но с иллюстрацией рассматриваемых положений и использованием тестов и учебно-методических материалов на английском языке.
Цели курса
Данный курс ставит цель освоения и применения системного подхода к организации и управлению ее человеческими ресурсами в сравнительном (межстрановом) контексте и с учетом специфики России. В нем раскрываются роли и функции этого управления, содержатся характеристики функций и процессов в деловых организациях.
При этом организация рассматривается, во-первых, как инструмент, который принимается для объединения деятельности людей, соединенных характеризующейся общностью цели и ресурсов, в единый комплекс с помощью формальных рационально спланированных и разумно применяемых руководством систем и методов, во-вторых, как социальная система, состоящая из индивидов и групп и характеризующаяся организационным поведением как результатом групповой динамики, мотивации и лидерства.
Задачи курса
Дать слушателю основы теоретических знаний в области управления человеческими показать, как теоретические положения подтверждаются в практике деятельности российских и зарубежных компаний, и что это дает для практической деятельности менеджеров в области управления человеческими ресурсами.
Содержание курса
Тема 1. Возникновение и развитие науки управления человеческими ресурсами (УЧР).
Предмет курса, его структура, основные категории, взаимосвязь с другими дисциплинами и качественные отличия от других курсов.
История развития науки управлении. Развитие науки управления организацией как системой и развитие науки управления человеческими ресурсами. Развитие подходов к управлению: управленческий (классический), органический, гуманистический, корпоративный. Взаимосвязь усложнения внутренней и внешней среды деятельности организации и внимания» уделяемого. К использованию организационных ресурсов. Увеличение стоимости человеческой составляющей организации с увеличением капитала организации, инвертируемого в персонал.
Человек и его роль в функционировании современного производства. Понятие «человеческих ресурсов», его отличие от категорий «рабочая сила», «трудовые ресурсы», «трудовой потенциал», «человеческий фактор». Специфика человеческих ресурсов по сравнению с другими видами ресурсов организации. Содержание понятий «человеческие ресурсы (ЧР)», и «кадры» организации.
Понятия «управление персоналом (УП)» и «управление человеческими ресурсами (УЧР)»: общее и отличное. Факторы, определяющие механизм УП и УЧР. Понятие субъекта и объекта управления персоналом. Социальные рамки управления персоналом.
Тема 2. Системы управления человеческими ресурсами (УЧР) в трудовом коллективе.
Парадигмы управления человеком в организациях: экономическая, организационная, гуманистическая. Условия и сферы их применения.
«Жизненный цикл» человека в организации. Системы кадровой работы с позиций «жизненного цикла». Трансформация личности в организации на разных этапах жизненного цикла.
Эволюция парадигм кадрового менеджмента в хронологическом порядке система кадровой работы, осуществляемая линейными руководителями различного уровня. Система управления персоналом с четко выраженной штабной функций. Система стратегического управления человеческими ресурсами. Формы организации совместной деятельности, совместной творческой деятельности.
Система управления человеческими ресурсами (УЧР): понятие, сущность, основные задачи и стадии. Элементный анализ этих систем, их взаимосвязь и взаимодействие.
Новая технология кадрового менеджмента - от управления персоналом к управлению человеческими ресурсами, от экономии на издержках, связанных с воспроизводством работа силы и незаинтересованности в долговременных инвестициях в человеческий капитал к повышению инвестиций, обеспечивающих постоянный рост работников организация и качественное улучшение условий труда. Переориентация с нужд работников на потребности самой организации и рабочей силе. Определение приоритетов кадрового менеджмента не существующим кадровым потенциалом организации, а результатами функционального анализа имеющихся и проектируемых рабочих мест.
Революционный характер изменений к сфере человеческих ресурсов в глобальном, региональном, национальном, демографическим, отраслевом, корпоративном, профессиональном и индивидуальном измерениях. Стратегические изменения в управлении человеческими ресурсами - активизация кадровой политики. Переориентация системы кадрового менеджмента на индивидуальную работу с персоналом, с доминирующих в управлении персоналом коллективных ценностей на индивидуальные.
Новая система кадрового менеджмента. Сильная адаптивная корпоративная культура. Деловая этика. Совокупность этических принципов и норм.
Тема 3. Управление человеческими ресурсами как функциональная стратегия организации.
Понятие стратегического планирования и управления, его отличия от долгосрочного планирования. Условия развития стратегического планирования и управления. Процесс формирования стратегий. Сущность и методология формулировки миссии и стратегических целей. Рассмотрение эталонных стратегий роста, адаптации, конкуренции. Стратегические ресурсы и стратегический потенциал организации, доминирующие факторы конкуренции Анализ конкурентоспособности: пять сил М. Портера.
Методы построения стратегии на основе выделения стратегических зон бизнеса, применение концепции жизненного цикла, использование матриц оценки стратегических наборов и т.п.
Анализ возможностей и угроз. Организационные условия реализации стратегий.
Понятие стратегии УЧР. Выработка стратегии работы с человеческими ресурсами стратегии развития ЧР и предприятия. Тактика достижения поставленных задач. Применение теории игр к формированию стратегии / чистая и смешанная стратегия. Теорема фон-НЕЙМАНА. Факторы влияющие на выбор стратегии. Развитие ЧР как инвестиционный процесс, параметры, его определяющие.
Тенденции развитии стратегического управления человеческими ресурсами:
• наращивание кадрового потенциала организации с целью реализации ее стратегии (составление индивидуальных планов развития для устранения разрыва между растущими профессиональными требованиями и существующим уровнем компетентности каждого работника);
• разработка и освоение новой технологии управления движением и ростом человеческою капитала.
Стратегическое управление человеческими ресурсами как составная часть деловой, конкурентной, экономической стратегии организации. Цель стратегического управления человеческими ресурсами - реализация кадрового менеджмента но новой технологии - создание и наращивание уникального профессионального ядра кадрового потенциала как основного конкурентного преимущества любой организации.
Проблема диссонанса в элементах организации - целях, структуре, управлении, финансах, персонале, технологии. Цель - задействовать систему управления (структуру) при адекватной производственной и управленческой технологии с учетом финансовых и человеческих ресурсов.
Человеческий капитал как запас знаний, навыков, способностей, устремлений работника, которые обусловливают результативность его труда. Особенности индивидуального и группового поведения.
Ориентация персонала на полное раскрытие интеллектуального потенциала - важнейшая задача стратегического управления человеческими ресурсами. Понятие стратегии управления человеческими ресурсами. Выработка стратегии работы с персоналом. Соотношение стратегии развития персонала и организации. Факторы, обуславливающие выбор стратегии УЧР.
Тема 4. Кадровая политика организации.
Кадровая политика организации: понятие, цели, сущность и основные элементы. Цели и приоритеты современной кадровой политики. Соотношение целей организации и концепции кадровой политика. Место кадровой политики в стратегии организации. Механизм реализации кадровой политики организации.
Типы кадровой политики с точки зрения осознанности правил и норм, которые лежат в основе кадровых мероприятий: пассивная, реактивная, превентивная, активная.
Типы кадровой политики в зависимости от факторов внешней среды, особенностей корпоративной культуры: открытая, закрытая.
Согласование организационно-штатной, информационной, финансовой политики и политики развития ЧР.
Открытая и закрытая кадровая политика, их обусловленность циклом развития организации. Связь стратегии развития организации с типом кадровой политики. Методологическое обеспечение кадровой политики. Формирование кадровой политики. Найм персонала и его обусловленность проводимой в организациях кадровой политики. Социальная политика организации: ее связь и влияние на управление человеческими ресурсами. Концепция управления качеством (ТС>М) и ее влияние на УЧР.
Кадровый процесс при реализации кадровой политики - набор персонала, адаптация персонала, обучение и развитие персонала, продвижение персонала, мотивация и стимулирование персонала, внедрение инноваций. Особенности кадрового процесса при открытой и закрытой кадровой политике.
Методы проектирования кадровой политики: нормирование, программирование, мониторинг.
Планирование персонала как форма реализации кадровой политики организации.
Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Место кадрового планирования в системе управления работой с персоналом организации. Оперативный план работы с персоналом, методология его разработки.
Методология анализа численности и состава персонала организации как основа кадрового планирования.
Разработка требований к персоналу. Должностные инструкции специалистов.
Определение потребности в персонале. Расчет плановых затрат на приобретение и использование персонала.
Баланс обеспеченности предприятия ЧР, его составляющие (по профессиям) и основные блоки планирования. Оценка наличных ресурсов - прогноз и определение количественных и качественных потребностей в персонале.
Модели перспективного долгосрочного планирования. Разработка программ удовлетворения перспективных потребностей организации в ЧР, механизм планирования и факторы его определяющие. Зависимость масштабов и сложность планирования от уровня сложности и наукоемкости производства.
Тема 5. Набор (вербовка) и отбор человеческих ресурсов.
Процесс поиска кандидатов на вакантные рабочие места и должности. Источники найма персонала, их преимущества и недостатки. Реклама вакансий. Использование сторонних организаций при подборе кандидатов.
Методы определения потребности персонале. Профессиональный подбор персонала.
Создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям (специальностям). Определение объема работы по набору. Средства внутреннего набора с учетом выходов на пенсию, текучести, увольнений в связи с истечением сроков договоров. Средства внешнего набора.
Оценка кандидатов на рабочие места. Отбор наиболее подходящих, лучших кандидатов из резерва, созданного в ходе набора:
• выбор в зависимости от обстоятельств,
• выбор в зависимости от технических знаний,
• выбор руководящих должностей.
Эффективный отбор кадров как форма предварительного контроля качества человеческих ресурсов.
Методы сбора информации для принятия решения: испытания, собеседования, центры оценки.
Отбор кандидатов, его цели и методы сбора информации о претендентах на вакантные рабочие места. Отборочное собеседование, тестирование, получение рекомендаций, оценка и принятие окончательного решения.
Отборочные испытания:
• измерение способности выполнения задач, связанных с предполагаемой работой,
• оценка психологических характеристик.
• Собеседования:
• установление взаимопонимания,
• ознакомление с требованиями к работе,
• получение полной информации о человеке специалисте,
• структурированные собеседования - подготовка комплекта структурных вопросов с целью повышения точности метода. Центры оценки:
• выявление способности выполнения задач методами моделирования,
• имитация собрания организации без председательствующего,
• устные доклады группе слушателей,
• использование заданной роли,
• психологические тесты,
• тесты по определению уровня интеллекта,
• официальные интервью.
Рекрутерские услуги. Системы конкурсного отбора и ввода в должность.
Кадровая психодиагностика. Индивидуальные психологические особенности личности. Психограмма. Виды представления результатов диагностики. Подходы к изучению и анализу личности. Требования к психодиагносту.
Трудовой договор как инструмент кадровой политики. Обсуждение и оформление трудового договора о найме на работу. Основные правила и заключения. Позитивные и негативные стороны использования договорной системы. Содержание трудового договора.
Вступление в должность. Адаптация молодых рабочих и специалистов. Виды адаптации. Организация работы по адаптации и закреплению кадров. Роль руководителя в ускорении процесса адаптации работников.
Тема 6. Развитие человеческих ресурсов.
Профессиональное развитие ЧР - понятие и принципы, обусловливающие потребность в развитии. Связь развития ЧР с кадровой политикой организации. Управление профессиональным развитием человеческих ресурсов. Профессионализм и профессионализация труда: предпосылки возникновения.
Разработка программы по развитию человеческих ресурсов, ведущей к повышению производительности труда с целью создания рабочей силы, обладающей более высокими способностями и сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией.
Методы развития потенциала рабочей силы:
• профессиональная ориентация,
• социальная адаптация в коллективе,
• оценка производственной деятельности,
• система вознаграждения,
• профессиональная подготовка и обучение,
• управление продвижением по службе, подготовка рукводящих кадров.
Кадровое ядро организации периферийная рабочая сила. Сущность принципа ориентации в развитии на кадровое ядро организации. Развитие персонала с квалификационным запасом. Групповое развитие персонала. Поведение в критических ситуациях. Развитие персонала как инвестиционный процесс и параметры, его определяющие.
Формы и методы перемещения работников. Виды трудовых перемещений и особенности управления ими. Использования оценки качества персонала и результативности труда в управлении перемещениями. Соблюдение моральных, этических норм и профессиональных знаний.
Создание резерва кадров на выдвижение. Цели и задачи создания резерва на выдвижение. Формы и методы, используемы в процессе создания резерва кадров. Резерв кадров на выдвижение: состав основных нормативных документов и их содержание.
Порядок формирования резерва кадров и организация работы с ним. Обучение кандидатов резерва в соответствии с потенциальными возможностями, готовности к ролевому поведению и условиями конкретного рабочего места. Проблемы создания потенциала управленческих кадров. Оценка работника при включении в резерв на выдвижение.
Разработка состава программ обучения кадрового резерва. Формы и методы обучения резерва кадров с учетом квалификационных требований к занимаемым должностям.
Тема 7. Обучение и повышение квалификации работников.
Система непрерывного образования. Интеллектуальный капитал организации: сущность, структура, оценка. Управление знаниями. Стратегия эффективного формирования и использования знаний в организации. Понятие самообучающейся организации (learning company) и принципы ее функционирования. Процедура организации повышения квалификации.
Взаимосвязь между образованием, подготовкой и профессиональным развитием персонала. Причины, вызывающие необходимость обучения и переподготовки персонала. Определение потребности в обучении.
Состав затрат на обучение и источники финансирования.
Организация обучения персонала: обучение при поступлении на работу и в течение трудовой деятельности. Методы обучения и их выбор. Организация повышения квалификации.
Оценка результатов обучения.
Цели и задачи подготовки квалифицированного персонала. Современное состояние и направления перестройки системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала организации: отечественный и зарубежный опыт.
Разработка программ системного обучения и подготовки работников, специфических методов обучения. Мотивация обучения. Процесс обучения. Цели оценки производственной деятельности:
• административная (повышение по службе, понижение, перевод, прекращение трудового договора),
• информационная (информирование людей об относительном уровне работы и в каком направлении он может совершенствоваться),
• мотивационная (средство мотивации поведения людей -систематическое положительное подкрепление поведения - высокая производительность труда).
Содержание форм обучения: на рабочем месте, вне рабочего места, около рабочего места. Их преимущества и недостатки.
Учебно-тематические планы и программы переподготовки и повышения квалификации персонала управления - основа его качественного развития на предприятии.
Формы и виды повышения квалификации персонала: состав, содержание и взаимосвязь.
Внутрифирменная организация повышения квалификации персонала.
Программы систематической подготовки руководящих кадров, графики подготовки конкретных лиц, методы подготовки управленческих кадров. Официальная программа управления продвижением по службе.
Формы взаимосвязи учреждения (организации, предприятия) с учебными заведениями.
Опыт профессионального образования и повышения квалификации на фирмах стран с развитой рыночной экономикой.
Коучинг (coaching) -понятие, отличие от бизнес-консалтинга. Коучинг как стиль управления и как личное тренерство и наставничество руководителя. Психологические и профессиональные характеристики коучинга. Этапы коучинга.
Тема 8. Планирование и управление трудовой карьерой работника.
Понятие о трудовом пути и карьере. Этапы карьеры и их содержание. Планирование трудовой карьеры. Цели и задачи прогнозирования карьеры. Оценочный подход к развитию и планированию карьеры.
Принципы и процедуры служебного роста на отечественных и зарубежных предприятиях. Планирование индивидуального служебного продвижения работников организации.
Прогнозирование удовлетворения организационных и индивидуальных целей профессионального и должностного роста. Процедуры планирования карьеры, обучения персонала.
Тема 9. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности человеческих ресурсов.
Мотивация трудовой деятельности. Мотивы и потребности. Структура и иерархия мотивов деятельности. Внешние и внутренние факторы мотивации. Мотивация и стимулирование. Обзор современных теорий мотиваций: анализ и возможности практического применения.
Понятие и значение мотивации. Теории содержания мотивации. Процессуальные теории мотивации.
Особенности мотивации к труду в условиях разных стран. применение современных теорий мотивации в практике управления.
Разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих. Вил и количество вознаграждений как оценка качества трудовой жизни.
Заработная плата - денежное вознаграждение - мотивация достижения желаемого уровня производительности.
Конкурентоспособные ставки. Шкала оплаты труда. Разработка структуры заработной платы в зависимости от обследования уровня заработной платы, условий на рынке труда, производительности и прибыльности организации.
Льготы - дополнительные льготы, доплаты (оплаченные отпуска, оплата больничных, страхования здоровья и жизни, пенсионное обеспечение, субсидированные предприятием кафетерии, ссуды с пониженной процентной ставкой на обучение в колледжах детей, детские учреждение, предоставление оплаченных юридических услуг, программы физического оздоровления, коллективные гаражи, оплаченные творческие отпуска, гибкие программы предоставления льгот, например, «система вознаграждения по принципу самообслуживании кафетерия»).
Традиционные концепции материального и морального стимулирования.
Принципы и системы компенсации персонала в организациях. Особенности компенсации руководителей низового и среднего звена. Роль дополнительных благ в стимулировании. Создание условий для морального стимулирования эффективной работы.
Оплата и стимулирование руководителей высшего звена. Связь стимулирования и результатов деятельной фирмы. Роль бонусов, опционов, фьючерсов.
Тема 10. Социальная политика организации и повышение качества трудовой жизни.
Место и значение социальной политики организации в структуре других видов ее деятельности. Социальное развитие организации как объект управления. Основные факторы развития социальной среды организации. Социальные службы организации. Финансирование социальной политики. Виды социальных программ и их содержание. Роль профсоюзов в осуществлении социальной политики организации.
Понятие, методы и программы повышения качества трудовой жизни. Изменение переменных, влияющих на людей. Удовлетворение работника своим трудом.
Реорганизация условий труда и совершенствование организации труда: укрупнение или расширение объема работы, повышение содержательности или обогащение содержания работы.
Социальная инфраструктура организации, ее элементы и показатели состояния. Сущность социального планирования. Организация разработки плана социального развития организации. Организационно-экономический механизм реализации плана социального развития.
Социальные льготы на предприятии: цели и сферы применения. Социальные отчисления: взносы на социальное обеспечение, в пенсионный фонд, социальное страхование. Страхование от безработицы. Налоги.
Тема 11. Управление ЧР и система управления качеством (ТОМ) (2 часа)
Концепция управления качеством (ТQМ) и ее влияние на УЧР. Программы качества в организации и их связи индивидуальной деятельностью работников.
Индивидуальные и организационные факторы, воздействующие на качество. Способы объединения вовлечения работника и улучшений в организации посредством программ участия работника, как существенный элемент управления качеством (ТQМ).
Системы оценки персонала. Оценка потенциала и личного вклада работника. Организация оценки и аттестации персонала. Система «управления по целям».
Изменение задач кадровой служб по стадиям развития организации: предпринимательской или формирования, динамического роста, прибыльности или стабилизации, ликвидационной (реформирования) или спада (кризиса).
Распределение функций, полномочий и ответственности по управлению человеческими ресурсами в условиях разных стран. Функции и организация службы управления человеческими ресурсами организации.
Методы обследования системы УЧР (сбора первичных данных) самообследование, интервьюирование и беседа, фотография и самофотография рабочего дня, моментные наблюдения, изучение документов.
Оценка уровня организации УЧР. Система показателей и методы их расчета. Кадрово-информационные системы: концепция, технология и их использование. Кадровая статистика.
Структура кадрового состава и организации. Понятие трудового (кадрового) потенциала организации. Его компоненты. Условия реализации в конкретной организации. Показатели и характеристики состояния и использования кадрового потенциала.
Движение персонала организации - понятие, виды движения и их показатели. Текучесть кадров: потенциальная и реальная. Оценка движения и текучесть кадров. Методы предупреждения и регулирования текучести кадров.
Сущность, принципы и направления рационального движения человеческих ресурсов: повышение, понижение, передвижение, продвижение.
Тема 12. Управление человеческими ресурсами при нововведениях.
Видение, миссия и идея будущей организации. Инновационный процесс как объект управления. Кадровый потенциал организации -решающий фактор реализации инноваций. Феномен сопротивления персонала стратегии изменений.
Методы внедрения организационных нововведений. Основные этапы процесса внедрения.
Сущность и структура неформальной организации. Понятие роли и группы. Групповая динамика. Межгрупповые и межличностные отношения. Управление на уровне саморегулированных групп.
Командообразование как технология формирования управленческого потенциала организации.
Командный менеджмент - организационная культура. Команда как организационная форма коллективного управления и факторы, влияющие на ее образование. Этапы развития команды. Уровни реализации процесса формирования команд. Инновационная команда как фактор эффективного внедрения нововведения. Методика формирования инновационных команд.
Понятие и содержание руководства и лидерства. Теория личных качеств. Власть и влияние как основы лидерства. Типология власти. Функции лидерства. Принципы поведения лидеров. Развитие качеств лидеров. Методы повышения эффективности лидерства. взаимоотношения руководителя и лидера.
Управление конфликтом. Понятие и типизация конфликтов. Уровни конфликтов. Стили разрешения конфликтов. Структурные методы разрешения конфликтов. Инновационный конфликт - как метод разрешения противоречия.
Тема 13. Современные технологии управления человеческими ресурсами организации.
Управление человеческими ресурсами через консультационный процесс. Реализация кадрового консультирования оценка актуальных и перспективных возможностей человеческих ресурсов организации. Создание программы организационного развития. Парадигмы кадрового консультирования по ресурсу и по процессу. Этапы кадрового консультирования: аналитический, программирующий.
Технология реализации кадровой работы через центры оценки: выявление наличия или отсутствии необходимых качеств дня успешной работы, описание особенностей, формулировка задач на обучение. Требования, предъявляемые и центрам оценки. Основные принципы работы центров оценки. Основные методы, применяемые в центрах оценки.
Технология привлечения персонала в процессе управления человеческими ресурсами на конкурсной основе. Конкурс, преимущества выборного метода. Метод подбора и его преимущества. Отбор как способ проведения конкурсной процедуры и его преимущества. Определение технологии построения конкурсных процедур.
Тема 14. Управление человеческими ресурсами и производственно-трудовые отношения.
Концепция частичного дерегулирования системы трудовых отношений. Сужение сферы непосредственно директивного вмешательства государства в трудовые отношения. Расширение практики использования косвенных регуляторов. Экономические рычаги воздействия государства на стратеги и кадровую политику организации.
Современные российское и зарубежное законодательство по вопросам социального партнерства, трудовых прав и обязанностей наемных работников. Правовые гарантий граждан в сфере труда, экономических и социальных отношений в организации и обществе. Права и обязанности предпринимателей в отношениях с наемными работниками согласно трудовому кодексу.
Международные соглашения и договора, межправительственные соглашения по вопросам социально-трудовых отношений. Международная организация (МОТ) и ее функции. Основные Конвенции и Рекомендации.
Становление и развитие отношений социального партнерства в различных странах. Закон Российской федерации «О коллективных договорах и соглашениях». Указ президента России «О социальном партнерстве и разрешении трудовых споров (конфликтов)».
Система методов сохранения занятости и социальной поддержки безработных. Государство, представители наемных работников (профсоюзы) и предпринимателей как равноправные партнеры договорного процесса по регулированию социально-трудовых отношений. Паритетность сторон, взаимная ответственность-формирование институтов социального партнерства. Российская трехсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений. Коллективные договора.
Взаимные права и ответственность работодателей и работников в период свертывания производства и угрозы массовых увольнений. Трехсторонние комитеты на предприятиях. Условия перевода работников с одного места работы на другое внутри предприятия. Сокращение рабочего времени и гибкий график работы персонала. Отбор кандидатов на высвобождение. Условия и порядок выплаты компенсаций высвобождаемым работникам.
Дисциплина 9. Стратегический менеджмент
Цель дисциплины
Включение данной дисциплины в систему профессиональной подготовки управленческих кадров отечественной экономики имеет целью формирование у слушателей глубоких знаний по проблемам функционирования систем стратегического управления современными промышленными предприятиями с учетом особенностей становления рыночных экономических отношений.
Основными задачами дисциплины являются:
в теоретическом плане - изучение теоретических и методологических основ формирования систем стратегического менеджмента, а также конкретных механизмов управления предприятиями, адаптированных к динамично меняющимся условиям конкурентной экономики;
в методическом и практическом плане - формирование у студентов навыков системного анализа функционирования предприятий в условиях рыночной экономики и выработки принципиальных решений по стратегическому управлению.
Требования к уровню и содержанию курса определяются государственным образовательным стандартом по дисциплине «стратегический менеджмент», что предполагает изложение вопросов, связанных со стратегическими проблемами развития производства и структурой отраслей экономики; стратегией предприятия, стратегическим управлением; стратегическим маркетингом; ситуационным анализом; формированием стратегических целей и стратегией предприятия; стратегией и технической политикой предприятия; стратегией внешнеэкономической деятельности; стратегией и организационной структурой и культурой предприятия; стратегическим потенциалом организации; проектированием систем управления.
Структура и содержание дисциплины определены с учетом указанных целей и задач, а также места дисциплины в учебном плане подготовки студентов по специальности «Менеджмент». Изучение дисциплины предусматривает чтение лекций, проведение аудиторных практических занятий, в том числе использование метода «кейс-стади» и выполнение курсовой работы.
Место дисциплины в профессиональной подготовке слушателя
Изучение теоретических, методических и практических вопросов дисциплины «стратегический менеджмент» призвано:
- сформировать у слушателя систематизированное знание места стратегического менеджмента в функционировании и развитии современного предприятия в рыночной конкурентной среде;
- представление о возможностях аналитических и прогнозных инструментов для оценки стратегического потенциала предприятия и особенностей его конкурентной среды для выработки и реализации стратегий;
- профессиональные знания в области технологии разработки и реализации корпоративных, деловых и функциональных стратегий современного предприятия с учетом требований макросреды и среды задач;
- развить навыки и умения по координации стратегических, тактических и оперативных задач менеджмента;
- обеспечить понимание и адаптацию будущего специалиста – менеджера в корпоративной среде и умения работать в команде.
ЧАСТЬ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Тема 1. Системная характеристика стратегического менеджмента
Развитие стратегического менеджмента как области исследования. Природа стратегического менеджмента. Историческая ретроспектива развития стратегического менеджмента организаций.
Категория "стратегический менеджмент". Понятие "стратегия".
Основные характеристики и ключевые компоненты стратегического менеджмента: видение будущего, миссия и цели деятельности предприятия, внешняя и внутренняя среда деятельности, факторы риска и синергии.
Основные направления и виды управленческой деятельности в системе стратегического менеджмента: стратегическое предвидение будущего, распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация.
Основные подсистемы стратегического менеджмента (целевая, функциональные, объектно-ориентированные, проблемно-ориентированные).
Интегрированность стратегического и тактического управления деятельностью предприятия.
Процесс стратегического менеджмента: анализ среды; установление организационного направления; формулирование организационной стратегии; осуществление организационной стратегии; стратегический контроль.
Критические вызовы для стратегического менеджмента. Стратегический менеджмент и глобальные/международные проблемы, стратегический менеджмент и проблема качества, стратегический менеджмент и социально-этические проблемы.
Критические основы для стратегического менеджмента. Операции и стратегический менеджмент, финансы и стратегический менеджмент, маркетинг и стратегический менеджмент.
Тема 2. Предприятие как объект стратегического менеджмента
Стратегический потенциал предприятия: понятие, элементы, оценка. Факторы, определяющие конкурентную стратегию предприятия. ,
Понятие "конкурентный статус" предприятия. Основные принципы и методы количественной оценки уровня конкурентного статуса предприятия. Понятие уровня конкурентного преимущества. Система макроэкономических детерминантов конкурентных преимуществ предприятия.
Понятие и характеристика основных этапов жизненного цикла конкурентного преимущества предприятия.
Основные принципы выделения элементов предприятия (производственной системы) как объекта стратегического менеджмента.
Стратегические ресурсы предприятия.
Матрицы стратегических ресурсов предприятия.
Экономическое зонирование предприятия. Стратегические зоны хозяйствования: понятие, основные типы, методика выделения.
Центры стратегической ответственности: понятие, классификация, основные принципы деятельности.