Конспект лекций по дисциплине «Маркетинг»

Вид материала

Конспект

Содержание Тема 6 Субъекты маркетинговой деятельности 1 Основные группы субъектов маркетинга 2 Организационная структура управления маркетингом 4 Модель покупательского поведения

Подобный материал:

• Конспект лекций по дисциплине «некоммерческий маркетинг», 365.38kb.
• Конспект лекций организация производства и маркетинг для студентов 3 курса специальностей, 2989.73kb.
• Конспект лекций по дисциплине «некоммерческий маркетинг», 471.19kb.
• Конспект лекций по дисциплине «стратегический маркетинг», 775.63kb.
• В. Ф. Панин Конспект лекций по учебной дисциплине "Теоретические основы защиты окружающей, 1559.17kb.
• Конспект лекций по дисциплине «психология и педагогика» омск 2005, 2020.42kb.
• Конспект лекций по дисциплине «сетевые технологии» (дополненная версия) для студентов, 2520.9kb.
• Опорный конспект лекций по дисциплине правовое регулирование маркетинговой деятельности., 505.58kb.
• Конспект лекций для студентов по специальности i-25 01 08 «Бухгалтерский учет, анализ, 2183.7kb.
• Конспект лекций 2008 г. Батычко В. Т. Административное право. Конспект лекций. 2008, 1389.57kb.

Тема 6 Субъекты маркетинговой деятельности

План:

1 Основные группы субъектов маркетинга

2 Организационная структура управления маркетингом

3 Потребители как субъект маркетинговой деятельности

4 Модель покупательского поведения


1 Основные группы субъектов маркетинга


Основные субъекты маркетинга представлены на рисунке 1.



Рисунок 1 - Основные субъекты маркетинга


2 Организационная структура управления маркетингом


Основными видами организационной структуры службы маркетинга являются:

1. функциональная - отделы формируются исходя из тех функций маркетинга, которые он выполняет;
   
2. товарная – весь маркетинг разделен по отдельным товарам и товарным группам;
   
3. географическая (региональная) – позволяет специализироваться на определенных территориальных зонах и хорошо знать потребителя;
   
4. рыночная – маркетинг разделен по отдельным рынкам или по отдельным сегментам рынка.
   
5. товарно-функциональная, рыночно-функциональная и другие
   

3 Потребители как субъект маркетинговой деятельности


На совершаемые потребителем покупки большое влияние оказывают факторы, представленные на рисунке 2.



Рисунок 2 – Факторы, влияющие на поведение потребителей

Классификация потребителей


Все покупатели делятся на две категории:

1. покупатели – конечные потребители;
   
2. организации-потребители.
   

Типология потребителей по поведенческому принципу представлена в таблице 1.


Таблица 1 – Типология потребителей по поведенческому принципу

Покупатели	Характеристика
1 индивидуальные потребители	приобретают товар для личного использования
2 семьи или домохозяйства	основной тип потребителя продуктов питания и непродовольственных товаров, за исключением одежды и личных вещей
3 посредники	закупки осуществляются в целях перепродажи
4 снабженцы	осуществляют закупку товаров промышленного назначения
5 чиновники, представители государственных и общественных учреждений	особенность: чиновники расходуют не собственные, а государственные и общественные средства

В таблице 2 представлена классификация потребителей по готовности воспринимать новый товар.


Таблица 2 - Классификация потребителей по готовности воспринимать новый товар

Тип покупателей	Структура потребителей, %	Характеристика
1	2	3
1 Новаторы – «искатели приключений»	2-5	первые требуют новинку
2 Ранние последователи – «активисты»	10-15	лидеры мнений в своей среде, делают товар известным и модным

Продолжение таблицы 2

1	2	3
3 Раннее большинство – «прогрессисты»	25-35	обеспечивают массовый сбыт на стадии роста
4 Запоздалое большинство – «материалисты»	35-45	обеспечивают сбыт на стадии насыщения
5 «Консерваторы»	12-18	потребляют новинку только тогда, когда она становится «традиционным» товаром

Покупатели товаров массового спроса подразделяются на следующие группы:

1) этичные – готовые пожертвовать ценой, но поддержать отечественного производителя;

2) экономные;

3) персонифицированные – приверженцы товарам конкретного производителя;

4) апатичные - безразличные.


4 Модель покупательского поведения


Для исследования зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей разработана простая модель покупательского поведения:


Побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в «черный ящик» сознания покупателя и вызывают ответную реакцию



На рисунке 3 эта же модель представлена в развернутом виде.




Рисунок 3 – Развернутая модель покупательского поведения


Процесс принятия решения о покупке товара состоит из следующих этапов:

1. Осознание потребности
   
2. Поиск информации. Источниками информации могут быть
   - реклама;
   - личный опыт;
   - мнение друзей и знакомых;
   - сведения, полученные от продавцов
   
3. Оценка информации
   
4. Решение о покупке
   
5. Покупка
   
6. Реакция на покупку.