Оптимизация агрессивности работников охранного предприятия посредством социально-психологического тренинга
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?вные изменения в структуре человеческого общества не смогут предотвратить зарождение и проявление агрессивных импульсов. Следовательно, агрессия является неотъемлемой частью человеческой природы. Следует отметить, что теория агрессии как инстинкта в основных своих положениях была отклонена подавляющим большинством исследователей.
Разработчики теории фрустрации агрессии более оптимистично рассматривают возможности предотвращения агрессивного поведения или контроля над ним, так как приписывают агрессию скорее влиянию особых условий окружающей среды, нежели врожденной предрасположенности к совершению насильственных действий.
Основными положениями теории фрустрации являются, следующим:
)фрустрация всегда приводит к агрессии в какой-либо форме;
)агрессия всегда является результатом фрустрации.
В отношении побуждения к агрессии решающее значение, по мнению авторов, имеют три фактора:
)степень ожидаемого субъектом удовлетворения от будущего достижения цели;
)сила препятствия на пути достижения цели;
)количество последовательных фрустраций.
По мнению Дж. Долларда и других сторонников этой теории, все акты агрессии - даже скрытые от наблюдения, не прямые и не связанные с причинением ущерба - играют роль некоей формы катарсиса, снижая уровень побуждения к последующей агрессии. Даже такие действия, как агрессивные фантазии, умеренно выраженное раздражение или удар кулаком по столу могут ослабить или устранить агрессивное побуждение.
Теория социального научения связана с именем А.Бандуры. Агрессия в ней рассматривается как некое специфическое социальное поведение, которое усваивается и поддерживается в основном так же, как и многие другие формы социального поведения. Здесь также учитывается роль биологических и мотивационных факторов, хотя акцент поставлен на важности влияния социального научения. Согласно данной концепции, исчерпывающий анализ агрессивного поведения требует учета трех моментов: способов усвоения подобных действий; факторов, провоцирующих их проявление; условий, при которых они закрепляют. [14; 64]
Теория социального научения рассматривает агрессию как социальное поведение, включающее в себя действия, за которыми стоят сложные навыки, требующие всестороннего научения. Хотя здесь особо подчеркивается роль научения путем наблюдения и непосредственного опыта в усвоении агрессии, вклад биологических факторов не отрицается. Как в случае любой двигательной активности, совершение агрессивного действия зависит от основных нейрофизиологических механизмов. Однако влияние этих основных структур и процессов ограничено. Активация этих механизмов зависит от соответствующей стимуляции и контролируется сознанием. Поэтому формы агрессивного поведения, частота его проявлений различны; ситуации, в которых оно развертывается, объекты нападения во многом определяются факторами социального научения.
Один из важных способов усвоения человеком широкого диапазона агрессивных реакций - это прямое поощрение такого поведения. Получение подкрепления за агрессивные действия повышает вероятность того, что подобные действия будут повторяться в дальнейшем. В то время как непосредственный опыт, видимо, играет важную роль в усвоении агрессивных реакций, по мнению А.Бандуры, научение посредством наблюдения оказывает даже большее воздействие. При этом формируется представление о том, как выстраивается поведение, а в дальнейшем его символическое выражение может служить руководством к действию. Возможно, как указывает автор, еще большее значение имеют случаи, когда люди наблюдают за тем, как примеры агрессии встречают одобрение или, во всяком случае, остаются безнаказанными - это часто вдохновляет на подобное поведение. Когда агрессивные реакции усвоены, на первый план выступают факторы, отвечающие за их регуляцию - сохранение, усиление или контроль [49; 189]. К. Хорни указывает на существование трех видов поощрений и наказаний, регулирующих агрессивное поведение. Во-первых, это материальные поощрения и наказания, общественная похвала или поощрение со стороны других. Во-вторых, агрессия регулируется викарным опытом: например, путем предоставления возможности наблюдать, как вознаграждают или наказывают других. И, в-третьих, человек может сам себе назначить поощрения и наказания.
В отличие от теорий мотивации и инстинкта, подход с позиций социального научения не представляет людей как постоянно испытывающих потребность или побуждение к совершению насилия под влиянием внутренних сил или внешних стимулов. Скорее социальное научение предполагает проявление агрессии людьми только в определенных социальных условиях, способствующих подобному поведению.
В рассмотренных выше теориях, как отмечают многие исследователи, не учитываются важные аспекты человеческого опыта, которым в последние годы психологи уделяют все больше внимания. К ним они относят эмоции и познавательную деятельность, роль которых рассмотрена в концепции когнитивных моделей агрессивного поведения, ярчайшим представителем которой является Л. Берковиц. В своей модели образования новых когнитивных связей он говорит о том, что эмоциональные и познавательные процессы лежат в основе взаимосвязи фрустрации и агрессии. В соответствии с этой моделью фрустрация или другие аверсивные стимулы (боль, неприятные запахи) провоцируют агрессивные реакции путем формирования негативного аффекта. Блокировка достижения цели