Оптимизация агрессивности работников охранного предприятия посредством социально-психологического тренинга
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ
Кафедра
ПСИХОЛОГИИ ТРУДА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)
Тема:
ОПТИМИЗАЦИЯ АГРЕССИВНОСТИ РАБОТНИКОВ ОХРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПОСРЕДСТВОМ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА
( на примере частного охранного предприятия Кобра 1)
МОСКВА-2010
Содержание
Введение
Глава I
Проблемы развития агрессии в научных психологических исследованиях
.1 Понятие агрессия в интерпретации различных научных школ
.2 Краткий анализ психологических теорий агрессий
.3 Формирование мотивов агрессивного поведения
.4 Виды агрессии и типология агрессивных личностей
.5 Диагностика и коррекция агрессивного состояния в психологической практике
Выводы по главе
Глава II
Теоретико-методологические подходы к разработке программы социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивности
.1 Модель социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивности работников частного охранного предприятия
.2 программа и задачи констатирующего эксперимента
.3 Организационные условия проведения тренинга
Выводы по главе
Глава III
.1 Социально-психологический тренинг по оптимизации агрессивности работников частного охранного предприятия
.2 Задачи и программа формирующего эксперимента
.3 Динамика оптимизации агрессивности в связи с проведением социально-психологического тренинга
Выводы по главе
Заключение
Литература
Приложение
Введение.
Актуальность проблемы исследования. Проблема изучения агрессии, ее проявлений, форм и компонентов является областью исследования многих психологических дисциплин: общей, возрастной, педагогической и социальной психологии, психологии труда и др. Анализ психологической литературы позволил выявить обширный круг отечественных и зарубежных работ, направленных на изучение агрессии, ее происхождения и той роли, которую она играет в жизнедеятельности индивида. Особенно широко тема агрессии и агрессивности представлена в зарубежной литературе, в которой ее исследование развивается в основном по двум направлениям. К первому относятся теории, в которых агрессивность трактуется как врожденное, инстинктивное свойство индивида (К.Лоренц З.Фрейд, и др.). Второе направление представлено концепциями, рассматривающими агрессивность как приобретенную в процессе жизнедеятельности характеристику поведения (А.Бандура, А.Басс, Л.Берковиц Д. Доллард и др.).
Отечественные исследования в этой области немногочисленны и представлены в основном подходами к изучению некоторых отдельных вопросов, связанных с агрессией в работах Ю.М Антоняна., А.Беличевой, Н.А.Дубинко, В.Е.Кагана, Я.Л. Коломинского, К.С.Лебединской, Э.В.Матюхиной, А.Реана, Т.Г.Румянцевой, Л.М. Семенюк и др.
Многоплановость проблемы агрессии приводит к необходимости ее комплексного изучения на нескольких уровнях: индивидуально-психологическом, психолого-педагогическом, социально-психологическом и клинико-психологическом.
Актуальность проблемы агрессии во многом обусловлена экономическими, политическими и социальными изменениями, происходящими в обществе и затрагивающими все сферы жизнедеятельности человека. В условиях перехода к рыночным отношениям у государства понизилась способность обеспечивать безопасность всех хозяйствующих субъектов, вследствие того, что оно концентрирует свои усилия на защите государства и его структур. Что же касается отдельных предпринимательских структур, то им были частично делегированы права самим защищать себя от факторов внешней и внутренней угрозы. Таким образом, каждому бизнесу приходится решать различные задачи, связанные с защитой коммерческих, информационных тайн, а так же с обеспечение сохранности имущества, безопасности сотрудников и клиентов. Это требует от работодателя тщательного отбора сотрудников службы безопасности и, в частности проверки их уровня агрессивности. Но как показывает практика, сотрудники, успешно прошедшие тестирование, впоследствии становились агрессивными по отношению к клиентам, сотрудникам, членам своей семьи. Во многом, полагаем мы, это связанно с высоким уровнем психоэмоционального напряжения, обусловленного характером профессиональной деятельности.
В связи с вышесказанным разработка комплекса профилактических мероприятий по оптимизации агрессивного поведения сотрудников охранных предприятий, является актуальной. Эта актуальность также обостряется и в связи с тем, что в научной психологической литературе нам практически не удалось встретить работ, связанных с агрессивным поведением работников правоохранительных органов и охранных предприятий. А между тем в последнее время значительно возросло количество случаев агрессивного поведения сотрудников правоохранительных органов и охранных служб в отношении населения, которые освещались в СМИ.
Рост жертв агрессии правоохранительных и охранных служб вкупе с недостаточной разработанностью проблемы коррекции агрессивного поведения их сотрудников делает изучаемую нами проблему остроактуальной. Эта актуальн?/p>