Анализ внешней маркетинговой среды
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?овня конкурентоспособности сети SPAR по количественным критериям представлен в таблице 13.
Таблица 13
Расчет уровня конкурентоспособности сети SPAR по количественным критериям
КритерииВес, в долях единицыБаллыЗначение показателейSPARПятерочкаСемейная копилкаSPARПятерочкаСемейная копилкаКол-во торговых точек0,15340,50,30,4Годовой товарооборот, млрд. руб.0,155430,750,60,45Торговая площадь, тыс. кв.м.0,15430,50,40,3Выручка на 1 кв.м. торговой площади, руб.0,24530,810,6Чистая прибыль на 1 кв.м. торговой площади0,253410,60,8Средний чек0,153450,450,60,75Ассортимент0,15340,50,30,4 Итого13226234,53,83,7
Наибольший итоговый параметр рассчитанный как сумма произведений значений на его вес принадлежит сети супермаркетов SPAR.
Расчет уровня конкурентоспособности сети SPAR по качественным критериям представлен в таблице 14.
Таблица 14.
Расчет уровня конкурентоспособности сети SPAR по качественным критериям
КритерииВес, в долях единицыБаллыЗначение показателейSPARПятерочкаСемейная копилкаSPARПятерочкаСемейная копилкаКультура обслуживания0,255431,2510,75Расположение торговых зон0,2554110,8Выкладка товара0,155450,750,60,75Часы работы0,253410,60,8Месторасположение торговых точек0,254510,81 Итого1252021544,1
В настоящее время торговая сеть SPAR на рациональном и функциональном уровнях превосходят ближайших конкурентов, уступая только по воспринимаемому уровню цен.
Ближайшие конкуренты (Семейная копилка и Пятерочка) проводят более глубокую сегментацию существующих рынков и рассматривают в качестве потенциальных покупателей население с различным уровнем доходов, одновременно добиваясь как высоких показателей оборота на магазин и среднего чека, так и быстрых темпов роста бизнеса. Кроме того, ценовая политика данных сетей позволяет им конкурировать с открытыми рынками, рассматривая в качестве целевой аудитории в том числе и население с доходами ниже среднего уровня.
) Покупатели.
С 1 по 30 июня 2011 года департаментом маркетинга ООО Спар Тула был проведен опрос посетителей магазинов с целью выявления потребительского поведения и предпочтений населения относительно качества предоставляемых услуг. Общий объем выборки составил 6650 человек.
Согласно маркетинговому опросу, значительная часть покупателей торговой сети SPAR - 65% - это женщины; возрастная категория покупателей - от 25 до 60 лет; основная часть 57,2% - покупатели со средним доходом. Проведенный опрос показал следующее:
Около 30% туляков совершают покупки с запасом на 2-3 дня. Такое покупательское поведение особенно характерно для возрастной группы 45-59 лет, жителей районных центров Тульской области;
29 % - делает только мелкие ежедневные покупки. В основном к таким покупателям относится молодежь в возрасте 18-24 лет.
;">25% - покупают продукты питания с запасом на 2-3 дня, а также ежедневно докупает необходимое. Значительную долю среди таких покупателей составляют женщины 25-34 лет, приобретающие, продукты для всей семьи ;
10% - предпочитают делать разовую закупку продуктов на неделю или несколько недель вперед, приобретая затем необходимые товары по мере необходимости. В первую очередь это является обычной практикой для жителей областного центра.
Оценка частоты покупок в сети супермаркетов SPAR представлена в таблице 15.
Таблица 15.
Оценка частоты покупок
Доля населения, %Возрастная группаЧастота совершения покупок в месяц3045-49102918-24302525-3414*10-7*средневзвешенная оценка из расчета: 2-3 раза в неделю-80% покупок, ежедневно-20% покупок
Таким образом, средневзвешенная оценка частоты покупок одним покупателем составляет 15,9 раз в месяц. При этом покупатель зачастую делает покупки не только для себя, но и членов своей семьи.
Продукты питания и другие товары повседневного спроса большинство туляков покупают в небольших магазинах по дороге домой и в супермаркетах (рисунок 17).
Рис. 17. Места совершения покупок
Немаловажным аспектом, сдерживающим развитие современных форматов в Тульской области, на сегодняшний день является их географическая доступность, точнее сказать, недоступность для конечного потребителя, вынужденного тратить много времени на дорогу. Опрос потребителей показал, что, если бы время на дорогу было не столь значительным, более 80% покупателей предпочли бы делать покупки в торговых точках новых форматов - супермаркетах и гипермаркетах. Причем уровень доходов не имеет здесь решающего значения: потенциально на покупки в современной рознице ориентированы потребители всех доходных групп.
Для представителей более обеспеченных слоев населения посещение гипермаркетов успело войти в привычку, в то время как для потребителей с более низким уровнем достатка посещение таких магазинов пока может служить развлечением.
В результате супермаркет все чаще посещают для "дозакупки", и размер корзины, в среднем почти в 3 раза меньше, чем в гипермаркете. В то же время на данном этапе развитие современной розницы в Тульском регионе сдерживают в первую очередь факторы предложения: невозможность и неготовность основных операторов рынка инвестировать в развитие и новое строительство, ограниченность управленческих, вр