Geum.ru

Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия (на примере ООО "Электротовары")

Дипломная работа - Маркетинг

Другие дипломы по предмету Маркетинг

оды основаны на глубоком знании особенностей работы бытовой техники, понимании потребностей покупателей и анализе всего рынка. В итоге на полки магазинов ООО Электротовары попадают товары, набравшие в своей категории лучшие баллы по всем пяти параметрам в своих группах. С помощью Qualifive каждая категория техники была разбита на три подкатегории, что облегчает выбор потребителям. Исходя из требований, которые покупатели предъявляют к технике, весь товар был поделён на три группы:

  • Рациональные решения. В этой подкатегории представлена техника, которая отлично выполняет свое основное назначение, но при этом не перегружена дополнительными функциями, а значит, является недорогой. Например, если вам нужен чайник для дачи, то вовсе не нужно покупать сверхсовременный чайник с эксклюзивным дизайном. Достаточно будет простого чайника, который надежен и быстро кипятит воду. Лишнего не нужно.
  • Классические решения. К этой подкатегории относятся товары, которые отвечают всем современным требованиям по функциональности и дизайну, и при этом не являются слишком дорогими. Дополнительных функций здесь больше, чем в товарах предыдущей группы, но и цена несколько выше. Например, классическим решением является любительский цифровой фотоаппарат с матрицей в 4 млн. пикселей и 3-х кратным оптическим увеличением. Это то, что называют оптимальным по сочетанию цена/качество.
  • Особенные решения. Товары этой группы отвечают самым высоким требованиям по всем пяти параметрам. Это техника эксклюзивного дизайна, обладающая максимально полным набором функций, и выполненная на самом современном уровне. Разумеется, такие модели стоят дороже, чем их собратья их предыдущих групп. Например, особенным решением является плазменный телевизор, который не только отлично показывает фильмы, но и является средоточием самых современных технологий.
  • Немалую роль играет ассортиментная политика - одна из важнейших составляющих конкурентной стратегии компании. В этом плане ООО Электротовары предоставляет большой выбор для покупателя.
  • Цена. Цена на товар - основной инструмент привлечения покупателей. Согласно исследованиям именно фактор цены, является решающим при принятии решения о покупке электроники и бытовых товаров. Благодаря мощной финансовой и технической ООО Электротовары является ценовым лидером на рынке.
  • Продвижение. ООО Электротовары продвигает своё УТП - уникальную методику отбора техники. И в этом потребитель видит решение мучительной проблемы выбора качественной техники, а заодно у него с закрадывается подозрение, что у всех остальных на полках лежит товар гораздо худшего качества, которое ведь тоже нужно продать.
  • Лучшее в бытовой технике и электронике бывает двух видов:
  • лучшее соотношение цена-качество,
  • самое технически и дизайнерски прогрессивное. Первое обычно подтверждается тестами в специализированных СМИ и через отзывы покупателей. Второе - через технические характеристики и внешний вид изделия.

    • Таким образом, подведем итоги второй главы. Анализируемая в работе компания - общество с ограниченной ответственностью Электротовары - одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники. Торговая компания Электротовары была основана в 1998 году как оптовая компания по продаже бытовой электроники фирмы Bosch-Siemens и являлась официальным представителем этой фирмы в Поволжском регионе.

    В 2009 году по сравнению с 2008 годов наблюдалось падение товарооборота за год на 450,5 млн.рублей или на 26%, что было связано с уменьшением покупательского спроса, а также появлением в г. Нефтекамск новых магазинов по продаже техники компаниями Техносила и М-Видео. Наибольшее отклонение в абсолютном и относительном выражении наблюдалось в феврале 2009 года (-110,1 млн.рублей или 62%), тогда как в мае 2009 года, наоборот наблюдался рост товарооборота (+10,9 млн.рублей), в остальные месяцы 2009 года товарооборот был ниже уровня 2008 года.

    В 2010 году товарооборот в ООО Электротовары упал, по сравнению с 2008 и 2009 годом на 759,7 млн.рублей и на 309,2 млн.рублей соответственно. Наибольшее падение выручки было в 2009 году (на 26% по сравнению с 2008 годом).

    В структуре продаж 2010 года наибольший удельный вес также приходится на продажу компьютерной техники и электроники (34,3%), на втором месте - бытовая техника - 23,7%, на третьем месте - телекоммуникационное оборудование (19,8%), наименьший удельный вес приходится на фототехнику (3,7%). Данная структура в течение 2008-2010 гг. изменилась не значительно. Однако следует отметить, что в 2010 году доля продаж аудио-видео техники выросла по сравнению с 2009 годом на 2,4%, тогда как доля продаж компьютерной и офисной техники, наоборот, сократилась на 2,3%.

    Как показало проведенное исследование, наибольшее значение при выборе техники имеют два фактора - функциональность приобретаемой техники и доступная цена (по 36 %). Далее в качестве мотива выбора бытовой техники и электроники идет нежелание покупателей экспериментировать, поэтому они выбирают проверенную технику (30 %). Следующим по значимости идет внимание покупателя на известность торговой марки (26 %).

    Наименее важным является ориентация на производителя, предлагающего наибольший ассортимент - лишь 12 %.

    На основе проведенного SWOT-анализа (Приложение Б) можно сделать вывод, что стратегия ООО Электротовары должна строится на ее сильных сторонах.

    ООО Электротовары имеет большое количество возможностей для удержания и ?/p>