Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия (на примере ООО "Электротовары")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
зработана новая концепция магазинов сети ООО Электротовары, уточнена целевая аудитория, пересмотрен подход к формированию ассортимента, отредактирована продуктово-рыночная матрица, ценовая и сервисная политика. Фирменными цветами ООО Электротовары выбраны красный и зеленый.
В 2008 году стали открываться интерактивные гипермаркеты ООО Электротовары. Интерактивные магазины - это уникальный проект компании ООО Электротовары, не имеющий сегодня аналогов на российском рынке, плод совместной работы специалистов ООО Электротовары, австрийской компании RetailBranding и ведущих российских консультантов в области брендинга. Принципиальным отличием нового формата является то, что любую технику покупатель может попробовать в действии прямо в магазине. Для этих целей по индивидуальному заказу ООО Электротовары немецкая компания OBV разработала торговое оборудование, позволяющее подключать технику прямо на стеллажах или демонстрационных столах. В 2008 году компания стала активно развивать формат электронной торговли.
Благодаря социальному маркетингу компания приобрела широкую известность и высокую узнаваемость брэнда во многих регионах. Впервые в России в магазинах ООО Электротовары стала доступна продажа товаров пенсионерам в беспроцентную рассрочку. Успешно работала специальная программа потребительского кредитования для работников образования и здравоохранения. С 1 апреля 2009 года в магазинах ООО Электротовары действует новая социальная кредитная программа для бюджетников, которая позволяет приобретать товары в сети магазинов ООО Электротовары в рассрочку или в кредит без участия банка. Компания активно развивает социальные благотворительные проекты и в других областях жизни - в сфере образования, спорта и культуры. Например, пятый год в татарстанских школах действует программа Отличник: все отличники дважды в год получают стипендию и подарки от ООО Электротовары.
ООО Электротовары успешно осваивает и другие направления бизнеса. Так, в число направлений деятельности компании входит оптовая торговля бытовой электроникой, развитие сети магазинов по продаже книг.
В феврале 2006 года ООО Электротовары победило в федеральном конкурсе Компания года. Бизнес итоги 2005 в номинации Розничная торговля за создание крупнейшей в России розничной сети по торговле бытовой техникой и электроникой. В рейтинге газеты Коммерсант (№61 (3878) от 11.04.2008) Топ-50 российских ритейлеров среди компаний, специализирующихся на торговле бытовой техникой, ООО Электротовары занимает 4-е место.
Отметим, однако, что сеть понесла серьёзные потери в результате кризиса 2008-2010 годов. 24 апреля 2009 года в Арбитражном суде Республики Татарстан - ООО Абрис (г. Казань) - подотчетная компания ООО Электротовары, признана несостоятельным (банкротом), дело принято (№А65- 9288/2009-СГ4-26) к производству. Сумма задолжности по состоянию на 31 марта 2009г., составляет 5873292912,97 руб.
В марте компания Электротовары начала процесс оптимизации сети магазинов. Кризис диктует необходимость качественно улучшить все аспекты работы: здесь и причесывание форматов магазинов, и коррекция ассортиментной матрицы, и, как следствие, улучшение закупочной политики, обеспечение предпосылок для роста продаж.
Тем не менее, эти процессы не отменяют необходимости улучшать работу в самих магазинах. Не стоит ждать, когда Центральный офис все сделает, подготовит и махнет рукой: Давайте начинайте продавать. Продавать надо всегда, и в марте продавать тоже надо было. К сожалению, видимо, часть продавцов и директоров магазинов пока еще думают по-прежнему: Вот сделайте нам все, дайте товар, дайте рекламу, и тогда уж мы…
В сложной финансовой ситуации, в ситуации кризиса рынка необходимо искать ресурсы внутри себя, в своих магазинах. Изыскивать малейшие возможности для выполнения плана продаж, биться за каждого клиента, продавать каждую единицу техники, привлекать в магазин своих друзей и знакомых и т.д. В общем, действовать надо, а не ждать у моря погоды.
Основные характеристики компании Электротовары представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Основные характеристики компании Электротовары
Девиз компанииТехника ярких впечатленийГод основания1998РасположениеКазань, Татарстан (Россия)Ключевая фигураКузовков Виктор Николаевич, генеральный директорОтрасльРозничная торговляПродукцияБытовая техника и электроникаЧисло сотрудников7000 человекСайтwww.domo.ru
Необходимо отметить, что в начале 2010 года решением Совета директоров генеральным директором назначен Кузовков Виктор Николаевич, исполнительным директором - Галиакберов Рустем Рашидович. Сайфутдинов Антон Ринатович, возглавлявший розничную сеть Электротовары 12 лет со дня образования, назначен председателем совета директоров и займется стратегическим управлением. Управлением операционной деятельностью ООО Электротовары займется Р.Р.Галиакберов.
По мнению исполнительного директора, главное для компании сегодня дальнейшее активное развитие бренда Электротовары, усовершенствование бизнес-процессов основных направлений деятельности, сокращение издержек и активное развитие торговых направлений. Особое внимание будет уделено региональному развитию сети и Интернет-торговле. При этом структура бизнеса компании не подвергнется значительным изменениям.