Мотивационные факторы управления персоналом в субъектах малого предпринимательства туристской индустрии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
°к на рабочем месте, так и дома;
.устанавливать работникам скидки на продукцию, выпускаемую компанией, в которой они работают;
.предоставлять средства для проведения отдыха и досуга, обеспечивать бесплатными путёвками и так далее.
На своём рабочем месте каждый хочет показать, на что он способен и что он значит для других, поэтому необходимы признание результатов деятельности конкретного работника, предоставление возможности принимать решения по вопросам, относящимся к его компетенции, консультировать других работников.
На рабочих местах следует формулировать мировоззрение единой команды: нельзя разрушать возникающие неформальные группы, если они не наносят реального ущерба целям организации.
Практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как улучшить свою работу. Опираясь на заинтересованную поддержку руководства, не боясь санкций, следует организовать работу так, чтобы у работника не пропало желание реализовать свои планы.
Потому, в какой форме, с какой скоростью и каким способом работники получают информацию, они оценивают свою реальную значимость в глазах руководства, поэтому нельзя принимать решения, касающиеся изменений в работе сотрудников без их ведома, даже если изменения позитивны, а также затруднять доступ к необходимой информации. Информация о качестве труда сотрудника должна быть оперативной, масштабной и своевременной.
Работнику нужно предоставлять максимально возможную степень самоконтроля.
Большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания. Поэтому так важно обеспечивать подчиненным возможность учиться, поощрять и развивать их творческие способности.
Каждый человек стремится к успеху. Успех - это реализованные цели, для достижения которых работник приложил максимум усилий. Успех без признания приводит к разочарованию, убивает инициативу. Этого не случится, если подчиненным, добившимся успеха, делегировать дополнительные права и полномочия, продвигать их по служебной лестнице.
Сравнительно большой, но не используемый в достаточной степени потенциал для мотивации работников заложен в возможности получения дополнительных знаний для работы в индустрии туризма. Это вызвано недостатком знаний применительно к данной работе, а также часто встречающимся несоответствием между представлениями о работе и самой работой. Существующие системы образования в недостаточной мере готовят специалистов для работы в индустрии туризма. Новые модели поведения разрабатываются в условиях социокультурного разрыва между традиционным централизованным управлением и рыночной реальностью, теорией и практикой, зарубежным и отечественным опытом. Поэтому когда персоналу организации индустрии туризма предоставляется возможность получить дополнительное образование, организация в свою очередь получает преимущества, которые дает мотивированная и квалифицированная работа.
Повышение информированности сотрудников организации и их квалификации можно проводить по разным направлениям обучения;
1.тематические специализированные семинары для специалистов по отдельным направлениям деятельности организации с учетом ее специфики;
2.курсы обучения по вопросам менеджмента, включая основы делового общения, формирования команды, методики преподавания;
.компьютерные курсы (основы компьютерной грамотности или изучение специализированных компьютерных технологий, используемых в индустрии туризма);
.курсы иностранных языков для сотрудников, вступающих в непосредственный контакт с иностранцами;
.выездные семинары и практические занятия на базе организаций гостинично - туристской комплекса (гостиниц, туроператоров), успешно осуществляющих деятельность;
.дискуссии, встречи по обмену опытом - "мозговые атаки" для решения конкретных вопросов и работы структурного подразделения организации;
.семинары, проводимые руководителем или специалистом подразделения с целью передачи сотрудникам знаний, полученных им на выездных курсах повышения квалификации, в том числе на международных семинарах, во время международных стажировок;
.практические занятия для закрепления навыков, связанных с профессиональной деятельностью, использование видеоматериалов;
.разовые лекции, семинары по изучению законодательства, новых нормативных документов с приглашением лекторов из учебных заведений или специалистов других организаций соответствующего профиля;
Уровень же трудовой мотивации работников в значительной степени зависит от взаимопонимания, которое устанавливается между ними и руководством. Чем меньше руководитель допускает ошибок, негативно сказывающихся на взаимодействии с подчиненными, тем выше трудовая мотивация сотрудников. На мотивацию работников, на их желание работать с высокой отдачей влияет и степень возложенной на них ответственности и самостоятельности, которая позволяет исполнителю самому принимать решения и в определенных пределах контролировать результаты труда. Именно от сложившейся в турфирме практики взаимодействия руководителей с подчиненными зависит то, насколько инициативным и самостоятельным будет сотрудник. Готовность взять на себя дополнительную ответственность зависит от того, в какой степени руководство будет наделять его необходимыми полномочиями. Низкое качество управления, накладки в работе, неразбериха снижают мотивацию работников.
Задача руководителя - не убить в сотруднике желание хорошо работа