Механизм совершенствования системы управления бизнес-процессами на предприятии ООО "Мир Алюминия"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?вая система в совокупности с прогрессивным методом управления позволит существенно снизить транзакционные издержки, искажение информации, задержки материальных потоков. Перспективным направлением также является выведение обслуживающего персонала из структуры предприятия и замена их функций услугами аутсорсинговой компании, но на сегодняшний момент в силу отсутствия развитой конъюнктуры данного направления стоимость таких услуг превышает стоимость содержания собственного обслуживающего персонала.
Дальнейшее исследование основных бизнес-процессов и потоков циркулирования информации позволит дать более подробную базу для внедрения более эффективной формы управления.
Рассмотрим ключевые действия и задачи на предприятии и их связь со стратегическими целями и миссией предприятия (Рис 2.12, 2.13, 2.14).
Рис 2.12 - Миссия и ключевые действия и задачи ООО "Мир Алюминия"
Важные под процессы, которые определены в миссии в составе процесса №3
Рис.2.13 - Процессы, в которых формируется заявленная ценность Миссии предприятия
Рис 2.14 - Формирование ценности - входные и выходные продукты процессов
2.3 SWOT-анализ, определение направлений реорганизации управления
Анализ покупателей.
Структура покупателей-клиентов изображена на рис.2.15, 2.16.
Рис.2.15 - Распределение клиентов ИП по сферам деятельности
Рис 2.16 - Географическое распределение клиентов компании
Потребности покупателей
1.Потребителями компании (ФП) являются организации различных направлений деятельности, что приводит к потребности в самых разнообразных видах профиля в ограниченном объёме, в работе с различными сегментами рынка.
2.Ассортимент компании удовлетворяет существующий спрос на алюминиевый профиль со стороны клиентов чуть меньше на 46.
.У 2/3 потребителей ассортимент готовых изделий, в которых используется алюминиевый профиль, обновляется реже чем раз в год, что свидетельствует о относительной стабильности потребления.
.Как свидетельствует самоотчёт потребителей относительно прогноза потребности в алюминиевом профиле (на 2007/2008): никто не декларирует снижение, 1/3 часть декларирует увеличение, 38 % - без изменений, 1/3 затрудняется спрогнозировать, - что также свидетельствует о стабильности потребления.
.Потребность в окрашенном / анодированном профиле присутствует у 46 % потребителей.
.Текущий спрос на профиль также является достаточно стабильным, 46 % потребителей нуждаются в нём ежемесячно, ещё у 54 % спрос возникает не реже чем раз в полугодие. Это создаёт возможность для планирования поставок иностранного профиля.
.У 46 % компаний присутствует спрос на механообработку, однако все имеют специализированные цеха. Без принуждения согласилась рассмотреть предложение о данной услуге только одна.
.Большинство клиентов приобретают или приобретали продукцию на КЗАСКе, что связано с нахождением завода в управлении компании. Среди поставщиков были названы практически все компании, кроме Алюпола, которые осуществляют деятельность на украинском рынке.
.84 % потребителей не получали предложения по сотрудничеству от конкурентов за последних 3 месяца.
.О потребности периодических личных встреч с поставщиками заявляет 46 % потребителей.
.1/3 часть потребителей нуждается в рекламно-информационных материалах (каталог продукции, брошюра), 1/3 затруднилась ответить.
.Получение информации о событиях на рынке - 100 % потребителей от участия в выставках, 38 % посредством сети Интернет, что свидетельствует о необходимости использования этих каналов в воздействии на потребителя.
.Основные требования, которые предъявляются к профилю: точное соответствие геометрии, соответствие требуемому уровню твёрдости, качественная упаковка, относительно оперативный срок изготовления: приемлемый - до 2 недель (92 % потребителей), максимально допустимый - до 1 месяца (92 % потребителей).
.69 % потребителей хотели бы, чтобы доставку осуществлял производитель или посредник.
.54 % потребителей не удовлетворены нынешней упаковкой продукции.
.Основными критериями при выборе поставщика являются: цена и качество (важно для 62 % потребителей в равной степени), срок поставки (важно для 46 % потребителей), стабильность и порядочность были названы 15 % потребителей.
.Необходимо провести корректирующие меры в направлении улучшения качества продукции и сокращения срока изготовления.
.Подавляющие большинство клиентов не испытывают лояльности к организации - 68 %.
.У потребителей отсутствует чёткое представление об организации, сильных сторонах и выгодах от сотрудничества с ней.
.Приоритетность покупателей: приоритетность зависит не от сегмента, а от каждой конкретной компании в индивидуальном порядке.
Анализ конкурентов
Преимущественное большинство операторов, осуществляющих свою деятельность на украинском рынке алюминиевого профиля, предлагают конечному потребителю - сырой профиль - как базовый продукт, что основными клиентами отечественных производителей - предприятия машиностроительного сектора. Предприятия остальных сфер деятельности, преимущественно строительного сектора, занимают незначительную долю в структуре продаж отечественных производителей в силу необходимости окрашенного или анодированного профиля, а также готовых фасадных / оконных систем, а также систем перегородок. Свой спрос они удовлетворяют за счё