Механизм совершенствования системы управления бизнес-процессами на предприятии ООО "Мир Алюминия"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ормативными или эталонными, та как определения, на основе которых получаются эти цифры, относятся к операционным определениям, по Э. Демингу, а не к строгим статистическим определениям. Со статистической точки зрения здесь речь идет о поведении "хвостов" распределений случайной величины.
Таким образом, на основании рассмотренных подходов можно выделить основные тенденции развития современных подходов управления бизнес-процессами и предприятием в целом.
2. Диагностика существующей модели управления и тактического плана развития предприятия
2.1 Общая информация о деятельности исследуемого предприятия
Исследуемому предприятию ООО "Мир Алюминия" (ФП) присущи следующие характеристики:
-общество с ограниченной ответственностью;
-основной вид деятельности - это проектирование и организация поставки алюминиевого профиля всех типов размеров, форм, и сложности под индивидуальные потребности клиентов с оказанием широкого спектра сервисных услуг по инженерно-конструкторскому сопровождению, механообработке профиля, упаковке, складированию и транспортировке.
-(ФП) оперирует на В2В (профессиональном) рынке. Ключевые клиенты - это производители промышленных товаров с применением профиля.
-цель до 2011году - в тройке лидирующих операторов Украины по объемам реализации алюминиевого профиля производителям промышленных товаров, обеспечивающий для своих клиентов поставку профиля под индивидуальные потребности, стабильное качество продукта, своевременность поставки и широкий спектр сервисных услуг.
-бизнес ориентирован на финансовые результаты (товарооборот - как средство получения дохода).
-наличие активных форм продаж - инициатива поиска Клиента, глубокий анализ его потребностей, и предложение оптимальных решений его задач.
-сотрудники компании ориентированы на создание партнерских взаимовыгодных отношений с клиентами на основе уважения к личности, профессионализма, ответственности и личных отношений.
-наличие собственного инженерно-конструкторского бюро для проектирования профилей различных типов сложности и оказания адекватной технической поддержки нашим клиентам-потребителям чертежного профиля и производителям систем и конструкций.
-развитое направление по сбору, переработке лома и продаже вторичного сырья, как возможность синергии в плане снижения своей себестоимости на производимый профиль, а также, получение дополнительного дохода от продажи вторичного сырья.
-(ФП) - команда единомышленников, объединенная в простую, открытую к изменениям организацию, нацеленную на общий результат - успех клиента, требований собственников и успех команды. Сотрудники компании - активная, постоянно развивающаяся мотивированная команда, помогающая клиентам вести свой бизнес.
Миссия ФП
Обеспечение клиентам долгосрочного взаимовыгодного партнерство в области проектирования и поставки алюминиевого профиля:
-аргументированной "понятной" цены и выгодных условий сотрудничества,
-компетентной инженерно-конструкторской поддержки при проектировании профиля,
-своевременного точного выявления потребности при планировании поставок,
-широкого спектра сервисных услуг по дополнительной обработке, хранению и доставке,
-корректности, скорости оформления и удобства получения заказа,
-поставки точно в срок алюминиевого профиля,
-гарантии соответствия и стабильности качества продукции.
Ценности (ФП):
1.Партнерство (взаимовыгода, надежность, поддержка, помощь, взаимопонимание, взаимный интерес, выполнение взаимных обязательств).
2.Уважение к личности (как "философия жизни", по отношению к клиентам, коллегам, партнерам, этика поведения, выполнение обещаний, "возврат долга", оказание внимания, терпимость, желание понимать потребности и проблематику клиентов, коллег, партнеров).
.Нацеленность на результат.
.Ответственность (перед клиентами, партнерами, коллегами, перед собственниками, ответственность команды, ответственность персональная за свой участок и результат).
.Командность (в отношении команды ИП, как единство, нацеленность на результат, взаимозаменяемость, взаимное уважение и поддержка, культура взаимоотношений внутри команды, эмоциональный комфорт, сбалансированность профессионализм и взаимное развитие)
."Быть на шаг впереди" (развитие, лидерство, опережение).
Перспективы развития бизнеса.
1.Проактивные продажи - поиск клиента, идентифицировать потребности клиента, качественно продать по всей стране и за рубежом, построить долгосрочные партнерские отношения. Система потребителей продукции представлена на рис.2.2.
2.Экспорт профиля - как возможность синергии, наращивания оборота и получения дохода.
.Производство полного цикла - способ качественно обслужить клиентов, дополнительная механическая обработка, особенно - Машиностроителей.
.Сбор лома, переработка и продажа вторичного сырья - возможность синергии в плане удешевления собственной себестоимости на производимый профиль, а также, возможность получить дополнительный доход от продажи вторичного сырья.
.Инженерно-конструкторское бюро - необходимость при нынешнем бизнесе, которую можно использовать для более профессионального сервиса клиентам.
Для анализа рынка алюминиевого профиля используем многомерный метод кластерного анализа, который позволяет классифицировать участников рынка, нагляд?/p>