Механизм совершенствования системы управления бизнес-процессами на предприятии ООО "Мир Алюминия"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ементами системы (звеньями, подразделениями, отдельными специалистами), характер взаимосвязей между управляющими элементами различных уровней.
Результаты опроса руководителей и специалистов, характеризующие эффективность существующей организационной структуры управления представлены следующими материалами (рис.2.4).
Рис.2.4 - Алгоритм исследования организационной структуры
В качестве ответов на вопрос: "Имеют ли работники представление об общей организационной структуре предприятия" были получены данные (рис 2.5):
Рис.2.5 - Представление об общей структуре организации:
1 - "представляю ясно"; 2 - "имею общее понятие"; 3 - "не представляю"; 4 - "нет ответов"
Из графика на рис 2.5 видно, что 77,8 % опрошенных очень четко представляют себе существующую структуру, 18,5 % имеют лишь общее понятие о ней. И всего лишь 1,2 % работников организации не представляют себе общей организационной структуры. При этом источником информации об организационной структуре предприятия являются: документы, распространяемые в организации (50,6 %); информация, полученная из бесед с непосредственным руководителем (44,4 %) и из бесед с коллегами (3,7 %).
К сожалению, полученные данные свидетельствуют о том, что одним из основных источников информации по данному вопросу является лишь устная информация, полученная напрямую от руководителя [54]. Для получения информации о том, насколько эффективна организационная структура управления респондентам было предложено ответить на вопрос о том, насколько оптимальной, по их мнению, является существующая структура организации. Были получены следующие ответы: считают структуру оптимальной 49,4 %; не считают структуру оптимальной 14,8 %; не смогли ответить на данный вопрос 35,8 %. Последнее значение (35,8 %) указывает на то, что в зависимости от того, совпадают или не совпадают объективные характеристики с уровнем информированности и уровнем ожиданий работника, он скорее, также не считает структуру управления достаточно эффективной. О том, насколько эффективна существующая организационная структура применительно к рыночным условиям хозяйствования, дает наглядную информацию рис.2.6.
Рис.2.6 - Эффективность существующей организационной структуры предприятия: 1 - "очень эффективна"; 2 - "эффективна"; 3 - "совсем неэффективна"; 4 - "нет ответов"
Как видно из рисунка, очень эффективной ее считают 21,0 % опрошенных. Большая часть респондентов - 53,1 % - характеризуют ее как просто эффективную, 12,3 % называют данную структуру не эффективной с точки зрения деятельности в рыночных условиях хозяйствования.
На основании полученных результатов вполне логичными являются ответы респондентов на вопрос о том, что изменения в организационной структуре необходимы и возможны - 53,1 %.
Существующую систему в организации, с точки зрения распределения полномочий по нижестоящим уровням управления, респонденты оценили как централизованную - 70,4 %; децентрализованную - 16,0 %.
На рисунке 2.7 представлено мнение респондентов об эффективности деятельности подразделений.
Рис.2.7 - Эффективность деятельности структурных подразделений: 1 - "достаточно эффективна"; 2 - "недостаточно эффективна"; 3 - "затрудняюсь ответить"; 4 - "нет ответов"
Как видно из рисунка 2.7, эффективность деятельности данных подразделений большинство работников оценило как недостаточную, что указывает на наличие существенных резервов в деятельности всех подразделений. Одним из преимуществ обработки статистической информации на ЭВМ с применением программы SPSS является возможность получения перекрестных зависимостей, что позволяет осуществить более глубокий анализ существующего положения дел по вопросу совершенствования организационной структуры управления организацией [54].
Так, в частности, удалось выявить, насколько четко работники организаций (руководители, начальники отделов и специалисты) представляют себе общую организационную структуру (рис 2.8).
Рис.2.8 - Представление об общей организационной структуре (по должности)
С помощью многофакторного анализа удалось выявить мнение опрашиваемых - руководителей организации, линейных руководителей (мастера, начальники участков) и функциональных руководителей (начальники отделов) - по отношению к эффективности существующей организационной структуры.
Таблица.2.4 Эффективность организационной структуры (по должности опрашиваемых)
Должность %1. Довольно эффективна37,5-25,02. Эффективна56,2580,033,33. Совсем неэффективна6,2520,041,7Итого: 100100100
Из таблицы видно, что самую высокую оценку эффективности существующей оргструктуре дают руководители (в сумме - 93,75 %). То, насколько эффективна организационная структура, в зависимости от стажа работников и полученного образования, можно увидеть из таблиц 2.5 и 2.6.
Таблица 2.5 - Эффективность организационной структуры (по стажу работы опрашиваемых)
Стаж работыДо 1 года, %1-2 года, %3-5 лет, %6-10 лет, -15 лет, %Более 15 лет, %1. Довольно эффективна-20,0-44,511,137,52. Эффективна80,080,093,333,388,950,03. Совсем неэффективна20,0-6,722,2-12,5Итого: 100100100100100100
Таблица 2.6 - Эффективность организационной