Маркетинговые исследования профилей целевых сегментов рынка "ООО Компании "Мехатроника"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ендуется принять по сотруднику.
Как уже говорилось, сегменты "промышленные и коммерческие предприятия", "банки" и "страховые компании" считают, что "Мехатроника" иногда не соблюдает сроки по оказанию услуг. Это связанно с тем, что заказы данных сегментов зависят от реакции обращения в ИФНС и к разработчикам. Для того чтобы мнение клиентов о компании оставалось положительным рекомендуется предупреждать их о возможном не соблюдении сроков по оказанию услуг, так как это зависит не от компании "Мехатроника".
3.3 Экономическое обоснования рекомендаций по совершенствованию деятельности компании "Мехатроника"
Выше были представлены рекомендации по совершенствованию деятельности компании "Мехатроника". Данные рекомендации стоит рассмотреть с экономической точки зрения.
Как уже и говорилось ранее, в результате проведенного опроса, все сегменты рынка, выделенные компанией "Мехатроника", считают, что стоимость оказываемых компанией услуг достаточно высокая. В результате чего предлагается рекомендация по предоставлению скидок на услуги удостоверяющего центра и на создание структурированной кабельной системы. Все клиенты анализируемой компании пользовались и пользуются услугами по созданию структурированных кабельных систем. В итоге все выделенные сегменты при помощи данной рекомендации будут удовлетворены стоимостью услуги, на которую рекомендуется предоставить скидку. Рассчитаем затраты необходимые для осуществления данной рекомендации. При предоставлении скидки на создание структурированной кабельной системы затраты будут вычисляться следующим образом: если стоимость создания структурированной кабельной системы на один компьютер с использованием сервера, включающим в себя создание 24 порта, стоит 3626 руб., то скидка 5 % в денежном эквиваленте будет равна 181,30 руб.. Прибыль от одного заказа по созданию структурированной кабельной системы равна 400 руб., следовательно, компания не понесет убытков в результате внедрения данной рекомендации. В итоге предоставления скидки на создание структурированной кабельной системы планируется увеличение заказов в 3 раза, следовательно, у компании прибыль увеличится на 257 руб.. Таким образом, данная рекомендация является экономически эффективной.
Такие сегменты как "промышленные и коммерческие предприятия", "банки", "государственные учреждения" и "телекоммуникационные компании" пользуются услугами удостоверяющего центра компании "Мехатроника". Как говорилось ранее клиенты компании частично удовлетворены стоимостью услуг, а следовательно, рекомендуется предоставить скидку для более полного удовлетворения потребностей клиентов. Скидку рекомендуется предоставить именно по этому виду услуг, так как он является новинкой в компании "Мехатроника" следовательно, скидка так же будет являться мероприятием по продвижению данного вида услуг. В данной рекомендации предоставляется скидка на приобретение ключевых носителей в размере 3 % и для eToken Pro/64k 5 %. Таким образом, если ключевой носитель eToken Pro/32k стоит 1825 руб. то скидка будет составлять 54,75 руб. от приобретения данного электронного ключа. Если ключевой носитель Rutoken/32k стоит 932 руб., то скидка будет составлять 27,96 руб. Если электронный носитель Rutoken/64k стоит 999 руб., то скидка будет составлять 29,97 руб. Так же если электронный ключ eToken Pro/64k стоит 2146 руб., то скидка будет составлять 107,30 руб. Данные затраты для компании "Мехатроника" не значительны, но вероятность более полного удовлетворения потребностей клиентов велика. Таким образом, произойдет не только снижение цен на продукцию компании и соответственно удовлетворение потребностей сегментов "промышленные и коммерческие предприятия", "банки", "государственные учреждения" "телекоммуникационные компании", но и стимулирование сбыта продукции.
Такие сегменты предприятия как "страховые компании" и "телекоммуникационные компании" не совсем удовлетворены скоростью реагирования на заказы компанией "Мехатроника" поэтому рекомендуется принять сотрудников в отдел структурированных кабельных систем и гарантированного электропитания и в отдел электронной отчетности по открытым каналам связи, следовательно принимая по одному сотруднику в каждый отдел получается в общей сложность 2 сотрудника. Средняя заработная плата одного работника составляет 15000 руб. В итоге у компании "Мехатроника" за каждый месяц постоянные расходы увеличатся на 30000 руб. При принятии двух сотрудников планируется увеличение заказов в 2 раза, следовательно, увеличится скорость выполнения заказов. В итоге прибыль компании увеличится в 2 раза. Так если прибыль компании составляет 50000 руб. в месяц, то в итоге она будет равна 100000 руб.
Такие сегменты как "промышленные и коммерческие предприятия", "банки" и "страховые компании" считают, что "Мехатроника" иногда не соблюдает сроки по оказанию услуг. Следовательно, рекомендуется предупреждать клиентов о возможном не соблюдении сроков по оказанию услуг, так как это зависит не от компании "Мехатроника". Таким образом, для данной рекомендации не требуются никакие расходы. Значит данная рекомендация экономически выгодная.
Таким образом, все представленные рекомендации экономически эффективны и способствуют более полному удовлетворению потребностей клиентов.
Заключение
Несмотря на то, что се?/p>