Маркетинговые исследования профилей целевых сегментов рынка "ООО Компании "Мехатроника"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ментация обычно является ориентированным на потребителя, эффективным и прибыльным инструментом маркетинга, ею не следует злоупотреблять.
Из практики известно, что фирмы могут разбивать рынки на слишком маленькие сегменты, неправильно интерпретировать сходства и различия потребителей, быть неэффективными по издержкам, выпускать слишком много имитаций первоначальных моделей, проявлять близорукость в исследованиях и т.д. Некоторые ошибки в сегментации могут быть предусмотрены при постоянном исследовании целевых сегментов.
С развитием коммерческих связей для любой фирмы может возникнуть необходимость освоения внешних рынков.
В данной работе были рассмотрены основные методы и принципы сегментного анализа маркетинга. В реальности существует гораздо больше методов определения рыночного сегмента (справедливости ради следует заметить, что все они являются подвидами рассмотренных, т.е. не несут принципиальных отличий). В конечном итоге, сегментация не является самоцелью. Основной ее задачей является ответ на вопрос - могут ли быть выделены устойчивые группы потребителей данного товара. Если такие группы не выделяются, то деятельность фирмы может быть сориентирована на всех возможных покупателей данной продукции (так называемая стратегия массового маркетинга). Вместе с тем, сегментация рынка предпочтительна, поскольку она позволяет, образно говоря, поднять "коэффициент полезного действия" фирмы.
Компания "Мехатроника" функционирует на Оренбургском рынке уже долгое время, занимает значительную долю рынка. При сегментировании компания использует стратегию концентрированного маркетинга, выбрав в качестве целевого макросегмента юридические лица.
В настоящее время предприятие переживает некоторые трудности в связи с всемирным экономическим кризисом, но в целом его деятельность эффективна.
В данной курсовой работе было проведено маркетинговое исследование в виде опроса для выявления недостатков в работе компании "Мехатроника". В итоге исследования пришли к следующим выводам: для того чтобы более полно удовлетворить потребности клиентов и увеличить количество заказов обществу с ограниченной ответственностью "компания "Мехатроника" рекомендуется предоставить скидки на приобретаемые товары; для более полного удовлетворения потребностей клиентов страховых и телекоммуникационных компаний рекомендуется увеличить штат сотрудников основных отделов и для того чтобы мнение клиентов о компании оставалось положительным рекомендуется предупреждать их о возможном не соблюдении сроков по оказанию услуг, так как это зависит не от компании "Мехатроника".
Список использованных источников
1. Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, Х. Анн, В.М. Тарасевич - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 736 с.
2. Багиев Г.Л. Маркетинг - статистика / Г.Л. Багиев, Е.Л. Богданова. - СПб.: Питер, 1998. - 367 с.
3. Басовский Л. Е. Маркетинг / Е.Л. Басовский. - Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 219 с.
4. Беляев В.И. Маркетинг / В.И. Беляев. - 3-е изд. - М: КНОРУС, 2007 - 672 с.
5. Василевский Д. Сегментирование рынка мороженого. / Д. Василевский // Маркетинг. - 2004. - №4. - С. 77.
. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 816 с.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - Пер. с англ. - М.: "Ростинтер", 1996. - 492 с.
8. Курченко О. Прямое попадание: ЦА и сегментация - как это делать сегодня? / О. Курченко // Новый маркетинг. - 2008. - №5. - С. 99.
9. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен. - Европейская перспектива. СПб: Наука. 1996. 589 с.
10. Маркетинг: учебник / под ред. Т.Н. Парамоновой. - 5-е изд. - М.: КноРус, 2008 . - 360 с.
11. Ростовцева И. Сегментирование рынка продукции производственно-технического назначения. / И. Ростовцева // Маркетинг. - 2005. - №3. - С. 82.
. Сегментация рынка: вопросы для самоконтроля. Маркетолог. - 2007. - № 3. - С. 23.
. Семенов И. Стратегическая сегментация рынка организации / И Семенов // Маркетинг. - 2004. - №4. С. 77.