Личностные и социально-психологические особенности лиц с эмоциональным выгоранием
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
»авной причины развития выгорания в настоящее время не установлена и зависит от предпочтений исследователя. К сожалению, результаты исследований, приводимые разными авторами, не всегда согласуются друг с другом. Это связано с тем, что они получены, во-первых, благодаря различному инструментарию измерения синдрома выгорания, а во- вторых, примерительно разным профессиям. Попыткой решения этой задачи стало появление несколько новых подходов к понятию выгорания, среди которых выделяется подход К. Маслач и М. Лейтер [20]. По этому подходу выгорание является результатом несоответствия между личностью и работой. Рассматривая выгорание как системное явление, они предлагают шесть сфер такого несоответствия между:
а) требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами;
б) стремлением работников иметь большую степень самостоятельности в своей работе, определять способы достижения тех результатов, за которые они несу ответственность, жесткой и нерациональной политикой администрации в организации рабочей активности и контролем за ней;
в) работой и личностью ввиду отсутствия вознаграждения, что переживается работником как непризнание его труда;
г) личностью и работой ввиду потери чувства положительного взаимодействия с другими в рабочей среде;
д) личностью и работой при отсутствии справедливости на работе;
е) этическими принципами личности и требованиями работы [23].
. В настоящее время существует несколько моделей описывающий феномен выгорания. Их можно объединить в две группы рассматривающие выгорание, как состояние и, как процесс.
а) В первом случае строят модели в зависимости от количества факторов.
б) Процессуальные модели выгорания рассматривают выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени, и характеризующейся нарастающей степенью выраженности его проявлений.
К сожалению, представленные выше модели не сопровождаются конкретным диагностическим инструментарием, что не позволяет оперировать ими в исследованиях.
Таким образом, на наш взгляд, конструктивным представляется изучение динамики процесса выгорания с опорой на трехкомпонентную модель Маслач и Джексон. Исследования последних лет не только подтвердили правомерность такой структуры, но и позволили существенно расширить область ее распространения, включив профессии, не связанные с социальным кругом. Это привело к некоторой модификации понятия выгорания и его структуры.
Выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в ее процессе. Такое понимание подвергло определенному видоизменению и понимание его основных компонентов: эмоционального истощения, цинизма, профессиональной эффективности. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.
. К негативным последствиям выгорания относятся: снижение работоспособности, ухудшение качественных и количественных показателей работы; снижение адаптационных возможностей организма; личностные деформации.
. Больше всего риску выгорания подвержены лица, предъявляющие высокие требования к себе. Такие специалисты рассматривают свою работу как предназначение, миссия, из-за чего у них стирается грань между работой и частной жизнью.
. Синдром выгорания имеет много последствий, начиная от усталости, неспособности концентрироваться, нарушений сна и заканчивая раздражительностью, тревогой и депрессией. Один из характерных признаков выгорания - утрата интереса к работе. Выгорание характеризуется выраженным сочетанием симптомов нарушения в психической, соматической и социальной сферах жизни. Выгорание представляет собой самостоятельный феномен и его следует разграничивать от подобных состояний.
Глава 2. Характеристика материала и методов исследования
.1 Общая характеристика обследованных
В исследовании приняли участие 47 медицинских сестер ГУЗ Областная детская инфекционная больница г. Ульяновск со средним медицинским образованием. Возраст участников находится в пределах от 20 года до 53 лет, средний возраст 36,6 лет. Стаж работы от 1 года до 32 лет (средний показатель стажа 15,5).
.2 Процедуры исследования
Тестирование испытуемых проводилось добровольно небольшими группами и индивидуально. Испытуемые получали инструкции и бланки ответов (см. приложения). После проведения тестирования, данные тестов, были обработаны и сведены в таблицы и диаграммы. Работа содержит 4 таблицы , 8 рисунков, 3 приложения.
На основе полученных данных мы попытались проследить влияние личностных и социально-психологических особенностей на развитие синдрома эмоционального выгорания.
.3 Характеристика методов исследования
эмоциональный выгорание психологический медработник
Подобранные для эмпирического исследования методики позволяют количественно оценить психологические показатели личностных и социально-психологических испытуемых, уровень эмоционального выгорания. Для проведения данного исследования были выбраны следующие методики и анкетирование:
. Методика Профессиональное выгорание:
Опросник разработан на основе модели К. Маслач и С. Джексон, адаптирован Н.Е. Водопьяновой. Существует несколько вариантов опросника для разны?/p>