Личностные и социально-психологические особенности лиц с эмоциональным выгоранием
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?дрому выгорания объясняется тем, что этот синдром - непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью деловой жизни организации [13]. В организации ухудшается психологическая атмосфера, возрастают текучесть кадров, абсентеизм, конфликтность, снижаются количественные и качественные показатели работы. Выгорание может провоцировать злоупотребление алкоголем или различными медикаментозными средствами, например, снотворным [28]. Психофизиологические последствия отражаются в психосоматических расстройствах, таких как бессонница, головные боли и др. [7]. Синдром выгорания относится к числу личностной деформации. Выгорание развивается у тех, кто по роду своей деятельности должен много общаться с другими людьми, причем от качества коммуникации зависит результат деятельности (моральный и материальный). Все ситуации рабочего общения, отягощенные высокой ответственностью за людей (клиентов, пациентов, учеников, подчиненных), сопровождающиеся высокой эмоциональной и интеллектуальной напряженностью (когнитивной сложностью), становятся фактором риска выгорания работников [3, 17, 22].
Выгорание - ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций, не просто результат, а следствие неуправляемого стресса [6]. Синдром профессионального выгорания - это реакция на рабочие стрессы. Она включает в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. В зависимости от того, как ухудшаются последствия стрессов на работе, истощаются эмоциональные и физические силы человека, он становится менее энергичным, ухудшается его здоровье. Истощение ведет к уменьшению контактов с окружающими. У сгоревших на работе людей снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, ухудшаются качество и производительность труда [7].
Объект исследования: Эмоциональное выгорание.
Предмет исследования: Личностные и социально-психологические особенности лиц с эмоциональным выгоранием.
Цель исследования: Изучить личностные и социально-психологические особенности медицинских сестер.
Гипотеза: Личностные и социально-психологические особенности влияют на развитие эмоционального выгорания медицинских сестер.
Задачи, направленные на реализацию сформулированной цели и ее конкретизацию:
1.Провести теоретический анализ по проблеме эмоционального выгорания.
.Подобрать комплекс методик для диагностики факторов, определяющих, появление и развитие СЭВ, для определения личностных и социально-психологических особенностей медработников.
.Подобрать выборку, на которой будет осуществляться диагностика факторов по выбранному комплексу методик.
.Эмпирически исследовать отношения между показателем выгорания, личностными и социально-психологическими особенностями.
.Обработать и проанализировать полученные результаты исследования.
.Подтвердить или опровергнуть поставленную гипотезу.
Методы:
1.Метод теоретического анализа психологических источников по проблеме.
.Сбор сведений при помощи трех методик и анкетирования:
опросник на выгорание К. Маслач и С. Джексон в модификации Н.Е Водопьяновой;
методика для оценки наличия и выраженности иррациональных установок А. Эллиса;
методика Невротических черт личности на выявление эмоционально-аффективных и социально-психологических свойств личности.
Выборка респондентов, принявших участие в нашем исследовании, состоит из 47 человек, которые являются медицинскими работниками педиатрии разного возраста, стажа работы. Научная новизна заключается в подборе комплекта методик для диагностики эмоционального выгорания и диагностики личностных и социально-психологических особенностей и определения их взаимосвязи.
Структура выпускной квалификационной работы, состоит из введения, теоретической, практической части и заключения. Каждая из частей состоит из одной главы, которая подразделяется на параграфы.
В первой главе представлены основные теоретические подходы к определению сущности выгорания, рассмотрены факторы, влияющие на развитие эмоционального выгорания, структура и процесс выгорания, границы выгорания. Во второй главе дана характеристика материала и методов исследования, общая характеристика обследованных. В третьей главе представлено исследование, посвященное выявлению выгорания у медицинских сестер и личностных и социально-психологических особенностей.
Глава 1. Проблема эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии
1.1История изучения эмоционального выгорания
Тема синдрома выгорания обсуждается в зарубежных научных кругах около сорока лет и связывается с именем американского психиатра Х. Дж. Фрейденбергера, который в 1974 году ввёл термин burnout. Он определил это как синдром, включающий в себя симптомы общей физической утомленности и разочарованности у людей альтруистических профессий. Выгорание было описано им как истощение, вследствие резко завышенных требований к собственным ресурсам и силам [38] .
К.Маслач определила выгорание как потерю интереса и осторожности в работе[40] В 1984 году К. Маслач и С.Джексон к этим симптомам добавили эмоциональную истощенность, деперсонализацию и снижение общей работоспособности[41].
К 1982 году в англоязычной литературе было опублик