Личностные и социально-психологические особенности лиц с эмоциональным выгоранием
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ия и отрицательное отношение к работе, к другим и к жизни в общем;
сомнения в общей полезности своей работы;
обесцениваются прежние цели и ориентиры;
переживание своей профессиональной и личной несостоятельности, появляется ощущение, что что-то не так или страх, что не получится;
возникновение негативного и циничного отношения к клиентам, коллегам, подчиненным, семье;
обесцениваются профессиональные достижения, возникает негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы;
нарушения правил внутреннего распорядка (увеличение времени перерывов);
невыполнение принципиальных задач и фиксация на мелких деталях [24] и многие другие.
Предпринимались попытки их систематизации. Так, на начальном этапе признаки выгорания разделили на три группы: эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижения личностных достижений. Эмоциональное истощение, проявляющееся в отстраненности и неприхотливости в отношениях, в невозможности субъекта отдаваться работе так, как это было прежде, рассматривалось как центральная часть концепции синдрома. Деперсонализация - полная или частичная утрата интереса к человеку, тенденция развивать негативное отношение к клиентам, Снижение личных достижений - истощение личной изобретальности. К. Маслач, предложила, различать три компонента выгорания - эмоциональное истощение, индифферентное отношение к коллегам и негативная самооценка выполнения работы.
В. В Бойко[3], на диагностическую методику которого ссылаются многие исследователи выгорания, описывает следующие симптомы:
. переживания психотравмирующих обстоятельств
. неудовлетворенности собой
. загнанности в клетку
. тревоги и депрессии
. неадекватного избирательное эмоционального реагирования
. эмоционально - нравственной дезориентации
. расширения сферы экономии эмоций
. эмоциональный дефицит
. эмоциональная отстраненность
. личностная отстраненность, или деперсонализация
Г.С Абрамова и Ю. А Юдчиц [1], основными симптомами СЭВ считают: усталость, утомление, истощение (после активной профессиональной деятельности), колебания артериального давления, головные боли, заболевания пищеварительной и сердечно-сосудистой систем, неврологические расстройства; бессонницу, негативное отношение к пациентам (после имевших место позитивных взаимоотношений); отрицательную настроенность к выполняемой деятельности; стереопизацию личностной установки, стандартизацию общения, деятельности, принятие готовых форм знания, функциональное, негативное отношение к себе; тревожные состояния; пессимистическую настроенность, депрессию, ощущение бессмысленности происходящих событий; чувство вины.
Можно выделить пять групп симптомов выгорания:
. Физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные заболевания кожи; болезни сердечно-сосудистой системы);
. Эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся безликими, как манекены; преобладает чувство одиночества);
. Поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное поведение);
. Интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании; формальное выполнение работы);
. Социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).
Таким образом, СЭВ характеризуется выраженным сочетанием симптомов нарушения в психической, соматической и социальной сферах жизни, несмотря на множественность и размытость симптоматики выгорания, имеется возможность отграничивать выгорание от сходных состояний.
Выводы к главе 1
В данной главе мы рассмотрели теоретические основы проблемы эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии. Анализ литературы по данной тематике позволяет нам сформулировать теоретическую позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной деятельности.
. Первичность каких-либо факторов в качестве основной и г?/p>