Личностные и социально-психологические особенности лиц с эмоциональным выгоранием
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?ельность составляет главную ценность и смысл всей жизни человека. По мнению Буриша, тот, кто выгорает, когда-то должен был загореться. Этот запал не несет никаких отрицательных
последствий при условии соответствующей сатисфакции. В случае несоответствия между собственным вкладом и полученным или ожидаемым вознаграждением появляются первые симптомы выгорания. Изменение отношения к профессиональной деятельности, от положительного до безразличного или отрицательного, можно проследить на примере выгоревшего врача, который начинает воспринимать пациента исключительно как медицинский случай (почки из пятой палаты, инфаркт из восьмой). Происходит обезличивание отношений между участниками этого процесса, которое подавляет проявление гуманных форм поведения между людьми и создает угрозу для личностного развития представителей социальных профессий.
По мнению В.В Бойко [3] симптомы эмоционального выгорания связаны с фазами стресса (напряжения, резистенции и истощения) В этих фазах возникают отдельные симптомы развивающего синдрома. В фазе напряжения тревога служит предвестников и запускающим механизмом в формировании выгорания.
Сопротивление нарастающему стрессу фактически начинается с момента появления тревожного напряжения. Человек стремится к психологическому комфорту, путем снижения давления внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Фаза истощения характеризуется поведением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.
Дж. Гринберг [9] предлагает рассматривать выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс: (Медовый месяц). Работник сначала доволен работой и с энтузиазмом относится к заданиям. По мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия, и энергичность уменьшается (недостаток топлива). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника быстро теряется интерес к своему труду или исчезает привлекательность работы в данной деятельности. В случае высокой мотивации он может продолжать пользоваться внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха приводит к измождению и подверженности заболеваниям, а также к хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности загнанности в угол. Постоянное переживание чувство нехватки времени кризис. Развиваются хронические заболевания, в результате которых человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни пробивание стены. Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. Появляются проблемы, ставящие под угрозу карьеру.
К сожалению, представленные выше модели не сопровождаются конкретным диагностическим инструментарием, что не позволяет оперировать ими в исследованиях. Таким образом, на наш взгляд, конструктивным представляется изучение динамики процесса выгорания с опорой на модель Маслач и Джексон. Исследования последних лет не только подтвердили правомерность такой структуры, но и позволили существенно расширить область ее распространения, включив профессии, не связанные с социальным кругом. Это привело к некоторой модификации понятия выгорания и его структуры.
Выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в ее процессе. Такое понимание подвергло определенному видоизменению и понимание его основных компонентов: эмоционального истощения, цинизма, профессиональной эффективности. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.
.4 Особенности выгорания у медработников
Одно из первых мест по риску возникновения синдрома эмоционального выгорания занимает профессия медицинских работников. Медицина является той сферой деятельности человека, где преобладают негативные эмоциональные состояния. Больные ждут от медицинского персонала сочувствия, заботливости. В медицину профессии типа человек-человек, должны идти люди с высоким уровнем эмпатии [4]. Считается, что высокая эмпатийность врача помогает прочувствовать состояние пациента и вместе с этим врача характеризует способность легко преодолевать неприятные впечатления [4].
В течение своего рабочего дня медик находится в теснейшем общении с пациентами и сталкивается с негативными эмоциями, при этом невольно и непроизвольно вовлекается в них, в силу чего начинает испытывать повышенное эмоциональное напряжение. Больше всего риску возникновения синдрома выгорания подвержены лица, предъявляющие слишком высокие требования к себе. Настоящий медик, по мнению таких специалистов - это образец профессионального совершенства. Входящие в эту категорию специалисты сравнивают свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между работой и частной жизнью [13].
Нельзя не учитывать и того, что медицинские работники, постоянно сталкивающиеся со страданием людей, вынуждены воздвигать своеобразный барьер пс?/p>