Кросс-культурная коммуникационная стратегия в сегменте Business to Business
Дипломная работа - Журналистика
Другие дипломы по предмету Журналистика
?ероамериканцы делают это гораздо реже чем европейцы, однако чаще, чем азиаты.
Зрительный контакт может считаться самой древней формой общения. Общепризнанной нормой дружелюбного взгляда является непристальный взгляд в переносицу собеседника. Продолжительность же взгляда также зависит от происхождения собеседника. Наиболее интенсивный зрительный контакт происходит с представителями Арабского мира, Средиземноморья, Южной Европы и Латинской Америки. Экспрессивные культуры ценят сильный прямой взгляд. Привычку пристально изучать присуща жителям Северной Европы и Северной Америки. Умеренным можно назвать взгляд тайца, корейца и выходца из Африки. Азиаты же прибегают к непрямому зрительному контакту, что обусловлено их культурным наследием, прямой взгляд там расценивают как признак агрессии.
В кинестетике особо важными являются выражение лица и жесты рук и плечей. Так, поднятые брови у арабов означают отказ, у американцев - удивление, у британцев - скептицизм, а филиппинцы примут это за приветствие. Левая рука в мусульманской, индуистской и буддистской культурах считается нечистой, а потому ею никогда не стоит подавать документы или визитные карточки. Знак готовности американских астронавтов OK (сложенные в кружок большой и указательные пальцы) служат обозначением нуля для французов, монет и разговоров о деньгах для японцев.
Все эти модели кросс-культурного поведения следует учесть при составлении и реализации коммуникативной стратегии. Необходимо также соблюдать два правила ведения международного бизнеса, приведенные Гестландом: В международном бизнесе продавец должен приспосабливаться к покупателю и второе правило: В международном бизнесе гость должен соблюдать местные обычаи.
Глава II. Инструменты реализации кросс-культурной коммуникационной стратегии в сегменте B2B
3 Профессиональные выставки как инструмент реализации коммуникационной стратегии в сегменте B2B
Для сектора В2В выставка имеет огромное значение, поскольку она дает возможность для наиболее эффективной реализации кросс-культурной коммуникационной стратегии крупной компании. В заранее известное и фиксированное время на ограниченной территории встречаются производители и большая часть их целевой аудитории. Именно на выставке появляется возможность напрямую воздействовать на основные целевые аудитории: покупателей, пользователей, посредников, поставщиков, конкурентов, инвесторов и СМИ. Кроме того, посетителями выставки могут стать и представители ключевых аудиторий: специалисты и эксперты в данной отрасли, руководители администраций всех уровней, так, значимые национальные выставки зачастую открывают министры соответствующих направлений а на международных и всемирных выставках присутствуют послы стран-экспонентов.
Ниже приведено международное определение этого уникального явления: "Выставка - это показ, основная цель которого, независимо от его наименования, состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, которыми располагает человечество для удовлетворения своих потребностей, а также прогресса, достигнутого им в одной или нескольких областях своей деятельности, или будущих перспектив".
Помимо общей информации о достижениях индустрии, посетители выставки получают основную информацию о компании-экспоненте, руководствуясь наглядными свидетельствами ее деятельности: примерами продукции, информационными материалами на стенде, его размером и качеством оформления.
Для эффективного использования выставки как инструмента реализации коммуникационной стратегии следует придерживаться строгого плана и заранее сформулированной концепции.
Подготовительный этап должен включать исследование выставочной конъюнктуры (пример такого исследования будет приведен в III Главе данной работы) с целью избрать оптимальную площадку для реализации целей коммуникационной стратегии.
Согласно Концепции развития выставочно-ярморочной деятельности в Российской Федерации, приведенной в книге Геннадия Зазаренко Выставка. Техника и технология успеха, выставки классифицируются по:
географическому составу экспонентов:
Всемирные;
международные (более 10-20 % иностранных экспонентов);
с международным участием (менее 10% иностранных участников);
национальные (компании одной страны);
межрегиональные (регионы в радиусе более 100 км);
местные, региональные ( малые предприятия из одного города или региона);
тематическому (отраслевому) принципу:
универсальные (отражают уровень развития экономики страны);
многоотраслевые (несколько родственных отраслей, например, с\х и животноводство);
отраслевые (одна отрасль);
специализированные (строгая специализация в отношении экспонируемой продукции);
- значимости мероприятия для экономики города, региона, страны:
федерального значения - для страны в целом;
межрегионального значения - для нескольких регионов страны;
регионального и местного значения;
по времени функционирования:
постоянно действующие (полугодие, год и более);
временные (от двух недель до пяти месяцев);
краткосрочные (от одного - пяти дней до двух недель);
по частоте проведения:
ежегодные;
сезонные;
периодические (каждые два, три, четыре года);
по коммерческим позициям:
коммерческие;
некоммерческие;
по н?/p>