Кросс-культурная коммуникационная стратегия в сегменте Business to Business
Дипломная работа - Журналистика
Другие дипломы по предмету Журналистика
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ (УНИВЕРСИТЕТ) МИД РОССИИ
ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ЖУРНАЛИСТИКИ
Кафедра Международной журналистики
Кросс-культурная коммуникационная стратегия в сегменте Business to Business
Дипломная работа
студентки 5 курса
факультета МЖ
Чепиницкой П. Р.
Научный руководитель:
Сальникова Л. В.
Москва, 2007 г.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I. Теоретические основы и принципы построения кросс-культурной коммуникационной стратегии в сегменте B2B
1 Основные понятия. Отличия между сегментами В2В и В2С, понятие коммуникационной стратегии и кросс-культурных коммуникаций
2 Элементы кросс-культурной коммуникационной стратегии в сегменте B2B
Целевые аудитории и их мотивация в сегменте B2B
Особенности кросс-культурных коммуникаций.
Глава II. Инструменты реализации кросс-культурной коммуникационной стратегии в сегменте B2B
1 Профессиональные выставки как инструмент реализации коммуникационной стратегии в сегменте B2B
2 Личное, формальное и неформальное общение, как неотъемлемая часть коммуникационной стратегии в сегменте B2B
3Работа со СМИ
Классификация СМИ с точки зрения их воздействия на целевую аудиторию B2B
Инструменты формального и неформального общения со СМИ
Глава III. Специфика реализации кросс-культурной коммуникационной стратегии в сегменте B2B в сфере услуг и в сфере производства
1 Основные особенности рынка услуг в секторе В2В
2 Реализация коммуникационной стратегии на примере рынка IT-услуг и услуг консалтинга
3Реализация кросс-культурной коммуникационной стратегии на рынке товаров В2В на примере итальянских производителей мебели категории LUX.
Специфика взаимоотношений иностранных производителей и их российских дилеров.
Краткая характеристика российских и иностранных мебельных выставок
Заключение
Список использованных источников и литературы
Введение
В настоящее время в российской практике связей с общественностью возникла проблема недооценки важности PR-воздействия в секторе B2B. Круг изучаемых проблем, связанных с организацией и налаживанием связей с общественностью по большей мере ограничен сектором потребительского PR, то есть отношений компаний с клиентами, B2C (Business to Customer), в то время как отношения между предприятиями B2B (Business to Business) тоже нуждаются в регулировании при помощи PR.
Актуальность проблемы очевидна: Россия активно интегрируется в мировое экономическое сообщество, сталкиваясь с новыми вызовами глобализации. Теперь для того чтобы успешно функционировать и взаимодействовать в международной бизнес-среде следует уделять внимание не только качеству и цене производимой продукции но и средствам ее продвижения в условиях растущей конкуренции. Умение грамотно преподать информацию о своей компании, преодолев географические, экономические и культурные барьеры становится важнейшим критерием оценки деятельности компании ее потенциальными партнерами.
Целью данной работы станет подробное описание кросс-культурной коммуникационной стратегии в сегменте B2B. Этой цели будет служить решение следующих немаловажных задач: введение терминологии и формулирование основных понятий, таких как коммуникационная стратегия, кросс-культурное пространство, сектор B2B и др. При помощи логической аргументации будет обоснована важность такой стратегии и ее основные отличия от аналогичной коммуникационной программы в секторе B2С.
Следующая задача, выполнению которой будет посвящена первая часть данной работы - описание теоретических основ реализации кросс-культурной коммуникационной стратегии в сегменте Business to Business. За основу работы будут взяты следующие принципы построения коммуникационной стратегии в сегменте B2B, разработанные Стивом Минеттом в книге B2B маркетинг Принцип рационального подхода и принцип практической ориентированности. Будут подробно рассмотрены такие элементы коммуникационной стратегии в сегменте B2B как целевые аудитории и их мотивация, а также механизмы принятия решений в крупных компаниях.
Вторая часть позволит решить третью задачу: рассмотреть механизмы реализации кросс-культурной коммуникационной стратегии, такие как профессиональные выставки, выбор целевых средств массовой информации, медиа-планирование и персональные коммуникации в сегменте B2B.
Для доказательства приведенных в первой и второй частях идей и принципов в третьей части будут рассмотрены и проанализированы конкретные практические примеры применения коммуникационной стратегии в секторе B2B. Оперируя доступными мне фактами, я смогу раскрыть специфику реализации кросс-культурной коммуникационной стратегии в сфере услуг и на рынке товаров B2B. В качестве примеров будут приведены коммуникационные стратегии на рынках IT-услуг и услуг консалтинга. Специфика реализации коммуникационной стратегии в сегменте B2B в сфере производства будет раскрыта на базе моего опыта работы в компании, импортирующей товары категории LUX из Италии таким образом, в третьей части будет показана реализация коммуникационной стратегии на примере итальянских производителей мебели категории LUX. В рамках исследования на базе правил ведения международного бизнеса, приведенны