Компенсация морального вреда
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
званным Законом, в частности, относятся отношения: вытекающие из договоров купли-продажи, имущественного найма, в том числе бытового проката; безвозмездного пользования имуществом; найма (аренды) жилого помещения, в том числе отношения между наймодателем (арендодателем) и нанимателем (арендатором) по ремонту жилищного фонда, обеспечению ремонта инженерного оборудования, обеспечению коммунальными услугами, которые он обязан предоставить, поскольку это является одним из условий жилищного найма (аренды), подряда, в том числе бытового заказа и абонементного обслуживания, перевозки граждан, их багажа и грузов; комиссии; хранения; вытекающие из договоров на оказание финансовых услуг, в том числе предоставление кредитов для личных бытовых нужд граждан, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуг по приему у граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей; из договоров на оказание консультационных услуг и других договоров. Это означает, что в случае нарушения прав граждан при выполнении обязательств по названным договорам, а также другим договорам, связанным с обслуживанием граждан, им может быть возмещен моральный вред.
Так, например, гражданка К. в ноябре 1999 года заключила с фирмой "Сервислюкс" договор на изготовление и установку оконных блоков и дверей со сроком исполнения заказа 1 месяц и предоплатой 50%. По истечении установленного срока заказ выполнен не был. К. обратилась с претензиями в "Сервислюкс". В ответ на это фирма установила оконные блоки и двери, оказавшиеся впоследствии ненадлежащего качества.
Гражданка К. обратилась в суд с требованиями возвратить ей уплаченные в порядке предоплаты деньги, взыскать с фирмы "Сервислюкс" неустойку в размере, установленном договором, возместить убытки, а также истица потребовала компенсации морального вреда. Принимая во внимание степень вины ответчика, а также тот факт, что у истицы, инвалида третьей группы, ухудшилось здоровье, явившийся следствием переживаний по вине ответчика, суд удовлетворил требования истицы, снизив размер компенсации морального вреда с 5 тысяч до 2 тысяч рублей.
Другой пример, который можно было бы привести, касается некачественного оказания услуг телефонной связи. Гражданин В. обратился в суд с иском о взыскании неустойки за некачественное предоставление телефонных услуг и компенсации морального вреда. Около пяти месяцев в квартире у истца периодически не работал телефон, в связи с чем он неоднократно обращался с жалобами на телефонную станцию. Истец находится на пенсии и проживает в квартире один, по состоянию здоровья постоянно нуждается в медицинской помощи. Хождение по различным инстанциям отняло у него много сил и здоровья, Суд удовлетворил требования истца.
Анализируя судебную практику, можно сказать, что процент исков о компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей, среди всего количества исков, включающих в себя требования о компенсации морального вреда, один из самых значительных. Так, из рассмотренных Волгодонским городским судом в 1999 году 300 дел о компенсации морального вреда около 45% составили дела о компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителей.
Хотя закон устанавливает, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, очень часто судебная практика ставит размер возмещения морального вреда в зависимость от подлежащего возмещению имущественного вреда.
Так, например, М. живет в доме, принадлежащем Чернореченской квартирно-эксплуатационной чести. В результате прорывов труб подвал постоянно заливался горячей водой и канализационными стоками. Многие вещи от сырости пришли в негодность. Неоднократные визиты М. в КЭЧ приносили ей только нравственные страдания, потому что никаких мер по устранению аварийного состояния никто не принимал. Железнодорожный районный суд г. Хабаровска, куда обратилась М. с иском, взыскал с Чернореченской квартирно-эксплуатационной части материальный ущерб в сумме 3,7 млн. рублей и моральный в размере 2 млн. рублей.
Автор данной работы придерживается точки зрения А. М Эрделевского в том, что при определении размера компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей суд должен учитывать такие обстоятельства, как последствия причинения имущественного вреда, вызывающие нравственные и физические страдания, в том числе нарушение устоявшегося жизненного уклада, размер причиненного имущественного вреда, функциональное назначение имущества, поведение причинителя вреда при рассмотрении справедливых требований потерпевшего. Помимо проблем, связанных с компенсацией морального вреда с позиций применения норм материального права, существуют нерешенные вопросы его возмещения и с точки зрения применения гражданско-процессуальных норм.
В соответствии с ч.1 ст.15 Закона "О защите прав потребителей" размер компенсации морального вреда определяется судом. Это означает, что, в отличие от других видов взысканий, требования о компенсации морального вреда подлежат исполнению только в судебном порядке. Практически каждый иск, предъявляемый в соответствии с законом, сопровождается требованиями об удовлетворении подобного рода взысканий, и очень часто разрешение таких споров доводится до суда потому, что "камнем преткновения" для сторон, которые достигли соглашения по всем позициям, становится данный пун