Качество принятия управленческих решений как основополагающий фактор успешного проведения организационных изменений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
лиц. Каждая категория характеризует, как правило, одну сторону или свойство предмета исследования. Определение взаимосвязи категорий теории принятия решений дает возможность познать ее предмет в целом. Совокупность категорий составляет определенную систему понятий, в которой одни категории, отражая наиболее обобщенные понятия и связи, являются узловыми, опорными, другие - частью более общей категории.
На рис.8 показана взаимосвязь основных категорий теории управления и теории принятия управленческих решений (ПУР). Управленческое решение является звеном в цепи управления организацией. Каждая новая категория должна в обобщенной форме вносить в теорию принятия решений новые знания о предмете исследования, накопленный опыт в области принятия решения и результаты последних достижений науки [23].
Рис.8. Взаимосвязь основных категорий теории управления и теории принятия управленческого решения
Под принципами управления понимают требования объективных законов управления и правила их учета в управленческой деятельности. Под методами - целесообразную организацию совокупности приемов и способов деятельности персонала управления, позволяющую решать управленческие задачи и достигать цели управления.
Цель - одно из базовых понятий в системном подходе к выявлению взаимосвязей категорий теории принятия решений. Под целью понимают ожидаемый результат деятельности персонала управления и лиц, принимающих решения. Цель, предвосхищая результат работы, предполагает выбор средств его достижения. Средства могут быть различными в зависимости от культуры лиц, принимающих решения, конкретной обстановки. Цель придает различную окраску методам принятия и реализации решений. Она играет особую роль в процессе управления и принятия решения, влияет на методологию и организационные особенности управления, деятельность лиц, принимающих решения. Целевой подход способствует правильному соотношению функций управления и операций, процедур принятия решений на различных уровнях иерархии управления. Цель определяет технологию управления и принятие решений.
Выделение понятия функция связано с разделением и специализацией управленческого труда. Функции управления как обособившиеся виды управленческой деятельности определяют функциональную структуру (в том числе и принятия решения), методы решения функциональных задач, направленные на достижение цели управления организацией. Функции отвечают на вопрос, что происходит или должно происходить в системе управления и принятии решений, а методы - как практически реализуются функции [9].
2.3 Технология принятия управленческих решений в области организационных изменениях
.3.1 Технология принятия управленческих решений
В современном понимании технология означает нечто большее, чем совокупность технических приемов или способ. Термин технология трактуется в двух значениях: как совокупность знаний, сведений о способах (чего-либо) и процесса их сопровождения, а также как совокупность приемов, применяемых в каком либо деле, мастерстве, искусствознании. Кроме того, технологию определяют как научную дисциплину, разрабатывающую такие приемы и способы.
В данной работе под технологией принятия решений будет рассматриваться системная деятельность лиц, принимающих решения о внедрении ОИ, представленную в форме плана, алгоритма, дающих возможность представления процессуальной характеристики деятельности, поэтапного достижения результата намеченных изменений [2].
Понятие технология принятия решений, при внедрении ОИ, включает следующие элементы, которые требуют ответов на определенные вопросы:
-идея, цель (зачем делать?);
-количество и качество объектов (что делать?);
-ресурсы (с какими затратами?);
-применение технологии (как делать?);
-исполнители (кто должен делать?);
-сроки (когда делать?);
-потребители (для кого делать?);
-место (где делать?);
-экономический, социальный, экологический, технический эффекты (что это дает?).
Если ответить на эти вопросы и увязать перечисленные элементы во времени и пространстве, по ресурсам и исполнителям, можно считать, что разработана технология.
Согласно российской школе принятия УР, схема принятия решения о внедрении изменений будет представлять собой прямое передвижение от одного этапа к другому (табл.2). После выявления проблемы, установления условий и факторов, способствующих ее возникновению, разрабатываются решения, из которых выбирается лучшее [23].
Более детальная структура процесса принятия решения по этапам и процедурам приведена ниже:
Таблица 2.
Схема принятия решения об организационных изменениях
Этап ПроцедураПостановка проблемы1. Возникновение ситуации; 2. Появление проблемы, требующей внедрения изменений; 3. Сбор необходимой информации; 4. Описание проблемной ситуации;Разработка вариантов решения5. Формулирование требований и ограничений к будущим изменениям; 6. Сбор необходимых данных; 7. Разработка возможных альтернатив ОИ;Выбор решения8. Определение критериев выбора; 9. Выбор решений, соответствующих критериям; 10. Оценка возможных последствий ОИ; 11. Выбор предпочтительного решения.
.3.2 Структура принятия управленческих решений в области организационных изменений
Процесс принятия решения определяется в значительной мере четкостью его структуры, особенно это важно при внедрении ОИ.
Таким образом, решение с четко выраженной