Качество принятия управленческих решений как основополагающий фактор успешного проведения организационных изменений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ипы управления процессом изменений, влияющие на успешность организационных изменений
Во-первых, необходимо согласовать методы и процессы изменений с обычной деятельностью и управленческими процессами в организации. Возможна борьба за ограниченные ресурсы: некоторых людей могут хотеть использовать как для планирования или разработки перемен, так и для выполнения текущих дел. Эта проблема особенно остра и деликатна в организациях, где происходят крупные изменения, например, при массовом производстве, когда переход к новому продукту или технологии требует значительной реорганизации процессов производства и цехов, т.е вопрос заключается в том, как добиться этого без существенных потерь в производстве.
Во-вторых, руководству следует определить, в каких конкретных мероприятиях, в какой степени, и в какой форме оно должно прямо принимать участие. Основной критерий - сложность выполняемых действий и их важность для организации. В крупных организациях руководители не могут сами участвовать во всех изменениях, однако некоторыми из них должны руководить лично или найти подходящий способ, явный или символический, оказания и проявления управленческой поддержки. Поощрительные послания со стороны руководства служат важным стимулом в осуществлении перемен.
В-третьих, необходимо согласовать друг с другом различные процессы перестройки организации. Может, это и легко в небольшой или простой организации, но в крупной и сложной могут возникнуть значительные трудности. Часто разные отделы работают над схожими вопросами (например, внедрение новой технологии обработки информации). Они могут выйти с предложениями, которые не вписываются в общую политику руководства и стандартные методики или же предъявить чрезмерные требования к ресурсам. Может также случиться так, что один из отделов разработал важные предложения и следует убедить другие принять их, а для этого отказаться от существующей системы или своих предложений. В таких ситуациях высшее руководство должно вмешиваться, соблюдая такт.
В-четвертых, управление изменениями включает различные аспекты - технологические, структурные, методические, человеческие, психологические, политические, финансовые и иные. Это и затрудняет обязанности руководства, т.к. в процессе участвуют специалисты, которые часто пытаются навязать свой ограниченный взгляд на сложную и многостороннюю проблему.
В-пятых, управление изменениями включает решения о применении различных подходов и способов вмешательства, которые помогают правильно начать, систематически вести работу, справляться с сопротивлением, добиваться поддержки и осуществлять необходимые перемены.
Курт Левин в своих исследованиях разделил весь процесс управления организационными изменениями на 3 крупных этапа: Размораживание, Движение и Замораживание, рис. 4.
Рис.4. Управление процессом организационных изменений по К.Левину
Для облегчения управления организационными изменениями необходима их классификация.
.3 Классификация изменений, осуществляемых в современных организациях
Перед тем как изучить классификацию, необходимо разобраться с понятиями организационные изменения и изменениями в организации. Т.к. изменения в организации могут подразумевать изменения на локальном уровне (изменения касаются только нескольких отделов), а организационные изменения подразумевают проведение изменений на более масштабном уровне. Следовательно понятие организационные изменения более широкое и может включать в себя понятие изменения в организации.
Существует множество классификаций инноваций. Наибольший интерес для понимания содержания изменений представляют следующие классификации [7]:
1.По предметно-содержательной структуре выделяют - технологические, технические, продуктовые, социально-организационные, когнитивные, информационные инновации.
2.По назначению - усовершенствование, дополнение, замещение, вытеснение;
3.По факторам общественного производства - изменения рабочей силы, средств производства, предметов труда, продуктов труда, процессов труда;
.По инновационному потенциалу - радикальные, комбинированные, модифицированные изменения;
.По происхождению - экзогенные, эндогенные;
.По уровню разработки и распространения - государственные, республиканские, региональные, отраслевые, корпоративные, фирменные;
.По распространенности - единичные, диффузные инновации;
.По преемственности - замещающие, отменяющие, возвратные, открывающие инновации, ретровведения.
Научно-исследовательским институтом системных исследовании (РНИИСИ) разработана классификация инноваций с учетом сфер деятельности предприятия. По этому признаку выделяются инновации [12]:
-технологические;
-производственные;
-экономические;
-торговые;
-социальные;
-в области управления.
Для выявления особенностей управления изменениями в экономических системах можно предложить следующую типологию изменений:
-изменения как реакция на кризис;
-изменения как процесс реализации новой стратегии;
-тихие изменения, возникающие в основном в результате перестановки кадров под влиянием личностных характеристик персонала (это изменения социально-психологического климата в коллективе, негласных правил поведения, организационной культуры, приоритетов в управлении, которые могут зна?/p>