Качество принятия управленческих решений как основополагающий фактор успешного проведения организационных изменений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
зависимость решений.
Ошибки процесса принятия решений. Почему одни организационные изменения привели к ожидаемому результату, а другие нет?
Возможно, в последнем случае в процессе принятия решения об организационных изменениях была допущена одна или несколько ошибок, к наиболее распространенным из которых относятся следующие:
-было принято так называемое одностороннее решение;
-принятое решение было обусловлено эмоциями;
-отсутствовал системный подход к принятию решения;
-при выборе вариантов предпочтение было отдано "привычной" альтернативе;
-рассматривались только положительные варианты, возможный риск не был учтен;
-при принятии решений руководствовались предположениями, подспудными желаниями и ложными предпосылками, а не достоверной информацией;
-при принятии решений была допущена поспешность;
-неправильно были истолкованы факты;
-решение было принято импульсивно.
Количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.
2.3.4 Роль делегирования полномочий в процессе принятия управленческих решения в области организационных изменений
Для увеличения эффективности принятия управленческого решения об организационных изменениях, делегирование полномочий может сыграть не последнюю роль. Благодаря распределению полномочий исключается личностный фактор руководителя. Соответственно важно уметь распределять полномочия и обязанности между руководителями и топ-менеджментом.
Рассмотрим более подробно возможности делегирования полномочий при принятии решений об организационных изменениях.
Возможны два направления распределения полномочий:
-делегирование полномочий,
-централизация решения.
Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия (табл.4) [16, 20].
Таблица 4.
Последствия делегирования полномочий и централизации решений
РезультатПреимущества делегирования Недостатки централизацииНедостатки делегирования Преимущества централизацииУспех фирмы- Улучшение рез-тов из-за повыше-ния ответственности исполнителей; - Снижение затрат; - Возможность отсутствия менеджера- Требуется высокая квалификация низших уровней управления; - Добавочные затраты на контроль принимаемых решенийКачество решений- Высшее руководство может сосре-доточиться на страт-ческих решениях; - Реалистичность решений; - Далекие от реальности решения центра- Недостаточная однородность принимаемых решений; - Проблема квалификации низших уровней управления; - Длительный процесс осуществления Загрузка менеджмента- Разгрузка верхних уровней; - Ненужность штабов; - Разгрузка путей коммуникации- Загрузка подчиненных уровней; - Увеличение объема решенийКоординация- Самоопределение подчиненных уровней управления; - Их собственная ответственность; - Вмешательство высшего звена лишь в исключительных случаях- Возможность конфликта с нижними уровнями управления; - Повышение необходимости их контроляСоциально-психологичес-кие эффекты- Дополнительные возможности развития низших уровней управления; - Повышенные требования к производительности у подчиненных менеджеров; - Переживание за успех, удовлетворенность у них- Перепоручения низшим уров-ням управления (снятие ответственности); - Стресс из-за ответственности у низших уровней менеджмента; - Меньше возможности для принятия решений у руководства
.4 Инструментарий для принятия управленческих решений в области организационных изменений
На этапе принятия управленческого решения перед руководством стоит тяжелый выбор: какая из предложенных альтернатив организационных изменения является наиболее эффективным и оправданным для сложившейся в компании ситуации.
Большую роль в принятии решения играет интуиция. Она включает в себя предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция - это умение держать все, что связано с проблемой, в голове в течение всего процесса. Всеобщий и одновременный охват проблемы и ее решения позволяет менеджеру с развитой интуицией быстро переходить от этапа к этапу. Часто опытные руководители, приняв верное решение, затрудняются объяснить, как они это сделали [22].
На рис.12 изображены основные методы, которыми пользуются руководители организаций при принятии управленческого решения об организационных изменениях [25].
Оптимизация решения - это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение - это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.
Оперативные задачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических методов.
Эвристика - совокупность приемов исследования, методика постановки вопросов и их решения; метод обучения с помощью наводящих вопросов, а также теория такой методики.
Эвристические методы базируются на принципах (требованиях и правилах), определяющих стратегию и тактику лиц, принимающих решения, при решении слабо определенных и неопределенных проблем. Они стимулируют творческое (образное) мышление в процессе принятия решения, позволяют генерировать новые идеи, использование которых дает возможность повышать эффективность решения управленческих задач.
К эвристическим методам относятся:
1.Методы групповой работы
а.Метод мозговой атаки. Он позволяет выявить и сопоставить индивидуальные суждения, спектр идей по решению про?/p>