Качество принятия управленческих решений как основополагающий фактор успешного проведения организационных изменений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ений, которые будут способствовать достижению стратегических целей.
Как правило, для достижения поставленных стратегических целей принимаются тактические и долгосрочные решения. Прогнозирование является основным инструментом выбора альтернативных вариантов для тактических и стратегических решений.
В соответствии с вышенаписанным, введем такое понятие как стратегическое прогнозирование.
Стратегическое прогнозирование - выяснение будущих ситуаций с учетом могущего иметь место изменения внешних условий, тенденций, а также устройства, мировосприятия и возможностей различных субъектов [17].
Стратегическое прогнозирование может быть только комплексным и глобальным - даже если предпринимается не ради получения общей картины будущего, а ради прояснения некоторой удаленной во времени частности [24].
Учитываемые и прогнозируемые сущности:
-естественная среда: климат, доступные ресурсы (восстановимые, невосстановимые), экологическая составляющая;
-искусственная среда: уровень жизни, технологии, потребности в ресурсах, качество жизни, конкуренция;
-персонал: численность, квалифицированность, текучесть;
Каждая из указанных сущностей рассматривается в следующих аспектах:
-состояния;
-процессы;
-представления руководства об этой сущности;
-действия руководства в отношении этой сущности.
Можно выделять 4 горизонта стратегического прогнозирования:
1.Горизонт экономических изменений (5..15 лет):
-Каково будет экономическое положение организации?
-На какие большие технические проекты будут тратиться основные силы ведущих отраслей
2.Горизонт изменений в форме деятельности (5..10 лет):
-Какие бизнес-процессы будут востребованы?
-Каково будет состояние внешней среды?
-Какие факторы будут определять конкурентные преимущества?
3.Горизонт кадровых изменений (2..5 лет):
-Какова будет численность персонала?
-Какие специалисты будут востребованы?
-Какой будет организационная культура?
4.Горизонт специфических изменений (2..5 лет):
Практический интерес представляют только первые два горизонта [24].
Успешность прогнозирования зависит от таких условий: объема и качества информации о прогнозируемом процессе, объекте управления; правильности формулирования задачи прогнозирования и обоснованности выбора способа ее решения; наличия необходимых вычислительных средств и вычислительного аппарата в соответствии с выбранным методом. Из-за отсутствия этих условий прогнозирование может стать невозможным. Важнейшее из них - формулирование задачи, поскольку она определяет требования к объему и качеству информации, математический аппарат и точность прогноза. Информация о прогнозируемом объекте (процессе) черпается из результатов контроля деятельности, статистики.
Современные технологии прогнозирования основаны на использовании различных математических теорий: функциональный анализ, теория рядов, теория экстраполяции и интерполяции, теория вероятности, математическая статистика, теория случайных функций и случайных процессов, корреляционный анализ, теория распознавания образов. Чтобы обосновать выбор того или иного средства прогнозирования, необходимо иметь возможность количественно оценить его качество.
Каждый метод (прием) прогнозирования желательно сопровождать определенным значением показателя качества, изменяющимся в зависимости от формулирования задачи, условий ее решения. Это достаточно трудно. В каждом конкретном случае прогнозирования возможны различные методы (способы, приемы), каждый из которых характеризуется не одним показателем, а набором показателей, изменяющихся при изменении формулировки задачи и условий ее решения.
В зависимости от прогнозируемых параметров и целевой направленности прогнозирования выбирают существующие методы и математический аппарат. При всем принципиальном отличии направлений прогнозирование объединяет единая цель: определение характера протекания процесса в будущем. Множество методов решения задачи прогнозирования имеет одну общую идею: обнаружение экстраполяционных связей между прошлым и будущим, между информацией о процессе в контролируемый период времени и характером протекания процесса в дальнейшем. Очевидно, что характер экстраполяционных связей будет определять аппарат решения задачи прогнозирования. От того, насколько точно описаны исследуемые связи, будет зависеть точность прогнозирования. Поскольку эти связи могут быть детерминированными, то часть задачи решается эффективнее при комбинировании различных методов (приемов, способов) и математического аппарата разных направлений прогнозирования.
.5.2 Прогнозирование и его практическое применение в деятельности организации
Для прогнозирования в практической деятельности применяются различные количественные и качественные методы.
Количественные методы (приемы) базируются на информации, которую можно получить, зная тенденции изменения параметров или имея статистически достоверные зависимости, характеризующие производственную деятельность объекта управления. Примеры этих методов - анализ временных рядов, каузальное (причинно-следственное) моделирование.
Качественные методы основаны на экспертных оценках специалистов в области принимаемых решений, например методы экспертных оценок, мнение жюри (усреднение мнений экспертов в релевантных сферах), модели ожидания потребителя (опрос клиентов) [11].